Doorgaan naar hoofdinhoud

Angra Marina Hotel

4.0-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

7,6 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Spa
  • Parkeren inbegrepen
  • Gratis wifi
  • Restaurant
  • Airconditioning
De huidige prijs is € 122
inclusief belastingen en toeslagen
28 mei - 29 mei

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
5 van 5 kamers weergeven

Tweepersoonskamer, uitzicht op zee

8,0 van 10
Zeer goed
(6 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 25 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 queensize bed
  • Gratis wifi

Junior suite

9,0 van 10
Fantastisch
(4 beoordelingen)
  • Uitzicht op zee
  • 30 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 2 eenpersoonsbedden
  • Gratis wifi

Deluxe suite

  • Uitzicht op zee
  • 50 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 twijfelaar slaapbank
  • Gratis wifi

Suite, kitchenette

  • Uitzicht op zee
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed en 1 twijfelaar slaapbank
  • Gratis wifi

Presidentiële suite

  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed
  • Gratis wifi
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Angra Marina Hotel ligt in Angra do Heroísmo en is gelegen bij het congrescentrum. Een aantal lokale bezienswaardigheden om te bezoeken zijn Fort van São Sebastião en Fortaleza de Sao Joao Batista. Heb je bovendien zin om het natuurschoon in de omgeving te bewonderen? Neem dan een kijkje bij Recreatiebosreservaat Monte do Brasil en Reserva Florestal de Recreio dos Viveiros da Falca. Jetskiën en kajakken zijn geweldige manieren om van het water te genieten. Je kunt ook kiezen voor een avontuurlijke activiteit in de buurt, zoals rotsklimmen of bergklimmen. Bekijk onze reisgids voor Angra do Heroísmo
Kaart
Rua do Faleiro, Angra do Heroismo, 9700-075

In de buurt

  • Haven van Angra
    2 min. lopen - 0.2 km
  • Museu de Angra do Heroismo
    7 min. lopen - 0.6 km
  • Se-kathedraal
    9 min. lopen - 0.8 km
  • Gemeentelijke tuinen
    9 min. lopen - 0.8 km
  • Fortaleza de Sao Joao Batista
    16 min. lopen - 1.3 km

Lokaal vervoer

  • Angra do Heroismo (TER-Lajes Intl.) - 18 min. rijden

Restaurants

  • Pastelaria O Forno
    6 min. lopen
  • McDonald's
    7 min. lopen
  • Verdemaçã
    6 min. lopen
  • Canadinha
    7 min. lopen
  • A Central
    14 min. lopen

Over deze accommodatie

Angra Marina Hotel

  • Hotel met een chique stijl en een gezinsvriendelijk beleid bij het congrescentrum
  • Als je bij Angra Marina Hotel verblijft, profiteer je van voorzieningen zoals een aangrenzende golfbaan, 3 strandbars en een terras. Het plaatselijke restaurant met internationale gerechten, Restaurante Monte Brasil, serveert ontbijt, lunch en diner. Je kunt er genieten van uitzicht op de zee. Gasten kunnen gebruikmaken van voorzieningen zoals een koffiebar/café en wasvoorzieningen en verbinding maken met gratis wifi op de kamer.
  • Bovendien profiteer je van voordelen zoals:
    • Een binnenzwembad en een buitenzwembad met ligstoelen
    • Gratis plaatsen voor zelf parkeren
    • Een ontbijt (tegen een toeslag), oppasservices (toeslag) en hulp bij uitstapjes/tickets
    • Conciërgeservices, 5 vergaderruimtes en een lift
  • Kamervoorzieningen
  • Alle 129 kamers zijn individueel gemeubileerd, beschikken over faciliteiten zoals 24-uurs roomservice en kussenkeuzemenu's en bieden daarnaast voordelen zoals laptopwerkplekken en airconditioning.
  • Andere voorzieningen zijn o.a.:
    • Bidets, gratis toiletartikelen en haardrogers
    • Flatscreentelevisies met satellietzenders
    • (kleding)kasten, balkons en aparte zitruimtes

