Voorkant accommodatie - avond/nacht

Beoordelingen van Romantik Hotel Auf Der Wartburg

5 out of 5
Romantik Hotel Auf Der Wartburg
Auf Der Wartburg 2, Eisenach, TH

Beoordelingen

9,2

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 72 van 108 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 24 van 108 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 9 van 108 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 108 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 2 van 108 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

9,0/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

9,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Richard, Leeuwarden

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Kitchen is very good same for the waiters
Very nice hotel on a splendid location. The one person room is small but the bed is good. The level of service is very high without being impersonal.

10/10 – Uitstekend

Robert

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is the most fantastic hotel anyone could hope for !!!!!! In the states the price would be twice as much. Everything about this property is superb and beautifully maintained. If you want to visit the Wartburg castle this is the place to stay . We cannot rave enough. Our meal in their diningroom was worthy of a five star hotel !
1 nacht verbleven in oktober 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Ulf

1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Dennis

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in juni 2023

10/10 – Uitstekend

Rainer

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in mei 2023

10/10 – Uitstekend

Ines, Gau Algesheim

Reisde met huisdieren, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es ist begeisternd!
1 nacht verbleven in maart 2023

10/10 – Uitstekend

Paul

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
the breakfast buffet is excellent
2 nachten verbleven in september 2022

10/10 – Uitstekend

Anders

1 nacht verbleven in augustus 2022

10/10 – Uitstekend

Don

1 nacht verbleven in juli 2022

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juni 2022

8/10 – Goed

Domenik

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
2 nachten verbleven in mei 2022

8/10 – Goed

Holger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in april 2022

10/10 – Uitstekend

Monika Angelika

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2022

10/10 – Uitstekend

Lars

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Smukkeste bellingenhed og lækkert mad
1 nacht verbleven in oktober 2021

10/10 – Uitstekend

Matthias

1 nacht verbleven in september 2021

10/10 – Uitstekend

Ludger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2021

8/10 – Goed

Michaela

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ein sehr schönes Hotel direkt an der Wartburg. Die Aussicht und Gemütlichkeit ist hervorragend!
1 nacht verbleven in augustus 2021

10/10 – Uitstekend

Klaus

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2021

6/10 – Redelijk

Eran

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
Service was not 5 star, receptionist didn’t lift her eyes from the screen and didn’t try too hard to help with the restaurant. Rooms are small, limited view and no bath. No spa at the hotel. Overpriced. Don’t understand how it’s 5 star.
1 nacht verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

Jürgen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Entspannter Kurzurlaub der besonderen Art
Sehr gepflegte Anlage bei der die historische Atmosphäre spürbar und erlebbar wird. Das Zimmer war toll mit Blick auf die Wartburg. Gastronomisch unter den jetzigen Bedingungen !!! Bemerkenswert. Wir kommen gern wieder - das nächste mal mit den Enkeln. Weiter so
1 nacht verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Gut
Schönes, ruhiges Hotel mit toller Aussicht. Allerdings war bei den Bildern bei Hotels.com eine Badewanne zu sehen, die dann im Zimmer nicht vorhanden war. Personal sehr professionell.
1 nacht verbleven in juli 2021
Reactie van Daniela Darr op 18 aug 2021
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Bewertung. Unsere Zimmer verfügen über Bäder mit Badewanne oder mit Dusche oder mit Badewanne und Dusche. Gern nehmen wir bei Buchung die Präferenzen entgegen und teilen ein entsprechendes Zimmer zu. Herzliche Grüße von der Wartburg.

10/10 – Uitstekend

Karin, Lübeck

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Phantastischer Blick auf den Thüringer Wald Tolle Lage direkt an der Wartburg
1 nacht verbleven in oktober 2020

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
sehr gute Unterkunft, Essen in der Qualität sehr gut leider keine wechselnde Speisekarte
2 nachten verbleven in september 2020

10/10 – Uitstekend

Kurt

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2020

10/10 – Uitstekend

Jerome

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent hôtel luxueux
Excellent hôtel luxueux - pas très facile pour se garer car l’hôtel est situé sur un promontoire. Une navette entre là parking et l’hôtel existe. Idéal pour visiter la forteresse de Warburg car on peut y aller à pied en 2 minutes. Chambre confortable mansardée dans notre cas. Petit déjeuner excellent service parfait.
1 nacht verbleven in augustus 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
King for a day!
Wir wurden vom Parkplatz mit einem Hotel Shuttle Bus auf die Burg gebracht. Der Check-in war sehr zuvorkommend und freundlich. Am Abend hatte man für uns bereits eine Restaurant-Reservierung im Hof der Burg vorgenommen - es gab ein tolles Mehrgang-Menü mit schönen Weinen zur Auswahl. Auch das Frühstücksbüffet bot reichlich Auswahl. Nach dem Check-out ging’s im Hotel Shuttle Bus wieder retour zum Parkplatz. Ein sehr gelungener Aufenthalt, den wir gerne noch einmal wiederholen würden!
1 nacht verbleven in augustus 2020
Reactie van Romantik Hotel auf der Wartburg op 15 aug 2020
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung auf hotels.com. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verlebt haben und hoffen sehr, dass Sie bald wieder unser Gast sind. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 – Redelijk

Martha

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great location, maybe 4 stars
The junior suite - small dark room with an incredible view
2 nachten verbleven in juli 2020
Reactie van Romantik Hotel auf der Wartburg op 15 aug 2020
Dear Martha, we thank you for yor stay with us as well as for your feedback. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 – Redelijk

Maria

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
Ok men meget støvet
Udmærket sted, men ret beskidt/støvet på værelserne.
2 nachten verbleven in juli 2020
Reactie van Romantik Hotel auf der Wartburg op 15 aug 2020
Dear Maria, thank you for your stay with us and for your feedback on hotels.com. We apologize for the inconvenience regards the room. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 – Goed

Ralph

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Preis-Leistung etwas überzogen
also im Verhältnis zum Preis, war es das Hotel eigentlich nicht wirklich wert, wenn da die außer ordentliche Lage nicht wäre!
2 nachten verbleven in juli 2020
Reactie van Romantik Hotel auf der Wartburg op 15 aug 2020
Sehr geehrter Ralph, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre Rückmeldung dazu auf diesem Portal. Es tut uns leid, dass Ihnen das Preis-Leistungsverhältnis nicht zugesagt hat. Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt haben. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 – Uitstekend

Sonja

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nicht ganz 5-Sterne..
Und hat das Hotel sehr gefallen - der Preis ist wegen der Lage gerechtfertigt. Am Abend und am frühen Morgen hat man den Blick zur Burg für sich alleine... Der Service variierte ganz nach Person! Von mega freundlich bis mürrisch und überfordert. Insgesamt aber mehr freundliche Mitarbeiter. Unmöglich finde ich die Situation, dass man als Hotelgast 20 Minuten auf einen Tisch warten muss. Hier sollte ein kleiner Bereich für Gäste des Hotels vorbehalten sein. Wir haben für eine Nacht mit zwei Personen einschließlich Frühstück und Abendessen fast 450€ gezahlt. Dafür darf auch ein wenig mehr Service sein 😂
1 nacht verbleven in mei 2020
Reactie van Romantik Hotel auf der Wartburg op 15 aug 2020
Liebe Sonja, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung auf hotels.com. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Schade, dass es nicht durchweg positiv war und Wartezeiten im Restaurant entstanden sind. Als "Wartebereich" bieten wir unseren Gästen das Kaminzimmer an. Es tut uns leid, dass dies nicht an Sie kommuniziert wurde. Wir hoffen sehr, dass die positiven Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns dennoch überwiegen und wir Sie erneut als Gast begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 – Redelijk

George

Not a 5 star hotel, we give it 3
The room was small and crowded. The bathroom was small as well. I was expecting something else for a 5 star hotel. There was no elevator which we had to carry our suitcases two floors up. The only saving grace was that the next morning the castle was less than a 5 minute walk.
1 nacht verbleven in december 2019
Reactie van Romantik Hotel auf der Wartburg op 2 jan 2020
Dear George, we thank you for your stay with us as well as for your feedback on Hotels.com. We are sorry that your expectations have not been met in all points. We hope that the positive memories of the visit to the Wartburg are in the majority. Very kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2019
Reactie van Daniela Darr op 4 jan 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung auf diesem Portal. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Richard

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Amazing worth every $
Best experience of our 2 week Germany trip! Worth the $. Service over the top! Food best in Germany! Can’t say enough good. Check in at 3 pm and just enjoy the views and stroll around castle grounds
1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van . op 16 jul 2019
Dear Richard, we thank you very much for your stay with us as well as for your great feedback on Hotels.com. It was a pleasure to have you as a guest and we would be very happy to welcome you once again in the future. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
It's an amazing place. Yet, I have to say it is definitely one of those "snobby" places. The staff makes you feel like they are doing you a huge favor by speaking with you. Especially in the restaurant!
2 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van . op 10 jul 2019
Dear guest, we thank you for your visit as well as for your feedback on expedia.com. We are sorry that this impression was made on you and we do apologize for it. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 – Uitstekend

