Geverifieerd
4/10 – Slecht
David
12 jul 2026
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wij verbleven onlangs in het M hotel in Genk en helaas was dit een erg teleurstellende ervaring.
De kamer voelde oud en niet goed onderhouden aan en de hygiëne liet te wensen over. Tot onze verbazing was er bovendien geen airco aanwezig, zonder dat dit vooraf duidelijk vermeld werd. Op een warme nacht was dit bijzonder onaangenaam. Alsof dat nog niet genoeg was, was het verduisteringsgordijn ongeveer een meter te smal voor het raam, waardoor de kamer al vroeg volledig verlicht was en we nauwelijks hebben kunnen slapen.
Het grootste probleem was echter de afhandeling van onze betaling. Ons verblijf werd twee keer aangerekend. We hebben deze fout zelf moeten opmerken en toen we dit melden aan de receptie, werden we allesbehalve vriendelijk geholpen. er was weinig begrip of klantgerichtheid, terwijl het toch om een fout in de facturatie ging.
Door de combinatie van van de verouderde kamer, het gebrek aan comfort, de slechte nachtrust en de onvriendelijke behandeling bij een financiële fout kunnen wij dit hotel helaas niet aanbevelen.
David
1 nacht verbleven in juli 2026
