Een buitenzwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Helnan Royal Hotel

5 out of 5
Helnan Royal Hotel
Montaza Palace Royal Gardens, Alexandria

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 35 van 81 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 22 van 81 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 17 van 81 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 4 van 81 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 3 van 81 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,0/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

cesar agustin lopez

Reisde met familie
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Quiet location, food inside hotel was good. People was in general friendly. This is an old hotel with lack of maintenance.
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Najwa

1 nacht verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Mary

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
The Hotel is under maintained , not updated like similar hotels in that age , for example the plumbing was leaking in the Bathroom. very short staffed , specially at the Breakfast Restaurant , Staff was trying to help everyone but Double amount of staff is needed to be able to provide a better service.
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Michael

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
A Great Stay
We had a great stay at the Helnan Montazah Palace Palestine in the middle of the gardens on a quiet section of a very busy corniche. We really liked the service and amenities, although parts of this property are showing its age. A special thank you to the dining staff as we were impressed wuth their attentive service, and especially Mr. Shahat, who was very helpful. Maybe bulk up the wine list? 🍷;)
3 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Adel

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
excellent
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

FOUAD

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
bad road from the gate to the Hotel.
2 nachten verbleven in april 2023

8/10 – Goed

Ahmed

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Mostafa, washington

Negatief: Personeel en service

10/10 – Uitstekend

Hossam

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Was amay
2 nachten verbleven in augustus 2022

10/10 – Uitstekend

Lubungo Guy

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The hotel is very nice with character. Amusing sea view rooms on the North side. After all contraction works are finished, this place will be the best in Alexandria. The only issue is the constant noise of music until the early morning for rooms with sea view, because of the wedding ceremonies in the garden on Thursday and Friday night. I hope they can instal sound proof windows on rooms on the garden side.
2 nachten verbleven in augustus 2022

4/10 – Matig

Khaled

1 nacht verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

Mariam

Excellent facility , highly recommended, awesome view
2 nachten verbleven in oktober 2020

8/10 – Goed

OLAA

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2020

10/10 – Uitstekend

Shari

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
I had an amazing stay at Helnan Palestine Hotel! The staff is really nice, and friendly, and made an effort to make me feel welcome and that my needs were met. The Maitre d there is a wonderful person! My massage in the spa was great! The hotel is very safe. Thank you, Helnan Paletine Hotel! I hope to be back someday. :)
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van MM op 27 nov 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
They have a horrible front desk who have no clue about housing.We went for tranquility cause we are almost 50 years and without our kids to enjoy.The bathroom had a problem once we came and we waited until it was fixed and we were housed in a partial sea view not sea view as mentioned and in a room beside a big families with many babies with lot of noise and the room is separated from the neighborhood room with a door not a wall.
1 nacht verbleven in november 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing views with large well maintained rooms and comfortable beds.
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van Marian Mariet op 3 nov 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
3 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Marian Mariet op 3 nov 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

3 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Marian Mariet op 3 nov 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 – Goed

Mohamed, Cairo Egypt

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was really a nice hotel. Very good service of all the staff. Nice location excellent facility. I would like to be there again.
3 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Marian Mariet op 24 sep 2019
Dear Mr. Mohamed Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! it will be our pleasure To See You Soon Thanks & Best Regards

10/10 – Uitstekend

Kareem

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
اقامة جميلة ومميزة
مكان جميل ومميز جدا في الاسكندرية .. فقط ما عجبني المطرب على الشاطئ
3 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Marian Mariet op 24 sep 2019
Dear Mr. Kareem Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Thanks & Best Regards

10/10 – Uitstekend

Ghada

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
ممتاز
رائعة
3 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Marian Mariet op 24 sep 2019
Dear Mrs Ghada Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Thanks & Best Regards

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location is excellent staff friendly clean and organized
7 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van Marian Mariet op 24 sep 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Thanks & Best Regards

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room View on the sea and pool but the sea is not clean
1 nacht verbleven in juli 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in februari 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice hotel, nice restaurant, nice service, nice location
1 nacht verbleven in oktober 2018

6/10 – Redelijk

Mohamed

Positief: Personeel en service, comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2018

10/10 – Uitstekend

AHMED

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
أمنياتى من ادارة الفندق المزيد من الرقى والتقدم ؟
الفندق جيد ولكن الاسعار مبالغ فيها. موقع مميز .اطلاله رائعه. المطاعم جيده. ماعدا مطعم على السقاله المشويات المقدمه لاتاكل . الخدمات جيده. جميع العاملين على خلق وتعامل راقى.أرجو من إدارة الفندق النظر فى تخفيض الاسعار. علما بأن نسبة النزلاءقليل لارتفاع سعره.
5 nachten verbleven in augustus 2018

