Buongiorno Signor Gianluca, La ringrazio per essere stato nostro ospite e per aver recensito la struttura sia su Expedia che su Tripadvisor (bastava una recensione sola, eh!). La informo che la nostra struttura è perfettamente in linea con lo standard di un quattro stelle e che un disservizio è possibile che accada in qualunque hotel di qualunque categoria. Per quanto riguarda il climatizzatore nella Sua camera era perfettamente funzionante. Forse ha avuto difficoltà a metterlo in funzione ma bastava contattare i colleghi del Ricevimento che sarebbero stati più che disponibile a spiegarlielo. La finestra non era rotta, era semplicemente aperta a vasistas. Anche qui, così come per il telecomando, avrebbe potuto usufruire della disponibilità e cortesia dei colleghi per trascorrere un buon soggiorno. Il nostro buffet della colazione propone dolci fatti in casa (4 tipi di crostate, cornetti alla marmellata, al cioccolato, con crema, vuoti, sfoglie alla crema e alla ricotta, saccottini alla marmellata, girelle con frutta candita, cornetti alla crema e alla nutella), tre tipi di cereali, fette biscottate integrali e non, quattro tipi di marmellata monoporzione, miele, crema alla nocciola spalmabile, burro, pane fresco, toast, affettati e formaggi, frutta fresca di stagione, bevande calde e fredde. Su richiesta vengono servite uova soda, omelette, uova strapazzate, bacon, salsicce, così come ben evidenziato in una comunicazione posta sul buffet in bella vista. Cosa desiderava mangiare al suo risveglio che non ha trovato? Bisogna essere un tantino più obiettivi prima di giudicare a spada tratta una struttura il cui personale si fa ogni giorno in quattro per soddisfare le esigenze degli ospiti. Mi dispiace che il Suo soggiorno non sia stato di Suo gradimento ma se solo avesse comunicato per tempo i disservizi che, non voglio giustificarli, possono capitare, si sarebbe senz'altro ricreduto sui servizi da noi offerti confermando lo standard di cui la suddetta struttura si fregia. Cordialmente.