Ingang binnen

Beoordelingen van Axel Hotel San Sebastián - Adults Only

4 out of 5
Axel Hotel San Sebastián - Adults Only
Calle Amara 26, San Sebastián

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 189 van 346 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 106 van 346 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 32 van 346 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 11 van 346 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 8 van 346 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

9,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Axel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Top!
Hôtel parfaitement situé pour visiter la ville, chambre agréable et propre malgré un agencement perfectible, très bon petit déjeuner et personnel au top! Je reviendrai ici sans hésiter.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 27 dec 2023
Cher AxelNous vous remercions de la confiance que vous accordez à l'hôtel Axel San Sebastian. C'est un plaisir pour nous que vous nous jugiez si positivement.Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

10/10 – Uitstekend

Philip

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Zwembad klein Ontbijt prima
6 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Isidro Ruiz Hotel Manager op 29 aug 2022
Beste klantHartelijk dank voor uw verblijf in het Axel San Sebastián hotel.We zijn blij dat u ons gevarieerde ontbijt positief waardeert.Het spijt ons als het zwembad klein leek, maar omdat het op een dak ligt, moeten we ons beperken tot enkele maatregelenWij hopen u bij een volgende gelegenheid weer te mogen verwelkomen.EerlijkIsidro RuizHotel Manager

10/10 – Uitstekend

janwillem

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly and good staff
1 nacht verbleven in december 2021
Reactie van Irene Lira - Hotel Manager op 14 dec 2021
Dear Jan Willem, Thank you so much for staying with us and for your opinion. It´s very helpful for us. We strive to make your stay as pleasant as possible. We provide maximum efficiency in your individual care regarding both quality of our services and accommodation aspects. Hope to see you back here or in any of our Axel Hotels. Kind Regards, Irene Lira Hotel Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIÁN

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Aanrader
Prachtige kamer, heerlijk ontbijt en zeer vriendelijke service. Gratis een room upgrade gekregen. We hadden graag langer willen blijven.
1 nacht verbleven in september 2021
Reactie van Irene Lira - Hotel Manager op 2 nov 2021
Beste gast, Allereerst wil ik u bedanken voor uw verblijf bij ons tijdens uw bezoek aan Donostia. Ook bedankt voor je mening en voor het delen met alle reizigers op dit platform. Uw mening is zeer nuttig voor ons en we stellen het zeer op prijs dat u uw tijd neemt en ons uw mening over ons geeft. We hopen je heel snel te zien, Irene Lira Hotel Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIÁN

6/10 – Redelijk

Gian

Positief: Netheid
4 nachten verbleven in september 2021
Reactie van Irene Lira - Hotel Manager op 14 okt 2021
Dear Gian, Thank you very much for your review, we hope we can host you back very soon. Best regards, Irene Lira Hotel Manager Axel Hotel San Sebastián

10/10 – Uitstekend

bart

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great service
Great service and very friendly staf, clean hotel and nice design room. We got a free upgrade as returning customers to the chain. Hotel has a nice rooftop with swimming pool and a good gym in the basement. Location is just outside of the old town but get there in 10 Minutes through the main shopping street.
2 nachten verbleven in juli 2021
Reactie van Irene Lira - Hotel Manager op 15 sep 2021
Dear Bart, We greatly appreciate the magnificent reviews and the confidence you have placed in us as Axel Hotel San Sebastián. We always try to offer the best service and quality to our guests and we are delighted that you value our efforts; please we invite you to repeat your trip and be part of Axel hotels. Hope to see you soon Kind Regards, Irene Lira Hotel Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIÁN

8/10 – Goed

Dirk

Zakenreiziger
Positief: Netheid
Zeer goed. Enkel flesjes water minibar 4,5€ is er over.
2 nachten verbleven in juli 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Schoon en fris. Goeie locatie. Fijne kamer. Hotel centraal gelegen
3 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Irene Lira - Hotel Manager op 27 mrt 2020
Beste klant, Heel erg bedankt dat je bij ons bent gebleven en voor je opmerkingen, want ze zijn erg nuttig voor ons. We streven ernaar om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. We bieden maximale efficiëntie in uw individuele en persoonlijke aandacht met betrekking tot zowel de kwaliteit van onze diensten als de aspecten van accommodatie. Ik hoop je weer te zien in een van onze Axel Hotels. Met vriendelijke groet, Irene Lira Hotel Manager AXEL HOTEL SAN SEBASTIÁN

