Bar (ter plaatse)
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van The Richmond Hotel, BW Signature Collection

3 out of 5
The Richmond Hotel, BW Signature Collection
24 Hatton Garden, Liverpool, England

Beoordelingen

8,2

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 383 van 942 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 356 van 942 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 122 van 942 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 50 van 942 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 31 van 942 beoordelingen" "

8,6/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

7,2/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
We hadden 2 singles geboekt, en het duurde erg lang (3x vragen) dat het bed werd gesplitst; Het was erg warm in de kamer en de AC werkte niet. Ook kon er geen raam open.
1 nacht verbleven in maart 2019
Reactie van Andreea op 12 mrt 2019
We thank you for your feedback and we apologise for the issues you had during your stay. We will work hard to ensure that this does not happen again in the future.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel goede ligging zeer ruime kamers en badkamers
2 nachten verbleven in december 2018
Reactie van Andreea op 2 jan 2019
Thank you for your feedback!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sjiek hotel aan de rand van het centrum
Sjiek hotel met valid paring voor 15 pond per nacht. Fijne sfeer en goede kamers. Jr. suite had een dun wandje bij de TV van de buren dus daar moesten we even bij aankloppen om m niet meer te horen. Verder erg schoon, geweldige badkamer, goed bed, helemaal prima. Restaurant is ook goed, niet extreem bijzonder maar fijne bediening, goede maaltijden en acceptabele prijzen.

6/10 – Redelijk

Rajesh

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Disappointed.
The Richmond used to be a great property but feels neglected of late. Room given initially was so smelly, asked the manager and to his credit changed the room to something more pleasant. Overall, the cleanliness is not great, lots of visible damage to the hotel, but only stayed for one night so made do. Have stayed before an the hotel does have a nice wing which is newer but rest of it was poor and it's the second time I've needed a room change.
1 nacht verbleven in augustus 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A wonderful Hotel in every sense of the word. Excellent location ,excellent service by charming staff . It takes you back to what Hotels were like in times gone bye. Everything on a Grand Scale. If you are travelling to Liverpool , you should STRONGLY consider this wonderful Hotel.
1 nacht verbleven in augustus 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Staff - 5/5 We arrived early around 12pm and Micheal helped us with checkin. we first got a room on ground floor as that was the only room available when we arrived, but it was not the type of room we were thinking of. we like rooms that have day light coming in and this room was very dark as it had only 1 window. we explained to Micheal, and he was very helpful, understood our needs and reorganized so that we got a different room, but that meant we had to check in at 3pm which was fine. Location - 5/5 5-10 min away from city centre. Which made it easily accessible to food and shopping centre. there is costa , dessert and Turkish restaurant right opposite the hotel. the car park was 2 min walk. Cleanliness- 3/5 Although the room had been cleaned by room service, the utensils had a stench of alcohol. there was dust around the room and the carpet had some sticky bits. we were in the junior suite so it was apartment style room however there was no microwave in the kitchen. There were two sinks in the bathroom and one of them was clogged up with tissues. the bathroom needs ventilation
3 nachten verbleven in augustus 2021

10/10 – Uitstekend

Matt

2 nachten verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Room was ok but didnt like the carpets in corridors very worn and messy just felt like it was very out dated and needs improvement plus alot of noise from slamming doors but maybe this cant be helped with fire doors
3 nachten verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

Olivia

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Only stayed for a couple of nights but really enjoyed it . Very easy to get around from the hotel , and only 5 minutes from the train station loved it .
2 nachten verbleven in augustus 2021

10/10 – Uitstekend

Kate

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2021

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good location
2 nachten verbleven in augustus 2021

10/10 – Uitstekend

Isabel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2021

10/10 – Uitstekend

Daniel

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent junior suite, brilliant breakfast and friendly staff who are helpful and professional. Excellent price too! Definitely recommend this hotel.
2 nachten verbleven in juli 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good reception and an excellent cooked breakfast
1 nacht verbleven in juni 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Can't fault the hotel at all - nice spacious rooms, friendly staff, central location, great city, thoroughly enjoyed
2 nachten verbleven in juni 2021

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good value for money. Two issues: only off street parking or commercial car park options a available, hotel does not have its own parking space; wifi does not work.
1 nacht verbleven in juni 2021
Reactie van Andy op 14 jul 2021
Thank you for your review, I am glad to hear you had a good stay with us and we have now rectified the internet issue so next time you stay it will be working great. We hope to see you again soon. Thanks.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in juni 2021

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Okay stay, but rooms would do a renovation
Overall an average hotel, ok for a one night stay. Staff was really helpful. The room is clean, but does look old. Curtains seem 20 years old, phone not working, shower not working properly. The is a huge tv in the room with smart box attached, but wasn’t working either and all the wires were out. Great location, but room could use some renovation.
1 nacht verbleven in april 2021

8/10 – Goed

Nicola, Belfast

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Quirky but a bit dated, could do with a make over orupdate
1 nacht verbleven in december 2020

10/10 – Uitstekend

Jennifer

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Really friendly staff, very welcoming. Lovely, spacious room. Very family friendly, would return again.
1 nacht verbleven in november 2020

8/10 – Goed

Layla

1 nacht verbleven in oktober 2020

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
At the time of our stay the hotel was being used to house homeless and drug dependent people, they were sat on entrance steps throughout tge afternoon and night time begging for money and cigarettes. The corridors smelt constantly of weed Nd there were silver cannisters of gas in the corridors and on window cills. You had no idea if they where in room next to yours making a unpleasant environment to stay in. I personally felt unsafe walking around at night. Although the hotel had door security this did not stop the begging on the steps of the hotel and drug use, the door man talking offense to us not responding to him on one occasion after we'd asked for money coming back in at 10pm at night. If hed been wearing his securit badge and id it would have been easier to identity him from the homeless and drug users.
2 nachten verbleven in september 2020

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in september 2020

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

2 nachten verbleven in september 2020

8/10 – Goed

Paul

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice hotel and room with perfect location
Nice hotel in perfect location in centre of Liverpool. Junior suite with balcony was amazing with ample space and amenities to boot. Comfortable, spacious, clean, what more could you ask for.. Definitely a good option to stay again, no reason not to.
1 nacht verbleven in augustus 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2020

10/10 – Uitstekend

Nicole

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2020

2/10 – Ontzettend slecht

RL, Leeds

Reisde met een groep
Positief: Netheid
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Very strange. Dreadful smell of drains/damp that permeated everywhere, even the bedding. Unbearable heat in the rooms, even when not particularly warm outside. Receptionist was lovely, restaurant not v organised, had to keep asking for things they’d forgotten.
2 nachten verbleven in augustus 2020

4/10 – Matig

Jamie

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
AVOID
1st room was awful, dirty and appliances werent working. Kind lady at desk moved our rooms to a better room. Even then one side if the bed had a sink hole in it and sofa was unusable as base was broke. Stayed here a year ago and had the best experience but this year not good at all. Wouldn't come back or i dont reccomended anyone else go. Room was the same price as a premier inn or travelodge in the same area so i expected the same
1 nacht verbleven in augustus 2020

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in augustus 2020

4/10 – Matig

Tom

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2020

2/10 – Ontzettend slecht

Antony

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Receptionist needs to learn some manors
Receptionist was the worst, booked a suite that was very tired. Shower was red hot or cold. Not a 4 star hotel based on the room and service
1 nacht verbleven in augustus 2020

8/10 – Goed

Roland, Reading

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Impressively grand building, with nice rooms. Booked online through Expedia, pretty sure I selected a Junior Suite with double bed, but was given a twin.
1 nacht verbleven in augustus 2020

2/10 – Ontzettend slecht

Michael

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Will not be back here
This hotel is not just a hotel. It has long term resident families living here. I was subjected to a rave until past 2.30 in the morning as I tried to sleep before a 6 hour drive in the morning. The description states long term renters are here but not the kind you would associate with a hotel described as the signature collection, Misleading to say the least.
1 nacht verbleven in augustus 2020

10/10 – Uitstekend

Holly, Liverpool

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was lovely here, it was very very clean would definitely stay again. Looking forward to coming back!
1 nacht verbleven in augustus 2020

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Negatief: Netheid
Deep clean needed!
Dirty carpet and used glass left on window ledge
1 nacht verbleven in augustus 2020

8/10 – Goed

Jasmine, Yorkshire

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lovely hotel for the price. We had a suite, lovely size could just do woth a lick of paint but other than that couldn't fault a thing. Thank you for a lovely stay!
1 nacht verbleven in juli 2020

10/10 – Uitstekend

Nick

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juli 2020

6/10 – Redelijk

Michelle

Positief: Personeel en service
Clean and comfortable
We booked a junior suite it didn’t look like the photo on the website and the room wasn’t ready until 3.30pm there were a lot of flies in the room it was very warm and the aircon wasn’t working. The room was clean and comfortable but it would benefit having a mirror in the bedroom area as the only other place was the bathroom so it was hard to use my hair straighteners
1 nacht verbleven in juli 2020

6/10 – Redelijk

Clive

1 nacht verbleven in juni 2020

2/10 – Ontzettend slecht

Brian

1 nacht verbleven in juni 2020

2/10 – Ontzettend slecht

Chris

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
1 nacht verbleven in mei 2020
Reactie van Josh op 19 jun 2020
Thank you for taking the time to rate your stay Kind regards

10/10 – Uitstekend

James

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in april 2020
Reactie van Reception op 24 mei 2020
Thank you for your review, where glad you enjoyed it. Richmond hotel Team

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in maart 2020

10/10 – Uitstekend

Sheree

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
great service, lovely room, very clean
1 nacht verbleven in maart 2020

8/10 – Goed

EMMA

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Reception, dining lounge look really good but bathroom in room was disappointing, tiles in shower cubicles could have been cleaner and water just spluttered out of taps in sink and shower
1 nacht verbleven in maart 2020

10/10 – Uitstekend

David

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in maart 2020
Reactie van reception op 14 mrt 2020
thank you David for your feedback. best regards

8/10 – Goed

Torben Leo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
By og fodboldtur
Fint hotel - god beliggennhed. Morgenmaden middelmådig Ingen mulighed for, at købe mad sent aften efter fodbold kamp. Måtte bestille pizza takeaway
2 nachten verbleven in maart 2020
Reactie van reception op 14 mrt 2020
Hello dear Torben, We are sorry to hear that you could not have food after our kitchen was close unfortunately we close 21.30pm. we are shocked to hear that the breakfast was not good enough, we will try to improve it, we appreciate your feedback. kind regards