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Beoordelingen van Hôtel Gratte-Ciel Ariana

3 out of 5
Hôtel Gratte-Ciel Ariana
163 Cours Emile Zola, Villeurbanne, Rhone

Beoordelingen

6,6
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 141 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 348 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 274 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 141 van 1000 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 96 van 1000 beoordelingen" "

7,0/10

Netheid

7,4/10

Personeel en service

6,6/10

Voorzieningen

6,4/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

6,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Richard

Reisde met partner
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Het verblijf is prima het is schoon maar het hele hotel kan wel een opknapbeurtje gebruiken.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und hoffen, Sie wieder im Hotel Gratte-ciel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Astrid - Rezeptionsleiterin

8/10 – Goed

Mark, Amsterdam, NL

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good service
Small but tidy room. Looked recently renovated. Very friendly and helpful staff. Decent breakfast with good croissants and coffee. Conveniently located close to Metro line A. Would visit again.

4/10 – Matig

Johan, Hoeven,Nederland

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Ariana Hotel te Lyon
Hotel ligt dicht bij het metrostation, dus gemakkelijk reizen door Lyon. Bediening aan de receptie is behulpzaam en vriendelijk. Kamers zijn zeer basic en oubollig. Wel schoon. In de minibar was het blikje Heineken twee jaar over de houdbaarheidsdatum heen. Voor één overnachting, bijvoorbeeld bij beursbezoek, zoals bij mij, is het ok. Maar ook niet meer dan dat. Heb geen gebruik gemaakt van het ontbijt, dus kan daar geen mening over geven.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Hotel Ariana in Lyon, vriendelijk personeel

2/10 – Ontzettend slecht

Bruno

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Les équipement (sont vieillissants et abimés. Le fauteuil est d'une saleté repoussante. L'au chaude a un débit insuffisant pour une douche et met plus de 10 minutes à arriver
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Astrid op 19 apr 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de les faire remonter aux services concernés. Cordialement, Astrid - Chef de réception

4/10 – Matig

Feza

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
L’état de l’équipement est pas top du tout… on a fait un bon dans le passé avec un état de vétusté plus que limite. De plus, on du faire couler l’eau 20 min pour qu’elle soit chaud…, pas très écologique.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Astrid op 8 apr 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de les faire remonter aux services concernés. Cordialement, Astrid - Chef de réception

8/10 – Goed

Stephane

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 2 apr 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

8/10 – Goed

Mathieu

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Hotel très bien situé et qui mériterai un meilleur équipement
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Astrid op 18 mrt 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

2/10 – Ontzettend slecht

Olivier

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
la propreté n'est pas le fort de cet hotel
le premier jour le wifi ne marchait pas. On m'a changé de chambre. Le deuxiéme jour pas d'eau chaude. Le troisiéme jour eau chaude au début de la douche mais eau froide pour finir. Poils sur le mur et sur le wc...
3 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Astrid op 18 mrt 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de les faire remonter aux services concernés. Cordialement, Astrid - Chef de réception

2/10 – Ontzettend slecht

Carlos

1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Astrid op 18 mrt 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de les faire remonter aux services concernés. Cordialement, Astrid - Chef de réception

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid
Pas incroyable mais pas horrible non plus
3 interphone différents pour accéder au parking, qui est en partis inondé avec accès au premier ascenseur via des palettes en bois ainsi qu'un unième interphone. Ensuite obligation de passer par l'accueil pour la moindre sortie, on en peux pas partir avec les clés durant notre séjour. Mais accueil 24h/24h pour actionner les interphones et nous rendre ou prendre les clés. Chambre ok, pas incroyable pour un 3 étoiles, vraiment le strict minimum. Thé, biscuits et savons compris Salle de bain sommaire, exigus et pas impeccable (joint noircir, cheveux, calcaire) Sinon le personnel est plutôt agréable et pour juste y dormir cela fait l'affaire.
1 nacht verbleven in januari 2024

8/10 – Goed

Jérémy

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Conforme à mes attentes
Bien
1 nacht verbleven in december 2023

2/10 – Ontzettend slecht

AAZEDDINE

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in december 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Pauline

1 nacht verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Rocco

1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Véronique

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Le personnel et sympathique et serviable la chambre est propre le confort est correct
1 nacht verbleven in december 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Franck

1 nacht verbleven in december 2023

4/10 – Matig

Terrefon

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Je ne reviendrai pas. On m’a mis dans une chambre fumeur. Une odeur nauséabonde… Très vétuste… À éviter.
1 nacht verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Mathieu

Zakenreiziger
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
L'hôtel de part son positionnement et nombreux atouts devrait disposer d'un rafraichissement de ses équipements et services.
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Julien

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Lisa

1 nacht verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Anaïs

1 nacht verbleven in november 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Cindy

1 nacht verbleven in november 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Sylviane

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Cordialement, Astrid - Chef de réception

10/10 – Uitstekend

Stephane

Positief: Netheid, personeel en service
Correct
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

2/10 – Ontzettend slecht

Frédéric

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Cordialement, Astrid - Chef de réception

10/10 – Uitstekend

Gwenaelle

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Personnel et accueil agréable et sympathique et de bon conseil.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

