Thank you for your review and so glad you enjoyed your stay. It is a wonderful part of France

Diesem Gast wurde im März gesagt: "Es gibt 3 Schlafzimmer im Haupthaus plus ein 4. Schlafzimmer im Nebengebäude mit Etagenbetten. Es ist sehr spärlich eingerichtet und nur für ältere Kinder geeignet, weshalb wir unser Haus offiziell als 3 Schlafzimmer anbieten, aber Sie können das 4. nutzen, wenn Sie möchten" – sie hat nie auf unser Angebot reagiert, so dass das 4. Schlafzimmer nicht für ihre Ankunft vorbereitet war. Der Poolalarm funktionierte, als sie ankamen, und die örtliche Managerin sagte, dass er funktionierte, als sie an Tag 11 zu Besuch war. Er funktioniert jetzt nicht mehr und wird ersetzt. Französische Klärgruben riechen manchmal, aber die Situation wurde dadurch verschlimmert, dass die Gäste alle Gullydeckel abgehoben haben, die Siegel gebrochen haben und die Abdeckungen daneben liegen ließen. Wir haben Anfang Juli mehrere Regenschirme und Sockel ausgetauscht und verstehen nicht, wie sie einen Monat später kaputt gehen konnten. Ich bin sehr überrascht und enttäuscht von Kommentaren über ein schmutziges Haus bei der Ankunft und feuchte Bettwäsche, da dies nicht unsere Erfahrung ist. Wir haben konstant auf Anfragen des Gastes während des Aufenthalts reagiert und haben dies auch weiterhin nach Ablauf des Aufenthalts getan. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Vorstellungen entsprach.

Ravi que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons dépensé une fortune pour faire remplacer toute la tuyauterie et nettoyer la fosse.

Tellement heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et le triathlon Carcans

Merci beaucoup. Très heureux que vous ayez apprécié vos vacances

Merci pour cet avis. Parce que vous avez gardé vos chiens sous contrôle, nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau

Merci pour votre avis. Je vous ai certainement cru concernant le mauvais nettoyage de la chambre des enfants et j'ai été contrarié que vous l'ayez trouvé dans cet état. C'est une question que je poursuis avec notre femme de menage afin que cela ne se reproduise plus. En ce qui concerne la piscine, nous la gardons couverte pour des raisons de sécurité car nous ne voulons pas que des adultes, des enfants ou des animaux y tombent. Malgré le bref pic hors saison de 20 degrés, la température de la piscine ne serait que de 11 ou 12 degrés que nous avions pas envisagé comme tentant pour nos visiteurs à cette époque de l'année.

Très heureuse que vous ayez passé de bonnes vacances entre amis

Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour. Meilleurs voeux pour 2022.

Je suis tres heureuse que tout le travail de la piscine etait fini pour votre sejour.

Ich freue mich, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben - trotz der Schwierigkeiten mit dem Pool. Dieser ist nun komplett fertiggestellt und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen, damit Sie das nächste Mal unser Haus und Pool genießen können.

Je suis désolé mais je vous promets que je m'en soucie et que la piscine a été un cauchemar pour moi. Jusqu'à présent, nous avons dépensé plus de 20 000 € pour le liner. Il a été remplacé l'an dernier et s'est à nouveau séparé en fin de saison. Nous avons payé un nouveau liner et l'installateur a promis de le faire d'ici avril, puis mai puis juin et puis il a disparu avec le paiement de 40 % d'avance. Depuis lors, nous avons essayé de trouver un installateur et on nous a dit que cela ne prendrait que quelques jours. Le jardinier partit en vacances mais le coupa aussitôt à son retour. Il a dit que l'herbe n'était pas très longue. Je suis désolé pour la fosse septique. Nous sommes propriétaires de la maison depuis près de 40 ans et cela n'a pas posé de problème

Je suis vraiment désolé mais diverses entreprises françaises ont soit manqué à leurs promesses, soit fait un travail de mauvaise qualité - comme je vous l'ai expliqué 21 jours avant votre date d'arrivée et vous ai proposé un remboursement complet. La piscine a été un cauchemar pour nous et nous a coûté jusqu'à présent plus de 20 000 € pour remplacer le liner. Je parlerai à nos agents locaux concernant les autres aspects. En raison des restrictions COVID, nous n'avons pas pu voyager en France jusqu'à présent et il est très difficile d'organiser quoi que ce soit depuis Londres.

Merci beaucoup . Nous n'avons pas pu visiter jusqu'à présent en raison des restrictions COVID. Nous devons trier divers aspects de notre maison

Merci pour vos commentaires. ils sont dûment notés et nous traiterons le problème

Merci beaucoup pour votre avis. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour.

Merci beaucoup

Je suis désolé pour la cafetière et le barbecue et ceux-ci seront vérifiés à l'avenir. Les verres étaient propres mais avaient légèrement décoloré au lave-vaisselle. Ils ont maintenant été remplacés. Je vous avais prévenus que nous avions été déçus par notre entrepreneur sur la piscine et si vous n'aimiez pas son apparence, vous auriez pu tirer la couverture dessus ou appeler nos agents locaux.

Merci beaucoup.

Merci pour votre commentaire et je suis heureuse que vous ayez passé un séjour agréable pendant cette période difficile avec de nombreuses restrictions dues au COVID - 19

Delighted you enjoyed your stay. Covid - 19 has prevented us from visiting to do the 2020 re-furb projects . The pool problems are in hand.

Merci pour votre commentaire et heureux que vous ayez passé de très bonnes vacances. Claude et Dominique travaillent fort pour nos clients et nous apprécions leurs services.

Merci pour votre avis. La fuite de la piscine est maintenant résolue. En ce qui concerne les parasols, il vous suffit de nous le dire car notre excellent agent est sorti pour en acheter d'autres dès que nous savions

Je suis tres contente que vous ayez passé un agréable séjour et merci pour votre excellente critique

Merci pour votre critique. Je suis tres heureuse que vous ayez passé de bonnes vacances . Désolé pour l'odeur . Je vais demander à Claude d'enquêter.

Merci beaucoup. Je suis tres contente que vous avez passé un séjour agréable .

Thank you for your review. Once again our apologies for the pool situation. Our pool contractor gave us a date of 3rd August to fit the new liner (having ordered it in April ) which would have given us plenty of time to get the pool ready for your stay . The day before our contractor informed us that he could not get the specialist company in to assist with fitting our pool liner this week and was then going on holiday. Our local agent Aude contacted other pool companies in our area with no success as many were closed for August. We have a new date for September but obviously had to disappoint our guests including yourselves for which we are very sorry.

si heureux que vous ayez apprécié vos vacances. désolé pour la piscine mais le nouveau liner doit arriver la semaine prochaine. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau lorsque notre piscine sera de nouveau utilisée

Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben! Vielen Dank auch für das Feedback zum Sonnenschirm und den Bedarf an größeren Töpfen - wir werden uns umgehend darum kümmern.

Apologies but pool liner has been on order for some time . As our pool is not a standard size or shape, it has to be specially made. In any event, since the pool is not heated, it would have been a brave person to swim in our pool in early June.

Delighted you enjoyed your stay at our house and thank you for being great house guests. Enchanté, vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et vous remercie d’avoir été des clients très agréables.

Delighted you had a lovely stay and thank you for taking the trouble to write a review.

Delighted you enjoyed our house and thank you for writing this review.