Vergelijkbare accommodaties

Receptie
Azoris Angra Garden
Angra do Heroismo
  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • Spa
  • Gratis wifi
9.4 van 10, Uitzonderlijk, 244 beoordelingen
De prijs is € 73
inclusief belastingen en toeslagen
30 mei - 31 mei
Azoris Angra Garden
Vergelijkbare accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis overdekt zelf parkeren ter plaatse
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse

Eten en drinken

  • Dagelijks ontbijt tegen een toeslag beschikbaar
  • 3 strandbars
  • Een bar/lounge
  • Een koffiebar/café
  • Een restaurant
  • Met zijn tweeën/besloten dineren
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Restaurants ter plaatse

  • Bahía Bar Principal
  • Restaurante Monte Brasil

Dingen om te doen

  • Aangrenzende 18-hole golfbaan
  • Binnenzwembad
  • Buitenzwembad

Gezinsvriendelijk

  • Binnenzwembad
  • Buitenzwembad
  • Kinderopvang op de kamer
  • Snackbar/delicatessenwinkel
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Kluisje bij de receptie
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Aanzoek-/romantische pakketten
  • Conciërgeservices
  • Hulp met excursies en tickets
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)

Zakelijke diensten

  • 5 vergaderruimtes
  • Conferentiecentrum (400 vierkante meter)

Buiten

  • Aan de baai
  • Aan het vlonderpad/de promenade
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Terras

Spa

  • Spadiensten

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Lift

Meer

  • 1 gebouw
  • 9 etages
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2012
  • Receptieruimte
  • Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen
  • Kussenkeuzemenu
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Bidet
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen

Entertainment

  • Flatscreen-tv met satellietzenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Minibar

Meer

  • Aangrenzende kamers beschikbaar
  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Apart zitgedeelte
  • Bureau
  • Bureaustoel
  • Individuele aankleding
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: middernacht
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Vroeg inchecken is tegen een toeslag mogelijk
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag in rekening gebracht

Speciale incheckinstructies

Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
Neem vooraf contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 19.00 uur te arriveren. 
Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Als je eerder op de dag wilt inchecken, kun je vooraf contact opnemen met deze accommodatie om na te gaan of de kamers al beschikbaar zijn.

Toegang tot accommodatie

De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen

Huisdieren

Geen huisdieren toegestaan

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn van harte welkom.
Er zijn extra bedden beschikbaar tegen EUR 75.0 per dag.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Toeslag voor galadiner op kerstavond (24 december) per volwassene: EUR 70
  • Kindertarief voor galadiner op kerstavond (24 december): EUR 45 (voor kinderen van 2 tot 12 jaar oud)
  • Toeslag voor Oudejaarsavond-galadiner (31 december) per volwassene: EUR 137
  • Kindertarief voor Oudejaarsavond-galadiner (31 december): EUR 80 (voor kinderen van 2 tot 12 jaar oud)

We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.

Optionele extra's

  • Vroeg inchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Laat uitchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Toeslag voor extra bed: EUR 75.0 per dag

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards en pinpassen. Let op: contante betalingen zijn niet toegestaan.
Contactloos betalen is mogelijk
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: brandblusser en rookmelder
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor een spelletje golf. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.

Veelgestelde vragen

Is Angra Marina Hotel voorzien van een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een binnenzwembad en een buitenzwembad.

Hoeveel kost een verblijf bij Angra Marina Hotel?

Vandaag, 25 mei 2026, kost een verblijf bij Angra Marina Hotel van één nacht voor twee volwassenen op 28 mei 2026 min. € 122, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Angra Marina Hotel?

Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.

Wat kost het om bij Angra Marina Hotel te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik inchecken bij Angra Marina Hotel?

Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: middernacht. Voor vroeg inchecken geldt een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid). Op beperkte tijden kun je laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Angra Marina Hotel uitchecken?

Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken. Laat uitchecken is mogelijk tegen een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Waar ligt Angra Marina Hotel?

Dit gezinsvriendelijke hotel in Angra do Heroísmo ligt aan de promenade, binnen 5 minuten lopen van Haven van Angra, Kerk van de Barmhartigheid en Fort van São Sebastião. Ook Gemeentelijke tuinen en Recreatiebosreservaat Monte do Brasil liggen binnen 10 minuten lopen.

Kan ik mijn boeking gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?

Ja, bij deze accommodatie kun je voor bepaalde kamertarieven gratis annuleren, omdat we flexibiliteit belangrijk vinden. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze site voor meer informatie over uitzonderingen of vereisten.

Beoordelingen

Beoordelingen over Angra Marina Hotel

7,6

Goed

7,8

Netheid

7,4

Voorzieningen

7,8

Personeel en service

7,2

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 24 van 66 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 23 van 66 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 7 van 66 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 4 van 66 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 8 van 66 beoordelingen

Beoordelingen

Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Laura

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location- everyone was so welcoming and helpful. We loved the views and shops nearby too.
3 nachten verbleven in oktober 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Elisabetta

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very close to everything, and the beach an 8 minute walk from hotel was absolutely beautiful!
7 nachten verbleven in augustus 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Marc

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Convenient location, support staff excellent and meals excellent
3 nachten verbleven in mei 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Melissa DaCosta

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Incredibly helpful and kind staff. Great breakfast buffet with a huge selection. The room was large and very clean. The bed was huge and really comfortable.
4 nachten verbleven in september 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Bruno

Positief: Voorzieningen
Hotel bien mais un peu loin des restos et marchés
4 nachten verbleven in mei 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Elizabeth Pereira

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel is amazing.
8 nachten verbleven in september 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Antonio

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It’s very central, spacious, clean, the breakfast was very good and the the stuff was friendly.
5 nachten verbleven in augustus 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

NATALIA

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Angra Marina Hotel (Azores, Terceira) I stayed at this hotel in April 2025. Perfect location, close to everything. Nice ocean views from my room (a big balcony): a fortress, a port, mountains. Staffs were very helpful and accommodating. My room was clean and good value for the money. They offer a good breakfast!
4 nachten verbleven in april 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

claudie

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Je recommanderais l’hôtel à tout le monde! Si je retournes à Terceira, ceci restera mon hôtel. Personnel plus que gentil et que dire de la vue!
1 nacht verbleven in augustus 2023
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Adelino

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bed was not firm and shower water was running outside onto the floor.Overall everything else was outstanding.
7 nachten verbleven in mei 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

N

Property itself was good. Breakfast was very good. My only complaint is the parking situation and the underground parking is terrible ( my opinion), very steep and narrow. Very dark, there were absolutely no lights underground. I’m a female who travelled solo, so this is very important to me. Otherwise it’s a great location.
1 nacht verbleven in juni 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Christian

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très bon rapport qualité prix
1 nacht verbleven in augustus 2023
Geverifieerd

8/10 – Goed

Luis

Positief: Netheid, personeel en service
Restaurant was mediocre
3 nachten verbleven in september 2022
Geverifieerd

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
O melhor aspecto foi a amplitude e disposição do quarto, com varanda e vista para a Marina de Angra. Alojamo-nos apenas 1 noite, pelo que não foi possível utilizar outros serviços além do peq. almoço, que era diversificado e servido em espaço amplo (restaurante). Aconselhamos e voltaríamos numa próxima visita a Angra.
1 nacht verbleven in juli 2021
Geverifieerd

6/10 – Matig

CARMEN DOLORES

Noisy due to the construction at the marina and not too helpful neither friendly staff.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Geverifieerd

