Estimado Hugo: Gracias por compartir tu experiencia en el Royal Decameron Punta Sal, Hugo. Lamentamos que las habitaciones no estuvieran limpias y que las instalaciones estuvieran viejas. Sin embargo, nos alegra saber que disfrutaste de la comida y su variedad de carnes. Tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestro servicio. Estamos a tu disposición para cualquier otra pregunta o consulta.Cordialmente,Equipo Hotel Decameron Punta Sal

Estimada Nila,lamentamos saber que tu experiencia en el Royal Decameron Punta Sal no fue del todo satisfactoria. Tomaremos nota de tus comentarios sobre el personal del front desk y trabajaremos en mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Agradecemos tus comentarios sobre el personal del restaurante, transporte y limpieza, y nos complace saber que te brindaron un buen trato. Valoramos tus opiniones y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro para brindarte una mejor experiencia.Atentamente,Equipo del Royal Decameron Punta Sal

Estimado Shades: Agradecemos que haya dedicado su tiempo en calificarnos las experiencias durante su estadía, este comentario ya han sido compartidos con el resto del equipo, es importante para nuestro personal conocer su experiencia que le permitirá tomar estrategias adecuadas con la finalidad de mejorar día a día. nuestro producto y servicio para su satisfacción. Nos disculpamos por no haber cumplido sus expectativas y esperamos volver a recibirla para que revierta su experiencia y podamos ser mejores anfitriones de sus vacaciones. Saludos Cordiales, Equipo de Hotel Royal Decamerón Punta Sal

Dear Pablo:We appreciate that you have dedicated your time to tell us about your experiences during your stay, these comments have already been shared with the rest of the team, it is important for our staff to know about your experience that will allow us to take appropriate strategies in order to improve our product day by day and service to your satisfaction.We apologize for not having met your expectations and we hope to receive you again so that you can reverse your experience and we can be better hosts of your vacations.

Estimado Marco:Agradecemos que haya dedicado su tiempo para transmitirnos las experiencias durante su estadía, estos comentarios ya han sido compartidos con el resto del equipo, es importante para nuestro staff conocer su experiencia que permitirá tomar estrategias adecuadas con la finalidad de mejorar día a día nuestro producto y servicio para su satisfacción.Nos disculpamos por no haber cumplido sus expectativas y esperamos volver a recibirla para que revierta su experiencia y podamos ser mejores anfitriones de sus vacaciones.

Estimado Alejandro:Muchas gracias por dejarnos su comentario, este nos llena de motivación para seguir trabajando por nuestros clientes. Nos hace muy felices saber que disfrutó de la atención, el servicio y las instalaciones de nuestro Hotel, siempre será bienvenido.Esperamos que nos visite pronto, lo esperamos tanto en nuestro resort como en el resto de los destinos que Decameron le ofrece para vivir unas vacaciones con Todo incluido.Saludos Cordiales,Graciela AliagaHoteles Decameron

Estimado Señor:En nombre del hotel queremos agradecerle el tiempo dedicado a comentarnos sobre la experiencia durante su estadía en nuestras instalaciones del Hotel Royal Decameron Punta Sal. Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo buena, compartiremos sus comentarios con las áreas correspondientes para mejorar en los puntos mencionados y en otra visita pueda tener la certeza de estos cambios superen su expectativas . Asi mismo esperamos tenerlo nuevamente por nuestras instalaciones del Hotel y hacer de su estadía la mejor experiencia vacacional.Atentamente, Graciela Aliaga

Estimado Señor Eddy:En nombre del hotel queremos agradecerle el tiempo dedicado a comentarnos sobre la experiencia durante su estadía en nuestras instalaciones del Hotel Royal Decameron Punta Sal. Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo buena y la percepción que ha tenido por parte de nuestro administrador. Agradecemos su observación acerca de los casilleros para ser llegados a nuestra gerencia, para que sea evaluado. Así mismo esperamos tenerlo nuevamente por nuestras instalaciones del Hotel y hacer de su estadía la mejor experiencia vacacional. Atentamente, Graciela Aliaga

Estimado Señor Eddy:En nombre del hotel queremos agradecerle el tiempo dedicado a comentarnos sobre la experiencia durante su estadía en nuestras instalaciones del Hotel Royal Decamerón Punta Sal. Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo buena y por la percepción que ha tenido de nuestro administrador. Cada material que se brinda a nuestros huéspedes, tiene que ser devueltos en caso de pérdida hay penalidad que se cobra, esto es indicado al momento que lo adquiere.Agradecemos su observación acerca de poner casilleros y serán enviados a nuestra gerencia para su evaluación, Así mismo esperamos tenerlo nuevamente por nuestras instalaciones del Hotel y hacer de su estadía la mejor experiencia vacacional.Atentamente, Graciela Aliaga

Cordialement, M. JonNous vous remercions d'avance d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, il est important pour notre personnel de connaître votre expérience qui nous permettra de prendre des stratégies appropriées dans la recherche de notre amélioration continue.Nous exprimons nos sincères excuses pour le problème de couleur du bracelet qui a fait que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes ; cependant, nous en profitons pour préciser que nous avons des couleurs de bracelet pour différencier le service plus, le service standard, les mineurs et l'affilié multi-vacances.Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la piscine et nos spectacles.Nous espérons vous voir bientôt profiter de nos destinations et ainsi améliorer votre expérience. Ce sera toujours un plaisir de vous servir.Salutations,Graciela AliagaService clientèle

Dear Jessica,We greatly appreciate that you have taken the time to tell us about your experiences during your stay, these comments have already been shared with the rest of the team, in this regard, we are glad to know that you found your stay pleasant.Thank you for choosing us, we look forward to seeing you again at our destinations to be the best hosts for your next vacation and live the best Decameron experience.Cordially,Graciela AliagaJefe de Servicio al Huésped Hotel Royal Decameron Punta Sal

Estimado Victor, Gracias por dejarnos una buena calificación , estamos muy contentos de que haya tenido una excelente estadía con nosotros y esperamos que nos pueda volver a visitar pronto. Atentamente, Tatiana Quintana Jefe de Servicio al huésped Royal Decameron Punta Sal

Estimado Juan, En nombre del hotel Royal Decameron Punta Sal queremos agradecerle el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta y darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria en cuanto a los inconvenientes presentados que afectaron la percepción del servicio que brindamos. Revisamos esta situación con el área encargada y estamos tomando acciones correctivas, con el fin de mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. Esperamos volver a tener el gusto de atenderlo en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia. Saludos, Tatiana Quintana Jefe de Servicio al huésped Hotel Royal Decameron Punta Sal

Dear Boris:We appreciate that you have dedicated your time to tell us about your experiences during your stay, these comments have already been shared with the rest of the team, it is important for our staff to know about your experience that will allow us to take appropriate strategies in order to improve our product day by day and service to your satisfaction.We apologize for not having met your expectations and we hope to receive you again so that you can reverse your experience and we can be better hosts of your vacations.Cordially,Graciela AliagaJefe de Servicio al Huésped Hotel Royal Decameron Punta Sal

Estimado huesped:Gracias por dejarnos una calificación estamos muy contentos de que haya tenido una excelente estadía con nosotros y esperamos que nos pueda volver a visitar pronto.Atentamente,Graciela AliagaRoyal Decameron Punta Sal

Dear guest, On behalf of the Royal Decameron Punta Sal hotel we want to thank you for the time dedicated to letting us know your opinion, which is very important to us. We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to have the pleasure of serving you again in the next opportunity and make your vacation the best experience. Sincerely, Tatiana Quintana Guest Service Manager Royal Decameron Punta Sal Hotel

Dear guest, On behalf of the Royal Decameron Punta Sal hotel we want to thank you for the time dedicated to letting us know your opinion, which is very important to us. We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to have the pleasure of serving you again in the next opportunity and make your vacation the best experience. Sincerely, Tatiana Quintana Guest Service Manager Royal Decameron Punta Sal Hotel

Estimado huésped, En nombre del hotel Royal Decameron Punta Sal queremos agradecerle el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta y darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Lo invitamos a que nos amplíe sus comentarios y nos permita conocer en detalle en qué aspecto de nuestros servicios podemos mejorar. Esperamos volver a tener el gusto de atenderlo en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia. Saludos cordiales, Tatiana Quintana Jefe de Servicio al huésped Hotel Royal Decameron Punta Sal

Dear guest, We are happy to hear that you enjoyed our hotel and the services we offer here. We hope you visit us soon, we wait for you at our resort and in the rest of the destinations that Decameron offers you to live an all-inclusive vacation. Sincerely, Tatiana Quintana Guest Service Manager

