Hotel Zoo Berlin is perfect gelegen midden in het winkelgebied en openbaar vervoer voor de deur. Hotel is design te noemen en uitstekend ingericht, vooral restaurant. Kamers ook perfect. Wat is dan het minpuntje om dit niet als uitstekend te beoordelen: het personeel. Niet altijd vriendelijk zoals gewend in andere hotels. De dienstverlening is beperkt: geen concierge, geen housekeeping telefoonnummer, alles verloopt via de receptie, afhankelijk wie er werkt. Checkin kan het erg druk zijn. Iedereen houdt zich nog aan de covid maskers behalve de receptie, dat ziet er vreemd uit.