Lobbylounge

Beoordelingen van The Originals City Complexe Ascotel Lille Métropole

3 out of 5
The Originals City Complexe Ascotel Lille Métropole
Avenue Paul Langevin, Cite Scientifique, Villeneuve-d'Ascq, Nord

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 22 van 71 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 32 van 71 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 6 van 71 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 10 van 71 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 71 beoordelingen" "

8,0/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

7,2/10

Voorzieningen

6,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Marco

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Great stay, friendly staff Industrial surrounding though
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Oussama op 1 feb 2024
Thank you for your feedback, we're glad to hear that you had a great stay and found our staff friendly.Just to clarify, we're actually located in the heart of the scientific district, not in an industrial area. We appreciate your observation and hope to welcome you back for another pleasant stay soon !

6/10 – Redelijk

Themba

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was very helpful and always eager to help. Location is also strategic and close to all ideal family hideouts. Our only improvement point would be the rooms could have been cleaner. When we checked in there was a lot of dust in the room and we requested they clean but that did not happen.
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Oussama op 1 okt 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

8/10 – Goed

Catharina

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Kleine kamer, goed bed, prima badkamer. Goede prijs/ kwaliteit verhouding
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Oussama op 11 feb 2023
Bonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre séjour chez nous et pour le temps que avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez donné une note de 4 sur 5 à votre séjour chez nous.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que nous ayons réussi à répondre à vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous travaillerons dur pour améliorer les aspects de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante la prochaine fois.Merci encore pour votre commentaire et nous espérons vous accueillir de nouveau à notre hotel dans un futur proche.Bien à vous,

8/10 – Goed

Boubacar

2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Oussama op 30 mrt 2024
Nous apprécions votre retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour nous aider à nous améliorer.

8/10 – Goed

Edouard

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Front of house were very friendly and helpful
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Rabia op 28 feb 2024
thank you for your comment, we look forward to seeing you again, cordiallythe exception

4/10 – Matig

bilal

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Oussama op 30 jan 2024
Merci d'avoir partagé votre note. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.

8/10 – Goed

Patrick

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Pas mal
Pas mal au niveau du personnel mais la chambre était vétuste .
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Oussama op 21 jan 2024
Nous vous remercions pour votre note de 8 et vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Vos retours sont importants pour nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure.

10/10 – Uitstekend

Alaa Eddine

Zakenreiziger
2 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Oussama op 21 jan 2024
Merci infiniment pour votre note parfaite de 10, nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 – Uitstekend

Henrik

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Oussama op 25 dec 2023
Merci infiniment pour votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

10/10 – Uitstekend

Andaloussi

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Rabia op 29 okt 2023
Bonjour,merci , pour la note au plaisir de vous revoir.CordialementLa réception

8/10 – Goed

Kevin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van la réception op 11 okt 2023
bonjour, merci de votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour c est bien passer.cordialement

8/10 – Goed

Stuart

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Perfect for the Stadium
Perfect location for the rugby, a bit dated but staff were excellent
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Oussama op 29 nov 2023
Dear Stuart, Thank you for your feedback! we're delighted you found our staff excellent.We look forward to welcoming you again.Best regards,

4/10 – Matig

Janice

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location for the stadium BUT no weekend restaurant. We arrived on Friday for a 3 night stay to be told restaurant only opens Monday to Thursday evenings. As hotel is in the middle of a university complex, no other options were nearby. Eventually found a lovely restaurant called Le Table beside the stadium which was open on the Friday. Take the metro into Lille for restaurants.
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Rabia op 3 okt 2023
bonjour,Merci pour votre commentaire .Par contre je ne comprends pas le restaurant était ouvert samedi de 18h à 23h .nous avons eu les clients de l'hôtel qui sont ensuite parti au match de rugby .Je pense que vous n'étiez pas informé.CordialementL'équipe d'Ascotel

10/10 – Uitstekend

Laurent

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Rabia op 3 okt 2023
Bonjour,Merci pour votre commentaire et pour cette jolie note.En espérant vous revoirbien a vousl'équipe d'Ascotel

10/10 – Uitstekend

Bertrand

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Oussama op 23 nov 2023
Cher Bertrand, Un grand merci pour votre note parfaite de 5/5! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Oussama

8/10 – Goed

Peter

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great hotel
Exceptional service. Lovely staff Issues with bedroom that needs updating
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Oussama op 1 okt 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt ! La réception

8/10 – Goed

Richard

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Very convenient for the Lille Stadium, but also quiet.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Oussama op 1 okt 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

8/10 – Goed

Nicholas, Huntingdon

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
A comfortable stay in a convenient location for the stadium, and metro into the centre of Lille. Friendly staff and a good selection of traditional food. Room had no curtain, just netting, and the tap water ran slow.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Oussama op 1 okt 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

8/10 – Goed

THOMASSIN

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Oussama op 1 okt 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

8/10 – Goed

Maja

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Oussama op 1 okt 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

10/10 – Uitstekend

Agnès

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Oussama op 1 okt 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

8/10 – Goed

Leonie

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Super agréable
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Oussama op 1 okt 2023
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Votre satisfaction est notre priorité.A bientôt !La réception

10/10 – Uitstekend

MICHELLE

1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Rabia op 30 jul 2023
Bonjour,Merci pour votre commentaire. Nous sommes satisfaits que vous ayez passe un agréable séjourCordialement La réception

8/10 – Goed

mathieu

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Top
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van Rabia op 30 jul 2023
Bonjour,Merci pour la note en espérant que vous avez passé un agréable séjour.CordialementLa reception

8/10 – Goed

Jerome

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
très bon séjour, restaurant avec une déco assez classique mais une excellente cuisine !
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van Selvet responsable hébergement op 2 jul 2023
bonjour, nous vous remercions de votre retour et espérons vous revoir rapidement

10/10 – Uitstekend

Tessa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van selvet responsable hébergement op 2 jul 2023
bonjour, nous vous remercions de votre retourau plaisir de vous revoir

8/10 – Goed

Mihaela

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Séjour agréable.
Séjour agréable. Hôtel très bien placé dans le campus de Lille. Souci de facturation de leur part.
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Selvet responsable hébergement op 9 jun 2023
bonjour, il n ' y a eu aucun soucy de facturation seulement le petit déjeuner n'étant pas inclus dans votre réservation nous vous avons simplement rappeler afin de régulariser la situation au plaisir de vous revoir

8/10 – Goed

Andrew

Positief: Netheid, personeel en service
Close to the stadium so it was easy to attend the concert there.
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Oussama op 27 mei 2023
Dear Andrew, Thank you for choosing to stay at our hotel and taking the time to share your experience. We greatly appreciate your positive feedback! We are delighted to hear that our hotel's location close to the stadium made attending the concert a convenient and enjoyable experience for you. Being in proximity to the stadium is indeed one of our key advantages, as it allows our guests to easily access various events and performances held there.We look forward to welcoming you back on your next visit, whether it's for another concert or any other reason.Thank you once again for your kind words, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future.Best regards,The reception

10/10 – Uitstekend

Alain

1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Selvet responsable hébergement op 1 jun 2023
bonjour,nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir rapidement

10/10 – Uitstekend

Guillaume

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in mei 2023
Reactie van Selvet responsable hébergement op 1 jun 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir rapidement

6/10 – Redelijk

Yasmina

2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van la reception op 17 mei 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre note et espérons vous revoir rapidement.

4/10 – Matig

Lars

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nedslidt hotel
Hotellet og værelset fremstod overhovedet ikke som det man kunne se på billederne på hotels.com. Hotellet virker meget nedslidt og beskidt. Beliggenheden er midt i noget der vel bedst kan betegnes som en Ghost Town... Personalet var dog meget venligt og imødekommende. Vil jeg bo på dette hotel igen? NEJ.
3 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Selvet responsable hébergement op 26 apr 2023
God morgen,vores webstedsbilleder såvel som den ægte vare er nøjagtig det samme,desuden er vores etablissement beliggende på et universitetscampus, og dette er udmærket fastlagt i beskrivelsen af vores virksomhed på stedet.men vi takker for din tilbagevenden

2/10 – Ontzettend slecht

Alex

2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Selvet responsable hébergement op 26 apr 2023
bonjour, merci d'avoir pris la peine de laissez une note, des explications de celle ci serai parfait afin que nous puissions retravailler les points que vous auriez aborder.nous nous excusons de ne pas avoir été a la hauteur de vos attente

10/10 – Uitstekend

Eva

1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Selvet responsable hébergement op 26 apr 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre note et espérons vous revoir rapidement

8/10 – Goed

ANNIE

1 nacht verbleven in maart 2023
Reactie van Selvet responsable hébergement op 26 apr 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre note et espérons vous revoir rapidement.

10/10 – Uitstekend

Johnny

1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van selvet op 1 mrt 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir prochainement la réception

10/10 – Uitstekend

stephane

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Oussama op 11 feb 2023
Cher client, Nous sommes ravis de lire votre avis concernant votre séjour à notre hotel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous et que vous ayez trouvé tout à votre satisfaction.Je tiens à vous remercier pour votre soutien et pour avoir pris le temps de partager votre avis. c'est un plaisir de savoir que nous avons réussi à vous offrir un séjour confortable et agréable.Nous espérons vous accueillir de nouveau à notre hotel lors de votre prochain voyage. Nous somme toujours là pour vous assurer un séjour inoubliable.Merci encore et nous espérons vous voir bientôt.Bien à vous,

8/10 – Goed

Brice

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, comfort kamer
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Oussama op 11 feb 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre séjour à notre hotel et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous avez apprécié plusieurs aspects de notre établissement.Nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre offre de service et nous assurons que nous ferons de notre mieux pour que vous passiez un excellent séjour.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau à notre hotel pour une expérience encore plus satisfaisante. Merci encore pour votre soutien et nous espérons vous voir bientôt.Bien à vous,

8/10 – Goed

annie

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Personeel en service
J ai trouvé que la chambre était sombre et triste, un petit coup de peinture pour des couleurs claires ne ferait pas de mal. Pour moi les oreillers étaient vraiment trop mous sinon tout le reste est correct.
1 nacht verbleven in januari 2023
Reactie van selvet responsable hébergement op 1 feb 2023
bonjour, nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte celui-ci espérant vous revoir bien a vous

6/10 – Redelijk

Nicolas

Negatief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2022
Reactie van Oussama op 11 feb 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre séjour à notre hotel et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous somme désolés de constater que vous avez attribué une note de 6 sur 10 à votre séjour chez nous.Nous prenons très au sérieux votre avis et nous sommes déterminés à améliorer notre offre de service en permanence. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous ferons de notre mieux pour les améliorer.Nous aimerons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochain séjour chez nous. Merci encore pour votre avis et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à notre hotel dans un avenir proche. Bien à vous,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Simple
1 nacht verbleven in oktober 2022
Reactie van selvet responsable hébergement op 18 nov 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour en ce qui concerne votre séjour dans notre établissement. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Ascotel

4/10 – Matig

Nabil

1 nacht verbleven in oktober 2022
Reactie van selvet responsable hébergement op 18 nov 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour en ce qui concerne votre séjour dans notre établissement. Nous prenons en compte votre note. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Ascotel

6/10 – Redelijk

Keltoum

Zakenreiziger
Hotel moyen
Hôtel très sécurisé mais moi j'ai trouvé l'hôtel pas très avenant.
1 nacht verbleven in september 2022
Reactie van selvet responsable hébergement op 18 nov 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour en ce qui concerne votre séjour dans notre établissement. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Ascotel

4/10 – Matig

John

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Not great.
Hotel is pretty dated, beds are uncomfortable and there’s no air conditioning. We left the windows open and all we could hear was people screaming and shouting all night.
1 nacht verbleven in augustus 2022
Reactie van selvet responsable hébergement op 28 nov 2022
Hello, we thank you for your feedback regarding your stay in our establishment.with regard to air conditioning, we have fans available to our customers. Hoping to see you soon. The Ascotel team

6/10 – Redelijk

Marie-Noëlle

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Hôtel très pratique pour visiter Lille ou se rendre au stade Pierre Mauroy. Personnel à l accueil tres agréable, l hotel est propre dans sa globalité. Le parking est pratique et réservé aux voyageurs. Toutefois, l hôtel est très mal insonorisé, la literie mériterait d être renouvelée. Le petit dejeuner est correct.
1 nacht verbleven in augustus 2022
Reactie van selvet responsable hébergement op 28 nov 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour en ce qui concerne votre séjour dans notre établissement. Nous prenons en compte votre note. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Ascotel

8/10 – Goed

Séverine

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
correct
la chambre par elle même était très propre, confortable mais certaine lumière ne s'allume pas, plusieurs inerupteurs mais une seule façon d'allumer la chambre avec toutes les lumière allumer. Au niveau de la télévision seulement 2 ou 3 chaine de télé et des source radio point barre c'est dommage pour la soirée dans l'hotel.
1 nacht verbleven in augustus 2022
Reactie van selvet responsable hébergement op 27 aug 2022
bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez eu.espérant vous revoir cordialement la réception

8/10 – Goed

Alba

Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in juni 2022
Reactie van selvet responsable hébergement op 28 nov 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour en ce qui concerne votre séjour dans notre établissement. Nous prenons en compte votre note. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Ascotel

4/10 – Matig

Nathalie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pas de communication avec expédia donc j’ai dû repayer 106 euros pour une chambre alors que j’avais déjà payé 68 euros ds le premier hôtel et un seul déjeuner alors que on était trois
1 nacht verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

Giuntini

1 nacht verbleven in mei 2022

4/10 – Matig

Alycia

1 nacht verbleven in mei 2022