Estimado Manuel: Agradecemos enormemente que haya dedicado su tiempo para transmitirnos las experiencias durante su estadía, estos comentarios ya han sido compartidos con el resto del equipo, respecto a esto, nos alegra saber que encontró agradable su estadía, se harán extensivas sus felicitaciones a nuestro equipo por la labor realizada. Nos disculpamos por no haber cumplido sus expectativas y esperamos volver a recibirlo para que revierta su experiencia y podamos ser los mejores anfitriones de sus vacaciones. Tenga la certeza que sus comentarios son sumamente valiosos para nosotros y son transmitidos a las áreas correspondientes con la finalidad de mejorar día a día nuestro producto y servicio para su satisfacción. Cordialmente, Jefe de Servicio al Huésped

Dear Teresa, we greatly appreciate that you have dedicated your time to transmit us the experiences during your stay, these comments have already been shared with the rest of the team, regarding this, we are glad to know that you found your stay pleasant, your congratulations will be extended to our team for the work done. Rest assured that your comments are extremely valuable to us and are transmitted to the corresponding areas in order to improve our product and service day by day for your satisfaction. We apologize for not having met your expectations and we hope to welcome you again so that you can reverse your experience and we can be the best hosts of your vacation. Best regards, Head of Guest Service.

Estimado Sr. Jeanmarco: En nombre del hotel Royal Decameron Punta Sal queremos agradecerle el tiempo dedicado en dejarnos sus comentarios , la cual es muy importante para nosotros. Nuestro compromiso es que todos nuestros huéspedes disfruten de experiencias únicas y días inolvidables ofreciendo lo mejor de nosotros. Lamentamos que su experiencia no haya sido agradable en cuanto a la atención, alimentación y bebidas. Revisamos esta situación con el área encargada y estamos tomando acciones correctivas, con el fin de mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes. Esperamos volver a tener el gusto de atenderlo en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia. Saludos cordiales, Jefe de Servicio al Huésped

Estimado Sra Elizabeth En nombre del hotel queremos agradecerle el tiempo dedicado a comentarnos sobre la experiencia durante su estadia en nuestras instalaciones del Hotel Royal Decameron Punta Sal. Asi mismo esperamos tenerlo nuevamente por nuestras instalaciones del Hotel y hacer de su estadia la mejor experiencia vacacional. Atentamente, Graciela Aliaga

Senhora Verao: Agradecemos o tempo necessário para deixar seu comentário que é muito importante para nós. Lamentamos a inconveniência que você teve no momento do seu registro e agradecemos seu comentário sobre a variedade e qualidade das bebidas que oferecemos em nossos bares do hotel, mas é verdade que temos uma grande variedade para todos os gostos, lamentamos que eles não tenham sido. seu prazer em relação à comida, temos uma grande variedade gastronômica para todos os gostos de nossos hóspedes, no entanto, somos muito cuidadosos com a questão da segurança e da higiene. Estamos felizes em saber que todas as pessoas mencionadas tornaram a sua estadia agradável, apesar das dificuldades mencionadas. Agradecemos por ter escolhido passar suas férias. Também tomamos medidas corretivas com cada área responsável, a fim de melhorar continuamente a experiência de nossos clientes. Esperamos ter o prazer de atendê-lo novamente na próxima oportunidade e tornar suas férias a melhor experiência. Atte. Graciela Aliaga Chefe do Serviço de Convidado.

Estimado Sra Maria, En nombre del hotel queremos agradecerle el tiempo dedicado a comentarnos sobre la experiencia durante su estadia en nuestras instalaciones del Hotel Royal Decameron Punta Sal. Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo buena por los inconvenientes descritos, Revisamos su caso y se tomara medidas correctivas con el area para seguir brindando un servicio de calidad. Asi mismo esperamos tenerlo nuevamente por nuestras instalaciones del Hotel y hacer de su estadia la mejor experiencia vacacional. Atentamente, Graciela Aliaga

Estimado Gary Alan, Muchas gracias por su preferencia y por compartir su experiencia en el Hotel con nosotros. Nos alegra mucho saber de que tuvo una excelente estadía con nosotros y que haya podido pasar una muy feliz navidad con nosotros en compañía de su familia y disfrutando de nuestros shows, gastronomía y servicio. Esperamos que nos pueda volver a visitar pronto. Saludos cordiales, Royal Decamerón Punta Sal

Dear Max, Thank you very much for choosing our Hotel for your vacations and for taking the time to write a review. We have read all the observations you made and are taking note of them, we are sharing this information with all our team leaders to understand how we weren't able to fulfill your expectations. Best regards,

