Interieur

Beoordelingen van Grand Hôtel Gallia & Londres Spa NUXE

4 out of 5
Grand Hôtel Gallia & Londres Spa NUXE
26 Av Bernadette Soubirous - BP83, Lourdes, Hautes-Pyrenees

Beoordelingen

8,6

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 139 van 248 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 64 van 248 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 28 van 248 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 10 van 248 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 7 van 248 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

8,8/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

8,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Wilhelmus

1 nacht verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Adrianus

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Geweldige plek voor verblijf in Lourdes
Wij komen hier al 15 jaar en steeds weer zijn wij tevreden klanten. Is er een probleem, je meld het en zij lossen het meteen op.
3 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van jerome op 15 mei 2023
Dear Customer ,We are delighted to read your positive comments and observations regarding the hotel's products and services. We are happy to hear that you were satisfied with the experience for 15 years.I will be very happy to share your compliments with my team who will be delighted to be recognized in such a wonderful way.We had the privilege of serving you and look forward to welcoming you back in the near future.Thanking you warmly,Jerome TrembletManager

10/10 – Uitstekend

Miguel

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in mei 2022
Reactie van jerome op 16 mei 2022
Cher Miguel, Nous sommes ravis de lire vos commentaires et observations positifs concernant les produits et services de l'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de l'expérience au Grand Hôtel Gallia et Londres Nuxe Spa qui propose toujours un établissement aux normes 4 étoiles à nouveau classé par le Ministère du Tourisme en 2021. Peu d'hôtel à Lourdes propose un bar avec terrasse donnant sur un parc privé pour les clients, un parking fermé de 30 places, 2 restaurants, un Spa Nuxe, des chambres spacieuses et rénovées, des salles de réunion, une salle de fitness, des bornes pour voitures électriques et une hospitalité du personnel sans égal. Je serai très heureux de partager vos compliments avec mon équipe qui sera ravi d'être reconnus de manière si merveilleuse. Nous avons eu le privilège d'être à votre service et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. En vous remerciant chaleureusement, Jérôme TREMBLET Directeur

10/10 – Uitstekend

Miguel

1 nacht verbleven in mei 2022
Reactie van jerome op 12 mei 2022
Cher Miguel, Nous sommes ravis de lire vos commentaires et observations positifs concernant les produits et services de l'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de l'expérience au Grand Hôtel Gallia et Londres Nuxe Spa qui propose toujours un établissement aux normes 4 étoiles à nouveau classé par le Ministère du Tourisme en 2021. Peu d'hôtel à Lourdes propose un bar avec terrasse donnant sur un parc privé pour les clients, un parking fermé de 30 places, 2 restaurants, un Spa Nuxe, des chambres spacieuses et rénovées, des salles de réunion, une salle de fitness, des bornes pour voitures électriques et une hospitalité du personnel sans égal. Je serai très heureux de partager vos compliments avec mon équipe qui sera ravi d'être reconnus de manière si merveilleuse. Nous avons eu le privilège d'être à votre service et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. En vous remerciant chaleureusement, Jérôme TREMBLET Directeur

10/10 – Uitstekend

ad

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
klassehotel
Hotel is echt een plus boven de meeste lokale hotels in deze stad

10/10 – Uitstekend

Claude

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Kevin

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location. Food at restaurant in the hotel was mediocre and had a fixed menu which we were not aware of, likely due to our minimal ability with French.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Martina, Sylmar

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff were very attentive and made the check in and check out process super easy. The hotel location was perfect and exceeded our needs.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Reception op 10 mei 2024
Dear Mrs Diaz,We are delighted to receive your review about your stay at the Grand Hôtel Gallia & Londres Nuxe Spa ****.We are really pleased to see that your stay was as you wished and that its location was a strong point for you. We would also like to thank you for your kind comments regarding the welcome you received from our teams.Your feedback rewards our teams for their daily work during this season.We hope to have the pleasure of seeing you again soon in our establishment.Reception.

10/10 – Uitstekend

Juan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Love this hotel, will be back.
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van The Reception op 15 apr 2024
Dear Mr Shen,We thank you very much for taking the time to share your experience with us.We are really glad to see that this stay among us lived up to your expectations. Your review rewards our teams for their daily work and help to motivate them for this new season 2024.We look forward to welcoming you another time in Grand Hôtel Gallia & Londres Nuxe Spa ****.The Reception.

10/10 – Uitstekend

Zeljko

1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Reception op 10 mei 2024
Dear Mr Invankovic,We thank you very much for taking the time to share your past experience in our establishment.We are delighted to see that you are totally satisfied with your stay with us.It is important for us to know that our customers are satisfied, which is why we would like to thank you for your review.We look forward to welcoming you back to the Grand Hôtel Gallia & Londres Nuxe Spa ****.Reception.

10/10 – Uitstekend

Malourdes

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is very nice and clean. The location is very convenient since it’s very close to the church/grotto, restaurants and shopping center. The staffs are accomodating. We greatly appreciate Antonio at the front desk for his warm smile and friendly attitude.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van The Reception op 13 feb 2024
Dear Mrs Cunanan,We thank you very much for taking the time to leave us this review.We are delighted to see that your stay lived up to your expectations.Your comments motivate all our teams for this new season and to continue to offer you the best possible service.We look forward to welcoming you another time in Grand Hôtel Gallia & Londres **** Nuxe Spa.Best regards,The Reception.

8/10 – Goed

Steve, Beaconsfield

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van The Reception op 12 nov 2023
Dear Sir,We thank you very much for taking the time to leave us a review.We are glad to see that you enjoyed your stay in our establishment.We hope to have the pleasure to welcome you another time in the future.The Reception.

6/10 – Redelijk

Fernand Joseph, Luxembourg

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wir hatten einen Tisch im Restaurant Gastronomique reserviert aber wir bekamen einen Tisch inmitten von Gruppen und es war so laut und ungemütlich, mehrere Speisen auf der Karte gab es nicht mehr, die 3 ersten Rotweine die ich bestellen wollte gab es auch nicht mehr. Das war nicht eine Gastronomische Küche sondern eine Kaotische. Dann lieber zu den Gästen sagen es währe kein Platz mehr und die eintags Gruppen im schnellverfahren abfertigen.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Die Rezeption op 18 nov 2023
Sehr geehrter Herr Breden,Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Kommentar zu hinterlassen.Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht wie gewünscht verlaufen ist. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um uns zu verbessern.Was unser Restaurant betrifft, so haben wir nicht den Anspruch, unsere Küche als Gourmetküche zu kategorisieren, sondern vielmehr als traditionelle, regionale und lokale Küche.Wir bedauern dennoch, dass Sie diese Erfahrung nicht genießen konnten und dass unser Restaurantservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da wir in der Tat in unserem Lokal um mehrere Gruppen herum gespeist haben, verstehen wir Ihre Unzufriedenheit und werden alles Notwendige tun, um diese Unannehmlichkeiten zu begrenzen.Wir hoffen dennoch, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, eventuell während einer ruhigeren Zeit in Lourdes.Die Rezeption.

8/10 – Goed

Rochelle

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
It is excelent hotel and nice crew. It is convenient location.
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van The Reception op 12 nov 2023
Dear Madam,We thank you very much for taking the time to share this commentary.We are delighted to learn that you enjoyed your stay in our establishment and that our team and our lcoation lived up to your expectations. This review motivates our teams on a daily basis.We look forward to welcoming you another time in the future.The Reception.

10/10 – Uitstekend

Hong Van

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Best location even though the room is small but very clean
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van The Reception op 15 nov 2023
Dear Mr Hong Van,We thank you very much for taking the time to share your opinion with us.We are glad to read that you enjoyed your stay in our establishment and particulary our location.We also inform you that during your stay, if you have any request regarding your room, the reception team would be delighted to help you.We look forward to welcoming you again in the future.The Reception.

