Sehr geehrter Gast,es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.Unser Haus wurde erst im Januar diesen Jahres wieder als 4 Sterne Huas ausgezeichnet.Leider hatten Sie bei Ihrer Buchung Ihren Hund nicht angemeldet.Da nicht in allen Zimmern ein Hund erlaubt ist, waren wir sehr froh Ihnen so kurzfristig noch ein Zimmer geben zu können wo dies erlaubt ist.Ein Hund beim Frühstück ist leider nicht erlaubt, da andere Gäste sich oft von Tieren gestört fühlen, da möchten wir um Rücksicht bitten.Unsere Zimmer sind in einem äusserts gepflegten Zustand, so wie das ganze denkmalgeschützte Haus.Wir legen größten Wert darauf dass das Gesamtambiente stimmig ist, da wären moderne Einrichtungsstile nicht passend.Sie finden auf unsere Homepage viele Bilder von den Zimmern und dem Hotelambiente, welche alle der Realität entsprechen.Vor Ort haben Sie uns darauf angesprochen, dass Sie eine Klimaanlage erwartet hätten, diese haben wir in unserem geschichtsträchtigen Hotel nicht und es wäre auch baulich sehr schwierig in den Zimmern eine anständige Klimaanlage zu installieren.Gerne haben wir Ihnen einen Ventilator zur Verfügung gestellt und hoffen, dass es dadurch für Sie angenehmer war, zumal zum glück bei uns im Nordschwarzwald die Temeperaturen nachts unter 20 Grad sindDie Informationen zu unserm Haus hätten wir Ihnen gerne bei der Buchung schon mitgeteilt, jedoch erfolgte diese über ein Portal und da wir nicht wussten, dass Sie mit Hund anreisen, konnten wir Sie leider dementsprechend erst an der Rezeption in Kenntnis setzen.

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen so zufrieden waren und würden uns freuen, Sie bald wieder mal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Astrid Hassel-Geschäftsleitung

Sehr geehrter Gast, scheinbar waren Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus nicht zufrieden. Dies bedauern wir sehr! Da wir stets bemüht sind unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu gewährleisten,wäre es sehr wichtig zu wissen, was Sie zu dieser Bewertung veranlasst hat. Gerne hätten wir schon vor Ort während Ihrem Aufenthalt dafür gesorgt, dass scheinbare Mängel behoben werden können, die Chance hatten wir nicht. Vielleicht können Sie uns ja doch noch direkt kontaktieren, damit wir persönlich darüber sprechen können. Mit freundlichem Gruß aus Hirsau Astrid Hassel-Geschäftsleitung