6/10 – Redelijk

Anne

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Quite disappointed with allocated room as I booked a king room with a garden terrace and ended up on the top floor with a small balcony there was no actual place to hang clothes etc and there was only one small bedside cupboard.The shower was difficult to control temperature fluctuating from boiling to cold. As I paid just under £1400 for a week to be honest i expected more for the money. I must say it was very clean and staff very helpful.
7 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Odette

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
It was within easy walking distance to station and all places I wanted to see.. The Jacuzzi was good . The staff were not very friendly . I had breakfast on one day but was not impressed.
4 nachten verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Gaile Barry

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Not close to places of interest. Parking not close to hotel.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Isidro Ruiz-Hotel Manager op 3 mei 2024
Dear GaileThank you very much for choosing Hotel Axel during your stay in the city of San Sebastian. It is a pleasure for us that you rate us positively, our hotel is 10 min from the old town and 7 min from the beach of the shell, close to all the attractions of the city.Our hotel has private parking subject to availability, in case of full availability we offer our guests the possibility to park their vehicle in a public car park located 2 minutes from the hotel.We look forward to welcoming you again on a future occasion.

10/10 – Uitstekend

Marina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bel hôtel, très belle chambre, très large choix au petit déjeuner. La personne s'occupant du petit-déjeuner mériterait d'être toutefois plus souriante et sympathique, sinon le personnel est très agréable. Logement bien placé, possibilité de rejoindre facilement le centre-ville à pied. Je recommande
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Isidro Ruiz-Hotel Manager op 3 mei 2024
Dear MarinaThank you very much for choosing Hotel Axel during your stay in the city of San Sebastian. It is a pleasure for us that you rate us so positively, highlighting the assigned room, the friendliness of our staff as well as our location.We look forward to welcoming you again on a future occasion.

4/10 – Matig

Antonio

Room is too small. No place for luggage. Bed occupied the whole room. Had to move to a different hotel. Check out within 4 hrs . Please consider refunding my 2 days left .
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Isidro Ruiz-Hotel Manager op 3 mei 2024
Dear AntonioThank you very much for choosing Hotel Axel during your stay in the city of San Sebastian. We regret that your stay was not as positive as we would have liked.The room you were allocated corresponds to the one you booked, our hotel has enough storage space for short stays.

8/10 – Goed

David

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 25 mrt 2024
Estimado DavidMuchas gracias por su estancia en el hotel Axel San SebastiánEs un placer para nosotros positivamenteEsperamos volver a recibirle en una próxima ocasiónAtentamente

10/10 – Uitstekend

Pilar

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel es nuevo y muy limpio . Las recepcionistas son amabilísimas y dispuestas a ayudar. Sí he de poner un pero es el tamaño de la habitación individual, demasiado pequeña y sin espacio para un armario.
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Isidro Ruiz op 16 feb 2024
Estimada Pilar, Muchas gracias por su amable comentario. Para su estancia le dimos una habitación doble con terraza, por lo que nos disgusta que no fuera suficiente.Seguiremos trabajando para que su próxima estancia sea perfecta.Atentamente,

8/10 – Goed

Ivan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
parking un peu loin chambre mini mais beaucoup de charme et un acceuil excellent
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Isidro Ruiz op 16 feb 2024
Cher Ivan,Merci beaucoup d'apprécier notre personnel. Votre chambre est un peu plus petite en raison de la magnifique terrasse dont elle dispose.Nous aimerions que vous nous donniez une seconde chance un jour.Cordialement

10/10 – Uitstekend

David

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Absolutamente recomendable
Estancia perfecta el hotel perfecto y la atención inmegorable
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 11 feb 2024
Estimado DavidMuchas gracias por elegir el hotel Axel San Sebastián en sus días de descanso en la ciudadEs un placer para nosotros que nos valore tan positivamente destacando atención recibida y nos alegra que haya tenido una estancia perfectaEsperamos volver a recibirle en una próxima ocasiónAtentamente

10/10 – Uitstekend

Baptiste

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super hôtel
Hôtel très propre et personnel très sympathique. Le SPA est très agréable avec une amplitude horaire large.
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Isidro Ruiz Hotel Manager op 5 feb 2024
Cher Baptiste,Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été parfait et que vous avez apprécié positivement les larges horaires d'ouverture que nous vous proposons pour profiter de notre spa (de 10h à 23h).Nous serons ravis de profiter de votre visite lors d'une prochaine occasion.Cordialement,

