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Beoordelingen van AQUA Hotel Bertran Park

4 out of 5
AQUA Hotel Bertran Park
Carrer Sant Josep 49, Lloret de Mar

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 129 van 335 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 144 van 335 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 42 van 335 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 15 van 335 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 5 van 335 beoordelingen" "

8,8/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

8,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Gaary

3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Azucena op 30 okt 2023
Dear Gaary,Thank you for your excellent review and for choosing AQUA Hotel Bertran Park for your Lloret de Mar visit.The whole team is delighted that you enjoyed your stay with us and hope we can welcome you back soon for another great stay.With kind regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

luc

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
alles een goede sfeer in het hotel op en top vriendelijk
5 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Azucena op 22 apr 2023
Dear Luc,Thank you for taking the time to review our hotel.We are delighted to read how much you enjoyed the service during your stay and it will be a pleasure to share your kind feedback with the rest of the team of AQUA Hotel Bertran Park. We always looking forward to welcoming you again!Best regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

8/10 – Goed

Ron

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mooi net hotel met vriendelijk personeeel Als je wat drukke buren heb merk je het wel maar vorderest top
7 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Azucena op 30 okt 2019
Dear Ron, Thank you so much for taking the time leaving a review following your stay at Aqua Hotel Bertran Park. Your kind feedback is greatly appreciated. We hope we can welcome you back again in the near future. Yours sincerely, Guest experience Aqua Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

8 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Azucena op 29 okt 2019
Dear guest, Thank you for your 5-point review in Expedia. It gives to all the team at Aqua Hotel Bertran Park great satisfaction to know that you had a pleasant stay with us. We will be thrilled you’ll be returning soon and look forward to welcoming you back. Kind regards, Guest experience agent Aqua Hotel Bertran Park

8/10 – Goed

Maartje, Diemen

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ik vond het hotel prima. Kamer beetje oude badkamer en maar 2 stopcontacten in de kamer. Verder ontbijt en diner waren TOP. Lekker balkon helaas moet je in bad stappen om te douchen.
9 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Azucena op 26 sep 2019
Dear Maartje, Thank you so much for taking the time to review your stay at Aqua Hotel Bertran Park. We are very pleased to know that our hotel was to your liking and that you appreciated the meals proposed. We take note of your remarks about the bathroom in your room. Our hotel has different types of rooms, most of them have been renewed not long ago. We are planning the renovation of the rest in the near future. For any future visits our staff will inform you with pleasure about our different types of rooms. We hope we can welcome you back to us again. Yours sincerely, Guest experience agent Aqua Hotel Bertran Park

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Het hotel ligt goed gelegen, dat is het enige positieve. Niet vier sterren waardig. Het bed ligt niet comfortabel, ontbijt is matig.
7 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Azucena op 11 sep 2019
Dear guest, We are sorry to read your review and that you were disappointed with your stay and that apart from our good location, our hotel was not to your liking. In Aqua Hotel Bertran Park we work hard to make our guests feel satisfied. We apologize because with you we have not achieved our purpose. We would be pleased to welcome you back if you gave us another chance. Kind regards, Aqua Hotel Bertran Park

8/10 – Goed

m, diemen

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goed hotel.
Mooi schoon hotel. Wel lawaaiig buiten, maar dat is Lloret.
9 nachten verbleven in september 2018
Reactie van Azucena op 6 okt 2018
Dear m, Thank you for choosing Aqua Hotel Bertran Park for your holidays and for sharing your comments about your stay. We are pleased that our hotel has been of your liking. We are very sorry you have been bothered by the external noise but we hope you have enjoyed your visit to our lovely and lifely town. We hope we can welcome you back again in the near future. With kind regards, Guest experience agent