Estimate Guest Thank you for leaving a review about your stay with us, we are deeply concerned about the issues you mentioned and would like some aditional information about your stay at our Hotel, please send us an email to jefeservicioalhuesped.puntasal@decameron.com. Best regards, Renzo Bejar R. Sub Gerente Royal Decamerón Punta Sal

Estimado Jorge Luis Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña en Hoteles.com, nos alegra mucho saber que tuvo una agradable estadía con nosotros y que pudo disfrutar de nuestras instalaciones y servicio. Estamos tomando nota sobre la observación que nos hace en relación al personal de multivacaciones, la tendremos muy en cuenta. Muy atentamente, Renzo Bejar R. Sub Gerente Royal Decamerón Punta Sal

Dear Dec; On behalf of the Royal Decameron Punta Sal hotel we would like to thank you for the time spent answering our survey and letting us know your opinion, which is very important for us. We are very happy to know that you liked the friendliness of all our staff and facilities of our hotel and highlight the issue of cleanliness in the areas where we serve food. We regret that your experience was not satisfactory in that it was difficult for you to communicate with staff for reasons that did not speak English. The Hotel has the decameron explorer agency within the hotel facilities that offers tourist services so you can get to know part of our area for an additional cost. attentively

Estimado Santiago, muchas gracias por dejarnos una calificación, lamentamos no contar con mas información de su parte para ayudarnos a mejorar. Saludos cordiales, Renzo Bejar R. Sub Gerente Royal Decamerón Punta Sal

Estimado Herbert Muchas gracias por dejarnos una calificación de 5/5, nos alegra saber que pasó una agradable estadía con nosotros. Estamos tomando nota del punto que menciona para poner mas incidencia en la comunicación al respecto. Esperamos que nos pueda volver a visitar para disfrutar de una experiencia mejorada. Saludos cordiales, Renzo Bejar R. Sub Gerente Royal Decamerón Punta Sal

Estimado Carlos, gracias por compartir su experiencia en Royal Decamerón Punta Sal con nosotros. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Saludos Cordiales, Renzo Bejar R. Sub Gerente Royal Decamerón Punta Sal

Estimado Oscar, gracias por compartir su experiencia en Royal Decamerón Punta Sal con nosotros. Hemos revisados sus comentarios y los estamos compartiendo con nuestro equipo de servicio para las correcciones necesarias. Esperamos que nos vuelva a vistiar pronto. Saludos Cordiales, Renzo Bejar R. Sub Gerente Royal Decamerón Punta Sal

Gracias por dejarnos una calificación de 4 estrellas! Saludos cordiales, Renzo Béjar Rios Sub Gerente Royal Decamerón Punta Sal

Dear Jeanne Thank you for taking the time for leaving a review about your stay in our Hotel. We are deeply sorry to know that you had some issues regarding our food service and that this caused other issues with housekeeping. Our commitment with guests it to provide fresh food with quality produce in a controlled environment every day, that is why we have implemented one of the best food hygiene programs in the country. The stomach issues you describe were not reported to our staff by you or other guests, therefore might not have been caused by the food served in the Hotel. The bed linens you mention had to be disposed after the incident, that is why our staff had the indication of charging you for this. I understand your concern, but we ask you to understand the extra costs associated with this. Finally, we apologize if our staff was unpolite in any manner, the language barrier might have been an issue to consider, but this is not a valid excuse. We are taking your recommendations in consideration and will be working extra in the issues mentioned about customer service. Saludos cordiales, Renzo Béjar Rios Sub Gerente Royal Decamerón Punta Sal

Estimada Nelly Muchas gracias por darse un tiempo para dejarnos una calificación y comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos reconforta saber que tuvo una excelente estadía con nosotros y esperamos que nos pueda volver a visitar pronto. Saludos cordiales, Renzo Bejar R. Sub Gerente Royal Decamerón Punta Sal

Estimado Emilio Muchas gracias por darse un tiempo para dejarnos una calificación y comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos reconforta saber que tuvo una grata estadía con nosotros y le agradecemos de sobre manera por sus observaciones, las cuales estamos revisando con nuestro staff para poder brindarle el mejor servicio. Esperamos que nos pueda volver a visitar pronto. Saludos cordiales, Renzo Bejar R. Sub Gerente Royal Decamerón Punta Sal

Estimada María del Carmen Muchas gracias por darse un tiempo para dejarnos una calificación y comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos reconforta saber que tuvo una excelente estadía con nosotros y le agradecemos de sobre manera por sus observaciones. Esperamos que nos pueda volver a visitar pronto. Saludos cordiales, Renzo Bejar R. Sub Gerente Royal Decamerón Punta Sal