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great classic hotel, excellent staff Clean beach Highly recommended
3 nachten verbleven in augustus 2018

6/10 – Redelijk

bernie, based in cairo but nationals of kenya

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel location is great andxso are tge staff. it is jowever very old and some renovayion done but not enough. the carpets are awful, the rooms clean ans small but because of carpets, have mouldy smell. the sharp green used mot restful colour. the food though good and brought on time was too exorbitant. we would 7suallu pau gor half the price for the equivalent. there was too much smoke every where and i did not find it entirely family friendly. overall a reasonably good stay but one time is enough. thank you for habing us.
1 nacht verbleven in augustus 2018

8/10 – Goed

Karam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
It was good in general but the stuff is not smiling and they looks tough
2 nachten verbleven in juli 2018

8/10 – Goed

Mohamed

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2017

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

6/10 – Redelijk

rafat, jeddah

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
dose not deserve the price, noisy , not clean carpet, also the matress linen is not smooth(old), very very slow chickin and chick out process very bad concierge service

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The best hotel in Alexandria .. Very good service
I would recommend this hotel if you want privacy .. Nice beach and a very good service .. We enjoyed the beautiful garden and close proxemity to down town ...
Reactie van Ahmed Ali op 29 sep 2016
Dear guest, Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Great location, needs major upgrade to match the star rating and price!!
Reactie van Ahmed Ali op 29 sep 2016
Dear Guest., Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

10/10 – Uitstekend

soror

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
فندق رومنسي وجميل جدا
فندق ممتاز وموقع جميل رومنسي جدا
Reactie van General Manager op 29 sep 2016
شكرا جزيلا على إبداءرأيك فى فندقنا. نحن سعداء لإستمتاعك اثناء فتره إقامتك معنا . انه شيء يزيد موظفينا فخرا, نأمل أن تقوم بزيارتنا مرة أخرى و نرجوا ان نكون دائما عند حسن ظنك أحمد علي مدير قطاع الغرف

8/10 – Goed

adel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

10/10 – Uitstekend

Islam, مصر

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
الفندق ممتاز جداً ، لكن الخدمة ليسة جيدة أبداً

8/10 – Goed

sherif

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer

4/10 – Matig

Mohammad, Brookfield, WI

Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Inexperienced staff
Checking in took more than one hour. Staff is slow and inexperienced. Although the website intentionally give the impression that the hotel has its own wide beach, it does not have a beach at all. Will not go back or recommend.

10/10 – Uitstekend

Emad

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Reactie van General Manager op 29 sep 2016
Dear Mr. Emad Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

10/10 – Uitstekend

Mustapha, Paris

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
10 stars
Un hotel de lux les personnels trop sympa je recommande ce hotel

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent location, service, friendly staff, and great water views and activities (pool & sea)

8/10 – Goed

Ismail, Alexandria

Positief: Netheid
Great location and great view
The hotel is located in the beautiful garden of Montazah Royale palace . You will enjoy the great sea view from room's balcony.The hotel reception staff are friendly and kindly allowed early check in. The hotel is excellent for relaxation . Areas which needs improvement are the gym facilities , swimming pool water was not heated as advertised , air condition was not cooling and room service ignored my request to fix the air condition. SPA service accepts cash only and did not provide an invoice.

10/10 – Uitstekend

Adane

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent hotel in the Montaza Palace.
It was an excellent hotel, inside the palace and adjacent to the Mediterranean sea. The hotel staff were friendly and the area is convenient. The hotel itself has a sushi place, Chinese food, Texas BBQ, and a McDonald's 1 minute walk away. You can take a public transportation for less than 3 Egyptian Pounds from the hotel to the happenings of Alexandria. The hotel is inside a huge palace garden and you can spend 2 hours exploring the area, walk along the beach with many cafes and restaurants just outside the palace. Alexandria library, the castle, and major shopping areas are within 30 minutes drive. The traffic is better in Alexandria than Cairo but it's still bad. It is a relaxed and modern city. The train station is also nearby if you take the train to or from Cairo. I highly recommend the hotel and the city.
Reactie van Ahmed Ali op 29 sep 2016
Dear Mr. Adane Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

6/10 – Redelijk

dail, New Jersey

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Internet service is terrible Also, online booking is not including sufficient services.

6/10 – Redelijk

mohammed, جده

تقييمي
جيد نوعا ما

10/10 – Uitstekend

Samar, Egypt

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great vacation
Excellent hotel .excellent view .everything was great the view the cleanness of the hotel overall.only the parking which was with fees they left the car uncleaned for the 3 days we were there although it's included in the price of parking as mentioned by receptionist. But in general I will be back .it's my favorite hotel

6/10 – Redelijk

Khaled

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten