Hallo Fabian, Vielen Dank für das Feedback, Kritik und Anregungen sehen wir sehr gerne, dennoch würde ich auf einige Punkte gerne eingehen. Zu unsauberen Kissenbezügen und den Aussenkühlschrank: Dies werde ich mit dem Housekeeping besprechen, da dies inakzeptabel ist und wir daran arbeiten werden. Der Aussenkühlschrank sollte für Gäste nicht zugänglich sein, weil dieser ausschließlich für Getränke gedacht ist aufgrund der schwierigen Reinigung und in der Vergangenheit Gäste leider dies nicht beachtet haben, weshalb wir uns leider dazu entschlossen haben diesen nicht zugänglich zu machen. Die Kissenbezüge werden bei uns eigentlich nach jedem Gast kontrolliert und gereinigt. Warum bei ihrem Aufenthalt dem nicht war, werde ich ebenfalls mit unserem Housekeeping Besprechen, und wir werden daran arbeiten. Bezüglich der Wildschweine: Leider haben wir keinen Einfluss auf Wildtiere, und deren Verhalten, da die Natur nunmal die Natur ist. Es sind Vorrichtungen Installiert, damit dies nicht passiert, jedoch sind Wildtiere unberechenbar und können leider diese auch mal umgehen. Wir eilen bei sowas gerne zur Hilfe, dafür beschäftigen wir ein Housekeeping welches bei Gefahr unverzüglich zu ihnen kommt, und mit speziellen Gerät die Wildtiere versucht zu verjagen. Diesen haben Sie jedoch nicht kontaktiert, weshalb wir ihnen da auch nicht assistieren konnten, obwohl wir es gerne würden. Zur Auffahrt: Die ist etwas Gewöhnungsbedürftig, jedoch kann ich ihnen versichern, dass diese sowohl von (teilweise sehr tiefen) Sportwägen (Mercedes C63, Bentley Continental, Porsche 911) als auch von breiten Fahrzeugen (Cadillac Escalade, Maybach 57, S Klasse, A8 und 7er BMW) und von leistungsschwachen Fahrzeugen (Smart mit 60 PS, Fiat 500 Oldtimer, VW Lupo und Vespa 50cc) problemlos befahren werden kann, und bis jetzt fast jeder Gast nach der ersten Fahrt den Dreh hierzu raus hatte. Es sind nunmal die örtlichen Begebenheiten der Natur, die auf der einen Seite eine gewöhnungsbedürftige Auffahrt mit sich bringen, jedoch auf der anderen Seite einen atemberaubenden Blick über das ganze Tal bis hin zum Meer bieten. Wir finden es schade, dass Sie den Aufenthalt nur als einen 3* Aufenthalt empfunden haben, werden aber versuchen uns bei den Faktoren zu bessern, die wir Beeinflussen können. Ihr Villa Lenivada Team

Hallo Herr G., Es tut uns sehr Leid, dass sie so empfunden haben, allerdings hatten Sie während des gesamten Aufenthalts mit uns keinerlei Kontakt aufgenommen um uns auf ihr Unwohlsein hinzuweisen. Umso überraschender trifft uns ihre Bewertung, da bis jetzt sich alle unsere Gäste im positiven von uns verabschiedet hatten und viele wiedergekommen sind. Über ein detailliertes Feedback hätten wir uns sehr gefreut, damit wir uns verbessern können, was hier aber leider nicht der Fall ist. Unser Housekeeping ist steht’s bemüht unseren Gästen immer ein positives Erlebnis zu liefern und ist immer operativ Einsatzbereit, sollte dies mal nicht zutreffen. Deswegen finden wir es sehr schade, dass uns von Ihnen nie die Chance gegeben worden ist ihren Urlaub besser zu gestalten, in dem Sie uns einfach gesagt hätten was ihnen nicht gefällt. Wir möchten auch auf diesem Weg hinweisen, dass unsere Villa eine Nichtrauchervilla ist und das Rauchen innerhalb der Räumlichkeiten strikt verboten ist, was Sie trotz der Akzeptanz der Hausregeln grob missachtet haben. Trotzdem danken wir ihnen für ihr Feedback und werden uns bemühen in Zukunft uns intensiver auf das Wohlbefinden unserer Gäste zu konzentrieren damit sich ihre Erfahrung nicht wiederholt. Ihr Villa Lenivada Team