8/10 – Goed

Salla

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Isidro Ruiz Hotel Manager op 5 feb 2024
Chère Salla,Merci d'avoir choisi l'hôtel Axel San Sebastian pour profiter de votre visite à Saint-Sébastien. Nous sommes heureux que votre séjour ait été réussi et espérons apprécier votre visite lors d'une prochaine occasion.Cordialement,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Room was too cold
Room was too cold even though I turned heater on, and found some hairs on the floor and on the bed. Cleaners can do better job! But overall comfortable and happy to come back.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Isidro Ruiz Hotel Manager op 5 feb 2024
Dear Customer,First of all we are sorry that your room was not at an optimal temperature. Our hotel's air conditioning equipment is fast and allows rooms to be heated in just 5 minutes. Regarding the cleanliness of your room, we apologize for the inconvenience. We will make every effort to ensure that what happened does not happen again. yours sincerely,

10/10 – Uitstekend

Joakim

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 4 jan 2024
Dear JoakimThank you for your confidence in the Axel Hotel during your visit to the city of San Sebastian. It is a pleasure for us that you rate us so positively and that we have met your expectations.We look forward to welcoming you again on a future occasion.Yours sincerely

10/10 – Uitstekend

Claudio

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 27 dec 2023
Estimado ClaudioMuchas gracias por alojarse en el hotel Axel San Sebastián en sus días de descansoEs un placer para nosotros que nos valore tan positivamente Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasiónAtentamente

10/10 – Uitstekend

Olivier

2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Isidro Ruiz Hotel Manager op 22 dec 2023
Estimado Olivier,Gracias por escoger el hotel Axel San Sebastian para sus dias de descanso en San Sebastian. Ha sido un placer que se alojara con nosotros y estaremos encantados de poder disfrutar de us estancia en una próxima ocasión.Atentamente,Isidro RuizHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Pauline

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très bel hôtel, calme, à proximité de là concha, des boutiques, des restaurants. Parking disponible dans l’hôtel ou juste à côté si complet. Personnel très gentil
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Isidro Ruiz Hotel Manager op 5 feb 2024
246 / 5.000Resultados de traducciónResultado de traducciónChère Pauline,Merci d'avoir évalué votre séjour de manière si positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel et la ville de Saint-Sébastien et nous serons heureux de profiter de votre séjour lors d'une prochaine occasion.Cordialement,

10/10 – Uitstekend

Jennifer

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
À ne pas louper
Super
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Isidro Ruiz Hotel Manager op 22 dec 2023
Cher Jennifer,Nous sommes ravis que vous nous ayez choisis comme hébergement idéal et nous sommes heureux que vous gardiez un si bon souvenir de votre expérience à l'hôtel Axel San Sebastian.Nous vous remercions pour votre séjour dans notre hôtel et pour avoir pris le temps d'écrire un commentaire aussi aimable.Nous serions ravis que vous nous fassiez à nouveau l'honneur de votre présence dans un avenir proche. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,Salutations,Isidro RuizHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Elena

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel muy céntrico, nuevo y limpio. Silencioso, desayuno muy bueno.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Isidro Ruiz op 1 dec 2023
Estimada Elena, Gracias por compartir su gran valoración. En nombre de toda la familia Axel San Sebastian hotel gracias por su visita.Saludos cordiales.

8/10 – Goed

Hector

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buena ubicación y precio
El spa no es spa! La mitad de los chorros ni funciona
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Isidro Ruiz Hotel Manager op 24 nov 2023
Estimado Hector,Gracias por su estancia. Hemos comprobado el funcionamiento de los botones del spa y funcionan correctamente. Es necesario para poner en marcha las burbujas y los chorros encender las maquinas con los botones que se encuentran en las esquinas del propio spa.Saludos cordiales.

10/10 – Uitstekend

Manu

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hôtel idéalement placé pour pouvoir visiter
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Isidro Ruiz Hotel Manager op 24 nov 2023
Cher Manu,Nous vous remercions de votre visite, mais surtout de nous avoir choisis pour vos vacances à Saint-Sébastien. Nous espérons pouvoir profiter de votre séjour dans un avenir proche.Nous vous prions d'agréer Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,Isidro RuizHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Volnei Antonio

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 star
hotel excelente em tudo café maravilhoso atendimento Raquel impecável e nos deu upgrade localização ótima perto tudo
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Isidro Ruiz op 16 nov 2023
Caro VolneiLa ringraziamo per il Suo soggiorno e per aver valutato il nostro hotel con 5 stelle. Siamo felici di leggere che siamo stati all'altezza delle vostre aspettative. Saremo lieti di potervi offrire il nostro prossimo soggiorno, se lo vorrete.Cordiali saluti,Isidro RuizDirettore dell'hotel