10/10 – Uitstekend

Sedraoui

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

8/10 – Goed

Mathis

1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

6/10 – Redelijk

Olivier

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

8/10 – Goed

SIKE

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

10/10 – Uitstekend

Norbert

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

2/10 – Ontzettend slecht

Luana

2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Cordialement, Astrid - Chef de réception

4/10 – Matig

David

Tired rooms, in need of refurbishment
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Hello, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to see that you were not fully satisfied with your stay with us. We have taken note of all of your comments and will not fail to pass them on to the departments concerned. Kind regards, Astrid - Reception Manager

6/10 – Redelijk

Alexander

Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Man erhält hier was man bucht. Es ist zweckmäßig. Es ist alles sauber, nur eben abgenutzt. Das ist Personal ist sehr freundlich. Die Anbindung ist auch gut. Mit der Straßenbahn und der Metro vom Bahnhof gut zu erreichen.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und hoffen, Sie wieder im Hotel Gratte-ciel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Astrid - Rezeptionsleiterin

4/10 – Matig

Pascal

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pas génial
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Cordialement, Astrid - Chef de réception

6/10 – Redelijk

Elie

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid
Séjour de 4 nuits
Personnel très accueillant et aimable MAIS... la propreté et l'entretien de l'hôtel laissent à désirer. - Moquette (marron) de la chambre tachée avec une une tâche particulièrement importante et collante d'un côté à la tête du lit - fuite importante du flexible de douche ==> pression de l'eau pas vraiment optimale avec risque de mouiller toute la salle de bain - humidité importante sur mur de la chambre mitoyen à la baignoire. Toutes ces remarques ont été faites à la réception de l'hôtel Personnel "désolé" mais le client peut il être désolé de ne pas payer le tarif indiqué ???
4 nachten verbleven in september 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de les faire remonter aux services concernés. Cordialement, Astrid - Chef de réception

6/10 – Redelijk

Julie

Positief: Netheid
Pas d’eau chaude !!!
Tout était ok, sauf arrivé le moment de la douche, pas de pression et pas d’eau chaude. Nous avons reçu la clé d’une autre chambre pour nous laver, pas d’eau chaude non plus après avoir laissé coulé 10 min……. Perte de temps et inconfort ! Aucun geste de la part de l’hôtel … dommage car le reste était très bien.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de les faire remonter aux services concernés. Cordialement, Astrid - Chef de réception

4/10 – Matig

Michael

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff very helpful, room quite tatty needed updating, good communal area for eating Well positioned close to Metro Tap loose in Bathroom difficult to get shower to work Carpets in rooms and public areas past their sell by date Car parking but note height limit 1.75 metres It served our purpose for our trip but I wouldn’t stay there again In its favour was not expensive
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Hello, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to see that you were not fully satisfied with your stay with us. We have taken note of all of your comments and will not fail to pass them on to the departments concerned. Kind regards, Astrid - Reception Manager

8/10 – Goed

Nik

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
A great place to stay for the rugby. Staff were warm & friendly.
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Hello, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to see that you were satisfied with your stay with us and hope to welcome you again at the Gratte-ciel hotel. Kind regards Astrid - Reception Manager

2/10 – Ontzettend slecht

David

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de les faire remonter aux services concernés. Cordialement, Astrid - Chef de réception

8/10 – Goed

Christophe

Zakenreiziger
Positief: Personeel en service, comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
kurzes Aufenthalt
Hotel liegt gut, nicht weit von der Metro Station und der Stadtmitte (Villeurbanne). Parkplätze für Auto sind sehr großzügig !! Einige Zimmer, die mit Teppischboden ausgestattet sind sollen besser renoviert werden.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und hoffen, Sie wieder im Hotel Gratte-ciel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Astrid - Rezeptionsleiterin

8/10 – Goed

David

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

6/10 – Redelijk

hugo

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Es un hotel regular en un barrio regular
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Estamos encantados de que haya quedado satisfecho con su estancia con nosotros y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el hotel Gratte-ciel. Saludos cordiales Astrid - Responsable de recepción

10/10 – Uitstekend

Martha Cecilia

2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

8/10 – Goed

Laurence

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait par votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel Gratte-ciel. Cordialement Astrid - Chef de Réception

8/10 – Goed

John

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Decent location near the metro. Good breakfast. Good hotel for short stay if you are out and about. Helpful staff
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Hello, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to see that you were satisfied with your stay with us and hope to welcome you again at the Gratte-ciel hotel. Kind regards Astrid - Reception Manager

2/10 – Ontzettend slecht

Patrick, Ottawa

Reisde met partner
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Le tapis de la chambre était sale avec de grosses taches et collant. Les boiseries au bas des murs sont pourries. Le système d’air climatisé est bruyant. Le tapis dans les couloirs est d’une malpropreté effarante. Absolument à éviter.
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerons pas de les faire remonter aux services concernés. Cordialement, Astrid - Chef de réception

4/10 – Matig

Audrey

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
plus jamais
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Astrid - Cheffe de réception op 16 nov 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. Cordialement, Astrid - Chef de réception