Établissement pas à la hauteur de ses 4 étoiles. Pas d'accueil à la réception, enregistrement basique aucune présentation de l'hôtel, de ses services et de Gerone. Le sourire devait être en supplément car nous n'y avons pas eu droit bien que 2 réceptionnistes à notre arrivée et nous étions seuls !! Nous avions réservé une chambre triple, nous avons eu une double avec 1 extra bed ce qui n'est pas la même chose au niveau literie et confort, attention la literie est très ferme. Le service étage est discret heureusement car l'insonorisation couloir n'est pas top. L'équipe PDJ est aimable. Nous sommes déçus par ce Best Western.