Siegfried

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juni 2019
Reactie van Daniela Darr op 26 jun 2019
Lieber Siegfried, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre sehr gute Bewertung auf hotels.com. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
とってもロマンティックな城郭ホテル
世界遺産の隣にあるロケーションは素晴らしいです。「ロマンティック」の名のとおりです。 アメニティを「LALIQUE」で揃えるなど、高級感もあります。wifiも、お城のホテルであっても問題なくつながります。 ホテル宿泊者は、ヴァルトブルク城行のマイクロバス乗り場とホテルの間で送迎の車を出してもらえますが、問い合わせたら「タクシーをおすすめします」という案内が来ました。私の質問の仕方が悪かったかな?
1 nacht verbleven in mei 2019
Reactie van Daniela Darr op 5 jun 2019
Dear guest, we thank you for your stay with us as well as for your nice feedback on Hotels.com. Very kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2019
Reactie van Daniela Darr op 2 apr 2019
Dear guest, thank you for your feedback on expedia.com. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2019
Reactie van Daniela Darr op 2 apr 2019
Dear guest, we thank you for your very good rating on Expedia.com. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 – Goed

Burkhardt

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bedingt zu empfehlen
Freundlicher Empfang, unaufmerksamer Service im Restaurant mit teils pampiger Art. Parkplatzshuttle am Samstag 20:00 nicht mehr verfügbar, passt nicht zu 5 Sternen.
2 nachten verbleven in januari 2019
Reactie van Daniela Darr op 13 feb 2019
Sehr geehrter Burkhardt, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus sowie für Ihre Bewertung auf hotels.com. Es tut uns leid, dass Sie keine besseren Erfahrungen in unserem Restaurant gemacht haben und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir hoffen sehr, dass dennoch die positiven Erinnerungen an Ihren Besuch überwiegen und Sie Ihr Weg wieder einmal zu uns führt. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2018
Reactie van Daniela Darr op 19 dec 2018
Dear guest, we thank you for your very good rating as well as for your stay with us. Warm regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
ホテルの送迎車を利用しました
アイゼナハ駅からバスを使い、ウォートバーグのバス停で降りました。バス停とホテル間は、ホテルの車で送迎してもらえます。部屋は快適ですが、網戸がないので、ミツバチなどの虫が入ってしまいます。朝食・夕食はともにとても美味しく、金額も良心的でした。
1 nacht verbleven in augustus 2018
Reactie van Daniela Darr op 14 aug 2018
Dear guest, we thank you very much for your stay with us as well as for your good rating and nice feedback. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
お城、景色、食事は本当に素晴らしい
とても見晴らしがよく朝食・夕食とも素晴らしかったです。 ツインの部屋をお願いしましたが、ベッドは2つなのにシーツが1枚でくくられているので、分けて使うことが出来ず・・・。あと、仕方がないことかもしれませんが気温が30度以上あるのに冷房がなく、窓を開けておけば涼しい風か入ってきて対応できるのでしょうが、窓を開けておくとハエと蜂が結構入ってきて結局窓も開けておけず・・・大変暑かったです。最近の異常気象のせいかもしれませんがこの時代、網戸無しでエアコンなしは少々厳しかったです。
1 nacht verbleven in augustus 2018
Reactie van Daniela Darr op 23 aug 2018
Dear guest, we thank you very much for your stay with us as well as for your precious feedback. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 – Uitstekend

JACK

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
とっても素敵!ディナーは伝統的な食事がおすすめです! なにを聞いても笑って答えてくれて、従業員も親切!
1 nacht verbleven in augustus 2018
Reactie van Daniela Darr op 9 aug 2018
Dear Jack, we thank you very much for your stay with us as well as for your good feedback. Very kind regards and all the best, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Dan, Texas

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2018
Reactie van Daniela Darr op 7 aug 2018
Dear Dan, thank you for your very good rating! All the best and very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 – Goed

Tina, Hainburg, Hessen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Wunderschönes Hotel an geschichtsträchtigem Ort
Hotel ist direkt fußläufig zur Wartburg. Sehr schönes Ambiente im Hotel. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. 13 Euro fürs Parken pro Nacht finde ich überteuert!
1 nacht verbleven in mei 2018
Reactie van Daniela Darr op 4 jun 2018
Liebe Tina, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus sowie Ihre gute Bewertung und die Fotos, die Sie hochgeladen haben. Es ist schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihre Erwartungen - bis auf den Parkplatz - erfüllt wurden. Ich würde mich sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und sende herzliche Grüße aus Eisenach. Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Waltraud

