Op basis van 617 geverifieerde beoordelingen
4,5 Hygiëne kamer
4,3 Service & personeel
4,4 Comfort kamer
4,4 Staat hotel
Geverifieerde beoordelingen van Expedia
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 14 jan. 2024
Very nice hotel, good bed and clean accomodated. Friendly crew, but they can improve by acting a bit more pro-active.
Overall a nice experience!
Opmerking van Hotelbeheer
15 jan. 2024 door Tommaso, Operations ManagerHotelbeheer
Dear Bas,Thank you very much for your review.We're delighted to hear that you found our hotel to be very nice with comfortable beds and clean accommodations. Our team prides themselves on delivering friendly service, and it's wonderful to know that stood out to you. We appreciate your feedback on our pro-activity and will look into how we can enhance our guest interactions. Rest assured, our Pentalounge is indeed a cozy spot for guests to unwind, and we're glad you could enjoy it.We very much hope that we may be able to welcome you back in the future. With very best wishes,Tommaso, Operations Manager
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 6 jan. 2024 op Hotels
Opmerking van Hotelbeheer
8 jan. 2024 door Tommaso, Operations ManagerHotelbeheer
Dear Thea,Thank you for taking the time to leave your review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Tommaso, Operations Manager
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 4 jan. 2024
De netheid kan beter. In pentahotel geweest in Praag, netheid was daar veel beter
Opmerking van Hotelbeheer
4 jan. 2024 door Tommaso, Operations ManagerHotelbeheer
Beste Annick,Bedankt voor uw review.We willen ons ervoor excuseren dat de netheid van ons hotel niet aan uw verwachtingen voldeed. We zullen hier dan ook extra aandacht aan besteden. Hopelijk heeft u verder een fijn verblijf gehad bij ons.Tommaso, Operations Manager
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 29 dec. 2023
Centraal gelegen. Nette kamers. Ontbijt was chaos Veel te weinig tafels en te klein buffet Aan het begin en einde van het buffet staan koffieautomaten en in het midden een tafel Hierdoor is een doorloop niet mogelijk omdat iedereen bij het koffieapparaat staat Kwaliteit producten ontbijt OK
Opmerking van Hotelbeheer
31 jan. 2024 door Tommaso, Operations ManagerHotelbeheer
Beste Marcel,Bedankt voor uw review en feedback.We zijn verheugd te horen dat u onze centrale ligging en nette kamers op prijs stelt. Onze locatie naast het levendige Carré en verschillende toeristische attracties is inderdaad een van de aspecten waar onze gasten van genieten. Daarnaast zijn we blij dat de kwaliteit van onze ontbijtproducten aan uw verwachtingen heeft voldaan.Het spijt ons te horen dat uw ontbijtervaring niet vlekkeloos was vanwege de drukte en de indeling van het buffet. We nemen uw feedback serieus en zullen kijken hoe we de doorstroming tijdens piekmomenten kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.Hartelijke groet,Tommaso, Operations Manager
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 29 dec. 2023 op Hotels
Opmerking van Hotelbeheer
30 dec. 2023 door Tommaso, Operations ManagerHotelbeheer
Cher Hôte,Merci pour ce retour très positif.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien à vous.Tommaso, Operations Manager
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 1 dec. 2023
Prettige ontvangst. Prima schone grote kamer met badkamer.
Op loopafstand (10 min) van het operagebouw voor een voorstelling ‘s avonds.
Ontbijt uitstekend.
Opmerking van Hotelbeheer
2 dec. 2023 door Tommaso, Operations ManagerHotelbeheer
Dear Marianne,Thank you for this positive review.It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us and we are pleased that you received friendly and professional service from our team.We are also delighted that you were able to take advantage of our tasty breakfast and that our spacious rooms and the high standards we set ourselves met your expectations.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. Warm regards,Tommaso, Operations Manager
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 26 nov. 2023
Opmerking van Hotelbeheer
29 nov. 2023 door Tommaso, Operations ManagerHotelbeheer
Cher Pascal,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.Votre satisfaction reste notre objectif premier. N'hésitez pas à nous faire part durant votre séjour de vos remarques afin que nous puissions intervenir au plus vite et au mieux.Au plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour en parfaite adéquation avec vos attentes,Tommaso, Operations Manager
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 19 nov. 2023
Personeel kijkt en oogt of ze er geen zin in hebben om te werken.
Uitstalling en beleving van je vak moet je laten zien.
Niet gezien daar!
Opmerking van Hotelbeheer
20 nov. 2023 door ErikaHotelbeheer
Beste Jack,Bedankt dat u de tijd genomen heeft om ons te beoordelen.Wat leuk dat u al meermaals bij ons bent verbleven.Het kan altijd gebeuren dat wanneer het wat drukker is, de zaken iets minder vlot verlopen, maar we doen steeds ons uiterste best om onze gasten de beste service te garanderen en steeds klaar te staan om hen te helpen indien nodig. We hopen dat u geen ongemakken ervaren heeft en een aangenaam verblijf achter de rug heeft!Met vriendelijke groet,Erika
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 21 okt. 2023
Mooi hotel van binnen met een heerlijk bed. Alles super netjes en een goed ontbijt. Ook kan je er ‘s avonds heerlijk eten. Een aanrader dus !!
Opmerking van Hotelbeheer
24 okt. 2023 door Frédéric, Front Office ManagerHotelbeheer
Beste Jeroen,Heel erg bedankt voor uw mooie score!Super om te lezen dat jullie goed geslapen hebben in onze comfortabele bedden en dat jullie tevreden waren met ons lekkere ontbijt.Een volgende keer verwelkomen we u graag opnieuw.Met vriendelijke groet,Frédéric, Front Office Manager
door een geverifieerde reiziger
Geplaatst op 13 okt. 2023
Schoon.
Helaas was de kok maar alleen en waren er .eerdere groepen voor diner. Hierdoor helaas een uur op het eten moeten wachten. Een waarschuwing vooraf was wel handig geweest.
Verder geen opmerkingen betreffende het hotel.
Opmerking van Hotelbeheer
28 okt. 2023 door Tommaso, Operations ManagerHotelbeheer
Beste Thom, Bedankt voor uw fijne beoordeling!We zijn blij te horen dat u tevreden was met de netheid van de kamer. We betreuren echter dat u lang heeft moeten wachten op uw diner. Het is inderdaad mogelijk dat onze kok het soms druk heeft met meerdere groepen. We zullen uw feedback meenemen om onze communicatie en service in de toekomst te verbeteren. We hopen dat u desondanks heeft genoten van uw maaltijd en ons Pentalounge-restaurant.Hartelijke groet,Tommaso, Operations Manager
