Madame, Monsieur,Je suis désolé pour ce malentendu mais je tiens à rétablir les faits en répondant à vos accusations.En 12 ans je n'ai jamais rencontré un tel problème. et il n'y a jamais eu aucune erreur. Et en tout 30 ans dans le tourisme dont 20 ans dans le tourisme de passagers.Je ne suis pas responsable de ce surbooking du a un problème informatique provenant de votre agent de réservation.Je n'ai jamais reçu votre réservation. J'ai une photo de mon écran qui le prouve.Je vous signale aussi que j 'ai passé 1 h au téléphone avec Expedia pour que vous soyez relogé. L'Equipe Anglaise a essayé de vous joindre sans succès, pour vous loger sur un autre hébergement. Mais vous aviez disparus!Vous aviez payé le séjour à Expedia et vous avez été entièrement remboursé suite à ma demande car je suis honnête.Les clients que vous avez vu sont ceux de mon gite, client en direct avec petit déjeuner offert et tarifs inférieurs au votre, qui n'a absolument rien à voir. Car mon gite n'est pas proposé sur Expedia.En conclusion :Ce n'est pas une question de favoritisme l'accès aux chambres mais une question de liste d'arrivée ou dans votre cas, vous n'apparaissiez pas du tout.

Bonsoir Joëlle, Je suis navré que vous pensiez cela de moi. Je suis une personne accessible et proche de mes hôtes. Je ne pense pas du tout business, bien au contraire. Vous n'avez pas attendu que je vienne vers vous pour vous saluer et vous remercier d'etre venue à la maison. Je pensais que vous étiez encore présent dans votre chambre. J'espère vous revoir avec grand plaisir. Bien amicalement, Frédéric.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre venue. Ce n 'est pas un hotel mais une chambre d'hôtes traditionnel, concept qui a beaucoup de succès. Comme toutes les chambres d'hôtes, le petit déjeuner se prends chez le propriétaire comme à la maison. Cordialement.