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Beoordelingen van Hotel Black Tower Premium

3.5 out of 5
Hotel Black Tower Premium
Calle 24 #43A-21, Bogotá, Distrito Capital

Beoordelingen

9,0

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 208 van 336 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 89 van 336 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 21 van 336 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 12 van 336 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 6 van 336 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

9,2/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Ria

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Moderne inrichting
Prima en leuk hotel, ingericht met t thema de Beatles.
6 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Thalía op 4 mrt 2020
Gracias por sus comentarios, esto nos motiva y nos alienta a ser mejores cada día.

10/10 – Uitstekend

Cesar A

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean and very convenient area
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Thalía op 2 mei 2024
Gracias por elegirnos como tu hotel en la ciudad, te esperamos pronto nuevamente

10/10 – Uitstekend

Catherine

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
8 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Thalía op 22 apr 2024
Hola Monica, gracias por alojarte con nosotros, te esperamos pronto nuevamente

8/10 – Goed

Nelly De

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I like the hotel's decoration. However, I didn't like that the room didn't have a table or a desk, which is very useful for clients who use computers during their stay.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Thalía op 21 mrt 2024
Thank you for your stay at our hotel and for sharing your experience with other travelers. We are glad to know that you enjoyed our restaurant and location, we hope for your soon return to continue living the Black experience.

10/10 – Uitstekend

Helen

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Great customer service
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Thalía op 6 mrt 2024
Gracias por elegirnos como tú hotel en la ciudad, te esperamos pronto nuevamente.

6/10 – Redelijk

Edwin

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The positive, the staff were nice, professional and the breakfast was ok. The negative was the AC. It doesn’t cool good and on top of that at 11:30pm it’s programmed to shut off. Every night about 1:00 am, I had to wake up to turn the AC on, the room was hit and stuffy. Waking up every night to turn the AC messed up my sleeping.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Thalía op 4 mrt 2024
Hi Edwin, thank you for staying with us and let us know your experience, I will let the maintenance area know that this air programming caused problems in your break to be corrected, we hope you soon again

10/10 – Uitstekend

Jose

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Thalía op 27 feb 2024
Gracias por elegirnos Jose, te esperamos pronto nuevamente

10/10 – Uitstekend

GUILLERMO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
18 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Thalía op 27 feb 2024
Gracias por elegirnos Guillermo, te esperamos pronto nuevamente

6/10 – Redelijk

ROBERTO, Juncos

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Deberia tener mas opciones de comida, algunos del personal ser mas amable, las facilidades estar en optimas condiciones, que funciones las cosas correctamente. Nunca pude ver TV por que nunca funciono y nadie pudo arreglarlo, brindar mas mantenimiento a las cosas (deterioradas) como grifos de agua.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Luisa Sánchez op 25 jan 2024
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos

10/10 – Uitstekend

Andy

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great hotel. Everything about it was good, except the room did have a slightly strange smell. Not sure what it was, and it wasnt noticable within a few minutes of entering each time
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Luisa Sánchez op 15 jan 2024
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos.

10/10 – Uitstekend

Carlos

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Thalía op 27 feb 2024
Gracias por elegirnos Carlos, te esperamos pronto nuevamente

4/10 – Matig

Oliver

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
Mala atención mal servicio . No lo recomiendo !
Mala atención , mal servicio. DESAYUNO sumamente repetitivo y poco variado .Todos los días uno a uno pasaba algo. Las primeras cosas fue q hacian servicio a la habitación y no dejaban jabón ni papel toalet. Pese a pedirlo aun así no lo dejaron hubo q buscarlo a recepción . La cafetera no estaba mala perdi una botella de agua porq la verti y nunca calentó . El aire acondicionado todas las noches se apagaba solo a eso de 11 y media a 12, todos los días me toco pararme a encenderlo nuevamente !. TODOS ESOS PROBLEMAS SE MANIFESTARON Y NO HICIERON NADA POR RESOLVER . Luego me cambiaron de habitación sin avisarme previamente . Tuve q salir a mi paseo mas tarde ese dia para "hacer maletas " aun cuando no me hiba. El día de salida en la noche previa voy a recepción a pagar cualquier cargo o consumo de la habitación para dejar todo listo ya que salí a las 3 de la mañana, en ese momento PEDÍ FACTURA FÍSICA y me dicen q me la dan al salir a las 3am. Y a esa hora me salen con nuevos cargos a pagar Y NO ME DAN LA FACTURA TAMPOCO . me la pasan por correo 3 horas y media después . En fin mala atención , incapacidad para resolver problemas . El servicio de habitación malo y tardío . Un dia eran 5 pm y no lo habían hecho. NO VOLVERÍA .
10 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Luisa Sanchez op 11 jan 2024
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos.

10/10 – Uitstekend

Jorge

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Todo muy bien. Excelente servicio. Lo. Recomiendo. Y muy cerca de la embajada americana
6 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Luisa Sánchez op 15 jan 2024
Hola Jorge, gracias por alojarte en Black Tower, te esperamos pronto nuevamente

10/10 – Uitstekend

Kevin

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean hotel in a noisy area. Good value hotel.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Luisa Sanchez op 29 dec 2023
Hola Kevin, gracias por alojarte en Black Tower, te esperamos pronto nuevamente

8/10 – Goed

Robert

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very Nice but Checkout Process Needs To Be Streaml
Everything was top-notch with a small exception. The checkout process should be a little smoother. Room taxes needed to be paid in cash and room service had to be paid separately. It would have been much better for everything to have simply been charged to the credit card used to make the reservations
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Dolores

2 nachten verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Adriana

Positief: Comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Deceiving my beautiful.
Very poor customer service. Since check in to check out. Breakfast coordinated poorly. Had two large groups and had to wait in line with more than 30 People to have buffet. Decoration was awesome. Recycled items. Ingenious.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Luisa Sanchez op 15 dec 2023
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos.

10/10 – Uitstekend

Ricardo

1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Ricardo

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super bien....!!!! me otorgaron un update a la 1101 y es espectacular la comodidad.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Thalía op 14 dec 2023
Hola Ricardo, gracias por alojarte con nosotros y apreciar el upgrade, te esperamos pronto nuevamente.

8/10 – Goed

Enilda

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Thalía op 18 nov 2023
Agradecemos su amable puntuación y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Todo estuvo muy bien
7 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Thalía op 18 nov 2023
Agradecemos su amable comentario y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

4/10 – Matig

Wiris

Positief: Netheid
En general esta bien un poco costoso para lo que ofrece
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Luisa Sanchez op 30 okt 2023
Hola Wiris, gracias por alojarte en Black Tower, te esperamos pronto nuevamente

4/10 – Matig

Edisson

Positief: Comfort kamer
Negatief: Netheid, personeel en service
Personal del restaurante para el desayuno con trato muy desobligante. En el baño no había shampoo y pocas toallas
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Luisa Sanchez op 24 okt 2023
Buen día Edisson El equipo Black Tower esta siempre dispuesto a ayudar durante tu estadía, por eso para nosotros es fundamental tu retroalimentación, tendremos en cuenta tu opinión para una futura ocasión ya que lo mas importante para nosotros es satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.

10/10 – Uitstekend

Mauricio

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Thalía op 18 nov 2023
Agradecemos su amable puntuación y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

6/10 – Redelijk

Brenda

Reisde met partner
Negatief: Personeel en service
Lo único que me agradó fue que tienen unas vistas hermosas de la ciudad, ya que nos tocó en el piso 10. Terrible la poca información que brindan al registrarse, no comentaron que se tenía el desayuno incluido, revisé la confirmación y tampoco lo decía, solo un día pude tomar el desayuno y estaba muy malo, el huevo muy cocido y seco, la arepa era una piedra. Solo 1 dia se nos hizo limpieza, quedaron de cambiarnos de habitación y no hubo seguimiento.
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Luisa Sanchez op 21 okt 2023
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos.

10/10 – Uitstekend

Estefany Yuliet

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Thalía op 27 okt 2023
Agradecemos su amable comentario y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

10/10 – Uitstekend

Uriel Eduardo

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente lugar el servicio de 10, lo recomiendo ampliamente, sin duda regreso de nuevo.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Luisa Sanchez op 21 okt 2023
Hola Uriel, gracias por alojarte con nosotros,te esperamos pronto nuevamente.

10/10 – Uitstekend

Steve

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Thalía op 27 okt 2023
Agradecemos su amable comentario y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

10/10 – Uitstekend

Steve

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Service can't be any better
An amazing stay at this hotel. Every member of the staff goes above and beyond to make sure your stay is perfect. The level of service is 10 plus. My room was large with floor to ceiling window. The restaurant has an extensive menu with excellent quality. The location is excellent with ATM, stores and restaurants all around.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Luisa Sanchez op 17 okt 2023
Hola Steve, gracias por alojarte con nosotros y hacernos saber que cumplimos con tus expectativas, siempre bienvenidoPara nosotros fue un placer tenerte como huésped, esperamos que nos vuelvas a elegir en tu estadía en Bogota.

8/10 – Goed

Jose Manuel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel cerca del aeropuerto, bonito y comodo, muy limpio con servicios útiles como plancha, frigobar y caja de seguridad. Incluye desayuno bufete muy rico. Las ventanas no son aislantes de ruido por lo que se escucha mucho el ruido de la calle.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Luisa Sánchez op 17 okt 2023
Hola Jose Manuel, estuvimos complacidos con tu visita, gracias por dejarnos saber tu experiencia, te esperamos pronto nuevamente.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Bad Service Restaurant
The reception and room service are good; the only inconvenience I had was on October 6th with the person assisting in the restaurant, and precisely today, October 7th, the same lady was there. She is very rude and lacks customer service training. On two occasions, I had to get up to ask her to help us with the coffee because we already had everything and our breakfast was almost over, but she was reluctant to assist us. When she finally brought the coffee, it was like a hurricane, and my mother's dress got splashed due to her rudeness and lack of service. The restaurant service is good, but these individuals with such an attitude undermine the overall experience.
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Luisa Sanchez op 9 okt 2023
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado un mejor servicio.

