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Beoordelingen van Sol Caribe San Andres - All Inclusive

3 out of 5
Sol Caribe San Andres - All Inclusive
Avenida Colon 2-77, San Andrés, San Andres y Providencia

Beoordelingen

7,0

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 64 van 301 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 110 van 301 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 60 van 301 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 32 van 301 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 35 van 301 beoordelingen" "

7,2/10

Netheid

7,2/10

Personeel en service

6,2/10

Voorzieningen

6,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

6,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Robbert, Bogota

Positief: Personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Voormalig glorie die niet gerenoveerd wrodt
De hotel keten Sol heeft meerder hotel in San Andrés en Providencia, waarbij dit zeker niet de beste is. Al hoewel het schoon is, is het allemaal wat verouderd. De airconditioning liet zich niet instellen waardoor het veel te koud op de kamer was. Stopcontacten zijn moeilijk te vinden voor het opladen van telefoons e.d. Ontbijtbuffet wat prima in orde met goed eten. Vriendelijk personeel.

8/10 – Goed

Jerry Todd

3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Solar Hoteles op 4 apr 2024
Hi Jerry, thank you for visiting us and for your opinion. We hope you come back soon, we are your home in San Andres Island.

10/10 – Uitstekend

Nelson

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Solar Hoteles op 21 dec 2023
¡Hola Nelson!, muchas gracias por visitarnos y por tu excelente opinión. Esperamos que regreses en una próxima oportunidad.

6/10 – Redelijk

Lidia

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The room was beautiful and clean, most of the staff was super nice but the dining options were lacking. Just one restaurant was open and the options were not what I am used to when staying at an all inclusive resort
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Solar Hoteles op 9 aug 2023
Hi Lidia, thank you for visiting us and for your opinion. We are sorry that the food did not meet your expectations, we offer a varied menu for all tastes. We have three specialized restaurants in the hotel that open according to the schedule and a buffet restaurant that opens every day, we will check with our team what happened during your stay. We hope to see you again soon.

8/10 – Goed

Luis Alberto

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Solar Hoteles op 26 mei 2023
¡Hola Luis Alberto!, Gracias por tu opinión, nos alegra saber que hayas disfrutado de tu estadía. Te esperamos en una próxima oportunidad.

4/10 – Matig

JIMMY

Reisde met een groep
Nothing special.
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Solar Hoteles op 18 apr 2023
Hi Jimmy, Thank you for your review, we are sorry to hear that your stay did not meet your expectations.

6/10 – Redelijk

Jairo

3 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Solar Hoteles op 30 mrt 2023
¡Hola Jairo!, Gracias por tu opinión, esperamos que regreses en una próxima oportunidad.

8/10 – Goed

HARRY

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
The Hotel is nice but to go to the bar its far from the pool on the second floor The personal are not friendly need improvement of a friendly staff
4 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Hoteles Sol Caribe op 14 feb 2023
Hi Harry,Thank you for your feedback, your comments are very valuable for us.We regret your perception during your stay, our team at the hotel is characterized by its friendliness and good customer service, we will make the feedback so that it does not happen again.We hope you come back next time.

6/10 – Redelijk

Jose Daniel, oakville

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
really i felt comfortable with the staff that they did what ever you needed to satisfy the customer (excellent), the property needs more renovation or upgrade.., food okay to be in the beach............hotel very close to the main island beach.
4 nachten verbleven in november 2022
Reactie van Andrea B. op 30 nov 2022
Hola José Daniel!Gracias por compartirnos tu opinión, es grato saber que estuviste cómodo con nuestro servicio y ubicación. Nos encontramos haciendo mejoras locativas, así que te invitamos a visitarnos en tus próximas vacaciones y conocer los cambios realizados.¡Te deseamos un excelente día!

2/10 – Ontzettend slecht

RADJENS

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A ONE STAR is to generous for these people. -Water pool on bathroom floor, water leak from ceiling, pool under construction, food is horrible gave ME DIAREAH, no beach access ,no pool access, wifi suck inside bedroom. -DONT WAIST YOUR MONEY.
7 nachten verbleven in augustus 2022

10/10 – Uitstekend

Ana Maria Machado

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in juni 2022

10/10 – Uitstekend

DIANA CECILIA

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio
3 nachten verbleven in mei 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Nam