8/10 – Goed

Yolande

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Décevant

La chambre était très spacieuse, confortable et bien équipée. Cependant, elle était situé juste dessous le restaurant donc, beaucoup de bruit de chaises et de tables. Nous avons demandé à changer mais il n’y avait aucune disponibilité. De plus, un soir, nous avons mangé au restaurant où nous avons commandé un plat de tagliatelles au saumon et nous avons eu une salade avec 4 morceaux de saumon. Le second plat était du thon avec une sauce. On nous a servi un poisson qui n’était pas du thon et sans sauce. Et quand nous l’avons fait remarquer au serveur, celui-ci nous a répondu que tout était normal. Je dirais donc que la partie restauration était très décevante et très chère proportionnellement à ce qui nous a été servi
4 nachten verbleven in augustus 2025
Geverifieerd

6/10 – Matig

Mario

Positief: Personeel en service
Great view. Needs some upgrades. Give customers access to the street below thru the elevator. Not force people to climb the hill to get to the lobby
10 nachten verbleven in juni 2022
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Vincent

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Chambre malpropre, moisissure sur les rideaux de douches et bains, drains bloqués, chambre vide, insectes dans la chambre. La suite ne correspondait absolument pas aux photos. Nous avons trouvé des cheveux dans les draps.
4 nachten verbleven in september 2024
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

fatime barbara

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was such a horrible experience. Services not working, dirty, terrible customer service. Not even a 2 start hotel, becuase of how dirty it was.
5 nachten verbleven in augustus 2024
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Marlensfey-Carmelle

Positief: Voorzieningen
WOST EXPERIENCE EVER On my second day, I greeted the maintenance lady and made sure the sign was up for room cleaning service, left the room (and double checked that the door was well closed) and was out for the day. When I came back, my backpack that I’ve put in a strategical position was open and on the floor, my passport out of the front pocket and my money out of my passport case (a bit over 200€ cash). My clothes were initially in packing cubes in my suitcase. When I came back, some clothes that I haven’t pulled out nor worn yet and were completely at the bottom of my suitcase were either out of it or on top of my clothes pile! I warned the hotel manager about it and he automatically blamed me for not putting my stuff in the locked safe!!! I even referred him to the European Tourism Law, art. 1039 a) of the civil code but nothing. I needed that money for the rest of my trip, especially for taxis since most of them don’t accept Apple Pay. Uber isn’t supported on Terceira island, Bolt drivers were all busy and I could only book an airport shuttle reservation for the next day. The manager didn’t want to compensate me or anything. I asked an employee at the lobby if he could order me a taxi that would accept Apple Pay and he accepted. Quick phone call and he confirms that a taxi will pick me up shortly. I asked him if he told the driver that I could only pay with Apple Pay to which he said yes but when the taxi arrived, he said that he didn’t accept tap credit card.
2 nachten verbleven in januari 2026
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Aliana

Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mediocre and not as expected
2 nachten verbleven in augustus 2023
Geverifieerd

8/10 – Goed

Wilfried

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Die Lage des Hotels ist sehr gut mit Blick auf die Marina. Das Zimmer ist geräumig und hat einen Balkon. Die Beleuchtung im Zimmer wird über eine Fernbedienung geschaltet, allerdings funktionierte dies nicht komplett. Die Meldung hierzu an die Rezeption wurde dort auch schriftlich dokumentiert, es hat sich aber - an beiden Tagen - nichts geändert. Mit viel Aufwand wurde dennoch im Schaltkasten eine Lösung gefunden, um wenigstens nachts im Badezimmer die Lampe auszuschalten. Selbst in einem 5* Hotel sollte es normalerweise möglich sein, auf Kundenhinweise nachhaltig zu reagieren. Offensichtlich hat das Management aber hieran kein Interesse und das insgesamt freundliche Personal machte einen unzufriedenen Eindruck in dieser Hinsicht. Das Frühstück ist sehr umfassend, aber sämtliche Speisen waren maximal lauwarm.
2 nachten verbleven in juni 2024
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Yolande

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

PAS un hôtel 5 étoiles!

Grand hôtel qui a connu des jours meilleurs… Le buffet du petit déjeuner ne correspond pas du tout à ce qu’on peut attendre d’un 5 étoiles: œufs, jambon, fromage, pain… aucune variation et les pâtisseries étaient franchement immangeables. Le ménage des parties communes n’a pas été fait de la semaine: escaliers, piscine, etc. On nous a fourni une bouilloire sur demande, le coffre ne fonctionnait pas, la literie était acceptable mais les coussins remplis de boules et de vide, les serviettes de bains étaient déchirées à force de s’élimer et les produits de bains semblaient mélangés avec de l’eau. Chaque jour amenait un nouveau problème: lavabo bouché, fuite sous lavabo, climatisation soufflant du chaud, fuite de graisse suite à réparation de la clim… le spa était fermé, nous avons pu avoir un service de massage sur rdv avec une intervenante extérieure. La piscine était proche du délabrement, 19 degrés C. 2 étages de l’hôtel étaient fermés, ceux donnant sur la marina, par conséquent il fallait marcher environ 15 min pour rejoindre le centre ville, via une pente pavée à 70 degrés (handicapés ou blessés s’abstenir)! Le restaurant de l’hôtel était uniquement sur réservation. Enfin le personnel était éteint, pas désagréable mais ni motivé ni souriant. Au mieux, je donnerai un niveau 3 étoiles pour la prestation de service en dehors du design de l’hôtel, qui effectivement avait été pensé pour être de qualité bien supérieure.
7 nachten verbleven in juli 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Cristiano

Positief: Netheid
Pros: good location, great views, above average included breakfast, functioning wifi Cons: aging infrastructure, particularly HVAC (air conditioning), inconvenient garage features will have you prefer to resort to limited street parking, Inconsistent staff, some attentive, others lacking problem resolution and basic customer service skills. Air conditioning broke on first night and was reported to concierge in the morning. We notified that we were about to leave for sight seeing for several hours and that it would be a great opportunity to have it fixed while we were absent. Apparently, despite this verbal interaction with the concierge, the "do not disturb" sign we had left on in the room was blamed for the reason why the technician could not go in the room to try to fix the reported broken AC, and since maintenance was already gone for the day, we would be sleeping in a hot room as result. Unacceptable. So we requested a new room, and were initially told they couldn't accomodate because hotel was full. I then noticed several keys set aside for yet to be checked in guests, and it was unfortunate that I had to remind staff that PRESENT guest have priority over NOT YET guests. Luckily, these customer service basics that I had to point out resonated with the staff member of the afternoon shift, and she proceeded to get management involved and got us another room. We appreciate her very much and hope management recognizes her for her excellence.
3 nachten verbleven in juli 2025
Geverifieerd

4/10 – Slecht

MARISOL

Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
THIS IS NOT A 5-STAR HOTEL! When my husband and I arrived at the hotel the lobby was deserted. There was no doorman or bellman to greet and help with our luggage. The huge lobby with worn-out furniture was empty. There was no one at the front desk. Behind the front desk was a board that was taped up. Clearly, these were all uncharacteristic of a 5-star hotel. This is a one-star compared to the 5-star and 4-star hotels we stayed at on another Azores island, Sao Miguel. I thought the taxi dropped us off at the wrong hotel. A few minutes later, a lady came behind the front desk. She was not dressed in professional attire like what you normally see in nice hotels. To our disappointment, she confirmed that we were at the right hotel. Our room was not ready, and she asked us to bring our luggage ourselves to the storage room, which was dirty and smelly. My husband and I were disappointed with what we had seen so far and were quite nervous about the condition of our room. The room turned out quite spacious albeit sparse and dated furniture. We were at least relieved that it was clean and had no smell. However, many things malfunctioned - the A/C, toilet flush, coffee machine. We complained about the AC to the front desk. He was not surprised as he said it was a usual occurrence. He said the hotel was full and could not transfer us to another room. He promised to send a fan while he schedules a technician to come. Neither came. Thankfully, the temperature cooled down
3 nachten verbleven in augustus 2023