Een binnenzwembad, een seizoensgebonden buitenzwembad

Beoordelingen van Orange County Alanya - Family Only

5 out of 5
Orange County Alanya - Family Only
Merkez Mah., Alparslan Turkes Bulvari, Okurcalar, Alanya, Antalya

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 241 van 594 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 186 van 594 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 71 van 594 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 39 van 594 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 57 van 594 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

7,8/10

Personeel en service

7,8/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Halil

2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van CRM op 21 aug 2023
Değerli Misafirimiz Halil Bey,değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar misafir etmek dileğiyle.Orange County Hotels CRM

2/10 – Ontzettend slecht

Cihad

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service
Het personeel aan het balie waren niet klant vriendelijk.
5 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van CRM op 2 sep 2022
Dear CihadWe humbly apologise that your accommodation experience was below your expectations. All of our teammates, especially our management, know the importance of opinions and criticisms from our guests, and they make great effort to ensure and maintain guest satisfaction.Kind egards,Orange County Hotels CRM

10/10 – Uitstekend

Tuna

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
In 1 woord geweldig!! Ben met me 2 dochters geweest alle soorten eten voor hun, en animatie elke dag verschillend 2 weken lang vond het echt geweldigg
8 nachten verbleven in september 2021
Reactie van Orange County Resort Hotels op 30 sep 2021
We are happy to see that you had a pleasant stay with us. We will be happy to welcome you again at Orange County Resort Hotels as soon as. Best regards

10/10 – Uitstekend

Levent

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fijne hotel
Mooie hotel met genoeg ruimte om te zwemmen en genieten van de zon
2 nachten verbleven in augustus 2021
Reactie van Orange County Resort Hotels op 21 aug 2021
We are happy to see that you had a pleasant stay with us. We will be happy to welcome you again at Orange County Resort Hotels as soon as. Best regards

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Opzich een leuke hotel, eten was alleen niet zo lekker. Had eten (onderandere brokjes) neergelegd en water voor katten netjes in een hoekje waar mensen niet op konden staan die daar komen , (een van de poes is zwanger zag ik) halen ze het zonder pardon weg?? Super respectloos absoluut niet diervriendelijk de katten zijn al zo mager ipv het eten dat je weggooit geef het dan aan de dieren die niks hebben super zonde man! Voor de rest opzich wel een oke hotel. Het strand was superdichtbij wat wel superfijn is normaal gesproken is het zo bij sommige hotels dat je nog 10 minuten moet lopen of de bus moet pakken. Dus dat was wel fijn.
5 nachten verbleven in juli 2021
Reactie van Orange County Resort Hotels op 10 aug 2021
First of all, we appreciate your choice; it is our pleasure to welcome you in Orange County Resort Hotels. We want to thank you for taking your time and your effort to share your comments about our hotel. Your opinions and observations are with greatest importance and assistance to us in order to be able to achieve the constant improvement, the guest satisfaction and the high quality service we strive. Thank you for your assistance.

8/10 – Goed

Serkan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Was nette hotel. Verblijf met kids
5 nachten verbleven in juli 2021
Reactie van Orange County Resort Hotels op 10 aug 2021
Thank you for your review and for choosing our hotel. We are happy that you enjoyed your stay and we are looking forward to having you again as a guest in our hotel. Kind Regards

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Top hotel. Groot en divers. Alles aanwezig. Er was duidelijk sprake van personeel tekort. Met beperkte bemanning deden ze toch hun best. Personeel was behulpzaam maar de drukte maakte hen minder vrolijk.
5 nachten verbleven in juli 2021
Reactie van Orange County Resort Hotels op 10 aug 2021
Thank you for your review and for choosing our hotel. We are happy that you enjoyed your stay and we are looking forward to having you again as a guest in our hotel. Kind Regards

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Een gaos te druk niks is zoals op de foto’s onze kamer werd 1 keer in 4 dagen schoongemaakt
4 nachten verbleven in juli 2021
Reactie van Orange County Resort Hotels op 28 jul 2021
First of all, we appreciate your choice; it is our pleasure to welcome you in Orange County Resort Hotels. We want to thank you for taking your time and your effort to share your comments about our hotel. Your opinions and observations are with greatest importance and assistance to us in order to be able to achieve the constant improvement, the guest satisfaction and the high quality service we strive. Thank you for your assistance

8/10 – Goed

Ahmet

6 nachten verbleven in juli 2021
Reactie van Orange County Resort Hotels op 8 jul 2021
Değerlendirmeniz için çok teşekkür ederiz. Sizleri en kısa zamanda Orange County Resort Otellerinde tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımla

4/10 – Matig

Enes, Amsterdam

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Personeel was erg vriendelijk en behulpzaam. Het zwembad was schoon en de kamers ook.
4 nachten verbleven in oktober 2020
Reactie van Orange County Resort Hotels op 21 okt 2020
Hello, thank you for your comments and your time.We will be happy to welcome you again at Orange County Resort Hotels as soon as possible. Best regards

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

5 nachten verbleven in augustus 2020
Reactie van Orange County Resort Hotels op 18 aug 2020
Hello, thank you for your comments and your time. We want you to know that we are sorry for the service we offer below your expectations. You can send any additional feedback you want to share to info@orangecounty.com.tr. Best regards

8/10 – Goed

ibrahim

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in juli 2020
Reactie van Orange County Resort Hotels op 5 aug 2020
Değerli Misafirimiz, Değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Sizleri bir kez daha ağırlamaktan büyük mutluluk duyarız. Saygılarımızla

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Inchecken was drama. Leek wel of personeel er geen zin in had. Spraken slecht tot geen Engels
8 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Orange County op 31 okt 2019
Thank you very much for your review...

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wat een toffe hotel!!!! Alles was perfect! Het eten service alles
2 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Orange County op 27 okt 2019
Thank you very much for your review...

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goede service bij de voorzieningen, genoeg eten en drinken overal in de resort. Veel liften, dus niet lang wachten. Inchecken duurt lang. Tussendoor iets vragen betekent lang wachten bij de servicebalie. Schoonmaak kamer tijdens verblijf niet goed.
3 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Orange County op 5 sep 2019
Thank you very much for your kind review...

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Onvriendelijke receptiepersoneel.
Door een vergissing in de reservering hebben ze ons buitengezet we zijn er niet blijven overnachten,dus we eisen ons geld terug omdat ze onze reservering hebben geanuleerd omdat we niet wilden bijbetalen,de mannelijke personeel van de receptie s’avonds waren zeer onvriendelijk en niet professioneel,zelfs na dat ze met jullie contact hebben genomen(via mijn gsm nummer waardoor ik ook nog een extra rekening heb van 60€ boven mijn gsm abbonnement) wilden ze niet tot een oplossing komen,ronduit schandalig!
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van Orange County op 30 aug 2019
Thanks for review and we have been noted all request and complains ..

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
De mannelijke personeel van de receptie s’avonds zijn zeer onbeleefd en onprofessioneel ze hebben ons zelf het hotel uitgezet de avond voor de dag van het uitchecken.
3 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Orange County op 29 aug 2019
Thank you very mcuh for your review...

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Het hotel is nog steeds in perfect staat en het personeel is altijd aanwezig, vergeleken als jaren voor is het wel druk.
5 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Orange County op 23 aug 2019
Bedankt voor je review

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alles was perfect top hotel, ze hebben echt rijke keuken eten was echt heerlijk
5 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Orange County op 18 aug 2019
Bedankt voor je review.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The vieuw was very nice.. good food.. nice pool.. nice room..
3 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Orange County op 18 aug 2019
Thank you very much for your review.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
lekker uitgebreid eten vooral de toetjes waren goed en niet te zoet prima
3 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Orange County op 13 aug 2019
Bedankt voor je review.

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van Orange County op 9 aug 2019
Thanks for review ...

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Onvriendelijke personeel
Rondlopend personeel, personeel achter de bar, personeel bij de ijscorner 9van de 10 chagrijnig onvriendelijk, oververmoeid??? Verder een prima verblijf gehad
4 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van Orange County op 5 aug 2019
Bedankt voor je review

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ik vondt het goede hotel al het eten was lekker en heel veel soorten dat je kan kiezen, alleen in de kamers de airco werkt niet zo goed derest was alles perfect.
3 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van Orange County op 28 jul 2019
Heel erg bedankt voor je review

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Een mooie 5ster hotel in Alanya, heel schoon en lekker eten.
9 nachten verbleven in juni 2019
Reactie van Hakan Diribaş / Sales & Marketing Executive op 11 jul 2019
Heel erg bedankt

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Een verwarmd zwembad aan de zone met de glijbanen is posititief Niet de mogelijkheid om volleybal of voetbal en tennis te spelen want se terreinen staan volgeplaatst met zetels en stoelen. .
6 nachten verbleven in april 2019
Reactie van Hakan Diribaş / Sales & Marketing Executive op 1 mei 2019
Heel erg bedankt

10/10 – Uitstekend

jan, kestel turkije

Negatief: Personeel en service
Leuk hotel aan het strand
Prima hotel waar veel te doen is aan het strand,alleen erg kollosaal.alles
1 nacht verbleven in mei 2018
Reactie van Hakan Diribaş | Online Sales & Marketing Executive op 21 mei 2018
Vielen Dank für Ihre Kommentare und Bewertungen, Wir werden fehlende Punkte berücksichtigen dank

10/10 – Uitstekend

Bahtiyar

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prettig en uitgebreid
Om lang verhaal kort te houden: We zijn erg tevreden, eten en drinken, gezelligheid, sport en recratie activiteiten waren top. Comfortabele kamer met goede verzorging en schoonmaak. Personeel besteed goed aandacht aan de gasten.
7 nachten verbleven in mei 2018
Reactie van Hakan Diribaş | Online Sales & Marketing Executive op 16 mei 2018
heel erg bedankt voor je evaluatie

8/10 – Goed

eva, zoetermeer

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
leuke hotel
Het eten is bestaat uit veel soorten maar kwaliteit niet top. Geen airco in de kamer. Veel last van straat lawaai. Personeel spreken geen enkele taal en niet aardig. Alleen de receptie wel
3 nachten verbleven in april 2018
Reactie van Hakan Diribaş | Online Sales & Marketing Executive op 9 mei 2018
Dear Guest , Thank you very much for your kind review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. Please feel free to reach out to us if you have additional information to share. It would be such a pleasure to personally welcome you back to our new and improved hotel ! With much appreciation, Hakan Diribaş | Online Sales & Marketing Executive

10/10 – Uitstekend

dora

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
goed animatie team, eten was zeer goed ,voldoende stoelen bedjes aan strand en pier
Reactie van Hakan Diribaş | Online Sales & Marketing Execut op 1 mei 2018
Dear Guest , Thank you very much for your kind review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. Please feel free to reach out to us if you have additional information to share. It would be such a pleasure to personally welcome you back to our new and improved hotel ! With much appreciation, Hakan Diribaş | Online Sales & Marketing Executive

10/10 – Uitstekend

Asal, arnhem

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Geweldige mensen!
Zeer vriendelijk personeel, altijd lekker en gevarieerde eten. Makkelijk met de bus te bereiken. Animatie team is geweldig!!!
7 nachten verbleven in oktober 2017
Reactie van Hakan Diribaş op 27 okt 2017
Dear Guest , Thank you very much for your kind review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. Please feel free to reach out to us if you have additional information to share. It would be such a pleasure to personally welcome you back to our new and improved hotel ! With much appreciation, Hakan Diribaş | Online Sales & Marketing Executive

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Heel leuk
Heel leuke hotel priper netjes en heel vriendelijk
Reactie van Kemal GÖKDENİZ | Sales & Marketing Executive op 1 jul 2017
Dear Guest , Thank you very much for your candid review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. Please feel free to reach out to us if you have additional information to share. It would be such a pleasure to personally welcome you back to our new and improved hotel ! With much appreciation, Kemal GÖKDENİZ | Sales & Marketing Executive

10/10 – Uitstekend

Elin

7 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van CRM op 9 nov 2023
Dear Elin,We are delighted to see that you have enjoyed your stay and evaluated us with full points. We will be happy to have a chance top welcome you once again in Orange County Hotels.Customer Relationship ManagementOrange County Hotels

10/10 – Uitstekend

Ali

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Det var bra for barna og voksene
7 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van CRM op 30 okt 2023
Dear Ali,We are delighted to see that you have enjoyed your stay and evaluated us with full points. We will be happy to have a chance top welcome you once again in Orange County Hotels.Customer Relationship ManagementOrange County Hotels

2/10 – Ontzettend slecht

Hakan

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Das schlimmste was mir im Urlaub passieren konnte schaut euch die negativen Bewertungen an ! Alles was da steht ist die Wahrheit ! Verstehe nicht wie dieses Hotel die 5 Sterne bekommen hat Zimmer sind dreckig , geputzt wird nur oberflächlich wenn überhaupt Personal ist unfreundlich und frech ! Falls ihr mit Kinder anreist nehmt genug Feuchttücher mit, die werdet ihr brauchen Die hochstüle werden nach dem Essen nicht sauber gemacht nur neue Folie drüber gezogen !! Ich habe meinen Urlaub 6 Tage vorher beendet habe mein Flug auf meine Kosten umgebucht nur damit ich nicht mehr in diesem Hotel sein muss
10 nachten verbleven in september 2023
Reactie van CRM op 3 okt 2023
Sehr geehrter Herr Hakan,Für Beschwerden bezüglich der Zimmerreinigung ist unser Guest Relation Team taeglich von 08:00 bis 24:00 Uhr für Sie da. Gerne sind wir Ihnen bei Beschwerden jeglicher Art behilflich und schaffen innerhalb kürzester Zeit Abhilfe, damit Sie sich im Urlaub nicht über Kleinigkeiten aergern müssen sondern Ihre freie Zeit in vollen Zügen geniessen können.Unser Personal ist jeden Tag um das Wohl unserer Gaeste bemüht, ausserdem finden regelmaessig Mitarbeierschulungen statt, um uns und unser Personal staendig weiterzuentwickeln. Sollten Sie dennoch mit der Freundlichkeit und der Servicequalitaet unserer Mitarbeiter nicht zufrieden gewesen sein, möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.Alle Ihre angesprochenen Punkte wurden an unser Management weitergeleitet. Für unsere Guest Relation Abteilung ist es immer Schade Beschwerden erst im Nachhinein zu erfahren. Diese Probleme könnten von und vor Ort innerhalb weniger Minuten gelöst werden. Wir haetten uns sehr gefreut wenn wir Ihnen direkt vor Ort helfen haetten können.Mit freundlichen GrüssenOrange County Hotels CRM

10/10 – Uitstekend

Inna

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property is very nice
7 nachten verbleven in september 2023
Reactie van CRM op 30 sep 2023
Dear Inna,We are delighted to see that you have enjoyed your stay and evaluated us with full points. We will be happy to have a chance top welcome you once again in Orange County Hotels.Customer Relationship ManagementOrange County Hotels

10/10 – Uitstekend

Gülay

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van CRM op 19 sep 2023
Değerli Misafirimiz Gülay Hn,Konaklamanızdan memnun kaldığınızı ve bizleri tam puan ile değerlendirdiğinizi görmek bizleri çok mutlu etti.Sizleri aramızda tekrar görmeyi umut ediyoruz.Customer Relationship ManagementOrange County Hotels

10/10 – Uitstekend

Akhlaq

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel excellent hotel and amazing food
8 nachten verbleven in september 2023
Reactie van CRM op 19 sep 2023
Dear Akhlaq,We are delighted to see that you have enjoyed your stay and evaluated us with full points. We will be happy to have a chance top welcome you once again in Orange County Hotels.Customer Relationship ManagementOrange County Hotels

6/10 – Redelijk

Mahmoud, East Lansing

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
We stayed for 5 nights as a family with two little children. the room was spacious and comfy with good a/c. Location was good and the view on pool and sea was fantastic. The hotel has a nice kids play zone and also a teenagers zone for interaction and activities where dedicated babysitters take care of kids and organize different activities for them. Also, two pools for kids make a nice variation. However, the hotel is very noisy and crowded, and their taste in music is very bad, no lounge ambient music, just loud beats and drumming like crazy most of the times. At any meal time you have to wait in long lines to get a couple of slices of pizza. Food was average with low to medium quality. Lots of drinks. After dinner they organize disco party for kids!!! which continue for an hour till 9pm, and then there is adult shows (which in my opinion are not suitable for little kids) and they stay until 11pm, and after that the loud noisy partying continues for disco and beat dancing until midnight. Such environment is not suitable for infants or kids below 12y.o. In fact this routine had destroyed our family habit of organized early sleep at 9pm for our kids to a degree when we went home it was hard to go back on track with our kids. So, my recommendation: if you love the noisy and all-time bustling and loud environment then the hotel is super, otherwise, you may want to stay away from it.
Reactie van CRM op 8 sep 2023
Dear Guest Mahmoud,We are happy that you were satisfied with the mini club, children's pools, view, location and room. Since we want to serve you a la minute and hot, our pizzas are baked fresh. Since our facility hosts different nationalities, our music selections are international. Until 00:00, music is performed in the show or dance area for our guests who want to have fun in different areas of the facility.Since your room has sea views, it overlooks the facility area; we have quieter rooms with land views.We wish you healthy days.Orange County Hotels CRM