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
No regresaré !
Ese hotel es terrible, no me gusta nada. Todo es un completo desastre. Es horriblemente feo y viejo. Los restaurantes son horribles y no pagaría por la comida que sirven. No entiendo por qué tienes que hacer una reserva para un buffet. Las bebidas como los refrescos que tenías que servirte tú mismo de la botella de litro, las bebidas del bar disponibles con licor barato de tercera clase. Tenían manteles y las sillas eran de plástico. Sin mencionar que el hotel no tiene piscina y la playa está a aproximadamente 1 cuadra de distancia. Nada como lo que muestran en las fotos que anunciaron. Al final, esta experiencia fue horrible. Mi dinero fue a la basura.
2 nachten verbleven in mei 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Harry

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service
No pool one key the all environment is dirty with mold on the wall on the hallway
3 nachten verbleven in mei 2022

4/10 – Matig

Pamela Yumiko Uchima Ohta de

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in februari 2022

6/10 – Redelijk

Martha Elisa, Diamond Bar

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Love the part that is well located, right in the center of town and just two blocks from the beach. The air conditioner in our room leaked throughout all our stay. We had to keep towels on the floor to soak the water and for safety. One day the toilet clogged, and it took all afternoon for someone to come and fix it. Meanwhile we had to use the pool bathroom. The food is not good and has limited options.
4 nachten verbleven in januari 2022

10/10 – Uitstekend

Juan Diego

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in november 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Alvaro

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
El hotel mal mantenimiento, las comidas malas en sazón , variedad etc.
4 nachten verbleven in november 2021

4/10 – Matig

Lindsay

Reisde met partner
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Staff need to be more organized and more friendly
3 nachten verbleven in oktober 2021

4/10 – Matig

Fausto

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
REVISAR antes de RESERVAR
Las fotos no muestran las condiciones reales; las instalaciones y el "all inclusive" no sabría yo si recomendarlo, diría que no. No contestan las solicitudes, entonces cuando llegas es posible que lo que contrates no sea lo esperado. Para personas en situación de discapacidad, NO RECOMENDADO.
3 nachten verbleven in oktober 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio, disponibilidad del personal, limpieza y muy rica alimentación.
3 nachten verbleven in augustus 2021

10/10 – Uitstekend

Jessica

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ótima estadia
Ótimo hotel, reservei com medo pois tinha muitas avaliações ruins. Mas quando cheguei vi que não era nada disso! Foi tudo maravilhoso, ótima refeição todos os dias, Ótima limpeza e uma ótima localização.
4 nachten verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff were amazing from the time we arrived until the time we left. The hotel is outdated but has been remodeled but still has a little to do but it was very clean. I enjoyed that everything was included. We were able to eat breakfast, lunch, snacks, and dinner all at the hotel. They had a bar with included drinks. Coffee always available. The pool was clean. Most of the staff spoke Spanish and English. Very friendly. The hotel was in a perfect location. One block from the beach. My daughter (8 months old) ended up having to go to the urgent care while we were there. It was fantastic. Villa Real Urgencia
3 nachten verbleven in juni 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hospedarse en un hotel debería ser una experiencia cómoda y sin inconvenientes, pero lamentablemente, esto no lo que va a encontrar en SOL CARIBE SAN ANDRES , ES EL PEOR HOTEL, muy mal servicio , la comida se lleva el premio a lo mas mala de el mundo . si usted paga todo incluido uno espera algo bueno pero no los tragos son pura agua . es honestamente mi peor experiencia.
4 nachten verbleven in april 2021

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in januari 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

3 nachten verbleven in oktober 2020
Reactie van RESERVAS op 26 okt 2020
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van RESERVAS op 3 mrt 2020
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Expresamos nuestras sinceras disculpas por las incomodidades que haya tenido lugar y nos permitimos asegurarle que sus comentarios sobre nuestro servicio, serán un motivo más para continuar verificando el cumplimiento de nuestras políticas de calidad. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

6/10 – Redelijk

Cell2cells, New York

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Virtually no wifi or great phone signal connectivity.
5 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van RESERVAS op 21 feb 2020
Have a good day, greetings from the Solar Hoteles & Resorts family. We express our sincere apologies for the inconvenience that has taken place and allow us to assure you that your comments on our service, will be one more reason to continue verifying compliance with our quality policies. We appreciate the information provided and confidence in the Solar Hotels & Resorts chain, we reiterate our commitment to service which is at your disposal.

