Ingang binnen
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Jelsomino Boutique Hotel

4 out of 5
Jelsomino Boutique Hotel
Imanov street 26, 2A, Astana

Beoordelingen

7,0

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 3 van 14 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 5 van 14 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 2 van 14 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 3 van 14 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 14 beoordelingen" "

7,0/10

Netheid

7,0/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

7,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

2/10 – Ontzettend slecht

Alexander

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
DO NOT stay! Dirty. Scammers. это скам!!!
We stayed at this hotel for 1 day and immediately left. The hotel agreed to a refund, but then ghosted hotels.com and won't pay us back, despite the fact we didn't even stay in it - When we arrived there was no one manning the desk - We were given a roomkey. They said "go to floor 2 room 2". I saw room 22 and assumed that was our room, so I buzzed it with our key, and it worked. It opened another man's room. I went downstairs and clarified, it was acutally for room 2. So the rooms are simply not safe, your key can open other people's rooms - Someone else's clothes were in our room - The room was extremely dirty, no way near 4* standards - The advertised restaurant does not even exist - They did not give us a refund The girl at the desk gave us a stamped note proving we checked out, got her manager on the phone and told us we would give us a refund This hotel is a scam hotel, run by crooks, it is dirty, no way near 4* and not fit for purpose. Do not stay here.
7 nachten verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Igor

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Отель тихий, но требующий уже косметического ремонта. Завтрак можно было бы разнообразить и сделать пораньше, чтобы успеть к началу рабочего дня.
1 nacht verbleven in december 2021

10/10 – Uitstekend

Azamat

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2021

8/10 – Goed

Natalya

Positief: Comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2019
Reactie van Мереке op 27 jan 2020
Спасибо за оценку) Ждем вас снова)

4/10 – Matig

СемьяPetersohn, Fridolfing

Reisde met familie
Привет всем, нам не понравился завтрак, всегда холодная еда и кофе,нет разнообразия.
7 nachten verbleven in november 2019
Reactie van Мереке op 27 jan 2020
Спасибо за ваш отзыв) Будем улучшать на сервис)

8/10 – Goed

Natalya

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
комфортный отель, советую! И недорогой!
Хорошие
1 nacht verbleven in december 2019
Reactie van Администрация op 20 dec 2019
Доброе утро ! Благодарим за отзыв !

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
주차장이 바로앞에 있고 근처에 슈퍼마켓과 식당 BAR가 있다 객실도 청결하고 좋다 욕실도 깔끔하고 좋다 샤워부스가 있다
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van администрация op 5 nov 2019
Good afternoon. Thanks so much for the feedback. Glad you liked it

4/10 – Matig

Leisian

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Netheid
Шикарно, но пыльно и душно
Условия отличные! Места много! Брали 7 номер Люкс с 2 спальнями и санузлами Воду в душе отрегулировать до нормальной температуры невозможно, сливные отверстия раковины сломаны, в них видно грязь, спички запри дня не убрались ни разу, очень душно!!! Окна не открываются! Одно окно в спальне было разбита, осколки торчали опасно. Витражи глухие. Грязные. Пыль на картинах, дверях, на изголовье Если вам важен чистый свежий воздух то там его нет держали дверь в коридор открыты чтоб хоть какой-то поток шел потому что кондиционеры включены только на обогрев Были в конце октября. Один темнокожий бармен за всех. Не дополняют лотки
3 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van администрация op 3 nov 2019
Добрый день . Благодарим вас за отзыв. Мы приносим свои извинения, постараемся сделать все возможное для продуктивной работы

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
エレベーターが無い。
部屋は３階だけ。エレベーターが無い。
2 nachten verbleven in september 2019
Reactie van администрация op 30 okt 2019
Good afternoon. we have a boutique hotel and there is no 3rd floor. Thanks for the feedback

4/10 – Matig

GANGATHEREN

Negatief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Bad House keeping
No house keeping the entire 6 days stay
6 nachten verbleven in september 2019
Reactie van администрация op 1 nov 2019
Good afternoon . We will understand this situation and be sure to take action. Thanks for your feedback.

10/10 – Uitstekend

Evgenia, San Diego, CA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was nice to stay in this hotel, very nice conditions.
1 nacht verbleven in september 2019
Reactie van Асем op 15 sep 2019
Thank you very much for your feedback.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Забронированного номера не оказалось в наличии. Дали другой номер меньше и проще, по той же цене. В остальном Отель очень неплохой.
1 nacht verbleven in maart 2019
Reactie van Мереке op 16 apr 2019
Спасибо за ваш отзыв! Будем очень рады видеть вас снова!

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in december 2018
Reactie van Администрация отеля "Jelsomino Boutique Hotel" op 3 feb 2019
Спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова в нашем отеле!

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Hotel con instalaciones modernas pero un poco degradado. Desayuno pobre donde te cobran hasta por el zumo y conexión a Internet mala. Personal muy positivo y servicial!!
2 nachten verbleven in juli 2017