Sehr geehrter Gast,danke für Ihre Bewertung.Diese können wir allerdings nicht nachvollziehen.Die Stornierungsfrist für eine Buchung in unserem Haus über Expedia bis 18:00 Uhr am Anreisetag erlaubt einen sehr kurzfristigen Rücktritt von der Reservierung.Ihre Stornierungsanfrage über Expedia kam weit nach dieser abgelaufenen Frist, gegen 23:50 Uhr. Zu diesem Zeitpunkt war eine Stornierung nicht mehr möglich.Des Weiteren wurde zu keinem Zeitpunkt ein Alternativtermin für die einmalige Übernachtung angefragt. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, online Zimmer über Expedia zu buchen, steht Ihnen dort auch der Support zur Verfügung.Wir hoffen, Sie finden ein Hotel und Buchungsportal, das Ihren Ansprüchen zukünftig entspricht und verbleibenmit freundlichen GrüßenGästehaus Rostock

Sehr geehrter Gast,erst einmal bedanken wir uns für Ihren Aufenthalt und das damit verbundene Interesse an unserem Haus.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Zimmerausstattung und der Sauberkeit entschuldigen wir uns. Wir finden es aber schade, dass Sie dies während Ihres Aufenthaltes nicht an der Rezeption gemeldet haben und wir so auch keine Möglichkeit hatten, Ihnen weiterzuhelfen bzw. das ein oder andere schnell zu ihrer Zufriedenheit zu klären.Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und wir begrüßen es, wenn unsere Gäste mit jeglichen Anliegen stets auf uns zukommen.Darüber hinaus möchten wir uns ganz klar von den von Ihnen ungeschickt gewählten Aussagen bezüglich unserer Gäste distanzieren, die z.T. auch nicht der Wahrheit entsprechen.Wir sind ein beliebtes Gästehaus in Rostock und begrüßen Gäste aus aller Welt, die bei uns herzlich willkommen sind. Ob als Besucher, geschäftlich wie privat Reisende, oder innerhalb unserer international Belegschaft.Es ist bedauerlich, dass Sie dies scheinbar als störend empfunden haben.Wir sind ein Gästehaus, in dem sich ALL unsere Gäste wohlfühlen, unabhängig von Ihrer Herkunft oder dem Grund Ihres Besuches. Dies entspricht auch unserem Unternehmens-Leitbild, welches auch von allenunseren Mitarbeitern gelebt wird. Darauf sind wir stolz !!! Sollte das Ihren Vorstellungen nicht entsprechen, was wir sehr bedauern würden, sind wir sicherlich dann nicht das „richtige“ Haus für Sie!Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleibenmit freundlichen GrüßenIhr Team vom Gästehaus Rostock