10/10 – Uitstekend

Camilo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van RESERVAS op 22 jan 2020
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

2/10 – Ontzettend slecht

Angelica, Long island New York

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Personeel en service
I purchased bundle deal for flight and hotel. I got to the hotel at 10am Friday to check in and to my surprise they said I had to pay for my Five year old additionally out of pocket since they had on their system an infant. I had to get Expedia to send them a confirmation showing I had paid for all three of us and had documented my son’s age as it is required when making our reservation. I was on hold for hours with Expedia. I waited for hours for the Hotel to get a call from their international reservation desk which didn’t call. I had to call and speak to a supervisor Austin he apologized for the entire experience and asked if I could pay with my Credit card and Expedia would refund me for the payment providing the receipt for the additional cost. Wasted my entire day getting this cleared away and started my vacation on the wrong foot
4 nachten verbleven in december 2019
Reactie van RESERVAS op 7 jan 2020
Have a good day, greetings from the Solar Hotels & Resorts family. We appreciate the information provided and confidence in the Solar Hotels & Resorts chain, we reiterate our commitment to service which is at your disposal. In this case we, as Hotel Sol Caribe San Andrés, fully deliver our services, according to the reservation reported by your agency for 2 adults + 1 Infant (under 2 years old). Any inconvenience that has arisen with the child's age is the responsibility directly of the agency with whom the purchase of the vacation package was made. Thank you.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property is quaint making the staff and quest relations great.
4 nachten verbleven in december 2019
Reactie van RESERVAS op 30 dec 2019
Have a good day, greetings from the Solar Hoteles & Resorts family. We appreciate the information provided and confidence in the Solar Hotels & Resorts chain, we reiterate our commitment to service which is at your disposal.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff at the hotel was horrible specially at the buffet and snacks section where they served the food, no plates, not utensils and rude employes. I was scared of asking for more food since i wanted to try the food and they always make a rude face. I am not coming back.
4 nachten verbleven in december 2019
Reactie van RESERVAS op 21 dec 2019
Have a good day, greetings from the Solar Hoteles & Resorts family. We express our sincere apologies for the inconvenience that has taken place and allow us to assure you that your comments on our service, will be one more reason to continue verifying compliance with our quality policies. We appreciate the information provided and confidence in the Solar Hotels & Resorts chain, we reiterate our commitment to service which is at your disposal.

6/10 – Redelijk

Juan Francisco

Positief: Comfort kamer
Bueno pero puede mejorar mucho
En general el hotel necesita una renovación, tiene ya algunos años, está muy bien ubicado, las habitaciones tienen el espacio normal, se requiere un poco más de limpieza y listo
3 nachten verbleven in november 2019
Reactie van RESERVAS op 24 nov 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Expresamos nuestras sinceras disculpas por las incomodidades que haya tenido lugar y nos permitimos asegurarle que sus comentarios sobre nuestro servicio, serán un motivo más para continuar verificando el cumplimiento de nuestras políticas de calidad. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

6/10 – Redelijk

Naser

Hôtel à éviter
Le all inclusive est à éviter....la nourriture est quelconque, la qualité des produits est très médiocre. La vue de la chambre d'hôtel donnée sur le couloir de l'étage, c'est la première fois que je vois ça !!! Seul point positif est l'emplacement.
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van RESERVAS op 15 okt 2019
Have a good day, greetings from the Solar Hoteles & Resorts family. We express our sincere apologies for the inconvenience that has taken place and allow us to assure you that your comments on our service, will be one more reason to continue verifying compliance with our quality policies. We appreciate the information provided and confidence in the Solar Hotels & Resorts chain, we reiterate our commitment to service which is at your disposal.

2/10 – Ontzettend slecht

Asaf

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Terrible experience
,Dirty, very noisy, very crowdly, water Breaks, .Lice inside the blankets No a place for vacations. Maybe good for families with young children.
3 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van RESERVAS op 18 okt 2019
Have a good day, greetings from the Solar Hoteles & Resorts family. We express our sincere apologies for the inconvenience that has taken place and allow us to assure you that your comments on our service, will be one more reason to continue verifying compliance with our quality policies. We appreciate the information provided and confidence in the Solar Hotels & Resorts chain, we reiterate our commitment to service which is at your disposal.

10/10 – Uitstekend

Verónica, Quito

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy lindo los dos hoteles el del centro y el del campo todo depende de qué quieres tener al momento de hospedarse
5 nachten verbleven in september 2019
Reactie van RESERVAS op 2 okt 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in september 2019
Reactie van RESERVAS op 2 okt 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

4 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van RESERVAS op 26 aug 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

10/10 – Uitstekend

Alisson

6 nachten verbleven in augustus 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van RESERVAS op 16 aug 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
No se puede dormir calle al lado habitacion y sin ningun tipo de aislación,
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van RESERVAS op 15 aug 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Expresamos nuestras sinceras disculpas por las incomodidades que haya tenido lugar y nos permitimos asegurarle que sus comentarios sobre nuestro servicio, serán un motivo más para continuar verificando el cumplimiento de nuestras políticas de calidad. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

