Exterieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Fairmont Empress

4.5 out of 5
Fairmont Empress
721 Government St, Victoria, BC

Beoordelingen

9,0

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 876 van 1315 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 229 van 1315 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 120 van 1315 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 48 van 1315 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 42 van 1315 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

9,0/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Matt

Great stay
2 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Lori

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very expensive for a tiny room. Still waiting to hear back about the extra charges on my card. Beautiful place.
2 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Christine

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
It was a nice experience. The rooms were smaller than what I expected. It is an older building and it didn’t have the same feel as the other Fairmont hotels. However I really appreciated its history and the location was perfect in downtown Victoria .
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Melissa

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in mei 2024

6/10 – Redelijk

Kristine

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen
The staff was great and welcoming. We stayed in a 2 bed room. The furnace didn't work properly, one of the outlets didn't work, there's no counter space to accommodate more than 1 person. There is no microwave. Not my best stay, I stay in alot of hotels and this one is overpriced compared to others that have better rooms. The hotel amenities are great and the hotel ambiance is wonderful.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Alexandra

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hermoso hotel
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Daniela

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

George

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Central location with a cozy restaurant and very helpful valets (we had to park two bicycles and the guys were available and handled our request on the spot).
2 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Lisa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice property, booked during busy holiday (Victoria Day) and Car Show! Top notch service as always!
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

NOEMI

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent location. City view rooms had fairly acreage views, despite being in a better category (king deluxe) - next time we will pick the smaller room with the water views which are stunning. Enjoyed our stay, everything and everyone at the hotel was super lovely
5 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Patricia, Calistoga

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A wonderful stay here at The Empress. We hope to return.
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Robert

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

craig

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Liked it all
2 nachten verbleven in mei 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Razan

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
We were there for our first day
1 nacht verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

John, Brampton

Zakenreiziger
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Did not allow late check out plus a lot of issues when trying to cancel a week in advance for my wife
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Hi John, thank you for bringing this to our attention. We'll ensure a seamless experience on your next stay.

10/10 – Uitstekend

Colleen

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Had an amazing time !! We recommend the Empress Hotel !
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
It was our pleasure to have you as our guest Colleen, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!

8/10 – Goed

Daniel

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
No water pressure in the shower. Room smelt like mold. Otherwise great hotel and experience.
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Hello Daniel, thank you for bringing this to our attention. We'll ensure a seamless experience on your next stay.

8/10 – Goed

Javier

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great service thanks
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Javier, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

10/10 – Uitstekend

Indira

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Went over the Thanksgiving holiday Lots of great tourist attractions within walking distance. The Christmas parade goes right past the Empress
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back Indira!

6/10 – Redelijk

Alan

Positief: Netheid
Loud room outside a trash Machine
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Thank you for your feedback Alan. We're constantly striving to improve.

8/10 – Goed

QIAN

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice staffs! Great services that included in Fairmont Gold.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Qian, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

10/10 – Uitstekend

Graham, Ancaster

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A very good hotel. Friendly and helpful staff. Easy to walk into Victoria and to see all the sights. The room was perfect.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
We very much appreciate your kind review after your stay at The Fairmont Empress Graham. We look forward to warmly welcoming you again in the near future.

10/10 – Uitstekend

Trish

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The bed was so comfortable and service was impeccable
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Thank you for the great review Trish, we are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress.

10/10 – Uitstekend

Steve

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
One of the finest hotels on the planet. Definitely worth it to stay here and enjoy the incredible, competent and kind staff.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Hello Steve, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!

6/10 – Redelijk

Connie

3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
We appreciate your review, and we'll work on providing better value for your next visit.

8/10 – Goed

Paula

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the Gold room amenities and experience. Friendly and helpful staff.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Hi Paula, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 – Uitstekend

Kym

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The Empress Hotel was excellent, as always. However, the surrounding area has deteriorated to the point that it no longer feels safe to walk the streets. There is now open drug use in the area, and we saw needles as well as used Naloxone kits very close to the hotel. We used to visit Victoria and the Empress regularly, but I cannot recommend a trip based on our most recent experience.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Thank you for taking the time to share your experience Kym, we are sad to hear the surrounding city did not make you feel comfortable. Hopefully you will give us another chance in the future.

