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Gastenscore: 10 - Uitstekend. 91 van 173 beoordelingen" "
10 - Uitstekend
91
Gastenscore: 8 - Goed. 62 van 173 beoordelingen" "
8 - Goed
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Gastenscore: 6 - Redelijk. 9 van 173 beoordelingen" "
6 - Redelijk
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Gastenscore: 4 - Matig. 9 van 173 beoordelingen" "
4 - Matig
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Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 2 van 173 beoordelingen" "
2 - Ontzettend slecht
2
9,2/10
Netheid
8,8/10
Personeel en service
8,4/10
Voorzieningen
9,0/10
Staat van de accommodatie en faciliteiten
8,4/10
Milieuvriendelijkheid
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Pieter
10 jul 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pieter
1 nacht verbleven in juli 2018
Reactie van Castanea Resort op 2 aug 2018
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr! BESTe Grüße.
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
18 jun 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good general service levels, friendly staff.
Who decided to start mowing the grass at 07:30 on sunday morning??????
Friendly people.
Nice location
warm rooms
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in juni 2018
Reactie van Castanea Resort op 22 jun 2018
Thank you for your Feedback regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. BEST wishes.
If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at +494131 2233-2420.
Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.
10/10 – Uitstekend
Tanja
Reisde met familie
21 jan 2024
Positief: Voorzieningen
Immer wieder gerne für ein Wellness Wochenende
Tanja
1 nacht verbleven in januari 2024
8/10 – Goed
Hossein
23 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hossein
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Castanea Resort Hotel op 14 dec 2023
Sehr geehrter Hossein,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Hotel verbracht haben, freut unser Team sehr.Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns im Hotel und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Mit BESTen GrüßenIhr Team vom Castanea Resort Hotel
8/10 – Goed
Jan
12 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fint hotel
Dejligt hotel, men der er noget lydt og lettere slidt. Et plus er opvarmet swimmingpool udendørs. God morgenmad & venligt personale.
Jan
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Castanea Resort Hotel op 25 okt 2023
Kære Jan,Mange tak, fordi du tog dig tid til at give os feedback på dit ophold. Vores team er meget glade for, at du havde en vidunderlig tid hos os på hotellet.Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage til vores hotel snart og ønsker dig alt det bedste indtil da.Med de bedste hilsnerDit team fra Castanea Resort Hotel
4/10 – Matig
Carl Adam
Reisde met familie
29 jul 2023
Negatief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Dålig service och fruktansvärd buffé
Carl Adam
1 nacht verbleven in juli 2023
8/10 – Goed
Loay
Reisde met een groep
25 jul 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Den var godt ..
Et problem er, at de værelser, vi lejede, ligger uden for hotellet, 2-3 minutter væk i bil
Loay
1 nacht verbleven in juli 2023
10/10 – Uitstekend
craig
3 jun 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff polite and courteous outstanding job Kaleb at front desk
craig
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Ihr Team vom Castanea Resort op 8 jun 2023
Vielen lieben Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns im Haus genossen haben. Bis bald und alles Gute!
8/10 – Goed
Tom
Reisde met een groep
29 mei 2023
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice stay
A Nice stay at a classy and quite resort. Ok breakfast, Nice Pool and SPA as well. Can recommend this place.
Tom
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Ihr Team vom Castanea Resort op 31 mei 2023
Thank you for the very nice Feedback and your Recommendation! Were looking forward to welcoming you soon again. Best wishes!
10/10 – Uitstekend
Ingrid
29 mei 2023
Ingrid
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Ihr Team vom Castanea Resort op 31 mei 2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns im Haus gut gefallen hat und wir hoffen Sie erneut begrüßen zu dürfen. Viele Grüße!
10/10 – Uitstekend
Daniel
14 nov 2022
Daniel
1 nacht verbleven in november 2022
10/10 – Uitstekend
Hero
23 okt 2022
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hero
3 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van CASTANEA RESORT op 24 okt 2022
Sehr geehrte/r Hero,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung für Ihren Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns im Hotel begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Mit BESTen GrüßenIhr Team vom Castanea Resort Hotel
6/10 – Redelijk
Nicolas
9 okt 2022
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Nicolas
2 nachten verbleven in oktober 2022
8/10 – Goed
Mikael
28 jul 2022
Mikael
1 nacht verbleven in juli 2022
Reactie van CASTANEA op 1 aug 2022
Sehr geehrter Mikael,
wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und bedanken uns nochmals für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Nils
21 jul 2022
Nils
1 nacht verbleven in juli 2022
Reactie van CASTANEA op 25 jul 2022
Sehr geehrter Nils,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Castanea Resort.
Danke für die Zeit, die Sie sich genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern.
Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Castanea Team
8/10 – Goed
Anneli
Reisde met familie
10 jul 2022
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Stille, venligt, god mad
Anneli
1 nacht verbleven in juli 2022
10/10 – Uitstekend
Jørn
Zakenreiziger
16 jun 2022
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fremragende
Jørn
1 nacht verbleven in juni 2022
4/10 – Matig
Anke
Reisde met partner
3 jun 2022
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Leider viel zu teuer, Fahrstuhl defekt (für eingeschränkte Menschen eine Katastrophe), Toilette war dreckig beim Einchecken, generell hat die Ausstattung ihre besten Zeiten schon hinter sich, das Personal war jedoch freundlich und das Frühstück sehr gut.
Anke
1 nacht verbleven in mei 2022
Reactie van Castanea op 10 jun 2022
Sehr geehrte Anke,
wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihren Aufenthalt zu geben. Für Ihre genannten Anmerkungen bezugnehmend auf den Fahrstuhl, die Sauberkeit der Toilette und die Ausstattung der Zimmer danken wir Ihnen und werden diese in unserem Team aufnehmen, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus bei Ihren zukünftigen Reiseplanungen wieder berücksichtigen und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Jørn
Zakenreiziger
4 mei 2022
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Rigtig flot og høj kvalitet hele vejen igennem
Jørn
1 nacht verbleven in mei 2022
Reactie van Castanea-Team op 10 mei 2022
Dear Jørn,
We hope you had a pleasant journey home and would like to thank us for the positive feedback. We are very pleased to hear that you have been able to spend a great time with us and that you have taken the time to share this with us.
We would be delighted if you could take our house into account again in your travel plans in the future and then welcome you back again.
Best regards
Your team at Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Ian
Zakenreiziger
29 jan 2022
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Comfortable, friendly hotel.
Nice hotel. It would have been better if i didnt have to work everyday. Great gym and spa. Great food in the restaurant and bar, the bar menu is a little limited, but fine for a quick informal bite to eat.
Ian
12 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van Castanea Resort op 3 feb 2022
Dear Ian,
We hope you had a pleasant journey home and would like to thank us for the positive feedback. We are very pleased to hear that you have been able to spend a great time with us and that you have taken the time to share this with us. We would be delighted if you could take our house into account again in your travel plans in the future and then welcome you back again.
Best regards
Your team at Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Tim
18 dec 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tim
1 nacht verbleven in december 2021
10/10 – Uitstekend
Markus
Reisde met partner
6 dec 2021
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ein schönes Hotel mit großen geräumigen Zimmern und kostenlosen Parkplätzen vor dem Haus.
Freundliches Personal und ein hervorragendes Frühstücksbuffet.
Markus
1 nacht verbleven in december 2021
8/10 – Goed
Frank
23 nov 2021
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Im Wellnessbereich war ein wesentlicher Ruhebereich - bedingt durch einen Starkregenschaden - nicht nutzbar. Ich hätte mir eine Vorabinformation per Mail bzw. spätestens eine Info beim Check-In gewünscht.
Eine Dusche war defekt, im Fußbad ließ sich der Wasserhahn nicht händisch stoppen - das kannte ich als langjähriger Gast so nicht. „Wehret den Anfängen“, heißt es im Volksmund! Corona darf nicht für alle Einschränkungen herhalten, das bisher gute Preis-Leistungsverhältnis sollte nicht gefährdet werden, ansonsten nimmt die Unzufriedenheit zu.
Frank
3 nachten verbleven in november 2021
Reactie van Ihr Castanea Team op 24 nov 2021
Sehr geehrter Frank,
wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihren Aufenthalt zu geben. Für Ihre genannten Anmerkungen bezugnehmend auf den Wellnessbereich und die gewünschten Vorabinformationen danken wir Ihnen und werden diese in unserem Team aufnehmen und erörtern, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus bei Ihren zukünftigen Reiseplanungen wieder berücksichtigen und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
1 nov 2021
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Gern wieder!
Eine nette Wellness-Nacht war geplant und konnte auch gut genossen werden. Zimmer war zwar nicht perfekt sauber, aber alles noch im Rahmen. Das Personal war sehr nett, für die sehr Laute Reisegruppe, die sich beim Dinner am Nachbartisch unmöglich benmen hat, kann ja keiner was.
Der Wellnessbereich war, trotz Wasserschaden, gut nutzbar.
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in oktober 2021
Reactie van Castanea Team op 2 nov 2021
Sehr geehrte/r Traveler,
wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihren Aufenthalt zu geben. Für Ihre genannte Anmerkung bezugnehmend auf die Sauberkeit des Zimmers danken wir Ihnen und werden diese in unserem Team aufnehmen, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus bei Ihren zukünftigen Reiseplanungen wieder berücksichtigen und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Marco
Reisde met partner
1 nov 2021
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es war alles super.
Das personal war sehr freundlich .
Marco
2 nachten verbleven in oktober 2021
Reactie van Castanea Team op 2 nov 2021
Sehr geehrter Marco,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Hotel verbracht haben, freut unser Team sehr.
Sehr gerne haben wir auch Ihr Lob an unser Team weitergegeben.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns im Hotel und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Gerlinde
Reisde met een groep
31 okt 2021
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es war sehr gut!
Gerlinde
2 nachten verbleven in oktober 2021
Reactie van Castanea op 11 nov 2021
Sehr geehrte Gerlinde,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung für Ihren Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns im Hotel begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Björn
20 sep 2021
Björn
2 nachten verbleven in september 2021
8/10 – Goed
Annika
Zakenreiziger, Reisde met partner
20 sep 2021
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles super
Annika
1 nacht verbleven in september 2021
8/10 – Goed
Minne-Marie
10 sep 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Minne-Marie
3 nachten verbleven in september 2021
8/10 – Goed
Nadja
6 sep 2021
Nadja
4 nachten verbleven in augustus 2021
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
Reisde met partner
13 aug 2021
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Frühstück war super dooper
Geverifieerde reiziger
7 nachten verbleven in augustus 2021
Reactie van CASTANEA op 16 aug 2021
Sehr geehrter Traveler,
wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns für das positive Feedback bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen.
Wir freuen uns, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen und wir Sie dann wieder willkommen heißen dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Marion
2 aug 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Marion
1 nacht verbleven in juli 2021
10/10 – Uitstekend
ole
28 jul 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Skønt sted
Alt er super. Ganske enkelt. 😎☺️🤠🤓☀️☀️
ole
1 nacht verbleven in juli 2021
8/10 – Goed
Heinrich
20 okt 2020
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heinrich
1 nacht verbleven in oktober 2020
Reactie van Ihr Team vom Castanea Resort Hotel op 22 okt 2020
Sehr geehrter Heinrich,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung für Ihren Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns im Hotel begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit BESTen Grüßen
8/10 – Goed
Angelika, Jarplund
Reisde met een groep
19 okt 2020
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles super und sauber!!! Perfekt auch in COVID-Zeiten !
