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Beoordelingen van Sofitel Agadir Royal Bay Resort

5 out of 5
Sofitel Agadir Royal Bay Resort
Bp 226 Cite Founty P4, Baie Des Palmiers, Agadir

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 192 van 509 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 182 van 509 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 77 van 509 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 40 van 509 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 18 van 509 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,0/10

Personeel en service

7,6/10

Voorzieningen

7,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prachtig, vooral in de avond...zouin zouin zouin!!!
1 nacht verbleven in november 2018

6/10 – Redelijk

Fouad, Rotterdam

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Hotel heeft een fijn privéstrand. Iets te ver van het centrum gelegen. Hotelpersoneel moet je meer dan 1x om iets vragen voor je het krijgt (als je het krijgt). Hotel zelf is wel erg mooi, maar verouderd. Wel een hele leuke vakantie gehad!
5 nachten verbleven in juli 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel was niet echt comfortabel, hygeniesch, personeel slecht
4 nachten verbleven in mei 2018

8/10 – Goed

Max

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel, prima faciliteiten, schone kamer
Goed hotel, prima faciliteiten, schone kamer, personeel wisselend qua vriendelijkheid en hulpvaardigheid. We hadden all inclusive maar dit bleek niet in de centrale 'Riaad' van toepassing. Na geven van wat tips werden we de volgende dagen snel bediend. Heerlijk ontspannen verder. Ook vervoer van en naar vliegveld via hotel gedaan, erg netjes.
7 nachten verbleven in maart 2018

8/10 – Goed

Erik

Positief: Netheid, personeel en service
Goede prijs kwaliteit verhouding.
Goed verblijf. Mooi hotel op goede locatie aan strand. Badkamer alleen wat vochtig na douchen , geen goede afdichting. AC matige werking!
3 nachten verbleven in oktober 2017

8/10 – Goed

kiki, netherlands

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Beautiful hotel
The hotel was really nice. Exactly like the pictures. The swimming pool was big and has really nice beds. Only the water in the big swimming pool is a bit cold. The ocean is also really nice. The room was beautiful and the bed is very comfortable. The only downside for us were the prices of food and drinks in the hotel. It is pretty expensive so next time we would choose all-inclusive. But overall we had a really good stay in Sofitel and would definitly recommend this beautiful hotel with its lovely staff.
7 nachten verbleven in september 2017

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Verouderd
Hotel is verouderd , personeel kan beter
2 nachten verbleven in augustus 2017

10/10 – Uitstekend

Bo, Holland

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice hotel and staff was very helpful.
Very nice Hotel Close the Beach and the lounges are amazing! Nice Pool for the kids.
4 nachten verbleven in augustus 2017

8/10 – Goed

Appie, amsterdam

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prachtige locatie aan het strand.
Locatie perfect, receptie dames arrogant, onvriendelijk. kamer werd elke dag keurig schoon gemaakt.
Kamer

8/10 – Goed

H&M, breda

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Authentiek hotel met alle gemakken
Mooi gelegen hotel met mooi zwembad en ligmogelijkheden; je loopt zo boulevard en strand op; prachtige lobby (dak kan open en dicht); zeer vriendelijk en behulpzaam personeel;

10/10 – Uitstekend

echtpaar, Eindhoven

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Geweldig hotel,
Marokkaanse bouwstijl, zeer Lux, 5 sterren, Aan het strand, top accomodatie. Prima personeel

8/10 – Goed

Claudia, Nederland

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heerlijk vlak bij strand voor relaxte vakantie
Heerlijk ontspannen, alles voor handen. Vriendelijk personeel en genoeg vermaak in en om het hotel.