8/10 – Goed

Søren

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Isidro Ruiz Hotel Manager op 16 nov 2023
Dear Soren, Thank you for your stay and for your good comment. We are happy to read that we lived up to your expectations. We look forward to your next stay if you would like us to do so.Yours sincerely,Isidro RuizHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Marta

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo excelente , personal,limpieza,comodidad. Aparcamiento del hotel un poco caro, suerte que en calle se puede aparcar por un precio razonable (3,75€)aprox durante 9horas, Sin duda alguna si vuelvo por aquí , volveré al mismo hotel.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Isidro Ruiz - Hotel Manager op 16 nov 2023
Estimada Marta, Gracias por valorar tan positivamente su estanciay por destacar el personal, la limpieza y la comodidad de nuestro hotel. Deseamos que nos podamos volver a ver en un futuro. Atentamente, Isidro Ruiz Hotel Manager

8/10 – Goed

Rodney

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location, staff and value for money. Could supply bottled water for the stay not just first day
5 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Helen Ausin - FOM op 3 nov 2023
Dear Rodney, Thank you very much for sharing your opinion with us!We give water just the first day and we offer the minibar everyday refilled. However, we take note of your comment to get better in the future. We will be happy to welcome you again!Best regards,

10/10 – Uitstekend

Hector

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was friendly and helpful…good location, easy to walk to all major attractions
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Helen Ausin - FOM op 3 nov 2023
Dear Hector, Thank you so much for staying with us and for your opinion, its very helpful for us. We strive to make your stay as pleasant as possible. Our staff is 24h a day at your disposal to help you enjoy each option that the city can offer you. We will be pleased to have you again in any of our Axel Hotels!Yours sincerely,

10/10 – Uitstekend

Nelson

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall great hotel
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Helen Ausin - FOM op 3 nov 2023
Dear Nelson,Thank you very much for your excellent comment. Also thank you for your opinion and for sharing it with all travelers. Your opinion its very helpful for us and we really appreciate you take your time and give us your point of view about us. We hope to see you very soon, Yours sincerely,

10/10 – Uitstekend

Brandon

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was an overall great experience
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Helen Ausin - FOM op 3 nov 2023
Dear Brandon!Thank you very much for your great 5 out of 5!It's been a pleasure to have you here, like home. We will be really happy to have you back soon!Yours sincerely,

10/10 – Uitstekend

Hugh

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Really nice hotel, room was immaculate really loved the lay out. Rooftop pool was fantastic and well looked after. It wasn’t a problem for us but it may be a wee bit far out from old town area for some but the quality of the hotel was worth the extra walk, we would definitely return to hotel when we return to San Sebastián. Thanks for a great stay.
5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Helen Ausin - FOM op 3 nov 2023
Dear Hugh, First of all I would like to thank you for staying with us during your recent visit to Donostia. Your opinion its very helpful for us and we really appreciate you take your time and give us your point of view about us. I hope to see you soon in Axel Hotel San Sebastián or at one of our Axel Hotels around the world. Yours Sincerely,

8/10 – Goed

JOSE A

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very good
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Helen Ausin - FOM op 3 nov 2023
Dear Jose, Thank you very much for sharing your comment with us!We feel happy to know that you had a very good stay. We are willing to have you again in Axel Worldwide.Yours sincerely,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Negatief: Comfort kamer
se sintió la necesidad de un armario para guardar la ropa.
4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Helen Ausin - FOM op 3 nov 2023
Estimado cliente, Muchas gracias por su comentario sobre su estancia en Axel. Nuestros armarios son de concepto abierto, dando amplitud a la habitación. Esperamos recibirle pronto en cualquiera de nuestros hoteles Axel por todo el mundo. Atentamente,

8/10 – Goed

Amreen

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The standard room we stayed in is incredibly small and oddly shaped. We had to move most of the furniture around in order to be able to fit our open suitcases. The room does not have many storage options like cabinets, shelves or hooks which made it hard to operate within. We were there for 3 nights so made it work however any longer and it would have been a real bother. Besides the room however, the staff were incredibly friendly, helpful and provided some great tapas and restaurant recommendations. The breakfast spread was really amazing as well! Rooftop pool area was also great, however could do  with some additional umbrellas for shade. Location wise, it was a 15 min walk to the old town which was a pleasant walk by the main promenade. 
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Helen Ausin - FOM op 3 nov 2023
Dear Amreen, Thank you very much for your positive review. We were really happy to welcome you in Axel. We look forward to welcoming you again on a future occasion.Yours sincerely