2/10 – Ontzettend slecht

LAURA

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pésimoooooo!!!
Un desastre!! Sin toallero en el baño y sin agua caliente, la habitación no tenía placard ni perchero ni dónde poner la ropa las lámparas de la mesita de luz no tenían pantalla y No funcionaba los tomacorrientes. El comedor ordinario mesas de plástico sin manteles y sucias. Nivel bajísimo para hacer un all inclusive!!! Nunca más sol caribe San Andrés!!! Espero que tomen en cuenta este comentario y que Hoteles.com lo cheque, porque yo confie en hoteles.com desde el 2012 y esta vez tuve una estadía pésima!!!
1 nacht verbleven in april 2019
Reactie van RESERVAS op 16 aug 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Expresamos nuestras sinceras disculpas por las incomodidades que haya tenido lugar y nos permitimos asegurarle que sus comentarios sobre nuestro servicio, serán un motivo más para continuar verificando el cumplimiento de nuestras políticas de calidad. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Gostei dos drinks e piscina. Nao gostei do chuveiro.
4 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van RESERVAS op 8 aug 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Instalaciones en regulares condiciones. El aseo de la habitación lo realizaban muy tarde después de las 5 de la tarde. Poco personal en salón del almuerzo lo que hacía que las mesas estuvieran sucias , falta de vasos y servicios. Lo mejor era su ubicación en pleno centro de la ciudad.
7 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van RESERVAS op 2 aug 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Expresamos nuestras sinceras disculpas por las incomodidades que haya tenido lugar y nos permitimos asegurarle que sus comentarios sobre nuestro servicio, serán un motivo más para continuar verificando el cumplimiento de nuestras políticas de calidad. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wi Fi péssimo. Nem sempre funciona. Tem que ficar buscando locais que funcionem.
4 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van RESERVAS op 30 jul 2019
Have a good day, greetings from the Solar Hoteles & Resorts family. We express our sincere apologies for the inconvenience that has taken place and allow us to assure you that your comments on our service, will be one more reason to continue verifying compliance with our quality policies. We appreciate the information provided and confidence in the Solar Hotels & Resorts chain, we reiterate our commitment to service which is at your disposal.

10/10 – Uitstekend

OSCAR DE JESUS

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van RESERVAS op 28 jul 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I was told it had four restaurants. Does not, we tried to schedule dinner at one of them could not. Cafeteria is terrible, no attention to silver ware etc. we had a front room which is busy with traffic. Could not sleep, huge gap between the windows about three inches could hear everything. Two of the days did not bother to clean room. I will never come back.
5 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van RESERVAS op 25 jul 2019
Have a good day, greetings from the Solar Hoteles & Resorts family. We express our sincere apologies for the inconvenience that has taken place and allow us to assure you that your comments on our service, will be one more reason to continue verifying compliance with our quality policies. We appreciate the information provided and confidence in the Solar Hotels & Resorts chain, we reiterate our commitment to service which is at your disposal.

8/10 – Goed

Jaqueline

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Boa localização alimentação nem tanto
O hotel podia ter sido melhor. Meu filho cortou o pé num azulejo quebrado na piscina. A alimentação era pouco variada e ruim, salvo os restaurantes temáticos que podíamos reservar para jantar. Melhorando a alimentação e reformando o parque aquático o hotel seria muito bom.
4 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van RESERVAS op 26 jul 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Expresamos nuestras sinceras disculpas por las incomodidades que haya tenido lugar y nos permitimos asegurarle que sus comentarios sobre nuestro servicio, serán un motivo más para continuar verificando el cumplimiento de nuestras políticas de calidad. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
perfect location, 2 times no electricity in the hotel, 1 time no water, AC leaking.
4 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van RESERVAS op 22 jul 2019
Have a good day, greetings from the Solar Hoteles & Resorts family. We express our sincere apologies for the inconvenience that has taken place and allow us to assure you that your comments on our service, will be one more reason to continue verifying compliance with our quality policies. We appreciate the information provided and confidence in the Solar Hotels & Resorts chain, we reiterate our commitment to service which is at your disposal.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
1 nacht verbleven in juni 2019
Reactie van RESERVAS op 19 jul 2019
Buen día, reciba un cordial saludo de parte de la familia Solar Hoteles & Resorts. Expresamos nuestras sinceras disculpas por las incomodidades que haya tenido lugar y nos permitimos asegurarle que sus comentarios sobre nuestro servicio, serán un motivo más para continuar verificando el cumplimiento de nuestras políticas de calidad. Agradecemos la información suministrada y la confianza depositada en la cadena Solar Hoteles & Resorts, reiteramos nuestra voluntad de servicio la cual queda a su entera disposición.