10/10 – Uitstekend

IKUGA

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Enjoyed lot. The pool area was not small, but crowded most of the night
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Ikuga, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

8/10 – Goed

Bruce

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Grand old hotel with a modern update and rooms. Great location, the surrounding area offers shops and restaurants all in walking distance.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Bruce, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

8/10 – Goed

Roger, Woodway

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Check-in was painful as no room for over 2 hours despite arriving on the only fast ferry of the day :-( Surely the hotel can plan this better?
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Thank you for your feedback Roger, We're constantly striving to improve.

10/10 – Uitstekend

Carl

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Carl, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

2/10 – Ontzettend slecht

Isher Singh

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Ac stopped working
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
We appreciate your review, and we'll work on providing better value for your next visit.

6/10 – Redelijk

Nanette

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
High tea was good. Housekeeping and concierge were below standard.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Thank you for your honesty Nanette. We hope to exceed your expectations on your next visit.

8/10 – Goed

John

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
old and pricey but nice and great location
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 3 mei 2024
Hi John, thank you for taking the time to share your experience and provide us with the opportunity to improve. We always appreciate feedback on our pricing as it is our goal to have guest's feel they are getting value from the prices they pay.-Fairmont Empress

10/10 – Uitstekend

arpad

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 15 mei 2024
Arpad, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 – Uitstekend

Mary, surrey

Reisde met een groep, Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Thanks to all the staff of Empress hotel. Staying at Empress was something I have always wanted and having my birthday there was a dream come through. Though I didn't get all the complementary things they promised me over the phone for my birthday(birthday cake, complimentary wine and one other thing) I only got strawberry dipped in chocolate. Hopefully they'll make up for it next time. I remain humble as always. Thanks Empress for hosting us. The high tea was amazing, the kids dinner menu has the best menu. Adult menu was good too. I love the West coast oysters fermented garden hot sauce, mignonette jelly, citrus. Thank you Empress.
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Gisell

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Such a Beautiful and Elegant property, staff its so friendly and helpful, the hotel itself and around it its kept very clean
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
Gisell, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 – Uitstekend

Karen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Karen, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

4/10 – Matig

Sukhjinder

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Room size according to Fairmont was not good and washrooms are .not well planned very conjusted
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
Thank you for sharing your feedback with us regarding our bathrooms Sukhjinder. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the their size and layout. Your insights are valuable, and we want to let you know that we have begun multi-year renovation project to address these shortcomings, focusing on improving the bathroom layout and overall space. We appreciate your understanding and hope to welcome you back to experience the positive changes.

10/10 – Uitstekend

Linda

2 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Tina

Reisde met huisdieren, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Had a wonderful 3 night stay with our small dog. The Fairmont was so accommodating and dog friendly. We didn’t get a chance to enjoy the spa but we did use the pool and gym. Both very nice. Staff was so helpful when we asked about dog-friendly restaurants nearby. They have great recommendations. We will be back.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
Hi Tina, it was our pleasure to have you as our guest, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 – Uitstekend

Malva

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Iconic hotel
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
Thank you, Malva! We are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress!

10/10 – Uitstekend

Sarah Louise

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
Hi Sarah Louise, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 – Uitstekend

Leslie

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
An absolute dream come true, another thing off the bucket list!!
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
It was our pleasure to have you as our guest, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 – Uitstekend

Vanessa, Moline

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Not now
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back!

10/10 – Uitstekend

Kermit

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
Kermit, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 – Uitstekend

Peggy

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff was very friendly
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
Hi Peggy, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!

8/10 – Goed

Sarah-Anne

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Sarah-Anne, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

10/10 – Uitstekend

Melonie

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff is absolutely wonderful. Facility is great. Everyone should stay here at least once!
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
Hi Melonie, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 – Uitstekend

Sean

Positief: Netheid, personeel en service
Shower head needs replaced and the credenza with the fridge is not a good fit for that room. Corner pieces so the window is more accessible.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Fairmont Empress op 30 apr 2024
Hi Sean, we greatly value and appreciate your positive and constructive feedback, I will be happy to share it with our team so we can continue to improve. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again very soon.