Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que votre expérience au sein de l'Hôtel Silky ne s'est pas déroulée comme prévue. L'expérience que vous décrivez n'est pas représentative de la qualité de service délivrée au sein de l'établissement. Nous espérons que le délogement géré par notre réceptionniste Ozanne a été mené dans encombre. Concernant les problèmes cités, nous avons eu des interventions depuis et d'autres courant semaine prochaine. Nous sommes ravis que vous avez apprécié la localisation de l'établissement.Bien cordialement,La direction.

Thanks for your feed back. We are deeply sorry that you did not enjoyed your stay

Merci Thomas

Bonjour Madame,Merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour au sein de l'établissement se soit très bien passé et que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que la qualité de service délivrée par le personnel. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous !Passez un agréable week-end et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble et que vous avez aimé l'espace disponible dans votre chambre ainsi que le petit-déjeuner. Vos gentils mots seront ainsi transmis à Fatma, gérante du petit-déjeuner.Passez une agréable journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable journée !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une très bonne expérience chez nous. N'hésitez ainsi donc pas à parler de notre établissement autour de vous.Passez une agréable soirée et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de l'Hôtel Silky.Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your comment. We are very happy to read that you liked the bed of your room, the location of the hotel as well as the quality of service provided by the staff members. Your kind words will be transfered to them. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you a pleasant day and are looking foward to welcoming you again soon.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Le retour de nos clients nous permet sans cesse de progresser vers notre priorité numéro une qu'est la pleine satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement. Concernant les équipements de la chambre, nous sommes ravis de vous informer que des rénovations sont prévues dans le courant de l'année et devrait résoudre les problèmes mentionnés.Bien cordialement,La direction.Passez une agréable journéee !

Good afternoon,Thank you for leaving a comment ! We are happy to read that your stay went perfectly fine. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you a lovely day and are looking foward to welcoming you again soon !Best regards,The hotel manager.

Good afternoon,Thank you for your comment ! We are happy to read that your stay with us went well and that you liked the location of the hotel, the spacious room and the quality of service provided by our staff members. Your kind words will be transfered to them. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you a pleasant day and are looking foward to welcoming you again soon.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Monsieur,Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit très bien passé. Merci pour votre commentaire ! N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous !Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Passez une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et allons ainsi enquêter afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre séjour. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement ainsi que l'accueil du personnel. Vos gentils mots leur seront ainsi transmis.Passez une agréable journée !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que votre expérience au sein de l'Hôtel Silky n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Il est primordial pour nous que tous nos clients soient satisfaits. De ce fait nous vous invitons à nous faire un retour plus détaillé afin que nous puissions comprendre comment améliorer votre expérience chez nous.Passez une agréable journée.Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire. Le retour de nos clients nous permet de mieux comprendre leurs attentes afin que ceux ci soient entièrement satisfaits. De ce fait, nous vous invitons à être plus précis quand aux problèmes rencontrés dans votre chambre afin que nous puissions y remédier pour un prochain séjour.Passez une agréable journée.Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'emplacement de l'établissement ainsi que le confort de votre chambre et la gentillesse du personnel. Votre commentaire leur sera ainsi transféré. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable journée et à bientôt !Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your comment. We are glad that you has a nice stay at Hotel Silky overall. As for the small issue with the elevator, a technician will come this week to solve it. We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de l'Hôtel Silky se soit très bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your comment. We are glad that you has a nice stay at Hotel Silky overall. As for the small issue with the elevator, a technician will come this week to solve it. For the cleaning, we invite you to contact us back in order to know why you weren't satisfied.We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de l'Hôtel Silky se soit très bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour au sein de l'Hôtel Silky se soit très bien passé. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your lovely comment ! We are very glad to see that you enjoyed your stay with us ! Do not hesitate to talk about the hotel around you.We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening !Best regards,The hotel manager.

Good afternoon,Thank you for your lovely comment! We are really happy to read that you had an excellent stay with us and that you liked your room with its view on the Fourviere basilica. Do not hesitate to talk about your experience around you !We are looking foward to welcoming you again soon and wish you a pleasant evening.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans l'ensemble et transmettrons vos gentils mots à toute l'équipe. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'usure des chambres et allons y remédier au plus vite.Passez une agréable journée !Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your super sweet review. We really appreciate your kind words and are happy to read that you enjoyed your stay in Lyon.Do not hesitate to talk about your experience around you.Happy new year !Best regards,The hotel manager.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable journée et de bonnes fêtes !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Le retour de nos clients nous permet sans cesse de progresser vers notre priorité numéro une qu'est la pleine satisfaction de nos clients. Nous sommes à nouveau désolés pour le bruit perçu dans la cloison de la chambre. Comme échangé avec vous en réception, il semblerait que cela soit dû à la réadaptation du mode chaud que nous venons de mettre en place pour l'hiver afin de remplacer la climatisation. Un technicien va intervenir à ce sujet. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié le service ainsi que la propreté de votre chambre.Passez une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your lovely comment! We are happy to read that you liked your stay at the hotel and that you enjoyed the location as well as the kindness of our staff. Your kind words will be transfered to our team members, who will be delighted to read them. Do not hesitate to talk about your stay around you.Have a lovely day and a nice end of the year.Best regards,The hotel manager.