4/10 – Matig

ANAM

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very bad service Bad food
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van CRM op 6 sep 2023
Dear Anam,Feedback from our guests is as important to us as any positive comments. In this context, our main goal is to increase our service quality by analyzing the needs and expectations of our guests correctly and by constantly renewing them. We would be effecient to gain your satisfaction by taking all necessary steps, if you applied to the Guest Relations department and informed your feedback during your stay. Our offered food is based on the proven Orange - standards. Our buffets are varied and designed according to different mottos. Of course, the buffet offers depend on the local opportunities. Even the fruit and vegetable offers depend on the seasonal conditions, which means that we can only offer what is available on the market and is being harvested in Turkey. Nevertheless, we believe, to present always a very attractive and diverse offer, which also shows us the positive feedback of our guests.Kind regards,Customer Relationship ManagementOrange County Hotels

6/10 – Redelijk

Seydi Battal

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es gibt nette Personal aber dafür zu wenig. Der Chef wollte mit Personalkosten sparen. Überall gibt es Warteschlangen
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van CRM op 8 sep 2023
Dear Guest,The number of people working at the hotel is sufficient, but there may be waiting times during busy times. As for our meals, we try to prepare grills, pita bread, pizza, flatbread, etc. a la minute. In such times, we strive to serve you as soon as possible.We wish you healthy days.Orange County Hotels CRM

10/10 – Uitstekend

Wael

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
My best hotel
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van CRM op 28 aug 2023
Dear,We are delighted to see that you have enjoyed your stay and evaluated us with full points. We will be happy to have a chance top welcome you once again in Orange County Hotels.Customer Relationship ManagementOrange County Hotels

8/10 – Goed

Karima, AUBERGENVILLE

Reisde met familie
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Je ne suis pas contente déjà je suis arrivée à minuit et dans la chambre des enfants ( j’ai 3 enfants) il y avait seulement 2 lits et on m’a demandé de faire dormir mon 3 ieme enfants sur le petit canapé dur même pas préparé alors que j’avais réservé une chambre avec 4 lits simple lit parents … nous avons attendu 30 min pour qu’il apporte des draps pour le canapé et 1 oreiller Ensuite la porte de salle de bain était coincée, encore 40 min d’attente pour que quelqu’un vienne le débloquer…alors que nous étions mort de fatigue dû au voyage. Le lendemain on nous change de chambre mon fils a enfin un lit … chambre des enfants avec zéro fenêtre pas de lumière de jour .,, éclairage d’un petit spot .., chambre terriblement sombre nous ne voyons même pas les vêtements dans les placards… les chambres mal nettoyées à la va-vite .., franchement j’ai pleuré les 2 premiers jours de 6000€ de dépenser pour la réservation pour de pas avoir la chambre que j’avais réservé.. Je pense plus réservé avec expédia - dommage j’ai l’intention de voyager en février 2024 pour la Thaïlande.
12 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van CRM op 8 sep 2023
Dear Karima, You were given a Family room according to your reservation category, and the next day your room was changed to another Family room to assist you. We would like to express our regret for the technical malfunction you experienced in the room, but technical malfunctions may occur. We could have helped you if you had provided information about room cleaning during your stay.We wish you healthy days.Orange County Hotels CRM

10/10 – Uitstekend

Onder

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent but uncontrolled smoking almost everywhere. People are smoking everywhere included around kid’s pool (i talk about open areas but though most of the smoking areas are only one side open under a ceiling ) We spoken with customer relations but what can they do? People are taking ashtrays (hundreds of hundreds ashtrays hotel giving them eveywhere) blowing smoke through kids at around kids pool and shows and beach or literally almost everywhere. Apart from this issue everything was excellent. Good food, good facilities, nice rooms, excellent staff.. Worth for value.
7 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van CRM op 16 aug 2023
Dear Guest, Mr. Önder,Thank you for your nice evaluation. It is a great pleasure for us to see that we were able to meet your expectations and that you were satisfied with the concept and the time you spent in our hotel. The biggest motivation for us is the comments of our valued guests. By law, smoking is allowed in open areas. We will share your suggestion with the management and you can be sure that we will try to implement it if something can be done.Hope to host you again.Orange County Hotels CRM

8/10 – Goed

Mesut

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Pizzacı Mehmede ailecek çok teşekkür ederiz.Servis ve Pizzaları çok güzeldi.
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van CRM op 14 sep 2023
Değerli Misafirimiz Mesut Bey,Mehmet Bey ile ilgili yorumunuz ilgili birimimiz ile paylaşılmıştır bizde sizlere kendilsi adına teşekkür ederiz. Sizlere unutulmaz bir deneyim sunabilmek için tüm ekip arkadaşlarımızla çalışıyoruz.Sizleri tekrar en kısa zamanda tekrar ağırlamak dileğiyle.Customer Relationship ManagementOrange County Hotels

8/10 – Goed

Zouhair

Reisde met familie
C est un hébergement calme c est ma deuxième experience j ai aimé le responsable de réception monsieur soliyman tres serviable la responsable clientels madame kani et un grand merci au responsable de sécurité monsieur Adnane tres serviable correcte . Mais un grand problème que les gens recontre surtou les arabe c est le racisme d un bar men qui s appel belal vraiment c est un point noir de nôtre sejour j espere que la direction de l hôtel face le nécessaire avec lui . A part ça tout est bon
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van CRM op 11 aug 2023
Dear Zouhair, Thank you very much for your feedback and high rating. We are very glad to learn that you had joyfull time during your stay in Orange County. It was a great pleasure to welcome you! Thank you as well for your constructive comments, which we will take in mind in our future work. We will be happy to welcome you as our dear repeat guests once again! Respectfully Customer Relationship ManagementOrange County Hotels

6/10 – Redelijk

Umit

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Detta hotell är väldigt slitet och har tyvärr underhållits dåligt. Vi bodde i familjerum med fin havs- och poolutsikt. Rummet var rymligt och bra planerat, men sängarna och kuddarna var sjukt obekväma och hårda! På den sidan vårt rum låg spelades hög(!) musik från kl 10 på fm till kl 00 på natten - varje dag! Poolområdet var stort och fint, men alldeles för få solstolar, vilka ”paxades” redan kl 08 var morgon. Här gällde alltså att vara morgonpigg för att få en plats vid poolen! Vid stranden fanns det alltid solstol att få. Det fanns mycket mat att välja på, även glass ingick viss tid under dagen. Animations-teamet ordnade minidisco och shower varje kväll, men då det var mest turkar och ryssar (östeuropéer) som gästade hotellet så var det ingenting på engelska och personalen över lag var väldigt dålig på engelska. I förhållande till storlek på hotellet (nu var det nog fullbelagt när vi var där) så var hissarna underdimensionerade, folk knölade in sig och maxgräns på både antal och vikt överskreds, vilket gjorde att vi alltid tog trapporna istället - för säkerhets skull! Som tidigare nämnt är hotellet slitet, vilket också bidrar till att det ser smutsigt ut, men städningen var verkligen dålig på många ställen! I matsalen kördes det runt med diskvagnar som såg ut (och luktade) som sanitära olägenheter. Ett stort minus var även all plast som användes! T ex allt vatten serverades i små engångsförpackningar! Utanför hotellet fanns inte mycket annat än en livsfarlig väg!
4 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van CRM op 11 aug 2023
Dear Umit,Feedback from our guests is as important to us as any positive comments. In this context, our main goal is to increase our service quality by analyzing the needs and expectations of our guests correctly and by constantly renewing them. We humbly apologise that your accommodation experience was below your expectations. All of our teammates, especially our management, know the importance of opinions and criticisms from our guests, and they make great effort to ensure and maintain guest satisfaction.While we understand that your stay was not 100% satisfactory, we hope that you would give us another chance to provide you with stay as best as it can be.Kind regards,Orange County Hotels CRM

8/10 – Goed

Sude

3 nachten verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

Yasin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van CRM op 31 jul 2023
Değerli Misafirimiz Yasin Bey, Öncelikle tatil rotanızda otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Misafirlerimiz için tatillerinde geçirilen her anın ne kadar paha biçilmez olduğunu biliyor ve bu anları unutulmaz bir deneyime dönüştürmek için tüm ekip arkadaşlarımızla çalışıyoruz.Sizleri tekrar unutulmaz anılar yaşatabilmek için en kısa zamanda ağırlamak dileğiyle.Customer Relationship ManagementOrange County Hotels

6/10 – Redelijk

ÜMIT

Positief: Personeel en service
4 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van CRM op 31 jul 2023
Değerli Misafirimiz Ümit BeyBizlerin en büyük motivasyon kaynağı siz değerli misafirlerimizin yorumları. Girişten çıkışa kadar güzel anılar biriktirmeniz için kocaman bir ekip çalışıyor. Sizleri aramızda tekrar görmeyi umut ediyoruz.Customer Relationship ManagementOrange County Hotels