Een seizoensgebonden buitenzwembad, parasols voor strand/zwembad

Beoordelingen van Hotel Marco Polo

3 out of 5
Hotel Marco Polo
Avinguda Sant Antoni 36, La Massana

Beoordelingen

7,0

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 24 van 122 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 45 van 122 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 25 van 122 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 23 van 122 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 5 van 122 beoordelingen" "

7,4/10

Netheid

7,4/10

Personeel en service

7,2/10

Voorzieningen

6,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

4/10 – Matig

Yannick, Halle

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Problemen met parking en geluid. Hotel verkoopt parkingkaart op privé parking (nabij gelegen), aan goedkoper tarief (8euro ipv 12euro per dag). Kaart aangekocht bij aankomst en geldig voor 3 dagen, na 3 dagen koop ik nieuwe kaart in de veronderstelling dat dit zo moet. Na 6dagen wil ik parking uitrijden, kaart werkt niet, blijkt dat ik originele kaart had moet laten verlengen aan automaat van parking. Of nieuwe kaart activeren door in en uit parking te rijden, dit om wagen en kaart aan mekaar te koppelen. Hotel receptioniste had dit niet gemeld. Na veel vijven en zessen, 2u om probleem op te lossen (door hotelgast notabene, met hetzelfde probleem), dus niet hotel of parking personeel. Conclusie 3x8euro betaald aan hotel en 3x12euro aan parking. Geen tegemoetkoming van hotel!!! Wel excuses bij uitchecken. Lawaaihinder in hotelkamer, hoor alles van boven, onder en naast gelegen kamers en hall door de muren heen.
8 nachten verbleven in juli 2018

6/10 – Redelijk

Joana

1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Karen Giselle

2 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Noelia

2 nachten verbleven in februari 2024

4/10 – Matig

Albert

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
De entrada no cojen el teléfono, para cualquier cambio de fecha o de un posible reembolso, poca o nada de empatia por parte de la recepcionista pedimos información de los restaurantes para poder ir a cenar porque obviamente no conocíamos la zona pero no supo darnos información , pero eso es lo de menos ya nos buscamos la vida , en cuanto a las habitaciones dejan mucho que desear muy descuidadas llenas de polvo sin persianas el cuarto de baño olia mal , las baldosas las juntas llenas de suciedad , las almohadas muy bajas buel un largo etc...lo único bueno fue el bufet . No lo recomiendo .
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Hotel Marco Polo op 8 feb 2024
Estimado Albert,Lamentamos que la estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, ya que nos esforzamos al máximo para que todos nuestros clientes pasen una estadía lo más confortable y agradable posible, y sentimos que en esta oportunidad no haya podido ser así. Verificaremos inmediatamente los puntos que menciona y tomaremos en cuenta sus observaciones de mejora en futuras inversiones.Esperamos poder tener la oportunidad de volver a recibirlos para cambiar la sensación que ha tenido de su estancia.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

8/10 – Goed

LAURA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Calefacción perfecta - habitación mejorable
Ha estado bien por lo que hemos estado. Pero las almohadas bajas para mi gusto Hay que decir que la calefacción estaba puesta y temperatura muy buena en la habitación para el frío que hacía. Decepcionado para aparcar , porque he visto coches aparcados toda la noche en el reservado del hotel para carga y descarga de maletas ( y he tenido que meter el coche en el parking que hay abajo, donde las piscinas) y me han clavado 11€… y resulta que si lo sé aparco en el reservado
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Marco Polo op 22 jan 2024
Estimada Laura,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Le agradecemos su valoración y comentarios.Verificaremos lo que menciona con respecto al vado del hotel ya que el mismo debe quedar despejado.Esperamos nos vuelva a elegir en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

4/10 – Matig

Susana

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Alojamiento antiguo, aunque se ve alguna reforma. Falta limpieza.
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Marco Polo op 22 jan 2024
Estimada Susana,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Le agradecemos por sus comentarios los cuales no ayudar a mejorar.Esperamos nos vuelva a dar otra oportunidad en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo

10/10 – Uitstekend

Mireia

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Hotel Marco Polo op 8 feb 2024
Estimada Mireia,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Le agradecemos por su valoración y esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

8/10 – Goed

PILAR

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Naturaleza, relajacion y ambiente Navideño
Personal muy atento y agradable tanto en recepcion como en restaurante. Buena comida y buena organizacion en el comedor. Habitacion amplia y poco ruidosa. Para mi gusto,a la habitacion le falta un poco de temperatura que está regulada por el hotel. Situado a 8 minutos en coche de la zona comercial de Andorra.
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Marco Polo op 22 jan 2024
Estimada Pilar,Le agradecemos por habernos elegido en esta oportunidad.Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia.Con mucho gusto esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 – Uitstekend

Kelly

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Je recommande pour lés familles
Très bien isolé, literie ferme à mon goût. Chambre spacieuse pour 4 personnes dont 2 enfants très bien, bien chauffé. Le petit déjeuner a 10€ par adulte - 5€ enfant . Est très varié, copieux et qualitatif. Vraiment super. Parking à 12€ à proximité a 10 minutes en voiture de Andorre là Vieille centre. Je recommande vraiment !! Merci à l’équipe pour vos sourires qui ont donné une saveurs particulières à cette nouvelle année passé avec vous !! Génial !!
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Marco Polo op 22 jan 2024
Chère Kelly,Merci beaucoup de nous avoir choisis à cette occasion.Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour.Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement.Hotel Marco Polo.

10/10 – Uitstekend

john

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Marco Polo op 30 dec 2023
Estimado John,Muchas gracias por su valoración.Esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 – Uitstekend

Agustina

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel hermoso y acogedor!el personal muy amable y atento!desde la recepción hasta el comedor!!un 10 todo!!sin dudar volveremos!!!gracias!!!!
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Marco Polo op 30 dec 2023
Estimada Agustina,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Le agradecemos por su valoración y comentarios. Esperamos recibirlos nuevamente en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 – Uitstekend

Sonia

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Experiencia Andorra
Muy buena en todos los sentidos, lo único a objetar sería pedir cambiar los baños ya que están muy antiguos y cambiar todas las ventanas y puertas que al ser de madera y antiguo no aísla ni del clima exterior ni del ruido! Por lo demás volveré
Vistas desde la habitacion!
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Marco Polo op 17 dec 2023
Estimada Sonia,Muchas gracias por habernos elegido en esta visita a Andorra.Le agradecemos por su valoración y comentarios.Tomaremos en cuenta sus observaciones de mejora en futuras inversiones.Esperamos recibirlos nuevamente muy pronto.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

4/10 – Matig

Daniel

Negatief: Netheid
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Marco Polo op 8 feb 2024
Estimado Daniel,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

2/10 – Ontzettend slecht

willy

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Je ne le recommande pas
Déçu payé pour un parking qui ce trouve pas a côté salle de bain ou on dois deviner qu'elle robinet et pour l eau chaude ou froid chambre petit
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Marco Polo op 22 jan 2024
Cher Willy,Nous vous remercions de nous avoir choisis à cette occasion.Nous sommes désolés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour.Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'une prochaine visite.Cordialement.Hotel Marco Polo.

8/10 – Goed

Dmytro

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
La recepción podría ser un poco más amable. Las habitaciones parcialmente renovadas, pero cómodas, con todo lo que haga falta para una estancia confortable, salvo que echamos de menos la escobilla de wc.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Marco Polo op 22 jan 2024
Estimado Dmytro,Muchas gracias por habernos elegido en esta oportunidad. Le agradecemos por sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios y atención.Esperamos vuelvan a elegirnos en su próxima visita a Andorra.Reciba un saludo cordial.Hotel Marco Polo.

10/10 – Uitstekend

Andreu

1 nacht verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Sebastián

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente servicio
2 nachten verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Andrea

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Negatief: Netheid
Personal molt atent, instal•lacions correctes però velles. Habitació correcta reformada però no el bany.
2 nachten verbleven in oktober 2023

6/10 – Redelijk

Loucem

1 nacht verbleven in september 2023

8/10 – Goed

David

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Bien
2 nachten verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

Alina

1 nacht verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

Emilio

1 nacht verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

guillem

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in april 2023

10/10 – Uitstekend

albert

1 nacht verbleven in december 2022

6/10 – Redelijk

Joaquin

Zakenreiziger
Positief: Netheid
HEATING SISTEM WAS POOR. FRONT DESK MEN - NOT FRIENDLY

10/10 – Uitstekend

Catalin

1 nacht verbleven in december 2022
Reactie van Hotel Marco Polo op 4 jan 2023
Estimado ClienteLe agradecemos principalmente que haya confiado en nosotros y nos alegramos de saber que su estancia ha sido completamente positiva.Deseamos volver a recibirle nuevamente muy prontoSaludos cordialesAlejandro TirelliDirector

8/10 – Goed

manuel

Positief: Netheid, voorzieningen
1 nacht verbleven in september 2022

4/10 – Matig

Ana maria

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Lo mejor de este local es el personal.la habitacion limpia,pero el baño necesita reforma .los grifos van mal ,el desague embozado,la cortina de la ducha si te mueves se te pega ,el plato de ducha muy pequeno y bajo ,llenas todo el bano de agua al ducharte.
2 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van HOTEL MARCO POLO op 6 sep 2022
Estimada Ana MariaMuchas gracias por hacernos llegar sus comentarios.Para nosotros son muy importantes porque nos ayudan a mejorar.Le agradecemos su comentario sobre la profesionalidad del personal y nos alegra saber que vamos en la buena direccion en cuanto a servicio. Tendremos en cuenta su observacion de mejora del baño en futuras inversiones, como hemos venido haciendo en todas las ultimas reformas y modernizaciones de las habitaciones.Deseamos que vuelva a confiar en nosotros en una proxima visita a Andorra.AtentamenteAlejandro TirelliDirector

8/10 – Goed

Carlos

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2022
Reactie van HOTEL MARCO POLO op 6 sep 2022
Estimado CarlosMuchas gracias por su valoracion.Deseamos volver a recibirle nuevamente muy prontoAtentamenteAlejandro TirelliDirector

8/10 – Goed

Núria

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
El hotel está en un estado óptimo en general, pero las habitaciones que dan a la parte delantera sufren el ruido del tráfico.
1 nacht verbleven in augustus 2022
Reactie van HOTEL MARCO POLO op 23 aug 2022
Estimada NuriaMuchas gracias por hacernos llegar su experiencia en el Hotel Marco Polo.Nos alegra saber que su estancia ha sido positiva y que han podido ddisfrutar de todas las mejoras y renovaciones que hemos estado haciendo.Tendremos en cuenta su observacion de la insonorizacion de las habitaciones superiores en proximas inversiones. Deseamos volver a recibirle nuevamente muy prontoSaludos cordialesAlejandro TirelliDirector

8/10 – Goed

cynthia, WAUWATOSA

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
It was in the center of town and close to the things we wanted to do. My negative was that there is no A/C in the rooms and apparently they don't use wash cloths, we used a hand towel to bathe.
8 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van HOTEL MARCO POLO op 23 aug 2022
Dear CynthiaThank you very much for your comments.For us they are very important, since they help us to improve.We are glad to know that your stay has been positive, and we are sorry for the inconvenience with the towels.I will transmit this observation to the room manager so that she can review what could have happened on this occasion.Remember, that whenever you have a problem you can contact reception, they will solve it as quickly and efficiently as possible.We hope that you trust us again on your next visit to Andorra.Best regardsAlejandro TirelliManager

10/10 – Uitstekend

Claude

2 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van HOTEL MARCO POLO op 23 aug 2022
Cher claudeMerci beaucoup pour votre évaluation.Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été positif.Nous espérons vous revoir très bientôtCordialementAlejandro TirelliDirecteur