Good afternoon,Thank you for your comment. We are very happy that your stay went perfectly fine and that you liked the location of the hotel as well as the kindness of the staff. Your kind words will be transfered to them. Do not hesitate to talk about your experience around you.We wish you happy holidays and are looking foward to welcoming you again soon in our hotel.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez d'excellentes fêtes de fin d'année.Bien cordialement,La direction.

Bonjour,Nous sommes navrés que votre expérience au sein de l'Hôtel Silky n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Ayant communiqué anonymement, nous ne pouvons vérifier dans quelle chambre ainsi que les dates concernées par votre séjour. Nous prenons tout de même en note vos remarques concernant l'usure au sein de l'hôtel et vous informons que des travaux sont prévus sur les budgets de l'année prochaine. Toutefois, nous n'avons indiqué nulle part que nous avons des mini-frigos en chambre, et cela n'est pas un requis pour avoir la classification 4 étoiles. Etant un établissement avec des valeurs environnementales fortes, avoir un frigo dans chacune de nos chambres irait contre ce principe. Toutefois, nous pouvons garder volontiers des choses à mettre au frais dans notre frigo en salle petit-déjeuner.Bien cordialement,La direction.

Bonjour,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que avez apprécié votre séjour dans l'ensemble. Nous nous excusons toutefois à nouveau pour le problème technique lié au chauffage dans votre chambre. Concernant la taille de cette dernière, sachez que nous avons d'autres catégories (notamment la chambre double supérieure) qui pourraient mieux correspondre à vos attentes.Passez d'excellentes fêtes de fin d'année.Bien cordialement,La direction.

Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que votre expérience au sein de l'Hôtel Silky n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant le problème de chaudière ayant eu lieu sur l'Hôtel, notre priorité a été de régler le problème au plus vite dès que nous fumes a courant (dans la matinée), et celui-ci fut réglé dans l'après-midi le temps de la venue des techniciens et du temps pris par l'intervention en elle-même. Nous sommes toutefois navrés que cela ait impacté négativement votre séjour et espérons vous revoir dans notre établissement dans de meilleurs circonstances.Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année !Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,Merci pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que les attentions de notre équipes. Vos gentils mots leur seront ainsi transmis. N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous.Passez une agréable soirée !Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,We are happy that you liked the lobby of the hotel as well as the location. We are aware of the hotel getting old and renovations are planned for next year. As for the elevator, the hotel being built in what was previously a Silk Shop, the space isn't the largest, however our team is always glad to help our customers if needed. We hope that you enjoyed the city of Lyon as well.Best regards,The hotel manager.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est bien passé dans l'ensemble. N'hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé afin que nous puissions vous délivrer une expérience encore meilleure lors d'un prochain séjour.Nous vous souhaitons une agréable soirée.Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for your lovely comment. We are happy to read that you liked the location of the hotel as well as the charm of it. Do not hesitate to talk about your experience around you and to contact us back in order for us to know how to make a future stay of yours better. That way, we can maybe get a 5/5 next time.Best regards,The hotel manager.

Dear Guest, Thanks to share your comments about your stay. We went to look in the room and found nothing special about the insects.however, we sprayed the room.We assumed a bedbug problem but nothing to report either because we have a prevention system that works well and again nothing to report. I hope that despite this, we can count on you for a future stay. Regards

Merci Sébastien pour cette bonne note!A bientôt

Merci Chantal d'avoir pris le temps de nous noter!nous sommes ravis de vous avoir accueillis.Au plaisir!

Bonjour Monsieur,N'hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé concernant votre expérience au sein de l'Hôtel Silky. En effet, la pleine satisfaction de nos clients est notre priorité numéro une.Passez une agréable journée.Bien cordialement,La direction.

Bonjour Madame,N'hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé concernant votre expérience au sein de l'Hôtel Silky. En effet, la pleine satisfaction de nos clients est notre priorité numéro une.Passez une agréable journée.Bien cordialement,La direction.

Good afternoon,Thank you for leaving a mark online. We are happy to read that your stay went fine. Do not hesitate to talk about your experience around you and to contact us back in order to have a more detailed feedback about your stay. The full satisfaction of our customers is indeed our main goal.We wish you a lovely day.Best regards,The hotel manager.