8/10 – Goed

Rob, Arnhem

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Prima resort, Agadir is niet veel bijzonders.
Prima resort, wel aan de dure kant voor hetgeen geboden wordt in vergelijking met de rest van onze accommodaties in Marokko! Agadir zelf stelt niet veel voor.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Geweldig vriendelijke personeel, goede service.
Service in het hotel is zeer goed. Vriendelijk en zeer behulpzaam personeel. Zeer gevarieerd ontbijtbuffet. Naast de goede service op het strand ook leuke gesprekken een van de personeelsleden (Othmane). Ook de Hamam was geweldig. Engine puntje van kritiek is dat de kamers wat gemoderniseerd mogen worden.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Verwennerij in Sofitel te Agadir
Prachtig hotel. Zeer vriendelijk personeel.Mooi zandstrand met comfortabele zetels en personeel dat graag werkt. Beetje afgelegen van het centrum, winkeltjes restaurantjes. Gelukkig geen probleem daar de taxi''s spotgoedkoop zijn. Uitgebreide dranken- en eetkaart. Minpunten aan het hotel : *Prijs-kwaliteit ontbijt niet in verhouding! Geen yoghourt, geen sneetjeskaas, wel la vache qui rit! Koffie wordt geserveerd in kannen(geen thermos). Men kan espresso vragen maar eist wat geduld. Wel lekkere pannekoeken en fruitsla. * "Kaartsleutelsysteem" werkt slecht. Verschillende keren de sleutel moeten laten recetten aan receptie nadat deur onmogelijk te openen was met sleutel! daar wordt men op de duur zenuwachtig van!

10/10 – Uitstekend

Jo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very good hotel, in the top 3 of the bests in town (so far)
- Very friendly staff - Nice good style animations - Lots of quiet areas to relax (very large garden, large swimming pool area, lounges, private beach) - Good choice of food - Lots of activities possible (massages, spa, fitness, watersports) Went alone. Had a great time.

8/10 – Goed

Nadir

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van Guest Experience Manager op 16 mrt 2020
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Très cordialement,

8/10 – Goed

Peter, Canterbury

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location was great and overall appearance but let down by some issues. A faulty lift, ants in room faded and stained carpets in corridor,irratic maid service in room only sometimes getting water & chocolate?
5 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Guest Experience Manager op 28 feb 2020
Dear Peter, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Agadir. It was a pleasure to have you with us, and we are delighted to read that you had a pleasant stay and enjoyed all our hotel has to offer even when this included some failures. Once again we would like to thank you for your comments on behalf of all of the team. We look forward to welcome you back in our hotel. Sincerely,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Guest experience Manager op 20 feb 2020
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are thrilled to learn that you felt welcome in the hotel and that you had a great experience. We look forward to welcoming you back soon. Regards,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Tres bel etablissement. Trs propre. Excellente literie. Certes le mobilier n'est pas tres recent mais le reste est au top. Une mention particuliere a l'ensemble du personnel toiujours prevenant et aux petits soins pour la clentele en plus d'un grand professionalisme. Un grand bravo et merci. Nous y reviendrons des que possible.
6 nachten verbleven in februari 2020
Reactie van Guest Experience Manager op 15 feb 2020
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous ainsi que le service prodigué par nos équipes. Merci d’avoir mis cela en avant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel Agadir. Bien Cordialement,

10/10 – Uitstekend

stephane

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
magnifique
tres bien
5 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Guest Experience Manager op 14 jan 2020
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Agadir et pour avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est très précieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Très cordialement,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Voorzieningen
Temps d’attente pour le check in beaucoup trop long et manque de réactivité du personnel Personnel globalement agréable et serviable malgré quelques éléments peu professionnels et approximatifs Nous avons eu une demande particulière qui était de trouver un moyen de masquer la vitre qui sépare la salle de bains de la chambre. La demande n’a pas été prise tout de suite en compte et il a fallu quelques relances mais le lendemain de notre arrivée une solution a été trouvée et installée ce qui est appréciable Globalement l’hôtel est plutôt vieillissant (moquettes couloirs, mobilier) Le hall d’entrée est très joli et a beaucoup de charme Le petit déjeuner très complet et qualitatif, le personnel très accueillant et serviable
3 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Guest Experience Manager op 8 jan 2020
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous tenions à vous remercier pour vos commentaires constructifs et vous prions d’accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenterons de remédier aux différents points indiqués. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement,