6/10 – Redelijk

Mickael

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
2 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van HOTEL MARCO POLO op 23 aug 2022
Cher Michael,Merci beaucoup pour vos commentaires.Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et espérons vous revoir très bientôt.CordialementAlejandro TirelliDirecteur

8/10 – Goed

Elena

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bien
Hotel un poco antiguo, sobre todo el baño pero camas cómodas y todo muy limpio así que cumple su función. Desayuno bueno, aunque un poco repetitivo. En general nos gustó y lo recomendamos. Como única pega es el poco aislamiento de la habitación y el pasillo y se escucha todo.
2 nachten verbleven in maart 2022
Reactie van HOTEL MARCO POLO op 15 mrt 2022
Estimada Elena Muchas gracias por elegirnos y enviarnos sus comentarios. Nos alegra saber que la estancia ha sido positiva y hemos sabido estar a la altura de sus expectativas. Tenemos en cuenta sus observaciones sobre el aislamiento y los ruidos provenientes del pasillo, y le comentamos que estamos actualmente renovando y mejorando las habitaciones lo que modernizara y solucionara este inconveniente. Esperamos vuelva a elegirnos nuevamente y pueda disfrutar tambien de todas estas mejoras. Saludos cordiales Alejandro Tirelli Director

8/10 – Goed

Jose

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buen precio, buen servicio
Ya conocemos el hotel desde hace unos años y no decepciona, las habitaciones son grandes, el bufet de desayuno completo, esta vez nos tocó balcon con unas vistas maravillosas...quizas tienen que cuidar mas la higiene, hay borra por el suelo y marcas de los anterores moradores en el lavabo (marcas de dedos en las paredes) pero la higiene en general es buena.
3 nachten verbleven in januari 2022

6/10 – Redelijk

DAVID

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Personal muy agradable, pero las habitaciones un poco justas, hacian mal olor, les falta una reforma.
2 nachten verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

carlos

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
escapada familiar
en general buena estancia en mi caso media pension genial desayuno y cena de todo para comer por poner un pero las habitaciones falta aire o algun ventilador de techo en meses de verano hace falta por lo demas todo bien
2 nachten verbleven in augustus 2021

4/10 – Matig

José Luis

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mal sitio para dormir
Mal , el personal de recepción te hablaban en catalán aun sabiendo que no lo hablas , unos maleducados, las habitaciones viejas y se oía todo de las otras habitaciones
2 nachten verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

valeriano

Positief: Netheid, personeel en service
Simple pero válido
1 nacht verbleven in juli 2021

10/10 – Uitstekend

Carolina

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juli 2021

8/10 – Goed

DAVID

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
3 nachten verbleven in juli 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Contando que un hotel que tiene sus años , está muy bien todo
1 nacht verbleven in juni 2021
Reactie van HOTEL MARCO POLO op 25 jun 2021
Estimada/o clienta/e Le gradecemos enormemente su feedback y nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia. Ponemos nuestro mayor esfuerzo día a día para que puedan disfrutar del mejor servicio y de una experiencia única. Muchas gracias por habernos elegido y esperamos volver a recibirle muy pronto Saludos cordiales Alejandro Tirelli Director

10/10 – Uitstekend

Abel

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juli 2020

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Cheap, good location but lots of mould
Staff are very friendly, location is good but is pretty noisy on the main road. Rooms need Some upgrades but mostly just better cleaning as the bath and shower curtain were mouldy.
3 nachten verbleven in maart 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It is a very well located hotel, nice staff and comfortable beds. It was close to a ski park in a very nice area. We enjoyed our stay there.
1 nacht verbleven in februari 2020

8/10 – Goed

VANESSA

Reisde met een groep
Positief: Comfort kamer
Es correcto teniendo en cuenta el precio.
1 nacht verbleven in december 2019

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in januari 2020

8/10 – Goed

Kheira

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
mes amis et moi avons passé un séjour agréable l'équipe est au top à l'écoute rien à dire côté accueil et propreté je le recommande vivement à d'autres personnes
1 nacht verbleven in december 2019

8/10 – Goed

Toni

2 nachten verbleven in december 2019