Chalet-Hôtel Les Gentianettes, The Originals Collection (Hôtels-Chalets de Tradition) bevindt zich zowel in de bergen als aan een rivier in La Chapelle-d'Abondance. Ben je graag actief bezig? Dan zijn Skilift van Super Châtel en Centre Aquatique Forme d'O zeker een bezoek waard. Bewonder je liever de populaire trekpleisters in de omgeving, neem dan een kijkje bij Aquaparc en Fondation Pierre Gianadda. Ook een bezoek aan Casino d'Évian en Évian Masters Golf Club is sterk aanbevolen.Geniet van de geweldige ski-ervaringen, snowboardervaringen en skilessen in de omgeving en ga ook zeker een keer sleeën. Bekijk onze reisgids voor La Chapelle-d'Abondance
Route de Chevenne, La Chapelle-d'Abondance, Haute-savoie, 74360
In de buurt
La Chapelle d'Abondance Ski
1 min. lopen - 0.1 km
Ourson
11 min. lopen - 1.0 km
Cret Beni skilift
12 min. lopen - 1.1 km
Cerf
14 min. lopen - 1.2 km
Panthiaz Gondola
18 min. lopen - 1.6 km
Lokaal vervoer
Station Troistorrents - 22 min. rijden
Sion (SIR) - 58 min. rijden
Restaurants
Le Retro
2 min. lopen
Le Telemar'k
7 min. rijden
Le Clos Savoyard
9 min. lopen
Le Chesery
7 min. rijden
Restaurant la Cheminée
8 min. rijden
Over deze accommodatie
Chalet-Hôtel Les Gentianettes, The Originals Collection (Hôtels-Chalets de Tradition)
Hotel met een chique stijl en een gezinsvriendelijk beleid in de buurt van Skilift van Super Châtel
Chalet-Hôtel Les Gentianettes, The Originals Collection (Hôtels-Chalets de Tradition) bevindt zich in de buurt van Centre Aquatique Forme d'O en biedt extraatjes zoals een bar aan het zwembad, een gratis, dagelijks ontvangst door de manager en een terras. Ga de piste op bij dit hotel en maak gebruik van gratis vervoer van/naar de skipistes, de mogelijkheid om te langlaufen en skipassen. Kies voor een verwenmomentje met een lichaamsbehandeling, een gezichtsbehandeling en een Zweedse massage bij de plaatselijke spa. Ga beslist een hapje eten bij een van de twee plaatselijke restaurants. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en een kindermenu, en je geniet er van Franse gerechten. Blijf verbonden dankzij gratis wifi in gemeenschappelijke ruimtes en profiteer van voorzieningen zoals winkels ter plaatse en een tuin.
Daarnaast biedt dit hotel de volgende voordelen:
Een seizoensgebonden buitenzwembad en een binnenzwembad met ligstoelen en parasols bij het zwembad
Een ontbijtbuffet (tegen een toeslag), 4 outdoor tennisbanen en een bagageopslagruimte
Wintersportuitrusting, een lift en vergaderruimtes
Kranten in de lobby, koffie/thee in de lobby en een bankethal
Kamervoorzieningen
Alle kamers zijn individueel ingericht en bieden gemakken zoals luxe beddengoed en kussenkeuzemenu's en beschikken daarnaast over faciliteiten zoals bureaustoelen en kluisjes.