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Unvergesslicher Aufenthalt auf der Wartburg
Es war ein wunderbarer Aufenthalt in ihrem Hotel, alles perfekt sehr guter Service, uns wurde für wenig zusätzliches Geld ein noch besseres Zimmer mit Blick auf die Wartburg angeboten, welches noch frei war am Tag der Anreise. 100 % Weiterempfehlung .
Reactie van Daniela Darr op 28 mei 2018
Liebe Waltraud, ich danke Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung auf diesem Portal, vorallem aber für Ihren Besuch bei uns im Romantik Hotel auf der Wartburg. Es ist schön zu lesen, dass Ihre Erwartungen erfüllt wurden und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Herzliche Grüße von der Wartburg, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Gary

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Charming historic Hotel
Beautiful small hotel with very classy service. Room not large but well equipped and beds and linens were excellent. Excellent dinner with fantastic view of nearby forested hills Breakfast buffet very good. Facility is truly unique and well maintained. One of a kind!
Reactie van Daniela Darr op 25 mei 2018
Dear Gary, we thank you very much for your stay with us as well as for your very good rating and comment on hotels.com. It's nice to hear you enjoyed it here. Thank you for your positive feedback. We would be very happy to welcome you again soon. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 – Goed

Christine

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Schön ruhig
Leider war keine Sauna im Haus verfügbar, wie eigentlich angegeben. Man hätte dafür mit dem Shuttle in die Stadt fahren müssen.
1 nacht verbleven in januari 2018
Reactie van Daniela Darr op 31 jan 2018
Liebe Christine, recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf hotels.com, vorallem aber für Ihren Besuch bei uns im Romantik Hotel auf der Wartburg. Derzeit steht unser Vitalbereich "Jungbrunnen" aufgrund von Sanierungsarbeiten nicht zur Verfügung. Als Alternative bieten wir unseren Gästen daher den Saunabereich in unserem Partnerhotel Steigenberger Hotel Thüringer Hof an oder als weitere Möglichkeit den Eintritt in das aquaplex Eisenach mit einer großzügigen Saunalandschaft. Ich hoffe sehr, Sie hatten dennoch eine schöne Zeit bei uns und wir dürfen Sie erneut als Gast bei uns begrüßen. Herzliche Grüße, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 – Uitstekend

Elisabeth, Metz

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
hôtel chaleureux vue panoramique
gardons un très bon souvenir de notre séjour .hôtel chaleureux ,personnel très serviable . Situation d'exception.
1 nacht verbleven in november 2017
Reactie van Daniela Darr op 6 dec 2017
Madame, merci beaucoup de votre visite sur la Wartburg et dans notre établissement. Nous sommes très heureux de recevoir votre commentaires et de savoir que votre séjour était très agréable. Nous espérons d’avoir le plaisir de vous accueillir encore une fois chez nous à l’hotel. Avec notre sincères salutations, Daniela Darr Customer Relation Manager

2/10 – Ontzettend slecht

Otto, Leipzig

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
enttäuschender Aufenthalt
das Zimmer stand wegen personeller Probleme erst nach 19 Uhr zur Verfügung , gebucht war ein Romantikzimmer - das zur Verfügung gestellte entsprach nicht der Beschreibung für ein Romantikzimmer ... im kaminzimmer wurde der kaffee/Tee nach längerer Wartezeit dann noch zufällig serviert, obwohl das Restaurant nur mäßig besetzt war, dauerte es cextrem lange bevor die Hauptspeisen ( Fisch und Rehkeule ) nicht mäßig warm serviert wurden. Der Service musste zum Nachschenken des Weins aufgefordert werden, Für den Hauptgang wurde kein Besteck eingedeckt ... die Parkgebühr in Höhe von 12 Euro ist unangemessen
1 nacht verbleven in oktober 2017
Reactie van Daniela Darr op 21 nov 2017
Lieber Otto, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns auf der Wartburg sowie Ihre Bewertung auf diesem Portal und Ihre offenen Worte zum Aufenthalt bei uns. Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Anreise zu der langen Wartezeit kam und Sie erst gegen Abend das Zimmer beziehen konnten. Zudem bedauere ich sehr, dass wir Sie vom Restaurant nicht überzeugen konnten. Ich kann Ihnen versichern, dass Ihre geschilderten Punkte nicht dem Standard entsprechen, den wir uns auferlegt haben. Ich hoffe sehr, Sie geben uns eine zweite Chance und wir dürfen Sie erneut bei uns willkommen heißen. Gern stehe ich Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße, Daniela Darr Customer Relation Manager