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Mooi hotel, wel niets van animatie
Dicht bij het centrum, mooi zwembad. Eten was enorm eentonig en soms slecht.
7 nachten verbleven in mei 2018
Reactie van Azucena op 2 jun 2018
Dear guest, Thank you very much for having taken some of your time to send us your positive feedback about some points of our Hotel such as the good location and our staff. We really appreciate your comments about the meals in our buffet. We will take them into account to try to improve this service. We will be always looking forward to welcoming you again. Kind regards, Aqua Hotel Bertran Park

8/10 – Goed

marleen, hemiksem

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Vriendelijk leuk hotel
Alles was tof 2 min punten te weinig keuze bij het eten en traag bij het afruimen gebrek aan personeel en zwembad niet verwarmd en super koud doordat er te weinig zon op schijnt
6 nachten verbleven in mei 2018
Reactie van Azucena op 2 jun 2018
Dear Marleen, Thank you for reviewing your experience following your recent stay at Aqua Hotel Bertran Park. We are very pleased with the warm comment about our staff and it will be a pleasure to share this with them. We greatly appreciate your feedback about the aspects we need to improve and with any doubt they will be considered. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Kind regards, Aqua Hotel Bertran Park

8/10 – Goed

maggie, nederland

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goede locatie dichtbij strand en winkels
Hotel is makkelijk bereikbaar met schuttle Bus vanuit Girona AirPort Ontbijt en diner was goed heel veel keuze
4 nachten verbleven in mei 2018
Reactie van Azucena op 2 jun 2018
Dear Maggie, Thank you for your review! We are glad that you chose to stay with us during your trip to Lloret de Mar and that you enjoyed our location and our breakfast choice. We will be delighted to welcome you back if your plans will bring you to our lovely town. Kind regards, Aqua Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Shaline, Rotterdam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tophotel!
Prachtig hotel, mooie schone kamer met de heerlijkste bedden, ook leuk ingericht, heel rustgevend. Lekker ontbijt! Vriendelijke en behulpzaam personeel. Het is op loopafstand van alles. Om het hotel is het rustig, erg fijn. Je hebt een zwembad. Wat verder heb je allerlei winkels, een speeltuin om de hoek. Wij zullen zeker terugkomen!
3 nachten verbleven in oktober 2017

6/10 – Redelijk

nathaliem, tilburg

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Mooi hotel en ligt lekker dichtbij het centrum.
Personeel mag echt nog vriendelijker zijn naar de gasten toe. En er was niet veer etensvariatie
5 nachten verbleven in oktober 2017

10/10 – Uitstekend

Jard, Netherlands

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Verder nice hotel.
It''s a great place to stay. In the middle of the centre. Near the busstation. Very nice room and the hotel staff very kindly.
5 nachten verbleven in juli 2017

10/10 – Uitstekend

Jeroen, Breda

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super modern hotel - centraal gelegen
Super modern hotel met een super all-inclusive. Geen gezeur, gewoon bijna alles gratis. Het personeel aan de receptie is altijd vriendelijk. Bij de bar sommigen erg vriendelijk en anderen 'gewoon aardig'. Centraal gelegen en op loopafstand van het centrum, uitgaansgelegenheden én het strand. Alles binnen 5 a 10 minuutjes lopen bereikbaar.

8/10 – Goed

Gezina

Positief: Personeel en service
Goed hotel/slechte lokatie
Prima hotelkamer, maar geen oog dicht gedaan vanwege komen en gaan van dronken hotelgasten en geschreeuw s'avonds en snachts in de straten rondom hotel. buffet: weinig keus voor vegetariërs.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel
Goed hotel. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel en management. Nette kamers, lekker eten. Goede ligging.

6/10 – Redelijk

Michael

Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Comfortabele bedden
Luidruchtige kamer, verder alle oké.

8/10 – Goed

José, Vlijmen

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
prima kort verblijf
Goede prijs kwaliteit verhouding

8/10 – Goed

Frans en Anita

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
gezellig familie hotel
Het was een kort verblijf maar volledig in orde. Het ontbijt was perfect alsoook het avondeten was lekker, verschillende keuze mogelijkheden en zeker voldoende. Vriendelijk personeel en heel propere kamer. Hier komen we zeker graag terug.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten

10/10 – Uitstekend

Katarina

4 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Baris

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Can’t complain. Beautiful Hotel in the center and the receptionist were always making sure that everything was in its ways.
8 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Azucena op 2 nov 2023
Dear Baris,Thank you for your kind words. We are very glad that you enjoyed your stay in our hotel. We are delighted to read your comments about your experience at AQUA Hotel Bertran Park. We hope to see you again and on behalf of all the team of Aqua Hotel Bertran Park we send you our kindest regards.Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

8/10 – Goed

Christophe

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Azuce op 3 nov 2023
Deear Christophe,Thank your for your feedback about your stay at AQUA Hotel Bertran . We will be glad to welcome you again at our hotel.Kind regards,Guest experience agenAQUA Hotel Bertran Park

4/10 – Matig

VERONIQUE

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Comfort kamer
Pas très content.....
Sur la partie famille comportant une chambre et un salon avec canapé lit: Très bruyant tant de l'intérieur que de l'extérieur. Très mauvaise isolation phonique avec bruit de pas amplifiés sur l'étage supérieur et le comble un couple dans les étages supérieurs qui se sont livrés, en musique, a des actes sexuels. On avait l'impression de les avoir dans la chambre à tel point que mes deux filles ont été réveillées....Les matelas sont d'un auj tre siècle, a ressorts et très rebondissants....(ça a du être super pour le couple de l'étage supérieur) et le matin mal au dos. Attention à la baignoire qui est très glissante et qui a provoqué une chute de mon épouse, heureusement sans gravité. On constate d'ailleurs que cette baignoire avait pas le passé des collants anti glissade qui ont disparus. C'est dangereux. La nourriture, bien que variée est très passable et surtout très salée.....Bon mainternant le personnel est super, service d'étage parfait. Personnellement je n'y reviendrai pas.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Azucena op 30 okt 2023
Chère Veronique,Merci pour votre commentaire suite à votre séjour à lAQUA Hotel Bertran Park.Tous dabord nous voudrions vous remercier de nous avoir donné votre opinion suite à votre séjour à lAQUA Hotel Bertran. À travers les impressions de nos clients, nous pouvons connaître les faiblesses de nos services et travailler pour améliorer nos prestations.Nous avons bien pris note de vos points d'amélioration nous nous excusons de tous les gênes occasionnées.Nous ne manquerons pas de partager vos aimables commentaires sur notre nettoyage et gentillesse de notre personnel avec notre équipe.Sincères salutacions,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

6/10 – Redelijk

Sherene

Positief: Personeel en service
7 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Azucena op 30 okt 2023
Dear Sherene,Thank you for choosing our hotel for your Lloret de Mar visit and for taking the time to post a review about your stay with us.We will be always looking forward to welcoming you back again.Kind regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

8/10 – Goed

paulo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Très bel hôtel très bien placé au centre de Lloret, le seul bémol est l accès très compliqué au parking sous terrain avec un break...
5 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Azucena op 14 okt 2023
Cher Paulo,Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement lors de votre passage à Lloret de Mar. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour.Avec la préoccupation permanente de vous satisfaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau à lAQUA Hotel Bertran Park.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Francine

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Azucena op 14 okt 2023
Bonjour chère Sandrine,Toute lequipe de lAQUA Hotel Bertran Park vous remercie de votre note. Nous sommes heureux que tous nos services aient répondu à vos attentes.Nous espèrons de vous revoir parmi nous prochainement lors dune prochain visite à Lloret de Mar.CordialementGuest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

8/10 – Goed

Philippe

6 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Azucena op 14 okt 2023
Cher Philippe,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Mon équipe et moi-même sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de accueillir de nouveau.Cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

8/10 – Goed

Yacine

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Azucena op 11 sep 2023
Dear Yacine,Thank you for your excellent rating. We are delighted to know that you have enjoyed your stay at AQUA Hotel Bertran Park.See you soon!Yours sincerely, Guest Experience AgentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

SARAH

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Merci pour ce merveilleux séjour à Lloret de mar !
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Azucena op 11 sep 2023
Chère Sarah,Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement lors de votre passage à Lloret de Mar. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour.Avec la préoccupation permanente de vous satisfaire et au plaisir de vous accueillir de nouveau à lAQUAHotel Bertran Park.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

julie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super séjour !
Séjour vraiment très bien, seul petit bémol l'isolation les nuits coupées par le bruit des gents qui crient dans la rue et les couloirs, mais une excellente literie la chambre et autres parties communes extrêmement propre. Personnel également sympathique et accueillant
3 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Azucena op 11 sep 2023
Chère Julie,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.Cest avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille pour vous offrir un service irréprochable. Pour ce qui est de votre remarque sur lisolation des chambres, nous prenons note et nous nous excusons pour les derangements.On espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

4/10 – Matig

Manuel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Sympa mais trop bruyant
Malgré un personnel adorable, et une Nourriture très bonne, un hôtel hyper bruyant et une impossibilité chronique de se garer. J’y ai passé une nuit sans dormir et j’ai passé 1 heure à trouver une place de parking
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Azucena op 11 sep 2023
Cher Manuel,Nous vous remercions sincèrement davoir pris le temps de nous faire retour sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que nos équipes vous aient rendu un bonne service et que vous ayez apprecié notre nourriture.Nous prenons en compte votre remarque sur le bruit et nous nous excusons. Nous mettrons plus dattention à ces details si importants.Concernant le probléme avec le parking, nous avons des places limités. Il y a des dates de beaucoup doccupation quand nous navons pas de disponibilité de places de parking pour tous nos clients. Mais notre personnel est toujour disponible pour indiquer à nos clients où il y la possibilité de garer la voiture dans les alentours de lhôtelDans lattente du plaisir de vous accueillir à nouveau à lAQUA Hotel Bertran Park, nous vous prions daccepter nos plus sincères salutations.Cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

6/10 – Redelijk

Victoria

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Azucena op 11 sep 2023
Estimada Victoria,Muchas gracias por dedicar un minuto a valorar con tan alta nota su estancia en AQUA Hotel Bertran Park. Esperamos tener la ocasión de recibirle de nuevo en nuestro hotel.Saludos cordiales,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

8/10 – Goed

David

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Azucena op 1 jul 2023
Dear David,Thank you for your rating after your stay at AQUA Hotel Bertran Park.We are happy to know that you have enjoyed your experience with us.Looking forward to welcoming you again.Kind regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good weekend break
Need to expand their food variety but all other parts of the stay were good
5 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Azucena op 1 jul 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to review our hotel.It gives us to the whole AQUA Hotel Bertran Park team great satisfaction your high rating after your stay with us. We are constantly reviewing our meal options, so we do take your suggestions on board. Once again thank you for your feedback and we look forward to welcoming you in the future.Kind regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Eric

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nous revenons
Cela fait plusieurs années que nous venons dans cet établissement qui s’améliore aux fils des ans. Heureux de retrouver le même personnel qui est aussi content de nous revoir
7 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Azucena op 20 jun 2023
Cher Eric,Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire.Nous tenons tout d’abord à vous exprimer toute notre gratitude pour votre fidélité et sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été une fois de plus à la hauteur de vos attentes. nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.À très bientôt pour un autre séjour agréable chez nous.Meilleures salutations,Guest Experience AgentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Aaron

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I took my Mum abroad to Lloret De Mar from the UK, it was the first time she's been away for 33 years. We absolutely loved it here, staff are very accommodating, rooms are lovely, and the food options for full board breakfast, lunch and dinner are amazing. I don't know how they do it! Will absolutely be returning if the need arises. Thank you so much for a lovely stay.
Reactie van Azucena op 4 jun 2023
Dear Aaron,Thank you for taking the time to write such a lovely review. It is fantastic to know that everything was to your liking and that your stay at the AQUA Hotel Bertran Park was so enjoyable.We will be delighted to welcome you back if your plans will bring you to Lloret de Mar.We remain at your entire disposal.Best regards,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

nicole

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Azucena op 11 mei 2023
Chère Nicole,Tout léquipe de lAQUA Hotel Bertran Park se joint pour vous remercier pour la note élevée que vous nous avez attribuée. Nous sommes heureux que tous nos services aient répondu à vous attentes.Nous esperons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Lloret de Mar.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Sarah

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Azucena op 11 mei 2023
Dear Sarah,Thank you for adding a 10-point review for our hotel.All the team at AQUA Hotel Bertran Park are delighted that you enjoyed your stay with us and hope we can welcome you back soon for another great stay.Yours sincerely,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Emilie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Azucena op 7 mei 2023
Chère Emilie,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis et de la bonne note attribuée.Nous sommes heureux que votre séjour ait été au delà de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de accueillir de nouveau.Meilleures salutations,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

6/10 – Redelijk

Pascal

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La chambre pas assez confortable et pas de stores à la fenêtre ce qui est très gênant Le buffet décevant Par contre le personnel très bien
10 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van Azucena op 25 okt 2022
Merci davoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.Nous sommes navrés de lire que lexperience na pas été à lhauteur de vos attentes. Nous apportons une grande importance aux commentaires de nos clients, cela nous fait travailler pour ameliorer la qualité de nos prestations.Sur les fenêtres il y a des rideaux transparents et aussi des rideaux opaques. Désolés que vous ne vous êtes pas rendu compte de ce détail.On vous remercie vos remarques positives sur notre personnel.Nous espérons avoir loccasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une bien meilleure expérience.Bien cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Très bon séjour. Mais parking pas adapté aux véhicules un peu "gros"
3 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van Azucena op 25 okt 2022
Cher client,Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tout léquipe dAQUA Hotel Bertran Park sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de accueillir de nouveau.Cordialement,Guest experience agentAQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Sophia

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personnel au top et toujours bien veillant. Hotel agreable et rénové avec goût.
7 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Azucena op 6 aug 2022
Chère Sophia, Nous vous remercions d´avoir choisi l´AQUA Hotel Bertran Park pour votre séjour à Lloret de Mar. Nous sommes ravis de lire votre élogieux commentaire et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau! Avec nos sincères salutations, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

sandrine

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Azucena op 6 aug 2022
Chère Sandrine Toute l'équipe de l’AQUA Hotel Bertran Park se joint pour vous remercier la bonne note attribuée aprés votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que tous nos services aient répondu à vos attentes. C´est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau parmi nous. Bien à vous, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

6/10 – Redelijk

Farid

Positief: Netheid, personeel en service
Séjour Bertran
Hôtel sympa mais parking complet, fuite d'eau dans la chambre un niveau moyen de prestation globalement.
3 nachten verbleven in juli 2022
Reactie van Azucena op 19 jul 2022
Cher Farid, Merci d´avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que l´experience n´a pas été à l´hauteur de vos attentes. Nous apportons une grande importance aux commentaires de nos clients, cela nous fait travailler pour ameliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l´occasion de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une bien meilleure expérience. Cordialement, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Eric

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Un plaisir de pouvoir enfin revenir
Depuis 2003-2004 nous venons quasiment chaque année (Covid 😢). Nous retrouvons avec plaisir le personnel qui est au top (service, souriant, agréable, professionnel…) et nous vouons encore plus cette année les améliorations constantes apportées, notamment sur le petit déjeuner et les repas du soir (nous ne prenons pas le repas du midi).
7 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Azucena op 21 jun 2022
Nous apprécions votre confiance en l´AQUA Hotel Bertran Park pour profiter de vos vacances. C'est pour nous un plaisir de recevoir chaque année des clients comme vous et de pouvoir contribuer à votre bonheur. Votre témoignage est le meilleur des encouragements pour toute l’équipe qui travaille au quotidien pour assurer la meilleure qualité de service. Un grand merci et à l'année prochaine! Bien à vous, Guest Experience Agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

NEIL

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Azucena op 17 jun 2022
Dear Mr. Neil, Thank you for your excellent rating. We are delighted to know that you have enjoyed your stay at AQUA Hotel Bertran Park. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Yours sincerely, Guest Experience Agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

Jérémy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sejour avec un bébé
Tout le Personnel est accueillant, très gentil, serviable et à l écoute ! Ils ont rendu notre sejoir agréable. Nous avions des voisins très bruyants en pleine nuit, ils ont fait le necessaire mour nous et nous avons changé de chambre le lendemain. Les murs ne sont pas bien epais. Nourriture tres bonne.
3 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Azucena op 14 jun 2022
Cher Jérémy, Merci pour votre gentil commentaire et pour la bonne note atrribuée. Vos gentils mots sur notre hôtel sont grandement appréciés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'ensemble du personnel. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à l´AQUA Hotel Bertran Park. Avec nos sincères salutations, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park

10/10 – Uitstekend

patricia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Azucena op 10 jun 2022
Dear Patricia, Thank you for your excellent rating. We are delighted to know that you have enjoyed your stay at AQUA Hotel Bertran Park. We will be glad to welcome you again with us. Kind regards, Azucena Caldera AQUA Hotel Bertran Park

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Séjour agréable
Nous avons testé cet hôtel après avoir séjourné à de nombreuses reprises aux hôtels de santa Susanna onabrava et Aqua Marina. L’hotel est agréable surtout très très bien situé. Nous sommes à quelques petits mètres du centre-ville et des commerces ce qui est vraiment très agréable car nous n’avons pas sorti la voiture du séjour. L’hôtel est silencieux nous n’avons pas été dérangé par le bruit de la route malgré que nous étions au-dessus. Pour moi le seul point négatif est le restaurant. Nous avons été peut être trop bien habitué à santa susanna et malheureusement nous avons trouvé que cet hôtel n’était pas à la hauteur. Le service très long et à 6 nous n’arrivions pas à manger ensemble et chaud. Dans les Aqua hôtel que nous avons fréquenté tout était en libre service et mis à disposition des clients. Au plat chaud matin et soir il fallait choisir la quantité d’œuf, de viandes ou de poissons fait à la minutes. Quelle perte de temps ! Il y avait des fois plus de six personnes à la queue qui attendaient avant de pouvoir passer commande . Il aurait simplement faire cuire des choses à l’avance et de les mettre au chaud sous les lampes comme dans les autres hôtels afin que tout le monde puisse se servir et manger ensemble. Je peux vous dire que nous n’allions pas nous resservir à cause du temps passé à attendre . Peut de choix chaque jour et pas de réassort au petit déjeuner passer 9h00. Quel dommage ! Le restaurant est un point noir pour nous et des choses sont à améliorer.
3 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van Azucena op 11 jun 2022
Cher client, Merci d´avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre séjour dans l´AQUA Hotel Bertran Park et nous apprécions votre confiance dans notre chaîne AQUA Hotel. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez tiré parti de notre emplacement de choix au centre de Lloret de Mar et que vous avez pu bien vous reposer. Merci pour votre retour, nous apportons une grande importance aux commentaires de nos clients et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager les vôtres. Nous sommes navrés d’apprendre que nos prestations dans le restaurant n´ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avont fait déjà part de vos remarques à nos équipes afin que nous puissions corriger les disfonctionnements que vous avez rencontrés et ainsi améliorer la qualité de nos prestations. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité et régularité du service que nous offrons et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir très prochainement et de vous faire vivre une bien meilleure expérience. Bien cordialement, Guest experience agent AQUA Hotel Bertran Park