Exterieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Holiday Inn Brentford Lock, an IHG Hotel

4 out of 5
Holiday Inn Brentford Lock, an IHG Hotel
Commerce Road, Brentford, England

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 471 van 897 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 330 van 897 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 59 van 897 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 19 van 897 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 18 van 897 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,6/10

Voorzieningen

9,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Brigitte

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Service and staff are great
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Victoria.c op 19 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

8/10 – Goed

Maurice

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Victoria.c op 19 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

2 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Chloe IFOM op 4 feb 2020
Thank you for the feedback We hope to welcome you back in the near future

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in december 2018
Reactie van Front Office Manager op 10 jan 2019
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn London Brentford Lock. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Again, thank you for choosing Holiday Inn

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Echt goed onderhouden en schoon. Niks negatiefs te melden alleen top
1 nacht verbleven in december 2018
Reactie van Front Office Manager op 10 jan 2019
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn London Brentford Lock. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Again, thank you for choosing Holiday Inn

10/10 – Uitstekend

Peter, Leusden

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Relax en behulpzaam
Holiday Inn Brentford was zeer plezierig om te verblijven. Goede, nette kamers en een goed ontbijt. De mensen zijn aardig en behulpzaam. Iedere dag nieuwe handdoeken en een opgemaakte kamer. Er is een kluis for laptops, wat wij ook heel fijn vonden. Wij hebben een familie kamoer genomen voor vier personen en dat ging heel goed. Twee ruime dubbelbedden die heerlijk lagen.
6 nachten verbleven in april 2018

8/10 – Goed

liesbeth

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Naar t centrum: 2 min. met bus + 40 min. met metro.

8/10 – Goed

ruby, Purmerend

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Ik vond het zeker een dikke 8
Was een super goed hotel

10/10 – Uitstekend

Petra, Landgraaf

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
mooi hotel london centrum
aan te bevelen zeer prettig hotel. ;-) compleet ingericht

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Zeer goed en net hotel.
Hotel is rustig gelegen wel aan drukke weg maar daar heb je geen last van.Het eten was goed en er is een mooie fitness ruimte.

8/10 – Goed

Roy, utrecht

Positief: Personeel en service
comfortabele
slecht uitzicht van uit de kamer (auto sloperij, leeg oud fabriek) ,ontbijt goed en openbaar vervoer verbinding goed.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Een goed verzorgd en aangenaam hotel.
Alles was prima in orde. Geen duidelijke kritiekpunten. Goed ontbijt keurige kamers en ongedwongen sfeer. Alleen: niet dichtbij een metrostation. Wel goede busverbindingen.

8/10 – Goed

Chris, Eindhoven

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Leuke Locatie en aardig personeel
Mooi gelegen aan het water, vlakbij Londen.Zeer aardig en behulpzaam personeel, zeker aan te raden als je ergens voor in Londen moet zijn.

8/10 – Goed

paul, puttershoek

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Comfort kamer
Holiday Inn Brentford Lock
fijn en net hotel alleen heel erg warm op de kamer . airco werkt niet of niet goed genoeg. door de warmte niet kunnen slapen met een losse fan van de recfeptie gekregen ging het net.

8/10 – Goed

Eric, Bussum NL

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Holiday Inn Brentfort Lock
Goed schoon hotel. Uitstekend buffet ontbijt, full English + pancakes etc. Busverbinding vlakbij. Parkeren kost 12 pond per nacht in de parkeergarage onder het hotel.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
brentford holiday Inn
goede locatie om vanuit het Hotel de stad London te verkennen. Bus en tube brachten ons in 40 min.op Piccadilly circus. Soms is het wel de aanvliegroute van Heathrow. Vriendelijk personeel en behulpzaam. Uitstekend Engels ontbijt. Voordeel als je met de auto komt. Je kan onder het hotel in afgesloten parkeergarage parkeren. En binnendoor met je bagage naar je kamer.

10/10 – Uitstekend

Fiona, Mission

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff were welcoming, friendly and knowledgeable. My husband and I stayed in an executive suite with great views from the balcony. It was quiet and peaceful and we slept well both nights. ( We extended our stay by one night because it was such a a pleasant hotel and room, especially welcome after a Transatlantic flight)
1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Anthony

1 nacht verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Gema

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff super friendly. Location not close to city centre but ideal with a train station within 12 mins walking. Very quiet, clean and breakfast was awesome. Highly recommended.
3 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Denise

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good location and at a reasonable price.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Victoria.c op 23 feb 2024
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again

10/10 – Uitstekend

Ben

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Quick check in and had the most comfortable bed.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van silsila op 31 jan 2024
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again

8/10 – Goed

Markus

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Victoria.c op 19 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel

8/10 – Goed

Kevin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Recommend staying here👍
Enjoyable 3 day stay with breakfast included. The hotel reception and breskfast staff provided excellent service. Our only issue with our room 204 was the key lock card failed several times, 6 to be exact which was an inconvenience.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you for your review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.

10/10 – Uitstekend

Webster Bongani G

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was amazing about the hotel, staff so welcoming
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 – Uitstekend

Andrea

2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Clean, comfy & very friendly & helpful staff.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 – Uitstekend

Daisy

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fantastic stay
We booked for 1 night as we planned to spend a Saturday exploring London. Location is great as the train station is about 10 mins walk away and take us straight to Waterloo. The room is really spacious and clean, massive bonus point for the huge balcony facing the canal. Receptionists were really nice, polite and helpful. We had a fantastic stay and will definitely book again when we visit London next time.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

8/10 – Goed

Hassan karm

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

6/10 – Redelijk

Knud

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fjernt men fint hotel
Fint hotel dog temmelig langt fra byens seværdigheder
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 – Uitstekend

David

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 – Uitstekend

Ina

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very friendly stuff
4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 – Uitstekend

Adel

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

10/10 – Uitstekend

Berit

4 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

6/10 – Redelijk

Kaitlyn, Livermore

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
The lobby floor and exterior is outstanding. As was parking, the restaurant, and just a meeting area to conduct business and grab a drink. It was modern and bright and the food was excellent. The room however was a bit tired, beat-up, and much of the bathroom tile, grout, and bath fixtures needed either deep cleaning or rust/mold removal. It was not "dirty" per se, but just very older looking, as was the yellow wood room fixtures. It feels like the room, carpet, and bathroom are due for a renovation. It wasn't terrible though, After a few hours in the room you don't notice anymore. Also, the water pressure was INCREDIBLE. Best shower I've taken all trip, 5 stars.
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Victoria.c op 3 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

6/10 – Redelijk

Cherel

1 nacht verbleven in oktober 2023

6/10 – Redelijk

Emma

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Disappointed to not get a parking space after a long drive commuting in bad weather. I had also called and asked about parking in the morning. Other residents were left to eat and drink their own alcohol in the bar area, whilst my husband and I paid for our drinks! The breakfast experience was not good no available tables at 7.15, no cutlery, no jam - hot food cold and fruit selection poor. We ended up eating in bar area where the doors to outside were open and the cleaner was vacuuming. I complained at the desk and as booked through Expedia my breakfasts couldn’t be refunded - gentleman offered to refund our room service at £15 which I agreed as time was limited, this did not cover the cost of 2 breakfasts. The room was clean and beds comfortable, shower curtain smelt damp but bathroom was modern and clean. Sadly not the best experience considering this is a 4 star property.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van silsila op 31 jan 2024
Dear Emma,I would like to start off by apologising for the inconvenience and that your stay did not meet your expectation.At Holiday Inn we strive to make every guest feel welcomed and comfortable and our aim is to make sure that every guest leaves with a smile.I understand your frustration and I hope that you can give us another chance by staying with us again and as a team we can make this up to you by offering you a complimentary breakfast for 2 on your next stay with us.Best Regards

10/10 – Uitstekend

Rachael

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a great location for families wanting to spend time sight seeing in London. It's just less than 1hr to get into central london. Good breakfast and evening meals available at the hotel. The staff were v friendly and helpful. We will definitely be back.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van silsila op 31 jan 2024
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We look forward to you staying with us again soon.Best RegardsSilsila

10/10 – Uitstekend

Sergio

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was super polite and always asked how I was doing after each greeting. I did not want to leave either after feeling so welcomed every day.
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van silsila op 31 jan 2024
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again

10/10 – Uitstekend

Derek

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van silsila op 31 jan 2024
"Thank you so much for your review of our hotel. We value your feedback and hope you will visit us again.Best RegardsSilsila

4/10 – Matig

Atsuko

Negatief: Netheid
Most of staff are nice. But one particular maybe manager is so mean Doesn’t help us at all.
2 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Scott

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 might business stay
Staff very friendly and helpful. A I might business stay and was offered a room upgrade without asking. A rare treat, which was much appreciated. Food served was nice too as well as the service.
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Mudamb

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Quite
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Bhumil

1 nacht verbleven in september 2023

4/10 – Matig

John

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service
Lacking in Customer Service
The least inviting check-in experience I have ever had. When I mentioned I was checking in, I was asked to fill in my email address and sign the check-in form. I was then asked if I had a car in the car park but when I replied that I did not because there were no spaces available, the front desk staff didn’t even give a hint of empathy. I can understand that a car park will not always have a guaranteed space but especially when arriving with two clearly very tired young children, just a small apology can go an extremely long way. Once checked-in, I was given a key card and room number and absolutely nothing else. No directions to the room, nothing about times and where to go for breakfast, nor any other convenient information I’d usually expect on check-in, such as a reminder of check-out times. I will never stay here again.
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Ian, London

1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Prem

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was nice, clean and pleasant
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

G.

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location!
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Kirsty

3 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

tyrine

1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Bruce

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great room for the price. Really comfortable. Parking was full, but i managed to find some just around the corner which was free as it was a bank holiday. Altogether, a good place to stay. Breakfast was pretty good too.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van silsila op 31 jan 2024
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again