2/10 – Ontzettend slecht

Jeanlin

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
Spa non inclus et chambres basse qualité
L'annonce n'indique pas que le Spa est accessible moyennant 25€ de supplément PAR PERSONNE! De plus les chambres et équipements sont vraiment de basse qualité. Une TV minuscule, un mini-frigo qui ne fonctionne pas, un plateau thé/café 1er prix et pas d'articles de toilette. Ce n'est pas la peine d'arborer 4 étoiles si c'est pour proposer moins bien qu'un Campanile! Pour la même gamme de prix à Lourdes je vous conseille le Belfry, qui offre des prestations bien plus qualitatives.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Assistante de Direction op 25 okt 2023
Cher Client,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Lorsque vous rencontrez un problème pendant votre séjour, nous vous invitons vivement à vous rapprocher directement de noséquipes de réception pour communiquer votre insatisfaction. Cela nous permettrait d'apporter une solution rapide aux désagréments survenus pendant votre séjour et d’améliorer la qualité de notre service.Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience bien meilleure.

8/10 – Goed

FRANCK

Positief: Personeel en service
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van L'Assistante de Direction op 25 okt 2023
Cher Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser une note.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

10/10 – Uitstekend

maria, guatemala

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van The Reception op 15 nov 2023
Dear Madam,We thank you very much for taking the time to leave us this review.We are delighted to see that your stay lived up to your expectations.We hope to have the pleasure to welcome you another time in the future.The Reception.

4/10 – Matig

Harold Gonzalez

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
- really poor service in the hotel. - really poor communication from the staff\unwilling to provide help or solutions. - there were no toilet paper/ soap in the room. - terrible breakfast just coffee. - the restaurant service was deficient, they run out of eggs.
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van The Assistant Manager op 10 okt 2023
Dear sir,we are sorry to your stay at the Grand Hotel Gallia & Londres****Nuxe Spa was not as you expected.We have taken note abour your review & will wotk on it with our staffs to improve our services.The breakfatst provides tradionnla french food, such as croissant / pain au chocolat, baguette but as well several types of breads, several type of yogurts, fresh fruits salad, fresh vegetables, hams, cheese, several fruit juices & fresh orange juice, regional ham, regional cakes...We are sorry you did not find anything you could like.We still hope to have the opportunity to welcome you again in the future to offer you a much better experience.

2/10 – Ontzettend slecht

Julio

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El personal fue terriblemente malo, nos descriminó por ser latinos. “No te quedes en el hotel”
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Asistente Ejecutiva op 10 okt 2023
EstimadoSeñor,Gracias por su comentario y lamentamos que suestancia no haya estado a la altura de susexpectativas.No obstante, hemos tenido en cuenta suscomentarios y hemos transmitido los problemasque ha encontrado a los equipos pertinentes.Damos gran importancia a la experiencia delcliente y siempre hacemos todo lo posible paraofrecer un alto nivel de servicio y satisfacer anuestros clientes.Esperamos que nos dé otra oportunidad paradarle la bienvenida y ofrecerle la experiencia Grand Hotel Gallia & Londres****Nuxe Spa

10/10 – Uitstekend

Paul

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good Room
Wonderful experience. Staff was very friendly and helpful. The room was clean, had a small balcony, and great views.
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van The Assistant Manager op 7 okt 2023
Dear Sir,We are glad you enjoyed your stay in our Home. Thanks a lots for your note & review.Hoping to have the pleasure to welcome you back soon.

10/10 – Uitstekend

Pablo

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Assistant Manager op 5 okt 2023
Dear sir,Thank you for taking the time to leave us a review.We are glad to read that your stay at [name of the hotel] met your expectations.We look forward to welcoming you again.

8/10 – Goed

MARCIA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The Grand Hotel Galleria was located close to the Lourdes Sanctuary. It had a spacious clean room with a very accommodating friendly staff.
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Assistant Manager op 5 okt 2023
Dear Madam, Dear Sir,We thank you for your review. We are gald you spent a nice moment in our Home.Hoping to have the pleasure to welcome you back soon

10/10 – Uitstekend

John

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This is a great heritage building however the room was spacious and recently redone. Staff were great. This room was on the 2nd floor above the street, so there was a bit of street noise, especially when everyone was coming back from the candlelight vigil however that was part of the charm. This room had 2 small balconies. Exit from hotel was onto the street only 1 to 2 blocks from the Bacilica and was a very convenient location. Would definitely stay here again if we venture back to Lourdes.
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Assistant Manager op 5 okt 2023
Dear Sir, Thank you for taking the time to leave us a review.We are delighted to hear that you thoroughly enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our priority and we look forward to welcoming you back in the near future. Thank you once again for your valuable feedback!

