Familiehotels in Hacienda del Álamo

'Het was een fiasco en wij verzoeken dit als een klacht te behandelen. Via de zoekstring hadden we tevoren 3 sterren aangegeven en toen kwam dit hotel te voorschijn als zijnde 3 sterren Fincas hotel. Nou, een 1 ster hotel hoort beter te zijn dan dit hotel. De kleine kamer die ons na aankomst werd toegewezen stond compleet vol met 2 bedden. Geen tafeltje, geen stoelen, geen wastafeltje, geen loopruimte, niets. Wij hadden speciaal een luxe kamer gekozen met privé badkamer maar dat betekende dat wij...

'Ontbijt was heel lekker en uitgebreid. Lawaai van de buren kon je wel goed horen, zelfs van de bovenburen. Ligt in een verkeersarme straat, dus daar geen last van verkeer, alles op loopafstand'

'De kamer werd elke dag schoon gemaakt , personeel was heel behulpzaam'

'A welcoming host and the property was clean and tidy on arrival.However, the property description and photos used on the Vrbo website are very misleading. A 'flagship' property it is not. Photographs used are not representative of the current furniture items in use.When renting a property we would expect to have functioning, fit for purpose items and furniture, something that was sadly missing.Broken bedside drawers that couldn't be used, no cereal bowls in the crockery set (how an earth are you...

'Excellent location, beautiful property, and affordable. Would like to come back but management communication tools must be used more effectively. Poor communication with reception caused duress and stress during our travel delay, as there was no way to determine if they could hold our room if we checked in late or a day later. I contacted them four times through the Expedia app weeks and days before arriving, and they did not respond at all. Three phone calls to reception went unreturned,...