10/10 – Uitstekend

Martin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fremragende hotel og service. kan varmt anbefales
Hotellet er helt fantastisk. Har aldrig oplevet et sådan service niveau. Deres reception, kunne godt bruge lidt flere folk men generelt er hotellet helt igennem fremragende. Kan varmt anbefale det og vil helt sikkert benytte det igen.
4 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Guest Experience Manager op 8 jan 2020
Dear Martin, I am delighted to read your review and thank you for taking the time to write such an excellent feedback regarding your recent stay with us. Thank you for your comments on behalf of all of everyone, also for making Sofitel Agadir your choice of staying. Warm Regards,

8/10 – Goed

So, France

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Les : Personnel chaleureux très serviable Hôtel au bord de l’eau Les - : Hôtel vieillissant malheureusement
3 nachten verbleven in november 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 1 dec 2019
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire à la suite de votre séjour au Sofitel Agadir. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre récente expérience parmi nous. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir très bientôt pour un nouveau séjour. Bien Cordialement,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service
LA SUITE ÉTAIT BIEN MAIS LE PERSONNEL NE COMPREND ABSOLUMENT RIEN DE CE QU'ON LEUR DEMANDE ils nous disent oui a tout mais ne l'apporte pas
3 nachten verbleven in november 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 22 nov 2019
Cher client, Nous sommes désolés de lire que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez nous contacter directement afin de nous apporter plus de précisions sur votre expérience. Très cordialement,

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in november 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 14 nov 2019
Dear Guest, We are deeply sorry to read that your stay was not enjoyable. Feel free to contact us directly should you wish to bring us more details. Best regards,

8/10 – Goed

Marie, Reims

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Qqs travaux de rénovation à faire pour être à la hauteur des attentes
2 nachten verbleven in november 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 21 nov 2019
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience au Sofitel Agadir. Vos remarques constructives seront transmises aux services concernés pour une action immédiate. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour toute gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement,

6/10 – Redelijk

Dominique, Saint Germain en Laye

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hôtel qui vit encore sur ses points forts du passé : emplacement, charme de son patio d’accueil, qualité de son petit dejeuner.
3 nachten verbleven in november 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 21 nov 2019
Chère Dominique, Merci beaucoup de laisser un avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Très cordialement,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Schönes Hotel im marokkanischen Stil und wunderbarer Lage am Strand. Zimmer und Bäder sind leicht abgewohnt aber noch akzeptabel. Ganz schlimm war der Service: 2 Tage ohne Handtücher im Zimmer trotz zig-facher Anrufe beim Room Service oder an der Rezeption, Null-Service in der Pool Area und extrem schlechtes Personal beim Frühstück. Benutzte Tische werden für nachfolgende Gäste nicht abgeräumt, die Gäste mussten sich selber helfen. Das Personal ignoriert die Hinweise und ist heillos überfordert. Schwerer Management-Fehler!
4 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 10 nov 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Agadir. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. On behalf of all of us, I look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
Stället är fantastiskt med en enorm pool och massor av mysiga marockanska detaljer och alla är så vänliga, men hotellet är också lite bedagat med långsam vänlig service, speciellt rummen är slitna. Priset är satt efter det. Missa inte middag på villa blanche i närheten
5 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 10 nov 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Agadir Royal Bay Resort. It was a pleasure to have you with us, and we are delighted to read that you had a pleasant stay and enjoyed all our hotel has to offer even when this included some failures. Once again we would like to thank you for your comments on behalf of all of the team. We look forward to welcome you back in our hotel. Sincerely,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Décors pleins de charme bien entretenu mais en octobre piscine glacée peu de baigneurs,sauf pour les très très courageux
6 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 21 nov 2019
Madame, Monsieur, Merci beaucoup de laisser un avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Très cordialement,

6/10 – Redelijk

Susan

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
You are paying for the name Sofitel
Staff are lovely, but the place needs a serious renovation. The food is cafeteria food at 4 star hotel prices. Worst pizza I have had in my life. Mattress must be decades old as it was very uncomfortable. Not worth the price.
2 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 25 okt 2019
Dear Susan, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Agadir. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. On behalf of all of us, I look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent location, friendly staff, clean and perfect for family. I enjoyed staying there and I’ll in the future :)
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 25 okt 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at Sofitel Agadir. We are happy and it was rewarding to read that you appreciated your experience with us. Once again I would like to thank you for your comments on behalf of all of my team. And With this in mind, we hope to welcome you back soon. Warmest regards,

6/10 – Redelijk

Amina

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service
Une établissent vieillissant qui ne mérite pas ses 5 étoiles. On est loin et un personnel pas forcément à la hauteur
2 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 23 okt 2019
Madame Amina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Agadir. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement,

10/10 – Uitstekend

A T

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sofitel Royal Bay Resort - A five star experience
We stayed at the Sofitel Agadir Royal Bay Resort from 24th Sep to 28 Sep and had a fantastic time. This was made possible by lovely hotel staff, in particular, Sara, the Customer Relations Manager who upgraded us to a magnificent room which was thoroughly cleaned and properly set up, baring in mind that I had an 18month old and I am very strict with hotel cleanliness. The staff on reception, at every restaurant were very friendly and welcoming, never hesitated to help and go out of their way to make our stay as comfortable, enjoyable and as safe as possible. We thank them dearly for making this happen. For our fellow travellers who are reading this review rest assured that the staff are friendly, hotel is of a very high standard, free WiFi everywhere, restaurants are fabulous, very child friendly, the pool area is of decent size, kids pool always had warm water, security is paramount, checks at gates and entry, hotel has a VIP night club for party goers, shisha spot for casuals and varied entertainment everyday of the week, Moroccan night of Fridays not to be missed. Overall we had a five star service and we thank the hotel staff for this. Finally, couldn’t finish without mentioning chef Zouhaer Hicham who does one of the best tagine dishes I have ever eaten, you have to taste it to believe it, so if you are still in doubt, rest assured that Sofitel Royal Bay Resort will give you a five star service. Many thanks for all who made it happen
4 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 15 okt 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share such wonderful comments following your recent stay with us, complementing our facilities and the service provided by our Team members. We are absolutely thrilled to hear that overall, you had an amazing experience with us. We look forward to welcoming you back to Sofitel Agadir Royal Bay Resort. Sincerely,

4/10 – Matig

Inmate, London

Reisde met partner
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
2..3 star service marketed as 5 star. Made to feel like a prisoner by security every time we entered. We had water and food confiscated by security (apparently it’s prohibited for our safety as they claim they would be responsible if we fell sick from eating outside food on their premises - nothing to do with the hotel’s own food availability at massively inflated prices). Security demanded to know our room number so they could search our room for more food. This caused about €40 of food to spoil. All this policy guaranteed is that we would not eat in the hotel’s restaurants. Every time we came back into the hotel the security would demand our room number despite having seen us leave the hotel earlier. Showing a room key card wasn’t enough. Housekeeping comes to the room not less than 4 times throughout the day to do the job that would normally be done in one visit in any other hotel. One visit to collect towels, one to make the bed, one to place new towels and one to driver complementary water and a chocolate. Some of these were routinely missed (the water and towel delivery) and needed to be chased multiple times per day. Housekeeping staff generally had a hard time communicating in English. The room cleanliness was poor. Vents were choked with dust, the bathroom fogged window to the bedroom covered in water streaks. Dirt in corners of the room and windows, on top of door sliders. There was minimum attention to detail when it comes to cleaning.
6 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 15 okt 2019
Dear Guest, Thank you en considérationor taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Agadir Royal Bay Resort. We are very disappointed to read that we have been unable to exceed your expectations and we invite you to contact us to discuss in detail your experiences at our property. Feedback from our guests is highly valued as it helps us to see our property, in detail, through our guest’s eyes; we would greatly appreciate the opportunity to speak with you directly and hope to demonstrate Sofitel’s well-known dedication to the satisfaction of our guests. Sincerely,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 15 okt 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your experience with us. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Regards,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nous avons tout aimé , le personnel très gentil et toujours souriant, les services demandés, en particulier les personnes chargés de la sécurité,ils étaient tellement gentils et serviable.On reviendra dans cet etablissement c'est sûre ! le petit dèj était top ! Jorge et Cécile de la région Parisienne
8 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 4 okt 2019
Chers Jorge et Cécile, Merci infiniment pour avoir choisi le Sofitel Agadir Royal Bay Resort et pour avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est très précieux. Nous sommes fiers d’avoir mis à votre disposition un produit répondant à vos attentes et sommes ravis de lire que votre séjour s’est déroulé dans d’excellentes conditions. Nous vous réitérons également toute notre gratitude de recommander notre établissement. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous.

8/10 – Goed

Dominique

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 2 okt 2019
Chère Dominique, Merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Sofitel Agadir Royal Bay Resort. Sincèrement,

8/10 – Goed

Dominique

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 21 sep 2019
Chère Dominique, Merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
11 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 20 sep 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your experience at the Sofitel Agadir Royal Bay Resort. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

6/10 – Redelijk

Dominique

Positief: Personeel en service, comfort kamer
4 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 16 sep 2019
Chère Dominique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire à la suite de votre expérience au Sofitel Agadir. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

4 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Hanane R. Quality Director op 19 sep 2019
Cher client, Nous sommes désolés de lire que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez nous contacter directement afin de nous apporter plus de précisions sur votre expérience. Très cordialement,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service
A nice stay but not really 5*. Rooms a little basic.
11 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 4 sep 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your experience at the Sofitel Agadir Royal Bay Resort. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

8/10 – Goed

Karim

Positief: Netheid, comfort kamer
Je reviendrai
Connaissant l’hôtel je savais que je ne devais pas m’attendre à un service d’un grand hôtel étoilé aux normes européennes. Lors de notre arrivé à l’hôtel nous avons dû patienter au hall que la chambre soit nettoyée, lorsque vous êtes debout depuis 6h du mat et que vous arrivez à l’hôtel vous n’a qu’une seule hâte c’est de vous reposer, bref nous sommes arrivés. la propreté était au rendez-vous et le personnel pour le petit déjeuner étaient très accueillant. La piscine et la plage est agréable. C’est dommage qu’il n’y ait pas plus d’activité en semaine. Je pense qu’un rafraîchissement ne serait pas du luxe. Je voudrais simplement remercier le personnel du petit déjeuner notamment Layla ces msemen et œufs au plat sont très délicieux. Au plaisir de revenir
3 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Guest Experience Manager op 25 aug 2019
Cher Monsieur Karim, Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Agadir Royal Bay Resort. C'est avec plaisir que nous recevons vos jolis commentaires car ils sont encourageants pour toutes nos équipes qui travaillent jour après jour afin d'offrir à nos clients un magnifique séjour. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau! Sincèrement

10/10 – Uitstekend

Ibrahim

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
Fantastic Service
Fantastic service with excellent hospitality on the day of Eid by Yussef (Concierge) who made us feel at home and even offered us complimentary breakfast. Spacious pool area and good swimming facilities for all ages. Great location set on the beach front and great beach cafe. Decor in the rooms in need of an uplift. Service and quality of shishas require major improvement.
3 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Sara Bounouar op 19 aug 2019
Hello , We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. Thank you for mentionning the name of our Heartist Youssef . We look forward to welcoming you back again very soon. Best Regards .

4/10 – Matig

Delwar

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Not to expectation
It was a bad experience considering the high price that I paid , being a luxury hotel .
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van Sara Bounouar op 11 aug 2019
Again, we genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van Sara Bounouar op 11 aug 2019
Hello , We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon. Best Regards .

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
The corniche andcthe fresh atlanyic breeze is lovely as well as the natiral 5km sandy coadtline. As for the hotel only the Riyad which is spacious with a roof that retracts and the pool area were 5 star quality. Majority of the staff were incompetent and more often than not did not follow up on requests. This is not a bad review but an honest one. The staff made my staff at
21 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van Sara Bounouar op 2 aug 2019
Hello , Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Sofitel Agadir Royal Bay will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future.

6/10 – Redelijk

Alicia

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid, voorzieningen
Beaucoup d humidité ds les chambres éviter étage 1 réserve pour expédia du coup pas top , les draps sont pas propre , chasse d eau ne fonctionner pas bien ds ma chambre , si nn le personnel est super accueillant souriant .
2 nachten verbleven in juli 2019