Angelika
3 nachten verbleven in oktober 2020
Reactie van Ihr Team vom Castanea Resort Hotel op 22 okt 2020
Sehr geehrte Angelika,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Hotel verbracht haben, freut unser Team sehr.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns im Hotel und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit BESTen Grüßen
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
1 okt 2020
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in september 2020
Reactie van Castanea Resort op 6 okt 2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und bedanken uns nochmals für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
8/10 – Goed
Henrik Dan
26 sep 2020
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Begrænset med plads i receptionen. Måtte alle dage spise aftensmad ude.
Henrik Dan
2 nachten verbleven in september 2020
Reactie van Castanea Team op 30 sep 2020
Kære Henrik,
Vi håber, at du havde en behagelig rejse hjem og vil gerne takke dig, fordi du tog dig tid til at give os feedback om dit ophold. Vi takker dig for din kommentar, idet vi henviser til, at der ikke var plads i vores restaurant.
Du er velkommen til at reservere et bord i vores restaurant på forhånd til dit næste ophold.
Vi ville være glade, hvis du overvejer vores hus i dine fremtidige rejseplaner, og vi kan byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen
Dit team fra Castanea Resort Hotel
8/10 – Goed
Rosi, Berlin
Reisde met een groep
21 aug 2020
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Es war etwas warm im Zimmer, eine Klimaanlage wäre von Vorteil. Frühstück war gut, Personal könnte ein bisschen aufmerksamer sein, was Kaffee und abräumen angeht.
Rosi
4 nachten verbleven in augustus 2020
10/10 – Uitstekend
Marion
29 jun 2020
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Marion
3 nachten verbleven in juni 2020
6/10 – Redelijk
Geverifieerde reiziger
Reisde met een groep
3 feb 2020
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Sehr gutes Essen, Service-Kräfte sehr freundlich.
Im Spa-Bereich war Regenwald- Dusche und Toilette nicht funktionsfähig.
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Ihr Team vom Castanea Resort Hotel op 6 feb 2020
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Hotel verbracht haben, freut unser Team sehr.
Sehr gerne haben wir auch Ihr Lob an unsere Servicekräfte weitergegeben.
Die Mängel in unserem SPA Bereich haben wir an unsere technische Abteilung weitergeleitet.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns im Hotel und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
31 jan 2020
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Golfferie hele året
Dejligt hotel i rolige omgivelser beliggende med udsigt til en dejlig golfbane. Personalet er fantastiske, smilende og serviceminded
Geverifieerde reiziger
3 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van The Castanea Team op 4 feb 2020
Dear guest,
thank you for staying with us at the Castanea Resort. We are happy that you enjoyed your stay and took time to share your experience.
We will certainly pass on your comments about our staff to them.
Sincerely
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
Reisde met partner
28 jan 2020
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Gutes Essen, sehr freundlicher Service und herrlich am Golfplatz gelegen!
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Ihr Team vom Castanea Resort Hotel op 31 jan 2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns für das positive Feedback bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen.
Wir freuen uns, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen und wir Sie dann wieder willkommen heißen dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
12 jan 2020
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in januari 2020
Reactie van Team vom Castanea Resort Hotel op 31 jan 2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Iris
23 dec 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Iris
2 nachten verbleven in december 2019
Reactie van Team vom Castanea Resort Hotel op 29 jan 2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier eine Bewertung zu geben. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
Reisde met een groep
16 dec 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Der Aufenthalt war schön,allerdings waren die Bettdecken für die Jahreszeit viel zu dünn und wir haben die erste Nacht sehr gefroren, da auch die Heizkörper nicht heiß wurden. Für die Folgenacht haben wir dickere Bettdecken bekommen und auch die Heizkörper wurden nach der 2. Reklamation wunderbar warm.
Die Mitarbeiter waren super freundlich und haben sich schnell um unser Anliegen gekümmert.