6/10 – Redelijk

Tan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Hôtel très bien situé pour visiter les lieux Saints, mais dont l’accès n’est pas évident. Heureusement il est doté d’un vaste parking. Personnel très aimable et efficace. La chambre, donnant sur le Parc, était calme, par contre la décoration et l’équipement dataient un peu … on se serait cru revenir pas mal d’années en arrière ! Sinon celle-ci était suffisamment confortable, et rien ne manquait. Donc un établissement qui vaut surtout par sa situation …
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Assistante de Direction op 5 okt 2023
Cher MonsieurNous vous remercions d'avoir séjourné au Grand Hôtel Gallia & Londres****Nuxe Spa, 1er Établissement de luxe construit à Lourdes, par Benoite Soubirous. L'expérience Gallia vous ramène au siècle dernier dans une ambiance 'Belle Epoque ' tout en alliant la modernité des années 2000.Au plaisir de vous recevoir de nouveau

4/10 – Matig

Pinky, Indianapolis

Reisde met een groep
Negatief: Personeel en service, voorzieningen
Convenient location to the Grotto, not impressed with the hotel its weird, no available parking, staff are mot friendly, made everything difficult.
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Assistant Manager op 5 okt 2023
Dear Client,We are sorry to learn that your stay was not completelysatisfying. We apologize for any inconvenience you haveexperienced during your stay and we will take your comments into consideration in order to improve our service. Your experience is important to us and we thank you for taking the time to leave us this comment.We still hope to have the opportunity to welcome you again in the future to offer you a much better experience.

10/10 – Uitstekend

Nicolas

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Right in front of strip of stores and restaurants. Easy walking distance of the sanctuary. Very happy with choice.
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van The Assistant Manager op 7 okt 2023
Dear Sir,Thanks a lot for your review. We are happy you spent nice moment in the Hotel.

6/10 – Redelijk

Robin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
We loved Lourdes, but had a couple issues with the hotel. The desk clerk wanted to check in the large group in line behind us prior to checking us in. I don’t know why. There was a hair in one of our party’s dinner at the hotel dining room. Check out was noon, but we were told to move our car from the parking lot by 10:00 am.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van The Assistant Manager op 7 okt 2023
Dear Sir,We are sorry to learn that your stay was not completelysatisfying. We apologize for any inconvenience you haveexperienced during your stay and we will take your comments into consideration in order to improve our service. Your experience is important to us and we thank you for taking the time to leave us this comment.We still hope to have the opportunity to welcome you again in the future to offer you a much better experience.

10/10 – Uitstekend

Eugênio

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van The Assistant Manager op 7 okt 2023
Dear Sir,We are glad to read that your stay at Hotel Gallia & Londres****Nuxe Spa met your expectations.We look forward to welcoming you again.

10/10 – Uitstekend

Viviana

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van The Assistant Manager op 7 okt 2023
Dear MadamThanks a lot for your note & review.Hoping to have the pleasure to welcome you back soon

8/10 – Goed

Cesare Julio

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van The Assistant Manager op 7 okt 2023
Dear SirThanks for having stayed in our Home. We are glad you enjoyed it.

10/10 – Uitstekend

Robert

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van The Assistant Manager op 7 okt 2023
Dear Sir,Thanks for your note. We are happy to know you enjoyed your stay at Gallia & Londres****Nuxe Spa

10/10 – Uitstekend

Amila

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
If one is visiting Lourdes, this location is perfect. It is about a 5 minute walk to the entrance of Lourdes. There are multiple souvenir shops and restaurants around the hotel. The staff was very friendly. The breakfast was well stocked.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van The Assistant Manager op 7 okt 2023
Dear MadamThank you for taking the time to leave us a review.We are delighted to hear that you thoroughly enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our priority and we look forward to welcoming you back in the near future. Thank you once again for your valuable feedback!

