InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG ligt aan de promenade in de buurt van Kebayoran Lama en is gelegen bij een winkelcentrum. Als een middagje winkelen niet uit je vakantieplannen mag ontbreken, kun je je hart ophalen bij Blok M-plein en Grand Indonesia. Eropuit met de kinderen? Sla Taman Mini Indonesia Indah dan zeker niet over en bezoek een evenement of wedstrijd bij Gelora Bung Karno stadion. Bekijk onze reisgids voor Jakarta
Jl Metro Pondok Indah Kav Iv Ta, Jakarta, ID, 12310
In de buurt
Pondok Indah Golf & Country Club
14 min. lopen - 1.2 km
Pondok Indah Waterpark
14 min. lopen - 1.3 km
Pondok Indah Mall
16 min. lopen - 1.4 km
Nusantara Oogkliniek
4 min. rijden - 2.1 km
Poins Winkelcentrum
4 min. rijden - 2.2 km
Lokaal vervoer
Station Lebak Bulus Grab - 3 min. rijden
Station Jakarta Kebayoran - 5 min. rijden
Jakarta (CGK-Soekarno-Hatta Intl.) - 48 min. rijden
Restaurants
Gandy's Steak @ Apartemen Golf Pondok Indah
9 min. lopen
Simetri Coffee Roasters Pondok Indah
10 min. lopen
Excelso Coffee Street Gallery Pondok Indah Mall
11 min. lopen
sandwich at Foodhall PIM2
6 min. lopen
Gorengan Pondok Indah
14 min. lopen
Over deze accommodatie
InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG
Hotel met een luxe stijl en een gezinsvriendelijk beleid in de buurt van Pondok Indah Mall
InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG bevindt zich in de buurt van Pondok Indah Golf & Country Club en biedt extraatjes zoals een bar aan het zwembad, een terras en winkels ter plaatse. Gun jezelf een body scrub, reflexologie of een sportmassage bij de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de 3 plaatselijke restaurants, waar je kunt genieten van internationale gerechten en nog veel meer. Bij de healthclub kun je pilateslessen en yogalessen volgen. InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG biedt daarnaast voorzieningen zoals een koffiebar/café, een tuin en een speeltuin aan. Blijf verbonden dankzij gratis wifi op de kamer en profiteer van voorzieningen zoals een kapsalon en een bibliotheek.
Overige voordelen zijn o.a.:
Een buitenzwembad en een kinderzwembad met een 'lazy river'-waterbaan, een waterglijbaan, en cabana's
Gratis plaatsen voor zelf parkeren plus plaatsen voor valetparkeren (tegen een toeslag) en plaatsen voor lang parkeren (tegen een toeslag)
Een ontbijtbuffet (tegen een toeslag), vervoer van en naar de luchthaven (toeslag) en een snelle uitcheckservice
Een snelle incheckservice, een waterpark (toeslag) en meertalig personeel
Uit de gastbeoordelingen blijkt dat gasten vol lof zijn over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 311 kamers zijn individueel gemeubileerd, beschikken over faciliteiten zoals 24-uurs roomservice en luxe beddengoed en bieden daarnaast leuke extraatjes zoals kussenkeuzemenu's en (laptop)kluisjes.
Aanvullende voorzieningen zijn o.a.:
Hypoallergeen beddengoed, lakens van Egyptisch katoen en pillowtop-bedden
Badkamers met regendouches en diepe baden
Smart-televisies van 55 inch met premium tv-zenders
Waterkokers, dagelijkse schoonmaakservice en elektrische adapters/opladers
Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi en kabelinternet
De gratis wifi op de kamer is beperkt tot 4 apparaten
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Er gelden hoogtebeperkingen voor parkeren ter plaatse
Gratis parkeerplaatsen buiten het terrein
24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op vaste tijden tegen een toeslag
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Valetparkeren ter plaatse (USD 150.000 per dag)
Lang parkeren ter plaatse (USD 60.000 per dag)
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen en parkeerplaatsen voor personenbussen beschikbaar
Eten en drinken
Dagelijks ontbijtbuffet tegen een toeslag beschikbaar van 06.00 uur tot 10.30 uur: USD 338.800 voor volwassenen en USD 169.392 voor kinderen
2 bars/lounges
3 restaurants
Een bar aan het zwembad
Een koffiebar/café
Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
Sugar and Spice
The Lounge
Dingen om te doen
24-uurs sportschool
4 bubbelbaden
Bibliotheek
Buitenzwembad
Fitnesslessen
Kinderzwembad
Lazy river-waterbaan
Pilateslessen
Sauna
Speeltuin
Stoombad
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Volledig uitgeruste spa
Waterglijbaan
Waterpark
Winkelen
Yogalessen
Gezinsvriendelijk
Buitenzwembad
Geluiddichte kamers
Kinderzwembad
Lazy river-waterbaan
Snackbar/delicatessenwinkel
Speeltuin
Wasserij
Waterglijbaan
Waterpark (toeslag)
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Cadeauwinkel/kiosk
Geldautomaat
Gratis kranten in de lobby
Kapsalon
Kluisje bij de receptie
Reisgidsen
Wasserij
Gastendiensten
Conciërgeservices
Huwelijksservices
Meertalig personeel
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Stomerij-/wasserijservice
Turndownservice
Zakelijke diensten
15 vergaderruimtes
24-uurs businesscentrum
Computerstation
Conferentiecentrum (1.716 vierkante meter)
Buiten
Aan het vlonderpad/de promenade
Ligstoelen aan het zwembad
Parasols bij het zwembad
Terras
Tuin
Zwembadcabana's (toeslag)
Volledig uitgeruste spa
8 behandelingsruimtes
Aromatherapie
Behandelingsruimtes voor koppels
Body scrubs
Body wraps
Gezichtsbehandelingen
Manicures/pedicures
Massages in de kamer
Reflexologie
Sportmassages
Thaise massages
Wikkeltherapie
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Handdouche
Handgreep in de douche
In hoogte verstelbare douchekop
Informatieborden in braille of reliëfletters
Lift
Pad zonder treden naar de ingang
Rolstoelen ter plaatse
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
Rolstoeltoegankelijk restaurant
Rolstoeltoegankelijk zwembad
Rolstoeltoegankelijke conciërgebalie
Rolstoeltoegankelijke lounge
Rolstoeltoegankelijke openbare wasruimte
Rolstoeltoegankelijke paden
Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
Rolstoeltoegankelijke personenbusparkeerplaats
Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
Rolstoeltoegankelijke spa
Telefoon voor personen met een auditieve beperking
Valetparkeren voor voertuigen met een rolstoel
Visueel brandalarm
Zwembad met helling aanwezig
Meer
1 gebouw
22 etages
Feestruimte
Gebouwd in 2018
Rookvrije accommodatie
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Donzen dekbed
Hypoallergeen beddengoed
Kussenkeuzemenu
Lakens van Egyptisch katoen
Pillowtop-matras
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Aparte badkuip en douche
Badjassen
Diep bad
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Privébadkamer
Regendouche
Entertainment
Betaalfilms
Mp3-dock
Smart-tv van 55 inch met premium kabelzenders
Eten en drinken
24-uurs roomservice
Elektrische waterkoker
Espressoapparaat
Gratis mineraalwater
Koffiezetapparaat/waterkoker
Minibar
Restaurantgidsen
Meer
(Laptop)kluis
Aangrenzende kamers beschikbaar
Airconditioning
Bureau
Elektrische adapters
Elke dag gratis kranten
Geluiddichte kamers
Individueel ingericht
Individuele aankleding
Laptopvriendelijke werkplek
Strijkijzer/strijkplank
Vliegenramen
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 14.00 uur; inchecken is mogelijk tot: middernacht
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor vroeg inchecken wordt een toeslag in rekening gebracht
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Snelle incheckservice beschikbaar
Minimale leeftijd om in te checken: 17
Uitchecken
Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken
Snelle uitcheckservice beschikbaar
Speciale incheckinstructies
Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Je dient je aankomstgegevens vooraf aan de accommodatie door te geven via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
De inchecklocatie verschilt van de locatie van de accommodatie. Ga om in te checken naar [Guest room or club lounge].
Een receptiemedewerker staat bij aankomst in de accommodatie op je te wachten.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Als je een tarief inclusief ontbijt hebt geboekt, ontvang je ontbijt voor maximaal 2 volwassenen die een kamer delen. Voor extra gasten is ontbijt verkrijgbaar tegen een toeslag.
Als je een rate plan inclusief diner hebt geboekt, krijg je diner voor maximaal 2 volwassenen die een kamer delen. Er geldt een dinertoeslag voor extra gasten.
Toegang tot accommodatie
De receptiemedewerker staat klaar om je te ontvangen
Huisdieren
Geen huisdieren of assistentiedieren toegestaan
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn van harte welkom.
Er kunnen tot 6 kinderen gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze op de kamer van de ouder of voogd slapen
Er zijn extra bedden beschikbaar tegen USD 45.0 per nacht.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Toeslag voor het ontbijtbuffet: ca. USD 338800 voor volwassenen en ca. USD 169392 voor kinderen
Toeslag voor luchthavenshuttle: USD 62 per persoon (enkele reis)
Kindertarief voor de luchthavenshuttle: USD 62 (enkele reis)
Valetparkeerkosten: USD 150000 per dag
Toeslag voor lang parkeren: USD 60000 per dag
Vroeg inchecken is tegen een toeslag mogelijk (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Toeslag voor extra bed: USD 45.0 per nacht
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
De naam op de creditcard die bij het inchecken wordt gebruikt om incidentele kosten te dekken, dient overeen te komen met de naam in de kamerreservering.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: koolmonoxidemelder, brandblusser, rookmelder, beveiligingssysteem, EHBO-doos en raambeveiliging
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
De accommodatie bevestigt dat het de schoonmaak- en desinfectierichtlijnen van Clean Promise (IHG) volgt.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Het zwembad is toegankelijk van 06.00 uur tot 09.00 uur.
Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Bij overnachtingen op 25 december is het tarief voor het traditionele traditionele galadiner op eerste kerstdag is bij de weergegeven totaalprijs inbegrepen.
Bij overnachtingen op 24 december is het tarief voor het traditionele galadiner op kerstavond bij de weergegeven totaalprijs inbegrepen.
Bij overnachtingen op 31 december is het tarief voor het traditionele Oudejaarsavond-galadiner inbegrepen bij de weergegeven totaalprijs.
Bij overnachtingen op 1 januari is het tarief voor het traditionele Nieuwjaarsdag-galadiner inbegrepen bij de weergegeven totaalprijs.
Bij overnachtingen op 14 februari zijn de kosten voor het traditionele Valentijnsdag-galadiner in de weergegeven totaalprijs inbegrepen.
Alleen geregistreerde hotelgasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
In deze accommodatie zijn huisdieren en assistentiedieren niet toegestaan.
Er is gratis wifi op de kamer beschikbaar, maar er geldt een toestellimiet van maximaal 4.
Er gelden hoogtebeperkingen bij het parkeren.
Accommodatie ook bekend onder de naam
InterContinental Jakarta Pondok Indah Hotel
InterContinental Pondok Indah Hotel
InterContinental Pondok Indah
InterContinental Jakarta Pondok Indah
InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG Hotel
InterContinental Jakarta Pondok Indah an IHG Hotel
InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG Jakarta
InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG Hotel Jakarta
Veelgestelde vragen
Is InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG voorzien van een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft een buitenzwembad en een kinderzwembad. Het zwembad is geopend van 06.00 uur tot 09.00 uur.
Hoeveel kost een verblijf bij InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG?
Vandaag, 15 apr. 2026, kost een verblijf bij InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG van één nacht voor twee volwassenen op 18 apr. 2026 min. € 154, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG?
Nee, huisdieren zijn bij deze accommodatie niet toegestaan.
Wat kost het om bij InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen. In de omgeving kun je ook gratis parkeren.
Hoe laat kan ik inchecken bij InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG?
Je kunt inchecken vanaf: 14.00 uur; je kunt inchecken tot: middernacht. Voor vroeg inchecken (afhankelijk van beschikbaarheid) geldt een toeslag.
Tot hoe laat kan ik bij InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG uitchecken?
Je dient uiterlijk om 12.00 uur uit te checken.
Biedt InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG een shuttleservice naar de luchthaven aan?
Ja, er is op geplande tijden een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van USD 62 per persoon.
Waar ligt InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG?
Dit gezinsvriendelijke hotel in Jakarta ligt aan de promenade, binnen 2 km afstand van Pondok Indah Mall en Pondok Indah Golf & Country Club. Ook Gelora Bung Karno stadion en Nationaal Monument liggen binnen 20 km afstand. Station Lebak Bulus Grab ligt op 24 minuten lopen.