Andere voorzieningen zijn onder andere:
Gratis theezakjes/oploskoffie en waterkokers
Designer toiletartikelen en haardrogers
(kleding)kasten, verwarming en dagelijkse schoonmaakservice
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Gratis skishuttle
Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse
Eten en drinken
Dagelijks ontbijtbuffet tegen een toeslag beschikbaar van 07.30 uur tot 10.00 uur: EUR 24 voor volwassenen en EUR 15 voor kinderen
2 restaurants
Dagelijks gratis welkomstreceptie
Een bar aan het zwembad
Een bar/lounge
Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
Gentianettes
La Barratte
Dingen om te doen
4 outdoor tennisbanen
Bibliotheek
Binnenzwembad
Bubbelbad
Langlaufen
Sauna
Seizoensgebonden buitenzwembad
Ski-opslag
Skipassen
Sneeuwschoenwandelen
Speeltuin
Spelletjesruimte
Stoombad
Volledig uitgeruste spa
Winkelen
Wintersportuitrusting
Gezinsvriendelijk
Binnenzwembad
Geluiddichte kamers
Seizoensgebonden buitenzwembad
Snackbar/delicatessenwinkel
Speeltuin
Spelletjesruimte
Wasserij
Voorzieningen
Bagageopslag
Kluisje bij de receptie
Kranten in de lobby
Receptie met beperkte openingstijden
Wasserij
Gastendiensten
Hulp met excursies en tickets
Schoonmaakservice (dagelijks)
Zakelijke diensten
Businesscentrum
Vergaderruimte
Buiten
Aan een rivier
Aan het vlonderpad/de promenade
In de bergen
Ligstoelen aan het zwembad
Parasols bij het zwembad
Terras
Tuin
Volledig uitgeruste spa
Behandelingsruimte
Gezichtsbehandelingen
Zweedse massages
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Lift
Meer
1 gebouw
4 etages
Feestruimte
Gebouwd in 1994
Roken is niet toegestaan
Traditionele architectuur
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Kussenkeuzemenu
Luxe beddengoed
Verduisterende gordijnen
Badkamer
Badjassen
Designer toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Shampoo
Toiletpapier
Zeep
Eten en drinken
Elektrische waterkoker
Roomservice
Theezakjes/oploskoffie
Meer
Bureau
Bureaustoel
Geluiddichte kamers
Gratis langeafstandsgesprekken
Gratis lokale gesprekken
Individueel ingericht
Kluis
Mobiele toegangssleutel
Strijkijzer/strijkplank op verzoek
Telefoon
Verwarming
Beleid
Inchecken
Inchecken is mogelijk vanaf: 15.00 uur; inchecken is mogelijk tot: 23.00 uur
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 10.30 uur
Contactloos uitchecken
Speciale incheckinstructies
De receptie is dagelijks tussen 08.00 uur en 23.00 uur geopend.
Een receptiemedewerker staat bij aankomst op je te wachten.
Neem vooraf contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 23.00 uur te arriveren.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Als je verwacht buiten de reguliere inchecktijden te arriveren, dien je vooraf contact op te nemen met de accommodatie om de check-in te regelen.
Renovaties en sluitingen
De volledige accommodatie is gesloten van 15 september tot 15 december.
Toegang tot accommodatie
Receptie met beperkte openingstijden
Huisdieren
Huisdieren zijn toegestaan tegen EUR 25 per huisdier, per dag
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor aangerekend
Alleen honden zijn welkom
2 in totaal (maximaal 15 kg per huisdier)
Huisdieren mogen niet alleen worden gelaten
Alleen bepaalde kamers. Huisdiervriendelijke kamers kunnen worden aangevraagd door contact op te nemen met de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging.
Voer- en drinkbakken zijn aanwezig
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn van harte welkom.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Toeslagen
De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:
De stad heft de volgende belasting: EUR 2.25 per persoon, per nacht. Deze belasting is niet van toepassing op kinderen die jonger zijn dan 18 jaar.
We hebben alle kosten vermeld die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven.
Optionele extra's
Toeslag voor het ontbijtbuffet: ca. EUR 24 voor volwassenen en ca. EUR 15 voor kinderen
Toeslag voor huisdieren: EUR 25 per huisdier, per dag
Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar die handelt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag in rekening worden gebracht.
Bij het inchecken dien je mogelijk een erkend identiteitsbewijs met foto en een creditcard, pinpas of borgsom in contanten te verstrekken voor incidentele kosten.
Speciale verzoeken worden onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het inchecken ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards. Let op: contante betalingen zijn niet toegestaan.
Contactloos betalen is mogelijk
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: brandblusser
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Wegens de nationale wetgeving mogen contante betalingen bij deze accommodatie het bedrag van EUR 1000 niet overschrijden. Neem voor meer informatie contact op met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Het seizoensgebonden zwembad is geopend van juni tot september.
Het zwembad is toegankelijk van 08.00 uur tot 20.00 uur.
Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor aankomst maken als je contact opneemt met de accommodatie via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Accommodatieklasse
ATOUT France, het Franse Bureau voor Toerisme, heeft aan deze accommodatie een officiële sterrenclassificatie toegekend.
Veelgestelde vragen
Is Chalet-Hôtel Les Gentianettes, The Originals Collection (Hôtels-Chalets de Tradition) voorzien van een zwembad?
Ja, deze accommodatie heeft een binnenzwembad en een seizoensgebonden buitenzwembad. Het zwembad is geopend van 08.00 uur tot 20.00 uur.
Zijn huisdieren welkom bij Chalet-Hôtel Les Gentianettes, The Originals Collection (Hôtels-Chalets de Tradition)?
Ja, bij dit hotel zijn honden (maximaal 2 in totaal) toegestaan, met een maximaal gewicht van 15 kg per huisdier. Er geldt een toeslag van EUR 25 per huisdier, per dag. Assistentiedieren zijn vrijgesteld van toeslagen.