8/10 – Goed

Stanislas, Dallas

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bon standing de façon générale. Personnel très bien, mais encore un peu vetuste dans les parties communes.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van L'Assistante de Direction op 7 okt 2023
Cher MonsieurNous vous remercions pour votre séjour au Grand Hôtel Gallia & Londres et sommes ravis pour l'ayez apprécié.La satisfaction clientèle est importante pour nous et prenons note de vos remarques.Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement

6/10 – Redelijk

Sylvie

Reisde met een groep
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Déçue!
Chambre sur rue trop bruyante - double vitrage non phonique.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Assistante de Direction op 5 okt 2023
Chère Madame,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.Lorsque vous rencontrez un problème pendant votre séjour, nous vous invitons vivement à vous rapprocher directement de nos équipes de réception pour communiquer votre insatisfaction. Cela nous permettrait d'apporter une solution rapide aux désagrémentssurvenus pendant votre séjour et d’améliorer la qualité de notre service.Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience bien meilleure.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Will come here again
Extremely friendly staff, most speak multiple languages. Clean and comfy! Breakfast was great too. Room had fridge bottles of water and tea/coffee with kettle which is always a plus for me when you need that hot brew. Staff goes extra mile to show you around and always asking if there’s anything we need about our trip and stay.
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Assistant Manager op 5 okt 2023
Dear Madam, Dear Sir,Thanks a lot for this wonderfull review which rewards all our teams every day work ! We are happy you ejoyed your stay in our Home.We will be pleased to welcome you back soon !

10/10 – Uitstekend

PURA HAYDEE

1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Assistant Manager op 5 okt 2023
Dear Madam, Dear Sir,Thank you for taking the time to leave us a review.We are glad to read that your stay at [name of the hotel] met your expectations. We look forward to welcoming you again.

4/10 – Matig

Karla

1 nacht verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Sandra

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very nice property really close to everything.
1 nacht verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Absolutely lovely
Beautiful hotel, excellent location and lovely view from the balcony.
3 nachten verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

Philippe

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Idéalement situé pour un pèlerinage
1 nacht verbleven in juli 2023
Reactie van jerome op 8 jul 2023
Cher Client,Nous sommes ravis de lire vos commentaires et observations positifs concernant les produits et services de l'hôtel. Nous avons eu le privilège d'être à votre service et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.En vous remerciant chaleureusement,Jérôme TREMBLETDirecteur

10/10 – Uitstekend

Walter

4 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van jerome op 5 jul 2023
Cher Walter,Nous sommes ravis de lire vos commentaires et observations positifs concernant les produits et services de l'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de l'expérience culinaire. Merci beaucoup d'avoir reconnu les efforts et l'humour de nos collègues hospitaliers et accueillants. Nos employés sont nos atouts les plus précieux, et c'est grâce à eux que nous sommes en mesure de servir nos clients avec la véritable hospitalité. Je serai très heureux de partager vos compliments avec mon équipe qui sera ravi d'être reconnus de manière si merveilleuse.Nous avons eu le privilège d'être à votre service et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.En vous remerciant chaleureusement,Jérôme TREMBLETDirecteur

10/10 – Uitstekend

Gerard

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van jerome op 5 jul 2023
Cher Gerrad,Nous sommes ravis de lire vos commentaires et observations positifs concernant les produits et services de l'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de l'expérience culinaire. Merci beaucoup d'avoir reconnu les efforts et l'humour de nos collègues hospitaliers et accueillants. Nos employés sont nos atouts les plus précieux, et c'est grâce à eux que nous sommes en mesure de servir nos clients avec la véritable hospitalité. Je serai très heureux de partager vos compliments avec mon équipe qui sera ravi d'être reconnus de manière si merveilleuse.Nous avons eu le privilège d'être à votre service et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.En vous remerciant chaleureusement,Jérôme TREMBLETDirecteur

8/10 – Goed

yucheng

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
雖然離主要景點都很近,但是以飯店的價格(套房35平方公尺,近300歐元),還是會覺得沒有這麼有價值。房間乾淨。早餐的環境不是很理想,選項也不多,飯店的員工雖然人很親切,但是感覺沒有經過太多訓練,每個人都不太知道在幹嘛。
1 nacht verbleven in juni 2023

6/10 – Redelijk

sandra

Reisde met familie
Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Personeel en service
Pas à la hauteur d'un 4 étoiles.
L'hôtel est bien situé. L'espace d'accueil, les parties communes et le bar sont conformes aux attentes et à la description. En revanche, la douche froide aux niveau de la suite familiale qui relève d'un 3 étoiles au plus: Positif: literie confortable. Négatif: murs sales, canapé convertible hors d'âge/déchiré car trop usé, table basse tellement vieille qu'elle remuait dans tous les sens, tâches sur la moquette, housse de couette trouée, papier toilette d'un autre âge, pas de plateau de courtoisie dans la salle de bain (1 tube de soin corps, pas de coton, de coton tige, ni de kleenex, tout ce qu'on trouve dans une chambre 4 étoiles normalement), serviette trouée également, 1 tabouret en plastique blanc type meuble de jardin! Quel dommage vue le cadre, la façade et le hall d'accueil de l'établissement. Je voyage beaucoup et cet hôtel ne mérite malheureusement pas ses 4 étoiles en tout cas au niveau de la chambre que nous avons eu.
2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van jerome op 5 jul 2023
Chère Madame,La lecture de vos commentaires nous ont surpris face à l'état catastrophique de la situation alors que notre établissement est parfaitement entretenue et connait une très bonne satisfaction générale des clients.Ces points détaillés nous invite à faire face à une attention particulière de la chambre occupée.Cependant nous apprécions vos commentaires sur le reste des prestations.Cordialement,JérômeManager

10/10 – Uitstekend

Frédéric

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très bien pour une nuit à proximité des monuments.
1 nacht verbleven in juni 2023
Reactie van jerome op 30 jun 2023
Cher Frédéric,Nous sommes ravis de lire vos commentaires et observations positifs concernant les produits et services de l'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de l'expérience au Grand Hôtel Gallia et Londres Nuxe Spa qui propose toujours un établissement aux normes 4 étoiles à nouveau classé par le Ministère du Tourisme en 2021.Peu d'hôtel à Lourdes propose un bar avec terrasse donnant sur un parc privé pour les clients, un parking fermé de 30 places, 2 restaurants, un Spa Nuxe, des chambres spacieuses et rénovées, des salles de réunion, une salle de fitness, des bornes pour voitures électriques et une hospitalité du personnel sans égal.Je serai très heureux de partager vos compliments avec mon équipe qui sera ravi d'être reconnus de manière si merveilleuse.Nous avons eu le privilège d'être à votre service et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.En vous remerciant chaleureusement,Jérôme TREMBLETDirecteur

8/10 – Goed

Ailynn

2 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van jerome op 30 jun 2023
Cher Client,Nous sommes ravis de lire vos commentaires et observations positifs concernant les produits et services de l'hôtel. En vous remerciant chaleureusement,Jérôme TREMBLETDirecteur

8/10 – Goed

Dan

3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van jerome op 5 jul 2023
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos commentaires et observations positifs concernant les produits et services de l'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de l'expérience culinaire. Merci beaucoup d'avoir reconnu les efforts et l'humour de nos collègues hospitaliers et accueillants. Nos employés sont nos atouts les plus précieux, et c'est grâce à eux que nous sommes en mesure de servir nos clients avec la véritable hospitalité. Je serai très heureux de partager vos compliments avec mon équipe qui sera ravi d'être reconnus de manière si merveilleuse.Nous avons eu le privilège d'être à votre service et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.En vous remerciant chaleureusement,Jérôme TREMBLETDirecteur

8/10 – Goed

Ofelia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is in a good location and very clean. The staff is very friendly and accommodating to guests who don't speak French.
3 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van RECEPTION op 29 mei 2023
Dear Customer,Thank you for your comments and we are hoping to welcome you again.

10/10 – Uitstekend

Rejane

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Close to everything. Clean and beautiful. Reception people helpful. Excellent!!
4 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van jerome op 17 mei 2023
Dear Rejane,We are delighted to read your positive comments and observations regarding the hotel's products and services. We are happy to hear that you were satisfied with the experience.Thank you so much for recognizing the efforts of our hospitable and welcoming colleagues. Our employees are our most valuable assets, and it is thanks to them that we are able to serve our customers with true hospitality.I will be very happy to share your compliments with my team who will be delighted to be recognized in such a wonderful way.We had the privilege of serving you and look forward to welcoming you back in the near future.Thanking you warmly,Jerome TrembletManager