Receptie
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Best Western Hotel International

3.5 out of 5
Best Western Hotel International
Avenue De La Gare, 20-22, Luxembourg City, LUX

Beoordelingen

7,4

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 109 van 516 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 221 van 516 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 121 van 516 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 44 van 516 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 21 van 516 beoordelingen" "

8,2/10

Netheid

7,6/10

Personeel en service

7,2/10

Voorzieningen

7,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Hotel van 13 in een dozijn, 4 sterren?! Ontbijt beperkt.
3 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Michael Front Office op 24 sep 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and feedback... Hotels in Luxembourg are always full during the week, so prices are very high everywhere... we know it is crazy but this is Luxembourg market. Best Regards

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Niet ingericht op fietsers ,s avonds nauwelijks faciliteiten (bar e.d.)
5 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van Michael -Front office op 13 aug 2019
Dear Guest, We thank you for your feedback. It s true that our guests are mostly here for business , as leisure guests represent about 20% of the reservations. In Summer, our bar is closed from Friday until Sunday afternoon and will run normaly after the holidays. Best Regards

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van S RECEPTION op 5 jul 2019
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
.Prettig hotel; dicht bij station en centrum Alles op loopafstand
1 nacht verbleven in mei 2019
Reactie van Michael - FO op 3 jun 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and feedback and hoe to see you soon in Luxembourg Best Regards,

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Kamer aan de binnenkant van het gebouw, uitzicht op de liftkoker. Hotel is gedateerd. Douche functioneert gebrekkig. Kamer is wel schoon. Goed ontbijt.
2 nachten verbleven in april 2019
Reactie van Maxime, FO op 24 apr 2019
Thank you for your feedback. Hoping to welcome you to a larger room of superior category.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice, calm and quiet hotel in the center. Right across the train station and all bus stops.
1 nacht verbleven in februari 2019
Reactie van angelique front office manager op 4 mrt 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Best western hotel International and for rating your experience. Your feedback is very important for us and it is our pleasure to know that you enjoyed your stay. All the team of Best Western hotel International is looking forward to welcoming you back soon. Best Regards, Angelique Morizot Front Office Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in januari 2019
Reactie van front office manager op 30 jan 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Best western hotel International and for rating your experience. Your feedback is very important for us and it is our pleasure to know that you enjoyed your stay. All the team of Best Western hotel International is looking forward to welcoming you back soon. Best Regards, Angelique Morizot Front Office Manager

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Helaas geen parkeergelegenheid van hotel. Maar super locatie
2 nachten verbleven in december 2018
Reactie van front office manager op 30 jan 2019
Dear Guest, Thank you for choosing Best western hotel International and for rating your experience. Your feedback is very important for us and it is our pleasure to know that you enjoyed your stay. All the team of Best Western hotel International is looking forward to welcoming you back soon. Best Regards, Angelique Morizot Front Office Manager

6/10 – Redelijk

Corné, Breda

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Hotel opposite central station
Hotel facilities are ok. Breakfast is ok. Personel is extremely grumpy
2 nachten verbleven in augustus 2018

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Personeel en service
Tijdens het inchecken was er een medewerker erg chagrijnig en er kwam totaal geen vorm van klantvriendelijkheid vanaf. Dit verpestte al meteen ons begin van verblijf. Wegens deze reden zal ik hier niet terug komen en hotel absoluut niet aanraden..
1 nacht verbleven in mei 2018

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Om alleen even te slapen oke
1 nacht geslapen, dat was oke. Zou er niet veel langer hoeven blijven. Korting bij parkeergarage Gare (EUR18 voor 1 dag), dat hadden ze wel duidelijker mogen vermelden.
1 nacht verbleven in maart 2018

8/10 – Goed

Wilhelmus

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in maart 2018

10/10 – Uitstekend

Philomena

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Uitstap naar Luxemburg
Mooie kamer, alles was prima in orde. Lekker ontbijt. Goede locatie, vlakbij station. Een aanrader. Het restaurant was niet beachikbaar op onze aankomstdag wegens ziekte personeel maar in de buurt is een overvloed aan lekkere eetgelegenheden.
1 nacht verbleven in december 2017

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
worst western
There seemed to be no oxygen in the warm room, there was no visible possibility to adjust ventilation, it seemed only CO2 was left...therefore I had to open the two windows. When opening the windows however, it was next to such a busy road, railway station and airplane route that it would have been impossible to sleep if not for the earplugs I brought. Even with those in my ears I heard the traffic... The blanket was a bit too hot, the mattresses as well, although they were clean. The shower was clean but a bit old, and had trouble staying hot during morning time when of course more people take a shower. Good points: the staff was friendly and the breakfast was great. The prize was way too high for the quality of the room. Because the lack of oxygen, warmth and noice, and lack of ventilation possibilities it should be named worst western.
2 nachten verbleven in juni 2017

8/10 – Goed

John

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in juni 2017

8/10 – Goed

rogier

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
idiaal hotel vlak bij het centrum
keurig hotel ,goed ontbijt buffet en goede service

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Ideale uitvalbasis voor stad
Parkeren is duur.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima dagen in Luxemburg
Het hotel ligt in een drukke buurt, recht tegenover het station. Goed geisoleerd. Ontbijt prima, mogelijkheid tot lunch en of diner zijn beperkt. Goede service dat je voor €15,- per dag in de parkeergarage van het station mag parkeren.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
Redelijk hotel.
Kamer was netjes. De lits-jumo, wel erg smalle bedjes, gescheiden door een plateau. Douch netjes maar erg klein! Service voldeed maar liep niet over van vriendelijkheid, Ontbijt; prima. Parkeer garage in de buurt naast het station, via hotel 15 euro per dag, dus voor 2 nachten 30 euro, gewoon via de garage 18 euro voor 2 nachten! Al met al een redelijk hotel met (denk ik) een ster teveel!

6/10 – Redelijk

Henk, Wijtschate

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
nothing special
Old hotel which needs refurbishment very soon, located at the station area where there's nothing to do, except if you like drug dealers and stripclubs. Small room, VERY bad matras ! Good breakfast with enough choice.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

lawaai
isolatie tussen kamers kan beter

6/10 – Redelijk

Richard, Breda

Negatief: Personeel en service
hotel dicht bij de stad en tegenover het station
stad, winkels 10 min lopen. parkeren voor auto bij het station, in het weekend is er een weekend tarief.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Prima hotel in de stad
Prima hotel. Netjes en rustig. Prijs-kwaliteit verhouding was goed. Uitgebreid ontbijtbuffet. Vlakbij concertzaal Den Atelier.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

6/10 – Redelijk

Gisang

Zakenreiziger
Negatief: Comfort kamer
가성비는 매우 떨어짐.
2 nachten verbleven in december 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
hotel location is good where it is just opposite to the train station, not noisy at all. the staff are friendly and helpful, breakfast was nice too.
2 nachten verbleven in december 2019
Reactie van Michael Front Office op 19 dec 2019
Dear Guest, We thank you for your feedback and are pleased that you enjoyed your stay Best Regards

8/10 – Goed

Markku

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2019
Reactie van Michael op 20 dec 2019
Dear Markku, We thank you for your visit and are glad that you enjoyed your stay here Best Regards,

10/10 – Uitstekend

Christophe

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Etablissement très propre, chambre spacieuse et très bon servcice
1 nacht verbleven in december 2019
Reactie van Michael op 19 dec 2019
Cher Christophe, Nous vous remercions de votre visite et sommes ravis que tout se soit bien déroulé Meilleures salutations

6/10 – Redelijk

Douglas

Positief: Netheid, comfort kamer
Budget hotel right next to railway station
The good bits are that the hotel is right next to the railway station and the bus stop for the airport hotel and the buffet breakfast is good. Also it’s an easy 10 minute walk into the main city centre. Not so good is that my room was small, the shower cold one morning and the cleaners started hoovering at 8.00am! It was value for money given the expensive prices for hotels in Luxembourg City and I was here to see the city rather than sit in a hotel all day.
2 nachten verbleven in december 2019
Reactie van Michael Front Office op 8 dec 2019
Dear Sir, We thank you for your feedback. Please accept our apologies for the cold water. About the work of the cleaners, we cannot wait until noon to start the cleaning, as all rooms have to be ready for 3.00pm. Best Regards,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
staff was helpful, but facilities were not very new.
2 nachten verbleven in december 2019
Reactie van The front desk op 6 dec 2019
Thank you for your feed back

4/10 – Matig

CHIE

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2019
Reactie van The front desk op 6 dec 2019
Thank you for your feeback

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Michael Front Office op 3 dec 2019
Dear Guest, Thank you for your visit and rating. Best Regards

4/10 – Matig

CHIE

Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Michael Front office op 4 dec 2019
Dear Guest, We thank you for your visit Best Regards

4/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
⭐︎1つのホテルです
部屋が狭く、コンセントの配置も悪かった。ドライヤーももパワーがなく髪の毛乾かすまで時間を要した。
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Michael Front Office op 2 dec 2019
Dear Guest, We thank you for your visit. We regret that you had some trouble with the airdryer. You could have mentionned it in order to help you and provide you another one. We have different sizes of rooms depending on the category , do not hesitate to book bigger Best Regards,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel did not create a feeling of comfortable, cozy environment, rather outdated and colorless
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Reception op 29 nov 2019
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

