Je kunt Brook Mollington Banastre Hotel and Spa in het zakendistrict vinden vlak bij de luchthaven in Chester. Stadsmuren van Chester is een bekende bezienswaardigheid die je kunt bezoeken en Chester Zoo en Ness Botanic Gardens zijn populaire trekpleisters in de omgeving. Ook een bezoek aan Universiteit van Chester en Renbaan van Chester is sterk aanbevolen.Bekijk onze reisgids voor Chester
Brook Mollington Banastre Hotel and Spa bevindt zich in de buurt van Countess of Chester Hospital en Chester Zoo en biedt extraatjes zoals een bar aan het zwembad, een terras en designerwinkels ter plaatse. Gun jezelf een massage, een gezichtsbehandeling of een manicure/pedicure bij Mollington Health Spa, de plaatselijke spa. Het plaatselijke restaurant met moderne Europese gerechten, Garden Restaurant, serveert ontbijt, brunch, lunch en diner. Je kunt er genieten van uitzicht op de tuin. Bij de healthclub worden pilateslessen en yogalessen gegeven. Daarnaast zou je kunnen kiezen voor activiteiten zoals squashen. Gasten kunnen gebruikmaken van voorzieningen zoals een tuin en stomerij-/wasservices en verbinding maken met gratis wifi op de kamer.
Daarnaast biedt dit hotel de volgende voordelen:
Een binnenzwembad en een kinderzwembad met ligstoelen
Gratis plaatsen voor zelf parkeren
Een Engels ontbijt (tegen een toeslag), een snelle uitcheckservice en massagebehandelingsruimtes
Een bankethal, een rookvrije accommodatie en hulp bij uitstapjes/tickets
Uit de gastenbeoordelingen blijkt dat gasten een hoge dunk hebben van het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 63 kamers bieden leuke extraatjes zoals 24-uurs roomservice en laptopwerkplekken en beschikken daarnaast over faciliteiten zoals gratis wifi en kluisjes.
Aanvullende gemakken in alle kamers zijn o.a.:
Kinderstoelen en knutselspullen
Badkamers met bad-/douchecombinaties en gratis toiletartikelen
Waterkokers, dagelijkse schoonmaakservice en bureaus
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Gratis onoverdekt zelf parkeren ter plaatse
Gratis parkeerplekken voor campers/bussen/vrachtwagens ter plaatse
Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen en parkeerplaatsen voor personenbussen beschikbaar
Eten en drinken
Engels ontbijt beschikbaar tegen een toeslag van 07.00 uur tot 09.00 uur op werkdagen en van 08.00 uur tot 10.00 uur in het weekend: GBP 15 voor volwassenen en GBP 15 voor kinderen
2 bars/lounges
Een bar aan het zwembad
Een restaurant
Restaurants ter plaatse
Garden Restaurant
Dingen om te doen
Binnenzwembad
Bubbelbad
Designerwinkels
Fitnesscentrum
Fitnesslessen
Kinderzwembad
Pilateslessen
Racquetball/squash
Sauna
Stoombad
Volledig uitgeruste spa
Yogalessen
Gezinsvriendelijk
Binnenzwembad
Kinderstoel
Kinderzwembad
Knutselspullen
Wasserij
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Kluisje bij de receptie
Wasserij
Gastendiensten
Aanzoek-/romantische pakketten
Hulp met excursies en tickets
Schoonmaakservice (dagelijks)
Stomerij-/wasserijservice
Zakelijke diensten
396 vierkante meter aan conferentieruimte
9 vergaderruimtes
Buiten
Barbecue
Ligstoelen aan het zwembad
Picknickplaats
Terras
Tuin
Volledig uitgeruste spa
3 behandelingsruimtes
Aromatherapie
Body wraps
Bubbelbad
Gezichtsbehandelingen
Hotstone-massages
Manicures/pedicures
Massages voor diepe bindweefsels
Sauna
Spa dagelijks geopend
Stoombad
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Bovenste verdiepingen alleen te bereiken via trap
Goed verlicht pad naar de ingang
Leuningen in de gangen
Pad zonder treden naar de ingang
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
Rolstoeltoegankelijk restaurant
Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
Rolstoeltoegankelijke lounge
Rolstoeltoegankelijke openbare wasruimte
Rolstoeltoegankelijke paden
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
Rolstoeltoegankelijke personenbusparkeerplaats
Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
Rolstoeltoegankelijke spa
Rolstoeltoegankelijke sportschool
Trapleuningen
Visuele alarmen in de gangen
Meer
1 gebouw
3 etages
Feestruimte
Gebouwd in 1896
Roken is niet toegestaan
Victoriaanse architectuur
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Beddengoed inbegrepen
Badkamer
Bad/douchecombinatie
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Privébadkamer
Entertainment
Flatscreen-tv
Eten en drinken
24-uurs roomservice
Champagneservice
Elektrische waterkoker
Koffiezetapparaat/waterkoker
Meer
Aangrenzende kamers beschikbaar
Bureau
Kluis
Laptopvriendelijke werkplek
Strijkijzer/strijkplank
Telefoon
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 05.30 uur
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Toeslag voor vroeg inchecken: GBP 20
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 11.00 uur
Contactloos uitchecken
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Toeslag voor laat uitchecken: GBP 20
Snelle uitcheckservice beschikbaar
Speciale incheckinstructies
Je ontvangt binnen 48 uur voor aankomst een e-mail met incheckinstructies. Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
Neem vooraf contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 22.00 uur te arriveren.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan tegen GBP 20 per huisdier, per nacht
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend
2 in totaal
Alleen bepaalde kamers. Huisdiervriendelijke kamers kunnen worden aangevraagd door contact op te nemen met de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging.
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn van harte welkom.
Er zijn extra bedden beschikbaar tegen GBP 20.0 per nacht.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Toeslag voor het Engels ontbijt: ca. GBP 15 voor volwassenen en ca. GBP 15 voor kinderen
Toeslag voor huisdieren: GBP 20 per huisdier, per nacht
Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen
Toeslag voor vroeg inchecken: GBP 20 (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Toeslag voor laat uitchecken: GBP 20 (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Toeslag voor extra bed: GBP 20.0 per nacht
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
De naam op de creditcard die bij het inchecken wordt gebruikt om incidentele kosten te dekken, dient overeen te komen met de naam in de kamerreservering.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
Geluiddichte kamers kunnen niet worden gegarandeerd.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: koolmonoxidemelder, brandblusser, rookmelder, beveiligingssysteem, EHBO-doos en raambeveiliging
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Er is geen lift in deze accommodatie
Het zwembad is toegankelijk van 06.00 uur tot 22.00 uur.
Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Gasten jonger dan 16 jaar oud worden niet toegelaten tot de healthclub. Gasten jonger dan 16 jaar oud worden alleen toegelaten tot het zwembad, de healthclub en de fitnessruimte onder toezicht van een volwassene
Kinderen jonger dan 16 jaar oud worden zonder toezicht van volwassenen niet tot de spa toegelaten.
Veelgestelde vragen
Is Brook Mollington Banastre Hotel and Spa voorzien van een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft een binnenzwembad en een kinderzwembad. Het zwembad is geopend van 06.00 uur tot 22.00 uur.
Hoeveel kost een verblijf bij Brook Mollington Banastre Hotel and Spa?
Vandaag, 1 okt. 2026, kost een verblijf bij Brook Mollington Banastre Hotel and Spa van één nacht voor twee volwassenen op 25 okt. 2026 min. € 68, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij Brook Mollington Banastre Hotel and Spa?
Ja, bij dit hotel zijn huisdieren toegestaan (maximaal 2 in totaal). Er geldt een toeslag van GBP 20 per huisdier, per nacht. Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen.
Wat kost het om bij Brook Mollington Banastre Hotel and Spa te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.
Hoe laat kan ik inchecken bij Brook Mollington Banastre Hotel and Spa?
Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: 05.30 uur. Vroeg inchecken (afhankelijk van beschikbaarheid) is mogelijk tegen een toeslag van GBP 20. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.
Tot hoe laat kan ik bij Brook Mollington Banastre Hotel and Spa uitchecken?
Je dient uiterlijk om 11.00 uur uit te checken. Laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid) is mogelijk tegen een toeslag van GBP 20.
Waar ligt Brook Mollington Banastre Hotel and Spa?
Dit wellness hotel ligt vlak bij de luchthaven, binnen 3 km afstand van Universiteit van Chester, Countess of Chester Hospital en Chester Zoo. Ook Stadsmuren van Chester en Renbaan van Chester liggen binnen 5 km afstand. Bache Station ligt op 29 minuten lopen.
Kan ik mijn boeking gratis annuleren en een volledige restitutie ontvangen?
