Bar (ter plaatse)
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Leonardo Hotel Cardiff

4 out of 5
Leonardo Hotel Cardiff
Park Place, Cardiff, Wales

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 499 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 317 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 107 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 48 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 30 van 1001 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,0/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Robin Sebastiaan ten

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen
De kamer was erg gehorig en de gordijnen waren behoorlijk vies.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van David Lecoq op 4 mrt 2024
Hartelijk dank voor uw feedback. Ik zal dit doorgeven aan onze housekeeping manager.Met vriendelijke groeten.

8/10 – Goed

JLB, Rotterdam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima, sfeervol hotel met mooie kamer (op de hoek). Prettig en dienstbaar personeel. Midden in levendige stad.
7 nachten verbleven in oktober 2018
Reactie van Tom op 2 nov 2018
Beste JLB Bedankt dat je zo'n geweldige recensie hebt geplaatst en ik ben heel blij dat je hebt genoten van je verblijf bij ons en ik waardeer al je positieve feedback. Het is altijd een geweldige opsteker voor het team wanneer we beoordelingen ontvangen zoals die van jou, en wordt enorm gewaardeerd door iedereen bezorgd. We hopen u in de nabije toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Jurys Inn Cardiff. Erg bedankt Tom Ryan Deputy General Manager

10/10 – Uitstekend

ponampai

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good location
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van David Lecoq op 30 apr 2024
Dear Ponampai,thank you for your 5/5. I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

8/10 – Goed

Eileen

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good location. Good breakfast. Staff very friendly
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van David Lecoq op 30 apr 2024
Dear Eileen,thank you very much for your 4/5. I am looking forward to seeing you.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Dave

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel, located centrally. Perfect for my visit.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van David Lecoq op 24 apr 2024
Dear Dave,thank you for your 5/5. I am looking forward to seeing you soon.Kind regards

8/10 – Goed

Mark

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Very central to walk anywhere within the city centre without being noisy. Car parking is tight and small spaces but convenient. Staff helpful and happy. Breakfast was good quality but warm not hot. Highly recommended for a central location
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van David Lecoq op 24 apr 2024
Dear Mark,thank you for your 4/5. I am looking forward to seeing you soon.Kind regards

6/10 – Redelijk

Michael

Positief: Personeel en service
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van David Lecoq op 24 apr 2024
Dear Michael,thank you very much for your feedback, we will work harder to improve our level of service.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Zoe, Dorking

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Malltilda on reception was very friendly and accomodating and found a room for us to allow us to check in slightly early. Room clean and good air con
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van David Lecoq op 24 apr 2024
Dear Zoe,thank you for your 5/5. I am looking forward to seeing you soon.Kind regards

10/10 – Uitstekend

gail

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very quiet even though quite noisy outside. Very central to cardiff shopping. Close to restaurants & castle
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van David Lecoq op 21 apr 2024
Dear Gail,thank you for your 5/5. I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

4/10 – Matig

Mathieu

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
First night was ok, but the second night was horrible. Some kind of reception was running in the hotel and the music was so loud I could hear it in my room (third floor) until at least midnight. Don't go to this hotel!
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van David Lecoq op 20 apr 2024
Dear Mathieu,so nice from you to give us a 2/5 but one question, if you couldn't sleep why not making contact with our 24h reception so we can resolve your problem ? We do allocate our rooms carefully when an event happen in our hotel to don't disturb our guest.Wishing you the best in the futur.

6/10 – Redelijk

Gillian

Positief: Personeel en service
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van David Lecoq op 13 apr 2024
Dear Gillian,thank you very much for your feedback. We must work harder in order to improve our level of service.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Jeff

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff were friendly. The rooms are nice and the bed was comfy. Nice sitting area in the foyer.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van David Lecoq op 9 apr 2024
Dear Jeff,thank you for your 5/5. I am looking forward to seeing you soon.Kind regards

10/10 – Uitstekend

Kim

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing stay
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van David Lecoq op 9 apr 2024
Dear Kim,thank you very much for your 5/5. I am looking forward to seeing you soon. Kind regards.

8/10 – Goed

Paul

2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van David Lecoq op 27 apr 2024
Dear Paul,thank you for your 4/5. I am looking forward to seeing you soon in our hotel.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Sharon

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Reception Team op 25 mrt 2024
Thank you for leaving a 5 out of 5 rating on your recent stay with us! We hope to welcome you back again in the future.

10/10 – Uitstekend

Mark

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van David Lecoq op 24 mrt 2024
Dear Mark,thank you very much for your 5/5. I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

David

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van David Lecoq op 6 apr 2024
Dear David,thank you for your 5/5, I am looking forward to seeing you again soon.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Regan

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van David Lecoq op 18 mrt 2024
Dear Regan,thank you very much for your 5/5.I am looking forward to seeing you soon in our hotel.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Paige

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Please stay, great staff, good food
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van David Lecoq op 13 mrt 2024
Dear Paige,it was a pleasure of welcoming you in our hotel. I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

8/10 – Goed

Georgia

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Spacious and comfortable rooms. Convenient location.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van David Lecoq op 6 mrt 2024
Dear Georgia,thank you for your 4/5. I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Leah

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
All staff were excellent. Great location. Clean and well maintained.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van David Lecoq op 1 mrt 2024
Dear Leah,thank you for your 5/5. I am looking forward to seeing you in our hotel.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Mario Andre

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
,
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van David Lecoq op 29 feb 2024
Dear Mario Andre,thank you very much for your 5/5.I am looking forward to seeing you again in our hotel.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

mark

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Really convenient location in the city centre We booked a junior suite as it wasn't a lot more than the normal room rate and it was a great size and really comfortable Very clean, and nice touches like a complimentary drink each, Nespresso machine and decent robes Every staff member we spoke to was friendly and efficient , real credit to the hotel
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van David Lecoq op 24 feb 2024
Dear Mark,thank you very much for your great review. I am looking forward to seeing you soon in our hotel.Kind regards.

8/10 – Goed

Simon

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Efficient service on check in Great service in restaurant
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van David Lecoq op 24 feb 2024
Dear Simon,thank you for your 4/5. I am looking forward to welcoming you soon in our hotel.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Samantha

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Always decent when we stay here, clean and prime location
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Samantha,thank you very much for your 5/5.I am looking forward to seeing you soon.Kind regards

8/10 – Goed

Colin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location, staff were very friendly. Only downside was a lack of hot water in the shower.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Colin,thank you very much for your 4/5.I am looking forward to seeing you soon.Kind regards

2/10 – Ontzettend slecht

Andy, St Peter Jersey

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Incredibly noisy could hear everything said next door and everything happening on the street, no sound proofing at all
3 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Andy,please accept my apologies for the issues encountered.Feel free to contact me if I can help you with your future booking.Kind regards.David LecoqFront of House Manager

10/10 – Uitstekend

Debbie

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van David Lecoq op 20 mrt 2024
Dear Debbie,thank you very much for your 5/5. I am looking forward to seeing you soon in our hotel.Kind regards.

4/10 – Matig

Tomas J.

Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
There was nothing unique in the hotel. I will nver stay at any other Leonardo Hotel. This is a 3 star hotel, far from being in line with what I paid for 2 nights. I am VERY dissapointed.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Front Desk Team- Leonardo Hotel Cardiff op 10 feb 2024
Hi Tomas,Thank you for taking the time to leave a review on your recent stay with us.Unfortunately, we do not quite understand what you are referring to in your feedback. If you could provide any further detail, we would greatly appreciate this so we can work hard to improve our guests' experiences.Additionally, I can see you stayed with us on a weekend where there was a major rugby event in the city centre. On these dates, our rates can get significantly higher than what we normally charge due to supply and demand and remaining competitive with local hotels - all other hotels in the city centre work via this method. We are very sorry to hear you felt your stay was not satisfactory and we sincerely hope you change your mind and choose to stay with us again in the future.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Very good, especially location
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Anonymous,thank you very much for your 5/5.I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Amy

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Amy,thank you very much for your 5/5.I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Wesley

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Wesley,thank you very much for your 10/10.I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

8/10 – Goed

Joan

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bedroom furniture looking a little tired now. Hot water for the shower in one of the rooms we booked was very poor & the fridge didn’t work either. Gone 5pm so maintenance was unable. Staff very good & did put baby’s food in hotel’s fridge
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Joan,thank you very much for your 4/5.I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

8/10 – Goed

Dawn

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location. Rooms were clean and nice but I didn’t like our room. No view and couldn’t even see the sky. Felt like a cave. I would go back again but ask for a better room.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Dawn,thank you very much for your 4/5.I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Robert

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Enjoyed my stay there. Nice, clean and people were very friendly.
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Robert,thank you very much for your 10/10.I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

8/10 – Goed

Tomasz

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Booked king size bed, in the room I found two singles connected to each other. The water drain bathtub is not working.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Tomasz,thank you very much for your 8/10.I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

8/10 – Goed

Crian

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Crian,thank you very much for your 4/5.I am looking forward to seeing you soon.Kind regards.

4/10 – Matig

Louise

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Not an upgrade to superior room!
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Louise,please accept my apologies for the issues encountered.Feel free to contact me if I can help you with your future booking.Kind regards.David LecoqFront of House Manager

10/10 – Uitstekend

Beverly

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Beverly,thank you for your 10/10.I am looking forward to seeing you in our hotel.Kind regards.

6/10 – Redelijk

Tony

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
I was concerned that when we walked our room's very creeky floorboards would disturb other guests, but after we heard guests walking along the corridor we realised the problem is widespread. I apreciate the building is old but think the problem could be relatively easily resolved. That aside we really enjoyed our short Cardiff break and would mention the convenient location of the hotel to friends considering a visit to the city.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Tony,please accept my apologies for the issues encountered.Feel free to contact me if I can help you with your future booking.Kind regards.David LecoqFront of House Manager

2/10 – Ontzettend slecht

tom

Reisde met een groep
Negatief: Personeel en service
No hot water. i reported it twice , not action taken or help offered.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Tom,please accept my apologies for the issues encountered.Feel free to contact me if I can help you with your future booking.Kind regards.David LecoqFront of House Manager

8/10 – Goed

Ethan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Room was really lovely, kept clean could hear constant movement from the room above about 6 am and that would continue until late in the night. We were in room 2 to 6 so I believe possibly it’s below a storage cabinet or something which staff were in and out.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Ethan,thank you for your 8/10.I am looking forward to seeing you in our hotel.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Debrah

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Debrah,thank you for your 10/10.I am looking forward to seeing you in our hotel.Kind regards.

8/10 – Goed

Taryn

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were very helpful - calling us cabs and recommending places to eat. The breakfast was lovely and our room was comfortable.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Taryn,thank you for your 4/5.I am looking forward to seeing you in our hotel.Kind regards.

2/10 – Ontzettend slecht

Jade

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
I had originally booked a room that had a king sized bed for my daughter, my 80 year old mother (who has limited mobility), and I because the booking site had said that this type of room would fit 3 people. When we checked in with a male staff member he mentioned that their hotel allows 2 per room, but then followed up stating that it was okay for all 3 of us to stay in the king sized room. However, a female staff member with a variety of tattoos immediately shut down what the male staff member had said to us and took over our check in. She said that all of us were not allowed to stay in that one king sized bedroom. We attempted to explain to her that my 80 year old grandmother has very poor mobility alongside a history of frequent fainting and falling spells, but she did not give any care whatsoever to our concerns. She had left us no choice but to buy another room for my mother. Her lack of care continued when she booked my mother’s room across the hotel building from our room with no direct or easy access in case my mother wanted to come to our room for any needs due to her previously mentioned disabilities. Additionally, it was extremely difficult to even enter our rooms. Couldn’t even enter my mother room unless someone was inside already. The door to my room was visibly filthy and one would have to kick the door in to even enter due to something being stuck there. There was no heater in our room with the only warm area being the bathroom towel rack.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Jade,please accept my apologies for the issues encountered.Feel free to contact me if I can help you with your future booking.Kind regards.David LecoqFront of House Manager

10/10 – Uitstekend

Charlotte

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Charlotte,thank you for your 10/10.I am looking forward to seeing you in our hotel.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Donna

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Donna,thank you for your 10/10.I am looking forward to seeing you in our hotel.Kind regards.

8/10 – Goed

Nigel

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Nigel,thank you for your 8/10.I am looking forward to seeing you in our hotel.Kind regards.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Anonymous,thank you for your 10/10.I am looking forward to seeing you in our hotel.Kind regards.

8/10 – Goed

Emma

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice hotel great location
The receptionist Charles was really friendly and helpful and gave us a nice welcome. The hotel was clean and well presented. Breakfast was nice. We had a problem with our door key not working when we got back late at night which wasn’t great. They put some vouchers under the door for free drinks and coffee the next day but when we went down at check out time the bar was closed so a complete waste of time.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van David Lecoq op 15 feb 2024
Dear Emma,thank you for your 8/10.I am looking forward to seeing you in our hotel.Kind regards.