Wat kost het om bij Chalet-Hôtel Les Gentianettes, The Originals Collection (Hôtels-Chalets de Tradition) te parkeren?
Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar.
Hoe laat kan ik inchecken bij Chalet-Hôtel Les Gentianettes, The Originals Collection (Hôtels-Chalets de Tradition)?
Je kunt inchecken vanaf: 15.00 uur; je kunt inchecken tot: 23.00 uur. Op beperkte tijden kun je laat inchecken.
Tot hoe laat kan ik bij Chalet-Hôtel Les Gentianettes, The Originals Collection (Hôtels-Chalets de Tradition) uitchecken?
Je dient uiterlijk om 10.30 uur uit te checken.
Waar ligt Chalet-Hôtel Les Gentianettes, The Originals Collection (Hôtels-Chalets de Tradition)?
Dit hotel in La Chapelle-d'Abondance ligt in de buurt van de pistes en in de bergen, binnen 10 km afstand van Skilift van Super Châtel en Centre Aquatique Forme d'O. Het is bovendien ideaal gelegen als je vlakbij skilessen wilt volgen of sleeën. Ook Casino d'Évian en Évian Masters Golf Club liggen binnen 40 km afstand.
Beoordelingen
Beoordelingen over Chalet-Hôtel Les Gentianettes, The Originals Collection (Hôtels-Chalets de Tradition)
8,8
Uitstekend
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
9,4
Netheid
8,4
Locatie
8,8
Personeel en service
9,2
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 29 van 52 beoordelingen
10 - Uitstekend
29
Gastenscore: 8 - Goed. 14 van 52 beoordelingen
8 - Goed
14
Gastenscore: 6 - Redelijk. 8 van 52 beoordelingen
6 - Redelijk
8
Gastenscore: 4 - Matig. 0 van 52 beoordelingen
4 - Matig
0
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 52 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
1
Beoordelingen
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Mikael
5 feb 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
En pärla
Trevligt boende med vänlig personal och skön känsla. Vi tog halvpension. Rejäl och bra frukost och fantastiska middagar. Hotellet har två restauranger så det blir lite variation. Kan varmt rekommenderas. Tog bara en kvart med bil till liften. En annan fördel var att det fanns längdskidspår 3 min promenad från hotellet.
3 nachten verbleven in januari 2025
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Camilla
29 mrt 2026
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We loved this hotel for our ski weekend, everything was well thought out. We really enjoyed the outdoor heated pool and indoor sauna after a day skiing. There are lots of lovely areas to sit with a drink including the bar area and for convenience straight downstairs to the lovely Savoyard restaurant. Ski republic was very well located for our ski rental and we were well positioned for the bus to La Chatel ski area and the village /ESF ski lesson office, and being situated in the beautiful mountains was stunning. Thank you to the staff.
3 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerde beoordeling
6/10 – Matig
Lynn
28 jul 2025
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful rooms, great beds. Pools were lovely with nice seating areas. Loved the interior design of the entire hotel, beautiful views, all very clean. The upstairs restaurant had good food.
As for the negatives: no minibar/fridge in the room to keep some drinks; no airconditioning/fan and the room got quite hot; breakfast costs €24,- pp and I had to make my own scrambled eggs which I had never seen before, very overpriced; we had to share the balcony from our room with other guests; though most of the staff was friendly, some of them were downright rude.
Overall a nice hotel but they need to make some changes to become great.
1 nacht verbleven in juli 2025
Geverifieerde beoordeling
6/10 – Matig
Lynn
26 jul 2025
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice big rooms, good beds. Pools were lovely with very convenient seating areas and the hotel was very well maintained. Free parking. Loved the interior design. The upstairs restaurant is really good and the service in the restaurant was great.
As for the negatives: there was no minibar/fridge in the room; we had to share the balcony with other guests; there's no airconditioning/fans and the room got quite hot; the breakfast was quite expensive, €24,- pp and for that money I had to make my own scrambled eggs which I have never had to do at any hotel; though most of the staff was very friendly, a few of them were downright rude.
Overall a nice hotel but needs to make some changes to be great and make me want to come back.
3 nachten verbleven in juli 2025
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Elisa
16 aug 2020
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Superbe découverte
Le cadre de l’hôtel est juste magnifique !
Le staff de l’hôtel/restaurant est super gentil et toujours à l’écoute, je recommande vivement les gentianettes !
2 nachten verbleven in augustus 2020
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
pascal
15 aug 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super WE
Super WE, personnel super agréable, repas exceptionnel, chambre: rien à dire … c'est la troisième fois que nous y allons et nous y retournerons
1 nacht verbleven in augustus 2019
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
4 aug 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel wurde kürzlich sehr stilvoll renoviert. Es gibt verschiedene angenehme Bereiche zum Verweilen im Innen und Aussenbereich.
1 nacht verbleven in augustus 2019
Geverifieerde beoordeling
6/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
26 jul 2019
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Pretty setting. Hotel restaurant is apparently good but we were unable to make a reservation. Communication was difficult as the staff exclusively spoke French and were unable to communicate with us in English, German or Italian - while we were able to understand the gist, it is surprising for a hotel that presumably attracts a diverse clientele. No hairdryer in room and WiFi was unreliable. Overall it is surprising that the hotel has a 4 star rating as that was not our experience.
1 nacht verbleven in juli 2019
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
21 jul 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wir waren leider nur eine Nacht hier, aber es hat uns sehr gut gefallen
1 nacht verbleven in juli 2019
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
12 jul 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
be like this don't change your facility and add more options about food
1 nacht verbleven in juli 2019
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Philippe
26 mrt 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
top
top
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
cyril
26 jun 2017
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent
Excellent séjour . Je recommande
1 nacht verbleven in juni 2017
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
sala
9 jan 2017
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
tout est sympa mais dans la piscine pas de calme si des enfants sont la, sauna spa et hammam pareillement. c'est bien dommage
Geverifieerde beoordeling
6/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
27 aug 2016
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Comfort kamer
Certaines chambres sont refaite donc très agréable mais ce n'est pas le cas de toute.
Geverifieerde beoordeling
6/10 – Matig
Corinne
31 mrt 2016
Positief: Netheid, personeel en service
Bel Hotel au calme
Joli hôtel et personnel accueillant, la chambres triple est très petite avec peu de rangements, même pas d'endroit pour poser la valise. En revanche la salle de bain est top avec pour une fois un bon plan de travail et une étagère.
Nous avons mangé au restaurant qui nous a été présenté comme gastronomique, mais avons été déçus. 2h pour recevoir l'entrée et le plat, qui étaient "quelconques". Pas mauvais mais rien d'exceptionnel, bémol sur un nouveau plat : Brochette gambas-St jacques curry lait de coco, alors qu'il y avait une belle cuisson des produits, les accompagnements et sauces étaient tout simplement beaucoup trop sucrés et de fait le plat en était déséquilibré.
Nous avons bien profité de la piscine et du jacuzzi, malheureusement la météo n'a pas contribué à notre séjour.
En conclusion, et dans l'ensemble nous avons trouvé les prestations agréables mais trop chères.
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Geverifieerde reiziger
30 mrt 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Week-end très agréable. Hôtel restaurant très chaleureux, la Famille Trincaz et son personnel sympathique, commerçante et à votre écoute. Nous avons pris une heure de massage très agréable. Nous recommandons cet hôtel.
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
pascal
29 mrt 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
super hotel
ski en famille, we détente
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Andrea
28 mrt 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lugar de ensueño
Fue una experiencia lindisima. Nos quedamos maravillados. Una espectacular vista a las montañas, el personal super maravilloso, realmente un sueño.
La habitacion pequeña pero acogedora. Nos toco la tematica de oso y a mis hijos les encanto.
Una muy buena idea de separa el wc de la ducha.
Super recomendable
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Philippa
5 feb 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lovely hotel in quiet pretty town
Fabulous stay, great food, friendly staff and lovely spa room
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Hervé
5 jan 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Très bien et excellente table
Très bon standing très bonne gastronomie séjour très agréable
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Nath et Anto
29 dec 2015
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel superbe, personnel très accueillant.
Superbe hotel avec piscine, spa, au calme . Un restaurant excellent. SURTOUT un personnel très accueillant, souriant, très disponible. Que du bonheur, j y reviendrais.
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Jane
30 sep 2015
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
An oasis while walking the GR5
We arrived very wet and grubby after being in the hills during a storm. Although it is a smart hotel, we were warmly greeted and made to feel very welcome. We stayed two nights and ended up well rested and fed and with our clothes clean! Highly recommended.
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
christine
7 apr 2015
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel de très grand charme
Hotel avec une vraie âme, ce qui devient très rare, cuisine de qualité, famille gérante pleine de charme
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
olivier
3 apr 2015
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Court séjour
Trop court pour donner un véritable avis.
Mais très bon couchage, accueil très sympathique. Bel établissement.
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
17 mrt 2015
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great Hotel But Poor Booking Process
Really good stay. Hotel took payment though when they were not supposed to when booked and despite numerous emails hotels.com did not resolve which was really frustrating.