Ja, bij deze accommodatie kun je voor bepaalde kamertarieven gratis annuleren, omdat we flexibiliteit belangrijk vinden. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze site voor meer informatie over uitzonderingen of vereisten.
Beoordelingen
Beoordelingen over Brook Mollington Banastre Hotel and Spa
6,4
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
6,8
Netheid
8,0
Locatie
7,6
Personeel en service
5,8
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 180 van 1000 beoordelingen
10 - Uitstekend
180
Gastenscore: 8 - Goed. 266 van 1000 beoordelingen
8 - Goed
266
Gastenscore: 6 - Redelijk. 234 van 1000 beoordelingen
6 - Redelijk
234
Gastenscore: 4 - Matig. 161 van 1000 beoordelingen
4 - Matig
161
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 159 van 1000 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
159
Beoordelingen
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
benny
31 aug 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Stopped here when visiting the zoo, the hotels gym and pool were good, the staff were helpful and friendly especially the lady at breakfast she went above and beyond to help us when it came to getting dairy free butter for our daughter, she even brought it out without us even asking the 2nd morning, overall very happy with our stay and will more than likely be back so thanks
2 nachten verbleven in augustus 2026
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Andrew
16 aug 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a very friendly and 'non corporate' feeling hotel and there is a relaxed professionalism with how they go about things. It is very child friendly with a good menu, gardens and pool to help keep the little ones occupied.
1 nacht verbleven in augustus 2026
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Deborah
19 jun 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff here very helpful, comfortable stay and the amenities very useful
4 nachten verbleven in juni 2026
Geverifieerde beoordeling
6/10 – Matig
Leanne
27 sep 2026
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The room was basic but clean. Worked well as a base for our Chester Zoo trip to avoid a rush in the morning. The hotel is quite dated but that didn't bother us. Unfortunately we were placed next to a long term stay who we heard hitting/kicking his dog during the night. This was reported and we were told it would be handled correctly. This spoiled our stay as we couldn't settle after this worrying about the poor dog. Breakfast was okay. Staff were friendly, but didn't seem to be many of them to share the workload.
1 nacht verbleven in september 2026
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Sylvia
28 aug 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
1 nacht verbleven in augustus 2026
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
andrew
18 mei 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
what a great hotel and spa, is to locate and easy parking, a brilliant warm welcome and the staff and manager were brilliant and credit to the company. we stayed for 2 nights and really impressed and definitely will be coming back.
room was clean and tidy and a great bed, got a lovely sleep.
2 nachten verbleven in mei 2026
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Dan
1 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Easy parking, dated but clean room and felt secure
1 nacht verbleven in maart 2026
Geverifieerde beoordeling
2/10 – Verschrikkelijk
Dennis
6 aug 2026
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
THE ROOM SMELLS OLD AND DIRTY, THE PILLOW HAD DIRT ON THEM DISGUSTING... THE DOOR DOESN'T WORK PROPERLY, TOOK US 5 MINUTES TO GET IT. HAD TO GO BACK TO RECEPTION AFTER A LONG TRAVEL AND WE WERE ALL TIRED.
THE JACUZZI DOESN'T WORK, BREAKFAST WAS COLD AND LIMITED. ALSO WHY IS BREAKFAST FROM 6-9 ? NOT GREAT ,AS THERE'S NO FLEXIBILITY.
I WOULD LIKE A FULL REFUND!
1 nacht verbleven in augustus 2026
Geverifieerde beoordeling
2/10 – Verschrikkelijk
George
19 jun 2026
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Greeted by a run down room with stained carpets, stained sheets, filthy headboard and damaged amenities in the room. I left the hotel shortly after checking in and eventually received a refund from Hotels.com
3 nachten verbleven in juni 2026
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Jeremy
3 mei 2026
Positief: Netheid, personeel en service
staff brilliant
1 nacht verbleven in mei 2026
Geverifieerde beoordeling
6/10 – Matig
Claire
28 mei 2026
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff we amazing and couldn’t do enough to help me and my children.
The bathroom wasn’t perfectly clean and the hotel was quite run down.
The pool/gym area was tired looking and needed some TLC.
We ordered room service and the food was very good.
1 nacht verbleven in mei 2026
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Ben
5 mei 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel was clean and welcoming. The staff were very all very helpful and welcoming.
Dinner was exceptional, it was hot tasty and you got a decent plate of food rather than a taster of food.
The pool and gym amenities were a great addition to the stay.
With the hotel only 10 minutes from Chester Zoo it was a great place to stop to be able to spend the day there and then the pool, hot tub and sauna were great to rest the legs after a long day of walking.
Definitely recommend staying here.
2 nachten verbleven in mei 2026
Geverifieerde beoordeling
6/10 – Matig
Yves
27 jun 2026
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Plenty parking space, friendly staff and quick check-in but with this heat, the hotel does not offer air conditioning so the corridors aswell as the room were unbearable to be in! A small plastic fan was available in the room. Other than that, there was very little option to deal with the temperature unless you want to spend your night in the shower. Also, our mattress was awful and had a big hole. See pictures.
What a shame as the hotel offers a very beautiful garden.
1 nacht verbleven in juni 2026
Geverifieerde beoordeling
4/10 – Slecht
Steven
17 jun 2026
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were very friendly and location was close to Chester, only 8 minutes into the town centre.
Unfortunately the hotel could do with a big refurbishment. Floor boards were creaky everywhere and especially bad in our bedroom. The changing rooms for the pool smelt. The pool itself is ok although the water wasn't very clear. I was also annoyed that I had booked 2 rooms as there 3 adults in our group, only to find in our room a double bed and then a separate bedroom with a further 2 single beds!
2 nachten verbleven in juni 2026
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Francis
5 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff were wonderful, and went above and beyond to correct an issue from booking a twin room, which wasn't suitable for 3 travellers.
The swimming pool and breakfast were very nice, and soon accommodated my dietary restrictions. Thank you ! Was particularly amazed by the hotel manager, who really did everything he could to help make our stay comfortable.
2 nachten verbleven in april 2026
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Michael
8 mei 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place to stay
1 nacht verbleven in mei 2023
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Michelle
17 aug 2025
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Really nice
Lovely and clean we didn’t eat there but it looked nice and great menu, had a great night sleep
1 nacht verbleven in augustus 2025
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Linda
28 okt 2025
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Good room and did what we need.. Clean and tidy room.. The pool and spa was good
1 nacht verbleven in oktober 2025
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
danny
3 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Great value for money. Clean and spacious. Would stay again
1 nacht verbleven in november 2025
Geverifieerde beoordeling
2/10 – Verschrikkelijk
Jeremy
27 jul 2026
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is made out to be luxurious but when you get there you realise how run down it is the owner isn’t looking after the true beauty of the building.The windows in the bedrooms are shocking with poor locks and old frame works.The room had cobwebs and dead spiders hanging from the edges of the coving. The bedroom wall paper old and worn and splash marks on the wall at the top of the bed.The house keeper wouldn’t take the cups and used glasses the work surfaces on cabinets and side board tables sticky and never cleaned.The mattress was stained and the clean towels in the bathroom would constantly smell of grease or food .The dining room chairs on the tables appeared soiled with food and drink and the windows and blinds stinking with dust and grime.The cleaner was never seen hoovering up the carpets in the living room area and there would always be food crumbs on the floor in the dining room and leaves were blown in from outside into the lounge and always left.The general condition of this hotel needs a lot to be desired on the price being asked it’s all very well having a swimming pool but the main hotel needs a refurb and the owner some guidance.
2 nachten verbleven in juli 2026
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
James
6 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
All great except minor points; attention to detail for room extras, small choice on breakfast but perfectly ample, place is a little tired out and they need a lit sign on roadside imo. Staff friendly and attentive.
1 nacht verbleven in november 2025
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Louise
25 jan 2026
Positief: Netheid, personeel en service
Pros: lovely staff, £5 uber to Chester centre, big room for 3
Cons: very tired and dated, corridor to room 19 absolutely stank of smoking which drifted in to our room, breakfast was basic
1 nacht verbleven in januari 2026
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Rebecca
31 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
We stayed two nights. The room was perfect, with a seperate room for the kids meaning we all got some peace! All of the staff were lovely and friendly, saying hi to the kids and asking if we needed anything. They even got me a coffee when we'd officially checked out but the children were using the pool. The facillities are good, if in need of a bit of tlc. At the pool there was plenty of space and hair dryers for everyone, however you can't seal the lockers. We'd definitely book here again, plenty to keep the kods entertained when raining and a perfect hub to visit Beeston Castle, Chester centre, the zoo and there's a pub with a playground a short wall away.
2 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Oliwer
17 aug 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer