Thank you! :)

Bom dia Emerson. Estranho muito a sua avaliação, uma vez que ao contrário do que nos transcreveu nos mails trocados, em que dizia chegar às 22h para o check-in, ficamos à sua espera e nem apareceu no hostel, nem telefonou ou enviou qualquer mail, dando conta da sua ausência. Deste modo, não compreendo, de todo, a sua avaliação, uma vez que nem sequer conhece o hostel. Lamentamos este tipo de postura e acreditamos que deverá ter sido um equívoco seu, aguardando que faça a devida correção. Gratos.

I'm sorry for your dissatisfaction and I'm sorry you were so upset. I was not wrong with you and I always respect all my guests, as you can see when I returned to the hostel on Monday, I was nice and polite to you, just as I am always with everyone. I am so resentful of this assessment, since you didn't say anything to me personally, when you saw me at the hostel, after we had talked on the phone. It turns out that Berke paid the breakfast fee and then wanted us to return it, this in the presence of the girl who was here at the weekend, who ended up not being able to resolve the situation with you, since Berke was very upset and restless, she was also disturbed by the situation, and therefore it was necessary to call me several times about the breakfast subject, something so simple. Since it is very clear on the platforms to which we are connected that breakfast is included in the standard rates, guests must be careful to see all the information in detail before choosing the type of rate they will want for their reservation. I'm sorry, but I just gave you all the detailed information and explained that the rules are described on the platforms and that guests have to comply with them and not the other way around because Berke was trying to impose his will. It was never my intention to be arrogant, but taking since your arguments, I had to use mine, as the greatest respect,Thank you!

Muito obrigada Daniel! Fico feliz que tenha gostado de estar no We Love Hostel. Volte sempre! :)

Thank you!

Thank you.

어떤 도시에도 건물이 있습니다. 리스본은 포르투갈의 수도이기 때문에이 숙박 시설은 우리 주변에 더 많은 건물이 있기 때문에 정상입니다. 그가 아무 것도 모르는 도시를 방문한 것처럼 보이기 때문에, 리스본은 세븐 힐즈 (Seven Hills)의 도시라고 불리기 때문에 방문하기 전에 물어보아야합니다. 고마워.

Boa tarde. Tal como lhe expliquei, temos muitas reservas para várias camas, ou seja, várias pessoas, mas no nome de uma só pessoa. Logo, devemos cobrar por cada cama que reservam connosco. É assim, em qualquer parte que reserve. Ainda assim, apenas lhe cobramos uma cama, deixando de vender a outra e sem qualquer tipo de taxa, como deveríamos ter feito. Muito obrigada. Margarida Almeida

Hello! Sorry, but the reason we do not have television is to facilitate the conviviality among of guests, therefore to have access to information we offer the internet service in the hostel. Thank you!

Muito obrigada! :)

Pedimos desculpa por algum inconviente e agradecemos a sua opinião.

Obrigada Júlio e volte sempre!

Thank you!

Muito obrigado!

Thank you!

Muito obrigado!

Thank you!

Thank you.

Lamentamos José. No entanto, tal como nos disse, a reserva foi feita por outra pessoa e o José pensava que seria um quarto com casa de banho privada e que por isso iria embora. Lamentamos que a sua avaliação se baseie apenas na sua deceção, pois não beneficiou de qualquer serviço para se basear neles e avaliar com justiça. No entanto, compreendemos a sua deceção, embora o quarto que escolheu esteja perfeitamente bem publicitado e tudo corresponda ao que é apresentado na plataforma de reservas. Agradecemos a sua reserva e desejamos tudo de bom.

O nosso horário de check-in é das 15h até às 23h. No entanto se combinarmos com o hóspede mais cedo nós recebemos mais cedo. Acontece que nem sempre os hóspedes vêm à hora que combinada e nesse caso, apenas somos obrigados a estar na receção para o check-in a partir das 15h. Relativamente à lavandaria, dissemos várias vezes que não pomos as máquinas a trabalhar à noite por causa do barulho, pois são as nossas regras para que o hostel tenha o ambiente tranquilo que tem e fazemos questão de continuar a ter. Se não somos considerados simpáticos por não fazermos as vontades todas aos nossos hóspedes, lamentamos, mas o sossego de todos é para nós muito importante. Obrigada pela sua opinião e pedimos desculpa por algo que possa ter corrido menos bem.

Thank you!

Obrigado pela sua avaliação. A cozinha não está incluída na noite com o pequeno-almoço grátis. Eventualmente pode ser quando as tarifas são mais altas, mas na época baixa é justo que se pague para se poder usada. Relativamente ao gerente penso que está enganado, pois o hostel só tem uma gerente e não trabalha cá nenhum homem. Deve estar a fazer confusão com outro hostel. Obrigada e tudo de bom.

Thank you very much, David! We are very pleased that you enjyoed. Kind regards

Tahnk you very mutch Kait!

Thank you very mutch, Cheuk!

Thank you very mutch.

Thank you!

Thank you!

Merci beaucoup!