Dear Bart,The entire Urban Hôtel team would like to thank you for your comment. We are delighted that you enjoyed your stay.Every day we share our customer comments with all our teams. It motivates them and makes them feel better about their daily work.Thanks to our passionate and dynamic teams, we do everything we can to make your stay as perfect as possible, and your feedback is the best reward!We hope to see you again during your next stay in Lille.Best regards,Thaïs - Receptionist

Chère Mimoun,Toute l’équipe de l’Urban Hotel*** vous remercie d’avoir participé à notre enquête de satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement, et vous remercie également de nous avoir merveilleusement bien notés !Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécier votre séjour.Chaque jour nos commentaires clients sont partagés avec l’ensemble de nos équipes. Cela leurs apportent motivation et valorisation de leur travail quotidien.Grâce à des équipes passionnées et dynamiques nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus parfait et votre retour en est la plus belle récompense !Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Lille,N'hésitez pas à nous contacter au 03.20.92.50.57 ou à reception@utbanhotel.frCordialement,Thaïs - Réceptionniste.

Dear Angelique, Thank you for taking the time to share your experience at the Best Western Urban Hotel. We are delighted to hear that you enjoyed our restaurant and our hotel.We look forward to welcoming you back on your next visit to Lille. Thank you again for your kind comment. Best regards,

Dear Maria,Thank you for staying at the Best Western Urban Hôtel*** in Lille and for taking the time to rate us. Your satisfaction is our top priority and we are delighted to see that you enjoyed your stay.We hope to have the opportunity to welcome you again on your next trip to the city of Lille.Cordially,

Dear Annelies,We are happy that you had a pleasant stay with us.The Urban is indeed an establishment full of history since it dates from the 19th century. Originally it was the house of Mr. POUILLET, a master spinner. His house was built in the Napoleon III style as you can see from the marble, paintings and gilding in the restaurant LE ROCOCO. Our rooms have been restored in 2022, while respecting the old building. Thus, the old style and the modern style blend well together.We take into account your remark concerning the size of the room. Please note that we offer 4 categories of rooms, ranging from 10 to 27m². By requesting our teams present 24 hours a day and 7 days a week on site, it is often possible to take advantage of a larger room by adding a supplement between 10 and 25 euros depending on the new category desired. Whatever the size, we make sure to offer the best services and thus meet the standards of the Best Western brand.Finally, we are sorry to hear about the lack of cleanliness in the bathroom.Our housekeepers are very thorough and know that they must check the room before leaving it. We have already passed the information on to them so that they can correct this inconvenience.We hope to have the opportunity to welcome you again very soon.Sincerely,Sarah- Receptionist

Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay. Best wishes,

Dear Rutger,Thank you for taking the time to share your review about your most recent experience at Urban Hôtel.Your feedback is greatly valued.Sincerely,

Bonjour Madame, Merci pour cette jolie note de 8/10. Au plaisir de vous revoir chez nous.

Hallo, Bedankt voor jouw mening. Daar zijn we dankbaar voor. We zijn ook verheugd om te lezen dat u ons warme welkom van onze teams op prijs stelde. Ik wens u een goede voortzetting en zie u graag weer terug in ons hotel. Met vriendelijke groeten, Bastien, leerling receptioniste.

Hallo Josanne, We zijn erg blij dat je de tijd hebt genomen om deze mooie opmerking achter te laten. We zijn verheugd om te lezen dat u van uw verblijf hebt genoten en kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien Met vriendelijke groet de receptie

Cher Alois, Toute l’équipe de l’Urban Hôtel*** vous remercie de votre retour suite à votre séjour dans notre établissement, et vous remercie également de nous avoir merveilleusement bien notés !Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécier votre séjour.Chaque jour nos commentaires clients sont partagés avec l’ensemble de nos équipes. Cela leurs apportent motivation et valorisation de leur travail quotidien.Grâce à des équipes passionnées et dynamiques nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus parfait et votre retour en est la plus belle récompense !Cordialement, Nihad -Réceptionniste

Cher Julien, Toute l’équipe de l’Urban Hôtel*** vous remercie de votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécier la gentillesse de notre personnel. Nous prenons en compte votre remarque sur la propreté de la Chambre. Nos femmes de chambres sont minutieuses et savent qu’elles doivent vérifier la chambre avant de la quitter. Nous leur avons déjà remonter l’information pour leur permettre de corriger ce désagrément. Nous espérons vous revoir afin de vous assurer un séjour de meilleure qualité. Cordialement,Nihad

Bonjour Darren, Toute l’équipe de l’Urban Hôtel*** vous remercie de votre retour suite à votre séjour dans notre établissement, Chaque jour nos commentaires clients sont partagés avec l’ensemble de nos équipes. Cela leurs apportent motivation et valorisation de leur travail quotidien.Grâce à des équipes passionnées et dynamiques nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus parfait et votre retour en est la plus belle récompense !Je vous souhaite une bonne journée,Clémence, réceptionniste

Dear Béatrice,The entire Urban Hôtel team would like to thank you for your comment. We are delighted that you enjoyed your stay.Every day we share our customer comments with all our teams. It motivates them and makes them feel better about their daily work.Thanks to our passionate and dynamic teams, we do everything we can to make your stay as perfect as possible, and your feedback is the best reward!We hope to see you again during your next stay in Lille.Best regards,Thaïs - Receptionist

Dear Stephan,The entire Urban Hôtel*** team thanks you for your feedback following your stay in our establishment. We have taken your comments into account.Please note that we offer 4 categories of rooms, ranging from 10 to 27m². By requesting our teams on site 24/7, it is often possible to benefit from a larger room by adding a supplement of between 10 and 25 euros depending on the new category desired.Aware of the pipeline problems in the city of Lille, we have put in place prevention systems which work very well. Also, when odors occasionally arise, we have devices available that allow us to remove the odor in 30 minutes. Our reception is open 24/7, next time do not hesitate to contact them during your stay, we can then react immediately.We hope that despite these small discomforts, you enjoyed your stay.I wish you a good day,Céline Receptionist

Dear YuLingThe entire Urban Hotel*** team thanks you for your feedback following your stay in our establishment, and also thanks you for giving us a wonderful rating!We are delighted that you thoroughly enjoyed your stay.Every day our customer comments are shared with all of our teams. This gives them motivation and appreciation for their daily work.Thanks to our passionate and dynamic teams, we do everything we can to ensure that your stay is as perfect as possible and your return is the greatest reward!We hope to see you again during your next stay in Lille,Beautiful day,Céline Receptionist

Dear LyndseyThe entire team at the Urban Hôtel *** would like to thank you for your feedback following your stay with us.Concerning our rooms, they were renovated in 2022 and are therefore brand new. Could you please tell us what you did not like about them?We hope that your stay went smoothly.Yours faithfully Céline-Receptionist

Dear MarkThe entire team at the Urban Hotel*** would like to thank you for your feedback following your stay at our establishment, and would also like to thank you for giving us such a wonderful review!We are delighted that you thoroughly enjoyed your stay.Every day, our customer comments are shared with all our teams. This motivates them and enhances their daily work.Thanks to our passionate and dynamic teams, we do our utmost to ensure that your stay is as perfect as possible, and your feedback is our greatest reward!Best regards. Imene-receptionist

Chère Lydia,Toute l'équipe de l'Urban Hôtel vous remercie de votre retour d'expérience parmi nous.Nous sommes ravie que vous ayez pleinement apprécié votre séjour !Chaque jour nos commentaires clients sont partagés avec l’ensemble de nos équipes. Cela leurs apportent motivation et valorisation de leur travail quotidien. Grâce à des équipes passionnées et dynamiques nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus parfait et votre retour en est la plus belle récompense ! Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Lille,Cordialement,

Dear Customer,The entire team at the Urban Hotel*** would like to thank you for your feedback following your stay in our establishment, and would also like to thank you for giving us such a wonderful review!L'Urban is indeed an establishment steeped in history, dating back to the 19th century. It was originally the home of Monsieur POUILLET, a master spinner. His house was built in the Napoleon III style, as you can see from the marble, paintings and gilding in LE ROCOCO restaurant.Your opinion is important to us, and we will take your comments into account to improve our offer and ensure that we offer a more complete choice to satisfy all our customers.We hope you had a pleasant stay with us.Best Regards,Céline-Receptionist

Cher Virginie,Toute l'équipe de l'Urban Hôtel*** vous remercie pour votre retour lors de votre séjour parmi nous et vous remercie également pour cette merveilleuse note !Nous somme ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour parmi nous et la qualité de nos équipes.Il est vrai que le parking est un atout pour notre hôtel et surtout dans Lille !Concernant le quartier celui si est en plaine extension ce qui lui apporte ses mauvais comme ses bons côtés.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Lille.Cordialement,

Chère Nina,Toute l’équipe de l’Urban Hotel*** vous remercie pour votre retour. Chaque retour est essentiel pour nos équipes.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.Cordialement,

Cher client,Toute l’équipe de l’Urban Hotel*** vous remercie de votre retour suite à votre séjour dans notre établissement, et vous remercie également de nous avoir merveilleusement bien notés !Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécier votre séjour.Chaque jour nos commentaires clients sont partagés avec l’ensemble de nos équipes. Cela leurs apportent motivation et valorisation de leur travail quotidien.Grâce à des équipes passionnées et dynamiques nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus parfait et votre retour en est la plus belle récompense !Nous espérons nous revoir lors de votre prochain séjour à Lille.Cordialement, Céline-Réceptionniste

Chère Elise,Toute l’équipe de l’Urban Hotel*** vous remercie d’avoir participé à notre enquête de satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement, et vous remercie également de nous avoir merveilleusement bien notés !Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécier votre séjour.Chaque jour nos commentaires clients sont partagés avec l’ensemble de nos équipes. Cela leurs apportent motivation et valorisation de leur travail quotidien.Grâce à des équipes passionnées et dynamiques nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus parfait et votre retour en est la plus belle récompense !Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Lille,N'hésitez pas à nous contacter au 03.20.92.50.57 ou à reception@urbanhotel.frCordialement,Thaïs - Réceptionniste

CherJosé,Toute l’équipe de l’Urban Hotel*** vous remercie de nous avoir merveilleusement bien notés !Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécier votre séjour.Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre séjour réussi à l'Hôtel Best Western Urban de Lille.Cordialement,

Chère Heidi,Toute l’équipe de l’Urban Hotel*** vous remercie de nous avoir merveilleusement bien notés !Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécier votre séjour.Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre séjour réussi à l'Hôtel Best Western Urban de Lille.Cordialement,

Cher Eric,L'ensemble de notre équipe vous remercie pour votre retour d'expérience sur les services que l'Urban Hôtel vous offre.Chaque jour nos commentaires clients sont partagés avec l’ensemble de nos équipes. Cela leurs apportent motivation et valorisation de leur travail quotidien.Grâce à des équipes passionnées et dynamiques nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus parfait et votre retour en est la plus belle récompense !Merci d’avoir mis en avant notre parking privé et gratuit qui est un réel avantage au cœur de la métropole !La réception est disponible 24/7 pour déposer vos effets personnels au réfrigérateur.Merci pour vos remarques concernant le petit déjeuner, nous les prenons avec bienveillance. Nous savons a quel point le petit déjeuner est important et veillons à ce qu’il soit toujours irréprochable. Nous ne manquerons pas de partager vos remarques à l’équipe petit déjeuner. Il n’y pas de petit détail pour nous, votre satisfaction est note priorité !Nous espérons vous revoir à l’occasion de votre prochain séjour à Lille.Cordialement,

Cher Michel,Cher Monsieur Noblet,Toute l’équipe de l’Urban Hotel*** vous remercie de nous avoir merveilleusement bien notés !Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécier votre séjour.Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre séjour réussi à l'Hôtel Best Western Urban de Lille.Cordialement,

Cher Michel,Toute l’équipe de l’Urban Hotel*** vous remercie de nous avoir bien noté !Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre séjour réussi à l'Hôtel Best Western Urban de Lille.Cordialement,

Toute l’équipe de l’Urban Hôtel vous remercie pour votre merveilleuse note.Nous sommes ravis que vous ayez apprécier votre séjour.Nous partageons chaque jour nos commentaires clients avec l’ensemble de nos équipes. Cela leurs apportent motivation et valorisation de leur travail quotidien.Grâce à des équipes passionnées et dynamiques nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit des plus parfait et votre retour en est la plus belle récompense !Nous espérons vous revoir à l’occasion de votre prochain séjour à Lille.Cordialement,Céline-Réceptionniste

Cher Stefan,Nous vous remercions pour votre notation !Cordialement,

Cher Younes,Vous nous faites partager votre expérience suite à votre séjour à l'Urban Hôtel, nous vous en remercions, votre avis nous est précieux.Nous regrettons et sommes désolés de ne pas avoir su vous satisfaire.En ce qui concerne la température, sachez que la climatisation sera mise en service au mois de mai. De plus, vous pouvez éteindre le chauffage depuis votre chambre.L'alarme incendie a été déclenchée, car un client a vapoté ce qui a généré une fumée.Nous comprenons bien que cela soit désagréable mais ce n'est pas de notre fait.Nous aimons rappeler que la sécurité de nos clients est primordiale et que nous prenons très au sérieux tout déclenchement car il y a toujours une raison à celui-ci.Encore une fois nous vous présentons nos excuses pour ces multiples désagréments et espérons vous revoir bientôt à Lille.Cordialement,

Chère Glwadys,Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Lille. C'est un plaisir de lire que vous avez appréciez le service rendu par notre personnel. Nous sommes conscients que notre équipe est notre force.Nous sommes vraiment désolés de découvrir qu'il y a eu une résonnance désagréable dans votre chambre, n'hésitez pas à contacter la réception à toute heure pour changer de chambre. Nous attendons avec impatience votre retour à l'Urban Hôtel. Cordialement,