2/5 – Matig
Victor
7 jun. 2022
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
De omgeving is prachtig.
De kamer is netjes, zei het dat de vloerbedekking er wat viezig (goedkoop) uitziet en aanvoelt.
Het bed is zacht en biedt weinig support.
De kamers zijn extreem luidruchtig. Ramen dicht en je hoort mensen 1 op 1 praten die buiten beneden zijn. Daarnaast wordt er door het personeel gerookt, welke lucht zich door de gesloten ramen je kamer inbrengt. Dat is uitermate onprettig voor een goede nachtrust dan wel wakker worden.
De heb ik aangekaart bij de receptie na een slapeloze nacht. De dame van de receptie reageerde echter onprofessioneel door drogreden na drogreden op te werpen. Er is niet adequaat gehandeld op mijn klacht over de slapeloze nacht. De luidruchtigheid van het personeel (er waren geen andere gasten buiten) in de avond tot zeker 23:00 en in de ochtend vanaf 06:30 is onacceptabel. Het feit dat er dan luidkeels wordt gesproken, gelachen en gerookt kan niet. Het is niet te doen als je uit bent op een goede degelijke nachtrust.
Overigens is de luidruchtigheid ook van toepassing op de andere kamers. Je hoort men stampvoetend binnenkomen, deuren openen, toiletten doorspoelen en in de ochtend de verschillende wekkers afgaan.
Het is erg jammer dat er niet meer is gedaan om mij tegemoet te komen. Vergoed de kamer of bied een nieuw verblijf aan, maar zeg me niet dat er niets kan worden gedaan “omdat het al geboekt is”. Wat een onkunde.
1 nacht verbleven in juni 2022