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in december 2019
Reactie van Castanea Resort Hotel op 20 dec 2019
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihren Aufenthalt zu geben. Für Ihre genannten Anmerkungen bezugnehmend auf die Bettendecken und Heizkörper danken wir Ihnen und werden diese in unserem Team aufnehmen, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus bei Ihren zukünftigen Reiseplanungen wieder berücksichtigen und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Joanne
Reisde met een groep
16 dec 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent Golf and Spa hotel
Situated in a beautiful landscape, Golf course excellent, nice room, very clean, Very friendly staff & round off with a 1st class breakfast..
Joanne
1 nacht verbleven in december 2019
Reactie van Castanea Resort Hotel op 17 dec 2019
Dear Joanne,
Thank you very much for taking the time to give us feedback for your stay. Our team is very pleased that you spent a nice time in our hotel. We were also happy to pass on your praise to our team. We will be happy to welcome you back to our hotel soon and wish you all the best until then. With BEST Greetings
Your team from Castanea Resort Hotel
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
Reisde met partner
2 dec 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ruhige Lage , gutes Frühstück, sehr freundliches Personal
Geverifieerde reiziger
3 nachten verbleven in november 2019
Reactie van Danke für Ihre Bewertung op 5 dec 2019
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Castanea Resort.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihren Aufenthalt zu bewerten und würden uns freuen Sie wieder einmal im Castanea Resort begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Castanea Team
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
2 dec 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Geverifieerde reiziger
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Danke für Ihre Bewertung op 5 dec 2019
Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Lüneburg unser Haus gewählt haben und die Zeit gefunden haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Sollten Sie in Zukunft Lüneburg erneut besuchen, würden wir uns über einen erneuten Besuch im Castanea Resort freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Castanea Team
6/10 – Redelijk
Hartmut, Osnabrück
Reisde met partner
5 nov 2019
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Leider sind mehrere Punkte im Service negativ aufgefallen. Falsches Getränk bekommen, falsche Vorspeise bekommen, nachbestellen Brot NICHT bekommen. Und dies alles bei einem Essen. Beim nächsten Abendessen hat man uns 15 Minuten warten lassen und ich musste jmd. heranrufen, um die Getränke aufzugeben und die Menükarte zubekommen. Beim Besuch des SPA-Bereiches müssten wir 10 Minuten auf Handtücher warten, welche erst gebracht wurden nachdem ich an der Hotelrezeption Bescheid gegeben hatte, da die SOA- Rezeption nicht besetzt war. Und weitere Dinge.
Leider den Anspruch an 4 Sterne nicht erfüllt.
Hartmut
3 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Ihr Team vom Castanea Resort Hotel op 21 nov 2019
Sehr geehrter Hartmut,
nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten.
Dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns doch somit die Möglichkeit, die Servicequalität aus Sicht des Gastes zu überprüfen.
Für Ihre Anmerkungen danken wir Ihnen und nehmen diese sehr gerne auf, um zukünftig Ihnen und allen weiteren Gästen einen rundum zufriedenstellenden Service zu bieten. Denn auch unser eigener Anspruch an unsere Servicequalität ist nicht der, den Sie bei Ihrem Aufenthalt erlebt haben.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie dann rundum von unserem Service begeistern können.
Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich für Fragen zur Verfügung.
Mit BESTen Grüßen
Ihr Team vom Castanea Resort Hotel
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
4 nov 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Luksusresort
Dejligt Hotel beliggende i et naturskønt område og med mange muligheder for gå/løbeture golfspil svømming m.m.
Geverifieerde reiziger
3 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Ihr Team vom Castanea Resort Hotel op 21 nov 2019
Kære damer og herrer,
Mange tak for at have taget dig tid til at give os feedback til dit ophold. Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage til os og ønsker dig alt godt, indtil da.
Med venlig hilsen
Dit team fra Castanea Resort Hotel