6/10 – Redelijk

Mauricio

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Decente
Fue el único hotel que nos quedaba como opción, no está tan lejos de la playa aunque no tienen parking propio. El cuarto no me encantó, sinceramente se me hizo caro para lo que es.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Helen Ausin - FOM op 3 nov 2023
Estimado Mauricio, Gracias por dejar un comentario sobre su estancia con nosotros en San Sebastián. Esperamos volver a recibirle en una futura ocasión. Atentamente

10/10 – Uitstekend

Ivan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super Gym
Alles top. Gym ist sehr gut sowie auch der Spa. Alles sehr unkopliziert
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 27 sep 2023
Dear IvanThank you very much for your stay at the Axel San Sebastian hotel.It is a pleasure for us that you rate us so positively highlighting our gym and our wellness area.We look forward to welcoming you again next timeSincerely

10/10 – Uitstekend

Jamie

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel with amazing and attentive service, especially from Helena on reception. Nice rooftop pool and bookable spa facilities (steam, sauna and jacuzzi). 10-15 minutes walk to the beach and 20-25 minutes to the old town/Pintxos mile.
5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 20 sep 2023
Dear JaimeThank you very much for choosing the Axel San Sebastian hotel and for giving us such a positive rating, highlighting our services, the friendliness of our staff, the rooftop pool, our wellness area and our location.Yours sincerely

10/10 – Uitstekend

Margoth

2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 20 sep 2023
Dear MargothThank you very much for choosing the Axel San Sebastian hotel and for giving us such a positive review.We look forward to welcoming you again on a future occasion.Yours sincerely

10/10 – Uitstekend

Daniel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 20 sep 2023
Dear DanielThank you very much for choosing the Axel San Sebastian hotel and for giving us such a positive review.We look forward to welcoming you again on a future occasion.Yours sincerely

10/10 – Uitstekend

JONATHAN

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great Hotel
Great hotel in a great location. Very friendly staff. Clean and updated room. Large breakfast buffet.
7 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 20 sep 2023
Dear JonathanThank you very much for choosing the Axel San Sebastian hotel and for your positive feedback about our location, the friendliness of our staff, the cleanliness, the upgrade offered and our varied breakfast.We look forward to welcoming you again on a future occasion.Yours sincerely

10/10 – Uitstekend

JOSEPH, Los Angeles

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
N/a
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 31 aug 2023
Dear JosephThank you very much for your stay at the Axel San Sebastian hotel. It is a pleasure for us that you rate us very positively.We look forward to welcoming you again on a future occasionYours sincerely

6/10 – Redelijk

David

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Poor room
Very poorly designed room with no space to store any clothes
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Isidro Ruiz op 31 aug 2023
Dear David,Thank you for your stay and for sharing your experience with other expedia users. We are sorry that the room size was not to your liking. We offer premium and premium superior rooms as well as junior suites with larger room sizes. In your case when booking a city room the room size is smaller. We hope you have an excellent stay in the next time.Yours sincerely,

10/10 – Uitstekend

theo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Recommended
Great hotel, great amenities. Staff was helpful. The only downside was the size of the room but beside that, we had a great time
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Isidro Ruiz op 31 aug 2023
Dear Theo,Thank you very much for choosing the Axel San Sebastian hotel for your days of rest in the city.It is a pleasure for us that you rate so positively the amenities and the staff.We look forward to enjoying your stay on a future occasion.Best regards,

6/10 – Redelijk

Regis

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
I woudl not stay again at this hotel
I would stay at Axel San Sebastián again due to the following: iba0 throom and closet does not have space to put personal stuff, such as, parfurm, deodorant, sunblock, clothes, luggage, etc. ii) outdoor swimming pool is crowded and there is no enough chairs; iii) breakfast is poor iv) location is not the best.
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 24 aug 2023
Dear RegisThank you very much for staying at the Axel San Sebastian hotel. Our hotel is designed for short stays, we are sorry that you perceived a lack of space, but it has enough space for a short stay.Our breakfast is very varied and highly valued by our guests.We are located in the city centre, in a quiet area, 5 minutes from La Concha beach and 8 minutes from the old town.Our pool area has a large number of sunbeds, we are sorry if it was crowded when you came up, it is one of the busiest areas at this time of the year.Sincerely

8/10 – Goed

Natalie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfect for short stays in the city. Easy reach of everywhere to visit. Roof top pool area can get busy.
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Isidro Ruiz- Hotel Manager op 24 aug 2023
Dear NatalieThank you very much for staying at the Axel San Sebastian hotel. It is a pleasure for us that you rate us positively highlighting our location in a quiet area but close to the sights of the city.We are sorry for the noise at night of some guests who do not respect the silence, these are occasional events that do not usually happen.Sincerely