Beoordelingen
Beoordelingen over InterContinental Jakarta Pondok Indah by IHG
9,6
Uitzonderlijk
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,8
Netheid
9,2
Locatie
9,6
Personeel en service
9,6
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 182 van 217 beoordelingen
10 - Uitstekend
182
Gastenscore: 8 - Goed. 24 van 217 beoordelingen
8 - Goed
24
Gastenscore: 6 - Redelijk. 10 van 217 beoordelingen
6 - Redelijk
10
Gastenscore: 4 - Matig. 0 van 217 beoordelingen
4 - Matig
0
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 217 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
1
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Krisna
13 jun 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fantastic!! Very recommended....
The location is very convenience. Its easy to go out for eat. Room is big and nice. Variety of breakfast is also more than enough. The personels is also friendly and helpfull. Have nothing to complaint about this hotel. Just onething that I have surprise. And thats about the check in. They say check in is 3 p.m. I came round after 3. And I have to wait more than 3 hours to get my room. I do understand in the period of Ramadhan and almost Eid Mubarak, most of Jakarta people going to spend time at hotels, but thats not an excuse. Wel after that I have got a complementary to have lunch for 2 to compansate. But still hope this is not going to happen again.
Krisna
1 nacht verbleven in juni 2019
10/10 – Uitstekend
Motojima
2 apr 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good
Motojima
3 nachten verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
Adryan
26 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
GREAT OVERALL STAY HERE
Adryan
1 nacht verbleven in maart 2026
10/10 – Uitstekend
George, Redondo Beach
Reisde met familie
21 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hospitality
George
4 nachten verbleven in januari 2026
10/10 – Uitstekend
Sondang Meyhwa Angeline, Jagakarsa
13 jan 2026
Sondang Meyhwa Angeline
1 nacht verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Susi, Berwick
4 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good place to stay with family room clean and staff friendly
Susi
2 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Taeyoung
4 jan 2026
Taeyoung
1 nacht verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Adam, New York
30 dec 2025
Adam
1 nacht verbleven in december 2025
6/10 – Redelijk
Martin
Reisde met familie
27 dec 2025
Positief: Netheid
Le menu etait tres bien on a adoré le plats indiens. Malheureusement notre porte de salle de bain etait casser et ne pouvait pas etre fermer facilement. De plus, il y avait plusieurs occasions où on nous a pas repondu au telephone par example pour recuperer notre linge salle et ppur prendre les valises.
Martin
3 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Pradeep
Reisde met partner
26 dec 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent service for staff and Duty mamage Mr Suleman
Pradeep
5 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Louise
22 dec 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Breakfast was good a lot of variety foods and staff so friendly!
Louise
2 nachten verbleven in december 2025
10/10 – Uitstekend
Sondang Meyhwa Angeline, Jagakarsa
14 dec 2025
Sondang Meyhwa Angeline
5 nachten verbleven in september 2025
6/10 – Redelijk
Byoung Ho
Zakenreiziger
5 dec 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
아침식사가 메뉴가 단순하고 다른5성급호텔에 비해 질이 많이 떨어집니다.
헬스장의 운동기구도 종류나 숫자도 너무작습니다.
Byoung Ho
4 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Janet
23 nov 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The customer service at checkin was exceptional.
Janet
3 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Peter
Reisde met een groep, Zakenreiziger
23 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Best service ever from beginning to end! Very warm welcome and friendly service during check in as well as during the entire stay. Everything was excellent from the beautiful, clean room to the popular and generous breakfast buffet. Highly recommended!
Peter
1 nacht verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Jing Xian Desmond
17 nov 2025
Jing Xian Desmond
2 nachten verbleven in november 2025
10/10 – Uitstekend
Prut
8 nov 2025
Prut
2 nachten verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
RIeko
Zakenreiziger
5 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
朝食のメニューが豊富でヘルシー。
RIeko
4 nachten verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
Ping chun
Zakenreiziger
5 nov 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The location is convenient and service is great!
Ping chun
4 nachten verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
Christine
28 okt 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Christine
1 nacht verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
Imran
27 okt 2025
Imran
3 nachten verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
Atsushi
Zakenreiziger
23 okt 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
部屋は清潔で、シャワートイレなども綺麗でした。部屋の広さもあり、とても快適なステイでした。
Atsushi
3 nachten verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
CHIENCHUNG
22 okt 2025
CHIENCHUNG
2 nachten verbleven in oktober 2025
10/10 – Uitstekend
IPPEI
Zakenreiziger
21 okt 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten