4/10 – Matig
PatD, brussel
27 jul 2018
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
teleurstellend : tegen de verwachtingen in
Hoewel het personeel zijn best doet (receptie en ontbijt) komt de ervaring helemaal niet overeen met de verwachting die gecreêerd wordt in de advertentie (zowel qua foto's als beschrijving).
1) kamer type "executive" is misleidend en heeft niets te maken met de verwachting van "executive" diensten zoals oa. lounge, afternoon-tea, evening cocktail, afzonderlijke ontbijtruimte enz. In tegendeel "executive" is het laagste conformttype van kamer (in het dak op 2 verdiepingen)
2) buiten een bel-boy is er (alvast tijdens 't weekend) niemand aanwezig; en op andere dagen max. 1 persoon die de klant te woord staat
3) het restaurant voor het diner is gesloten wegens onderhoud en de mooie binnenplaats is in onderhoud (beide zonder eerdere notie aan de klant)
4) het ontbijt is van lage kwaliteit en er is geen verwarming op maandag morgen
5) hoewel het hotel een "eigen" luchthaven-shuttle aanbiedt, wordt deze door een gewone taxi uitgevoerd (shuttle-out). De shuttle-in werd wel door een soort privé vervoer gedaan, zij het te duur
6) het sanitair is abominabel en werkt niet, vastgesteld in de kamer en ook in de publieke ruimtes
7) airco op de kamer is onbetrouwbaar (kamer van het type "luxe", zoals de meeste kamers in het hotel)
8) hoewel hotel aangelsloten is in de "VIP+" van expedia, geen extra ontvangen op dat vlak
PatD
3 nachten verbleven in juli 2018