Dear Mohamed,Thank you for sharing feedback about your recent stay.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope to have the occasion to welcome you back in the near future.Kind regards,Tim Bergmann, General Manager

Dear Renate, We appreciate that you took the time to share your experience with us.We're delighted to hear that our staff's friendliness and eagerness to assist made a positive impact on your stay. It's also pleasing to know that our well-appointed rooms and spacious bathrooms contributed to your comfort. We regret to hear about the stains you encountered; please rest assured that our housekeeping team is dedicated to maintaining the highest standards of cleanliness. We appreciate your recognition of the convenient public transport options available for reaching the city centre, providing ease of access for our guests.We hope to welcome you back for another enjoyable experience. Kind regards,Tim Bergmann, General Manager

Lieber Hans,vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Ein so positives Feedback wie das Ihre freut uns da natürlich besonders. Es dient uns sowohl als Motivation, als auch als Bestätigung für unser Handeln bezüglich der Kundenzufriedenheit. Es war uns eine Freude Sie bei uns willkommen heißen zu dürfen, und wir hoffen, dass wir diese Möglichkeit auch in Zukunft wieder haben werden.Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Dear Gholamreza, Thank you very much for taking the time to tell us what you think about youropinion about your stay with us. Even though we arethat you did not have a better experience, your review helps us to learn andexperience, your review helps us to learn and improve.improveYours sincerely, Your team from Mercure Düsseldorf South

Lieber Evert-JanVielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns IhreMeinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir esbedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemachthaben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zuverbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zulassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zugewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Siegenauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Lieber Marc, schade, daß Sie nicht damit einverstanden waren, daß Zimmer in der aktuellen Zeit bei Bleibegästen nicht geputzt werden, um Sie und unsere Mitarbeiter zu schützen. Bei CheckIn haben wir aber erklärt, daß Sie Handtücher und sonstiges aktuell nicht im Zimmer verfügbare Ausstattungen jeder Zeit an der Reception erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Mercure Hotel Düsseldorf Süd

ich danke Ihnen ganz herzlich für Ihre ehrliche Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und möchten uns für Ihre Bewertung bedanken. Mit freundlichen Grüßen, Romina Julek -Front Office Manager-

Dear Guest, thank you very much for rating us 4 of 5 stars. We appriciate yo liked the hotel. May we welcome you back soon? Kind regards Tim Bergmann General Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung mit 5 von 5 Sternen für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf Süd. Tim Bergmann Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das freundiche Feedback über welches wir uns sehr freuen.

Sehr geehrter Herr Martien, vielen Dank für das freundliche Feedback.

Dear Harry, thank you very much for rating us r out of 5 stars and the very friendly comment on your stay. We hope we can welcome you soon. Kind regards Tim Bergmann General Manager

Dear Guest, thank you very much for rating us 4 stars and liking the interior of the hotel. Kind regards Tim bergmann

Dear Saruhan, thank you for your comment. Unfortunately I did not receive your email - so please send it again to the hotels emailadress. I will certainly get back to you then. I am sorry you had the feeling the aircon did not work in your room at the extreme outside temeratures in the beginning of August. Please let me handle your case when you resent your message to me. Kind regards Tim Bergmann General Manager

Lieber Hans, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung mit 5 Sternen für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf Süd. Dürfen wir Sie bald wieder begrüßen? Tim Bergmann Hoteldirektor

Dear Richard, thank you very much for your good rating and friendly comment. We hope to be able to welcome you back soon. Kind regards Tim Bergmann General Manager

Dear Jose Luis, thank you very much for your great rating and very friendly comment on your stay at the Mercure Hotel Düsseldorf Süd. Kind regards Tim Bergmann General Manager

Dear Katarzyna, thank you very muczh for rating your stay at the Mercure Hotel Düsseldorf Süd with 5 stars. Due to tax issues parking cannot be offered for free. Kind regards Tim Bergmann General Manager

Dear Anand, thank you very much for your rating and friendly comment. we are happy you had a good sleep. Kind regards Tim Bergmann General Manager

Dear ananymous guest, thank you for your rating and comment. You can upgrade your wifi at a small fee. Our aircon had some trouble which could be fixed in the meantime. I can only apologize for this inconvenience. Kind regrads Tim Bergmann General Manager