10/10 – Uitstekend

Giuliana

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buona posizione, tutto ok.
Situato quasi di fronte alla stazione ferroviaria, l'hotel si trova in una posizione molto comoda per chi soggiorna solo brevemente. Personale cortese, nessun inconveniente.
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Michael Front office op 18 nov 2019
Dear Giuliana, We thank you for your visit and rating. We are glad that you enjoyed your stay here and will be pleased to welcome you back Best Regards

8/10 – Goed

Henri

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great Spot at the right price
Just across central station - great location
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van The frontdesk op 18 nov 2019
Thank you for your feed back.

8/10 – Goed

kazusan931, yokohama

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
ルクセンブルク中央駅近くだったので交通の便が良かった
2 nachten verbleven in november 2019
Reactie van Michael Front Office op 21 nov 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and are pleased that you enjoyed your stay here. We hope to see you soon in Luxembourg Best Regards,

6/10 – Redelijk

Riccardo, FIRENZE

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Le camere singole sono troppo piccole, e' situato nel centro, la colazione non e' un granche'
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Michael Front Office op 13 nov 2019
Dear Riccardo, We thank you for your visit and feedback. Please note that we have bigger bedrooms for more comfort. The breakfast is complimentary and is validated by the standards of Best Western controler. Best Regards,

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Michael FO op 8 nov 2019
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. We hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If we can provide any assistance, please don't hesitate to contact us

8/10 – Goed

Jo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Michael Front office op 8 nov 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and rating and are glad that you enjoyed your stay here. Best Regards

4/10 – Matig

Jaman

Zakenreiziger
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Totally disinterested lady receptionist , did not inform about where breakfast will be served in morning .. WiFi password . Next to station with drunks shouting at night .. A sleepless night .. Avoid
1 nacht verbleven in november 2019
Reactie van Michael - Front Office op 8 nov 2019
Dear Jaman, We thank you for your feedback. We regret that you had a terrible experience. However, please kindly note that a document is given upon check in with breakfast details and Wifi password... But you should also have been told where the breakfast room is ( just closed to the reception) and informed about Wifi in an oral way. Best Regards

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fantastic breakfast! By far the most melt-in-your mouth croissants I have ever eaten. Evening meals good, especially the quiche and salad.
2 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Michael Front Office op 1 nov 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and feedback. We are glad that you enjoyed your stay here Best Regards,

8/10 – Goed

Jose Eduardo

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van Michael Front office op 1 nov 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and feedback. We are glad that you enjoyed your stay here Best Regards,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great stay! Breakfast was amazing. My daughter slept through the night!
2 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Michael - Front Office op 31 okt 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and are glad that you enjoyed your stay. We hope to see you soon in Luxembourg Best regards,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Zakenreiziger
Ok
Rummet kändes utdaterad jämfört med andra hotell runtomkring i samma prisklass
1 nacht verbleven in oktober 2019
Reactie van Michael Front Office op 28 okt 2019
Dear Guest, We thank you for your visit and feedback. However what did you dislike? Best Regards,

8/10 – Goed

MINEO

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Michael Front Office op 26 okt 2019
Dear Mineo, We thank you for your visit and good rating, we are glad that you enjoyed your stay here. We hope to see you soon Best Regards,

6/10 – Redelijk

Emma

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Mörka rum
Ert billigare hotell och såklart standard efter det. Rum med enkelsäng som hade fönster mot ett hisschakt var inte särskilt trevligt. Rummet gjorde min vistelse inte fullt lika trivsam.
2 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Michael Front Office op 24 okt 2019
Dear Madam, We thank you for your feedback. We regret that you dislike the bedroom but please note that we have other categories bigger and facing the street with view on the train station. Do not hesitate to contact us for more information about our rooms Best Regards

4/10 – Matig

Katharine

Zakenreiziger
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Michael Front Office op 24 okt 2019
Dear Madam, We thank you for your stay but as you don't leave any comments we cannot know what you liked and what you disliked... Best Regards

8/10 – Goed

Annette

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good, central hotel in Luxembourg
Nice clean hotel close to the central train station. Breakfest included allthoug modest. The single bed was single, 80 cm wide so not much space but the room was good size
3 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van Michael Front Office op 24 okt 2019
Dear Annette, We thank you for your visit and feedback. We are pleased that you enjoyed your stay here and hope to see you soon. Best Regards