Familiehotels in Františkovy Lázne

"Het verblijf was niet fijn. Het personeel was onvriendelijk en weinig behulpzaam. Er is een terras op de 1e verdieping maar de frisdrank moest beneden in het restaurant gehaald worden. Op zich lastig maar geen groot probleem. Toen we op het terras aan kwamen lag dit in de volle zon. Het was die dag 29 graden. Er stonden 3 grote parasol, maar de waren in geklapt. Het personeel was niet bereid om een parasol open te klappen onder het motto het is toch lekker in de zon. Dat op een plat dak met een temperatuur van 29 graden. De volgende ochtend bij het ontbijt hebben we bij de ingangsdeur geruime tijd staan te wachten. Omdat er niemand verscheen zijn we maar bij het buffet brood en beleg gaan pakken en hebben een tafeltje gezocht. Na enige tijd kwam een medewerkster naar ons toe en liet ons weten dat ze een tafeltje voor had. Daar voegde ze toe dat we hadden moeten wachten. Dat gebeurde niet op een vriendelijke manier. Deze reprimande van een meisje/vrouw, die mijn kleindochter had kunnen zijn, voelde zeker niet goed. Zij had binnen een redelijk tijd naar ons toe moeten komen en niet geruime tijd, verschillende minuten, elders moet zijn"