Vielen Dank für ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Vielen Dank für ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Vielen Dank für ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Vielen Dank für ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Vielen Dank für ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Sehr geehrter Thomas,haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dem Frühstück zufrieden waren. Wir sind stolz auf unsere frische, internationale und saisonale Küche sowie auf die moderne Ausstattung unserer Zimmer. Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten beim Check-in gab und das WLAN auf Ihrem Zimmer nicht funktioniert hat. Unsere Parkplätze bieten unseren Gästen eine bequeme Parkmöglichkeit direkt am Hotel, und wir bedauern, wenn der Preis Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat.Gern würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Tim Bergmann, General Manager

Sehr geehrter André,vielen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir sind stolz auf unser Team und bemühen uns stets, einen hervorragenden Service zu bieten. Wir bedauern zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Beleuchtung im Restaurantbereich hatten. Bitte seien Sie versichert, dass die Instandhaltung unserer Einrichtungen uns sehr wichtig ist und wir solche Rückmeldungen ernst nehmen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Tim Bergmann, General Manager

Sehr geehrter Christian,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Wir haben gerne gelesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben.Wir bedanken sich sehr herzlich für Ihr Lob.Schön wäre es, Sie in der Zukunft nochmal begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen.Ihr Team vom Mercure Hotel Düsseldorf Süd

Dear Bethanie,We thank you for taking the time to share your feedback.We're delighted to hear that you found our staff friendly and helpful, and that our location provided convenient access to the city and local amenities. Our team strives to offer exceptional service and a comfortable stay. We do note your comments regarding the soundproofing of the rooms. While our accommodations are designed to minimize noise, we regret any inconvenience you experienced and will look into this matter to ensure our guests' comfort.It would be a pleasure to welcome you for another enjoyable stay.Best wishes,Tim Bergmann, General Manager

Sehr geehrte Marina,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Mit freundlichen Grüßen,Tim Bergmann, General Manager

Sehr geehrte Susanne,wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung.Um unseren Service zukünftig weiter verbessern zu können, wäre es für uns von großer Hilfe, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie unser Hotel nicht komplett überzeugen konnte. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und bemühen uns, diese umzusetzen.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Tim Bergmann, General Manager

Dear Abhishek,Thank you for this review of your recent stay.We appreciate your feedback and are glad to hear that you found our room amenities satisfactory. However, we regret to learn about the inconvenience caused by the construction work during your stay. We assure you that this was a temporary situation aimed at improving our facilities for our valued guests. As for the air conditioning and refrigerator, they are indeed available in our rooms, and we apologize if they were not functioning properly during your visit.We hope you will return to enjoy these improvements first hand.Best wishes,Tim Bergmann, General Manager

Dear Salim,Thank you for this review about your recent stay.We regret that your recent stay did not entirely meet your expectations, and apologise for any inconvenience. We value all feedback from our guests and we would appreciate more details to help us to improve our services.We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards,Tim Bergmann, General Manager

Kære Erik LykkeMange tak for anmeldelsen af dit ophold på vores hotel, Mercure Hotel Düsseldorf Süd, og for du vælger at booke hos os.Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med renligheden, servicen og komforten i vores værelser. Vi beklager dog, at du oplevede fugt og lugt under dit ophold. Vi vil gerne informere dig om, at vi har indført forbedrede hygiejne- og forebyggelsesforanstaltninger for at sikre vores gæsters sikkerhed og komfort. Dette inkluderer regelmæssig vedligeholdelse og opgradering af vores faciliteter.Vi vil tage dine bemærkninger i betragtning og arbejde på at forbedre vores hotel for at give vores gæster den bedst mulige oplevelse. Vi håber, at dette ikke vil påvirke din beslutning om at vælge os igen i fremtiden.Vi takker endnu engang for din anmeldelse, og vi glæder os til at se dig igen.Tim Bergmann, General Manager

Liebe Iris,vielen Dank für Ihr Feedback.Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück und das Zimmer gefallen haben. Wir sind stolz auf unsere modernen und gut ausgestatteten Zimmer, die den Aufenthalt unserer Gäste angenehm gestalten. Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts auf einige Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Bezüglich der Renovierungsarbeiten möchten wir klarstellen, dass diese notwendig waren, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. In Bezug auf die Heizungs- und Klimaanlage möchten wir darauf hinweisen, dass diese noch bis Ende September ausgetauscht wird und Ihnen dann einen noch besseren Komfort bieten wird. Es tut uns leid, dass das Restaurant an den von Ihnen genannten Tagen aufgrund Personalmangels geschlossen war.Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche GrüßeTim Bergmann, General Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback.Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Zimmer in Ordnung fanden. Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Badezimmers und des Services entschuldigen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Hotel über moderne Einrichtungen und Annehmlichkeiten verfügt, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Unser Team ist bestrebt, einen erstklassigen Service zu bieten, und wir werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Standards weiter zu erhöhen.Mit freundlichen Grüßen,Tim Bergmann, General Manager

Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unserer Zimmer, dem Zustand des Hotels und unserem Service zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Hygiene und haben sogar neue Reinigungs- und Präventionsmaßnahmen eingeführt, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. Auch unser Personal ist stets bemüht, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.Wir bedauern jedoch, dass Sie nicht vollständig mit dem Komfort unserer Zimmer zufrieden waren. Unsere Zimmer sind modern ausgestattet und in hellen Farben gestaltet, um unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Sollten Sie in Zukunft bei uns übernachten, zögern Sie bitte nicht, unser Team an der Rezeption zu kontaktieren, falls Sie besondere Wünsche oder Anliegen bezüglich Ihres Zimmers haben. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen und Ihren Aufenthalt so komfortabel wie möglich zu gestalten.Wir würden uns freuen Sie eines Tages noch einmal bei uns zu empfangen. Mit freundlichen Grüßen,Tim Bergmann, General Manager

Sehr geehrte Sophia,Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Zimmers und die Ausstattung schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Zustand des Hotels und dem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir kürzlich das ALLSAFE-Label eingeführt haben, um unseren Gästen höchste Hygiene- und Sicherheitsstandards zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Leistungen weiter zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen,Tim Bergmann, General Manager

Sehr geehrter Ronny,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hotels zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass Sie einige Abnutzungserscheinungen in Ihrem Zimmer bemerkt haben, insbesondere die Türklinke. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese an unser Team weiterleiten, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.Mit freundlichen GrüßenTim Bergmann, General Manager

Lieber Oguzhan,Vielen Dank für ihre Bewertung.Mit freundlichen Grüssen,Ihr Mercure Düsseldorf Süd Team

Lieber Fritz,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Besuch bei uns zu bewerten. Es war uns eine Freude Sie willkommen heißen zu dürfen und wir hoffen, dass Sie sich auch bei Ihrem Nächsten Besuch in Düsseldorf wieder für das Mercure Düsseldorf Süd entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Lieber Rolf,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Besuch bei uns zu bewerten. Es war uns eine Freude Sie willkommen heißen zu dürfen und wir hoffen, dass Sie sich auch bei Ihrem Nächsten Besuch in Düsseldorf wieder für das Mercure Düsseldorf Süd entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

Lieber Aleksander,vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Ein so positives Feedback wie das Ihre freut uns da natürlich besonders. Es dient uns sowohl als Motivation, als auch als Bestätigung für unser Handeln bezüglich der Kundenzufriedenheit. Es war uns eine Freude Sie bei uns willkommen heißen zu dürfen, und wir hoffen, dass wir diese Möglichkeit auch in Zukunft wieder haben werden.Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd

5 Seher geehrter Suat,danke das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu Bewerten.Es tut uns leid, dass Ihnen ihr Aufenthalt nicht gefallen hat.Melden Sie so einen Fall bitte an der Rezeption,dann werden wir Ihnen gerne ein anderes Zimmer zur Verfügung stellen.Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Frau/Herr Magnus,die Bäder haben wir komplett erneuern lassen.Es tut uns leid, wenn Ihnen die „Konstruktion“ nicht gefällt.Da wir momentan Bauarbeiten im Hotel haben und alles Hotelfenster,angefangen bei den Gästezimmern ausgetaucht werden,wurde die Verkleidung in Ihrem Zimmer erst später montiert.Die Bauarbeiten mit den Fenstern in den Gästezimmern dauert voraussichtlich noch bis zum 01.03.23.Wir freuen uns Sie danach wieder willkommen zu heißen.Mit freundlichen Grüßen

Liebe Isolde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es werden aktuell die Wände / Türen gestrichen und im Anschluss auch die Teppichböden gewechselt.Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Süd