Familiehotels in Cartagena

'we found ant infestation in the bathroom first night. we were given another room and no one to help move our luggage. this hotel should not be considered a 4 star'

'Excellent location, beautiful property, and affordable. Would like to come back but management communication tools must be used more effectively. Poor communication with reception caused duress and stress during our travel delay, as there was no way to determine if they could hold our room if we checked in late or a day later. I contacted them four times through the Expedia app weeks and days before arriving, and they did not respond at all. Three phone calls to reception went unreturned,...

'Het was een fiasco en wij verzoeken dit als een klacht te behandelen. Via de zoekstring hadden we tevoren 3 sterren aangegeven en toen kwam dit hotel te voorschijn als zijnde 3 sterren Fincas hotel. Nou, een 1 ster hotel hoort beter te zijn dan dit hotel. De kleine kamer die ons na aankomst werd toegewezen stond compleet vol met 2 bedden. Geen tafeltje, geen stoelen, geen wastafeltje, geen loopruimte, niets. Wij hadden speciaal een luxe kamer gekozen met privé badkamer maar dat betekende dat wij...

'Leuk appartement. Goed uitgerust (pannen,bestek,servies,wasmachine). Gunstige locatie, vlak bij parkeergarage.'