10/10 – Uitstekend

Luis

2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Thalía op 27 okt 2023
Agradecemos su amable comentario y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

10/10 – Uitstekend

Sandra Yadira

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Muy buen servicio
Todo estuvo muy bien
4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Luisa Sanchez op 9 okt 2023
Hola Sandra, gracias por alojarte con nosotros,te esperamos pronto nuevamente.

10/10 – Uitstekend

Maritza

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Thalía op 27 okt 2023
Agradecemos su amable comentario y esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. Nos complace haberle brindado un servicio de acuerdo con sus expectativas.

8/10 – Goed

Alessandra

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
muy moderno y super recomendado si van a cita usa
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Thalía op 27 sep 2023
Hola Alessandra, gracias por visitarnos, te esperamos pronto nuevamente

8/10 – Goed

José Rafael

3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Thalía op 27 sep 2023
Hola Jose, gracias por visitarnos, te esperamos pronto nuevamente

10/10 – Uitstekend

Sergio

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel Moderno con ubicación estratégica.
Hotel moderno, amigable personal, excelente servicio, en general todo excelente.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Thalía op 25 sep 2023
Hola! muchas gracias por tus comentarios, esto nos ayuda a que siempre seamos un Hotel experiencial, te esperamos en una pronta estadía.

8/10 – Goed

Montserrat

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Me querían cobrar dos persona extra cuando se hizo la reservación en o ocupación doble
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Thalía op 26 sep 2023
Hola Montserrat, gracias por alojarte con nosotros, afortunadamente logramos solucionar el inconveniente, te esperamos pronto nuevamente.

8/10 – Goed

jose jose

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Thalía op 22 sep 2023
Hola Jose, gracias por alojarte con nosotros,te esperamos pronto nuevamente.

10/10 – Uitstekend

Gloribeth

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Muy buen área, las comodidades del hotel son perfectas
4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Thalía op 14 sep 2023
Gracias por alojarte con nosotros Gloribeth, te esperamos pronto de regreso

10/10 – Uitstekend

Marvin Josue

5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Thalía op 22 sep 2023
Hola Marvin, gracias por alojarte con nosotros, te esperamos pronto nuevamente.

10/10 – Uitstekend

Yanira

Reisde met een groep
Positief: Voorzieningen
me encanta súper limpio el trato de los empleados muy atentos y es hermoso el hotel
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Thalía op 14 sep 2023
Hola Yanira, gracias por alojarte con nosotros y hacernos saber que cumplimos con tus expectativas, siempre bienvenida

10/10 – Uitstekend

Edgar

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Thalía op 14 sep 2023
Gracias por elegirnos como tu opción de alojamiento en la ciudad, te esperamos pronto nuevamente

10/10 – Uitstekend

elkin

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Thalía op 24 jul 2023
Hola Elkin, gracias por visitarnos, te esperamos pronto nuevamente

8/10 – Goed

DIANA R GARZON

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
Todo tiene un 10, menos el lavado del baño que no servía.
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Thalía op 24 jul 2023
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para hacernos saber aquellos aspectos en que podemos mejorar. Con toda seguridad, para su próxima visita, habremos adoptado los correctivos sugeridos.

10/10 – Uitstekend

Angie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Karen Moreno op 28 jun 2023
Estimada Angie para nosotros fue un placer tenerte como huésped, gracias por elegirnos, esperamos volver a tener el placer de atenderte

8/10 – Goed

Alessandra

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Karen Moreno op 28 jun 2023
Para nosotros fue un placer tenerte como huésped, esperamos que nos vuelvas a elegir en tu estadía en Bogota, gracias por elegirnos

10/10 – Uitstekend

Beatriz

1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Thalía op 21 jun 2023
Hola Beatriz, gracias por alojarte en Black Tower, te esperamos pronto nuevamente.

10/10 – Uitstekend

Johanna Carolina

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente
Excelente servicio. La decoración del hotel es hermosa. Las habitaciones súper cómodas.
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Thalía op 20 jun 2023
Hola Johanna, estuvimos complacidos con tu visita, gracias por dejarnos saber tu experiencia, te esperamos pronto nuevamente.

8/10 – Goed

Solcandy

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel tiene muy linda decoración, pero la habitación que nos dieron era super pero super pequeña, casi no podíamos movernos dentro de la misma. El baño de igual manero muy pequeño, el agua en la ducha no salía con presión, no sentimos un poco desatendidos. No creo que vuelva a utilizarlo
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Karen Moreno op 20 jun 2023
Buen día estimada El equipo Black Tower esta siempre dispuesto a ayudar durante tu estadía, por eso para nosotros es fundamental tu retroalimentación, tendremos en cuenta tu opinión para una futura ocasión ya que lo mas importante para nosotros es satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Esperamos que nos des una segunda oportunidad