Geachte Emiel,We betreuren het te horen dat uw verblijf bij Leonardo Hotel Heidelberg City Center niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen over de staat van de kamer en het ontbijt zijn zeer waardevol voor ons.We zijn continu bezig onze kamers te moderniseren, en we hopen dat u bij een volgend bezoek een van onze vernieuwde kamers kunt ervaren. Wat betreft de geur in de badkamer, dit is zeker niet de standaard die wij nastreven en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.Het is fijn om te horen dat u tevreden was over de bedden en parkeerfaciliteiten. We streven ernaar om al onze gasten een aangenaam verblijf te bieden. Uw ervaringen helpen ons om de kwaliteit van onze service te verbeteren.We hopen dat we u in de toekomst nogmaals mogen verwelkomen in ons hotel.Met vriendelijke groeten,

Lieber Rob,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Beste gast,Bedankt dat je de tijd hebt genomen voor het geven van jouw feedback. Ik had graag gezien dat je een betere ervaring had gehad. Van dit soort feedback kunnen wij desondanks enorm veel leren om onszelf te verbeteren. Wij werken er hard aan om onze gasten een fantastische ervaring te bezorgen, maar in dit geval zijn wij blijkbaar tekort geschoten. Wij hopen dat je ons alsnog een kans zou willen geven om je vertrouwen terug te winnen. Ik kan je garanderen dat wij dan ons uiterste best zullen doen om je een fantastische ervaring te geven waar veel van onze gasten ondertussen van zijn gaan houden.Met vriendelijke groet,

Dear Ellen,thanks a lot for your good review.We are glad that you enjoyed the stay and look forward to welcome you again.Best regards

Dear Eugene, thanks a lot for your great review. We are glad that you enjoyed your stay and hope to welcome you soon again. Best regards

Dear Guest, thanks a lot for your good review. We are glad to inform you, that the renovation of our bathrooms is already planned. We look forward to welcome you soon again. Best regards

Dear Ad, thanks a lot for your great review. We are glad that you enjoyed your stay and hope to welcome you soon again. Best regards

Dear Guest, thanks a lot for this really good review of our hotel. We are glad that you enjoyed the stay and we look forward to welcome you soon again. Best regards

Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize, that your room was not good cleaned. Did you report this to our reception? Unfortunately the city location of the hotel does not prevent street noise. If you give us the chance to regain your trust, we guarantee that we will do our best so that you can have the same good experience with us as other guests. Thank you. Best regards

Dear Guest, thank you for your good rating of our hotel. We are glad that you enjoyed your stay and we hope to welcome you soon again. Best regards

Dear Anton, thank you for your good feedback and the information about your check in. We look forward to welcome you again in Heidelberg. Best regards

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Your Team from the Leonardo Hotel Heidelberg City Center

Dear Guest, thank you for your feedback and your time. We are glad, that you liked the breakfast. We are looking forward to welcome you again. Best regards, your Leonardo Hotel Heidelberg City Center

Dear Guest, thank you for your time and feedback. We are looking forward to welcome you again. Best regards, your Leonardo Hotel Heidelberg City Center

Dear Guest, thank you for your time and feedback. We are looking forward to welcome you again. Best regards, your Leonardo Hotel Heidelberg City Center

Dear Guest, thank you for your feedback. Best regards Sascha T. Front Office Manager

Dear Hans, thank you for your nice feedback. My team and me are very glad about it. Best regards Sascha T. Front Office Manager

Lieber Horst, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Leonardo Hotel Heidelberg City Center als positiv empfunden haben und gerne wieder zu uns kommen möchten. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen ein angenehmes und erfreuliches Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Leonardo Hotel Heidelberg City Center

Sehr geehrter Dr. Majid, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind bekannt für unsere ruhige Atmosphäre und es tut uns leid zu hören, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft trotzdem eine zweite Chance geben, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Hotel Leonardo Hotel Heidelberg City Center

Dear Jongwon,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

2週間の滞在で、コンフォートルームを予約した。全館リニューアル中とのことで、初めは暖房が機能しなかったが業者が来て、直してくれた。バスタブがあり、リネン交換もよくしてくれ、清潔でした。大晦日に花火が見たいのでリニューアル済の9階を重複予約したのですが、バスタブが無く、シャワーだけなので、私のように家族で泊まるには不向きだと思いました。

Dear Karel, thank you for your feedback. Best regards

Dear Sarah-Lee,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Sehr geehrter Siglinde,vielen Dank für Ihren Besuch im Leonardo Hotel Heidelberg City Center und für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass wir nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen konnten.Zum Thema Barrierefreiheit möchten wir betonen, dass wir das Wohlbefinden aller Gäste sehr ernst nehmen. Es gehört zu unserer Philosophie, dass jeder Gast sich bei uns wohlfühlt. Barrierefreie Zimmer haben wir leider nicht aber einige unserer Zimmer haben eine größere Badezimmertür. Bitte geben Sie den Wunsch nach einem solchen Zimmer bei der nächsten Reservierung an. Falls Sie ein behindertengerechtes Zimmer benötigen kann ich Ihnen unserer Leonardo Hotel in Heidelberg empfehlen. Das Hotel hat besonders eingerichtete Zimmer. Was die Renovierung betrifft, so ist es unser ständiges Bestreben, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Aus diesem Grund sind wir aktuell auch dabei das Hotel zu renovieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns oder im Schwesternhotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

Hyvä Pekka,On ilahduttavaa kuulla, että huone oli mielestänne siisti ja sänky mukava. Olemme iloisia, että arvostat myös erinomaista vastinetta rahalle, jota pyrimme tarjoamaan. Arvostamme myös suuresti myönteisiä kommenttejanne sijainnistamme ja pysäköintimahdollisuuksistamme.Toivotamme sinut tervetulleeksi takaisin Leonardo Hotel Heidelberg City Centeriin lähitulevaisuudessa.Ystävällisin terveisin.

Liebe Fabien, es freunt mich zu sehen dass es Ihnen in Heidelberg und unserem Hotel gefallen hat und Sie die Zeit auf dem Weihnachtsmarkt genießen konnten. Ich wünsche Ihnen alles Gute für 2024. Mit freundlichem Gruß aus Heidelberg

Kära Marielle,Vi är ledsna att höra om din upplevelse och vi uppskattar din feedback. På Leonardo Hotel Heidelberg City Centre strävar vi efter att erbjuda en bekväm miljö och en mängd olika frukostalternativ för att tillfredsställa alla våra gäster. Dina kommentarer hjälper oss att förstå var det finns utrymme för förbättringar. Tack för att du valde vårt hotell och vi hoppas kunna betjäna dig ännu bättre i framtiden.Med vänlig hälsning,

Lieber Marco,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen

Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Dear Sang Cheol,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely

Dear Michael,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Michael,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay. Right now we make renovations in our hotel that our clients feel better. We hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Allen,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Lieber Herr Bredemeier,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Ihre Anmerkung bzgl. der Sauberkeit haben wir bereits an unser Housekeeping weitergegeben. Tatsächlich haben wir vor kurzem mit umfassenden Renovierungsarbeiten begonnen, um auch Ihrer zweiten Anmerkung in Zukunft entgegen zu wirken. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nach abgeschlossener Renovierung nochmals bei uns begrüßen dürfen.Mit freundlichen Grüßen aus Heidelberg

Dear Wan,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Lieber Anreas,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

Dear Sang Cheol,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Dear Tai,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Lieber Vincent,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ich werde mit unserem Housekeeping Team über die Sauberkeit des Zimmers sprechen. Am November fangen wir im Hotel mit der Sanierung der Bäder an. Vielleicht geben Sie uns danach noch einmal die Chance Ihr Vertrauen zurück zugewinnen. Mit freundlichen Grüßen,

Dear Bigstu,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely