Een binnenzwembad, een buitenzwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Pestana Grand Premium Ocean Resort

5 out of 5
Pestana Grand Premium Ocean Resort
23 Rua da Ponta da Cruz, Funchal

Beoordelingen

9,0

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 304 van 537 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 193 van 537 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 25 van 537 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 6 van 537 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 9 van 537 beoordelingen" "

9,0/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

9,0/10

Voorzieningen

8,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Justin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Geweldig hotel
Goede service, mooie grote kamers, netjes en schoon. Hotel is ook een goede uitvalsbasis voor de rest van het eiland. Het eten in de restaurants is erg goed (wel van tevoren reserveren), het standaard buffet vonden we wat te massaal. Enige aanmerking zou zijn dat het al een wat ouder hotel is, maar onze kamer was daar niets van te merken
10 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van The Management op 13 sep 2023
Geachte heer Justin, We zijn blij te om horen dat uw recente verblijf bij Pestana Grand zeer goed is bevallen en dat u enorm hebt genoten van uw verblijf. Ons team wil u graag bedanken voor uw eerlijke en vriendelijke feedback.Hartelijk dank voor het kiezen van Pestana Grand voor uw verblijf. We hopen u snel weer in ons hotel te kunnen begroeten.Met vriendelijke groeten, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
De check in was niet zoals overeen gekomen. De eerste kamer was zonder (zij)zeezicht. de 2de was beter, maar dit kostte toch weer overbodig energie.
7 nachten verbleven in december 2018
Reactie van Management op 3 jan 2019
Geachte gast, Hartelijk dank voor uw voorkeur en voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen. Het is echter spijtig om te horen dat u teleurgesteld bent over de incheckervaring, waarvoor wij onze excuses aanbieden voor het niet voldoen aan uw verwachtingen. We zullen het als een leerervaring beschouwen om ons te blijven verbeteren en ervoor te zorgen dat het met ons bestuur wordt besproken voor aanpassing. Desondanks hopen we dat u een aangenaam en ontspannend moment bij ons in ons resort hebt doorgebracht en uitkijken naar uw volgende bezoek. Tot die tijd, gelieve onze hartelijke groeten te ontvangen. Met vriendelijke groet, Het Management

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goede zonnige locatie
Fraaie ligging met altijd zon in de tuin en zwembad. Ligt op uurtje wandelen aan mooie wandelpromenade. Maar ook regelmatig (gratis) shuttle bus naar centrum. Helaas niet ‘s avonds (begrijpelijk en er rijden voldoende taxi’s). Uitstekend buffer ontbijt. Leeftijd bezoekers over algemeen oudere stellen.
9 nachten verbleven in oktober 2018
Reactie van Management op 25 okt 2018
Beste gast, Hartelijk dank voor uw voorkeur en voor uw beoordeling, is het geweldig om te horen dat u van uw verblijf bij ons genoten heeft. Mocht u overwegen terug te keren naar ons prachtige eiland, dan verwelkomen wij u graag in Lti Pestana Grand. Met vriendelijke groet, Het Management

10/10 – Uitstekend

Clio, Merchtem

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fijne vakantie onder vriendinnen
Reactie van Santos op 7 dec 2016
Beste Clio, Hartelijk dank voor het feit dat de geselecteerde lti Pestana Grand Hotel. Het is een groot genoegen voor ons om te lezen dat u onze medewerkers en onze faciliteiten van het hotel hebben gevonden aan uw verwachtingen. We kijken ernaar uit om je weer te verwelkomen in de nabije toekomst, tot die tijd kunt u ontvangt onze vriendelijke groeten. Hoogachtend. Unit Manager

8/10 – Goed

Anonymous

Positief: Netheid, personeel en service
Prima hotel
In my opinion this hotel is worth 4 stars and not 5. Services were excellent. Breakfast was good, but not exceptional. Location is very good, but I thought it would be a lot closer to the beach (10 minute walk). The rooms were okay, but looked a bit old fashioned. It had an old tv which didn't even work. That was unfortunate since I'd like to watch the news daily. The rooms were cleaned every day, which was very good. However, to my standards the bathroom did not seem clean enough. The wifi reception was very bad in our room and it was shut off after 10/11 pm. It was turned on again around 8/9 am. During breakfast, a table is very formally assigned to you by staff so you cannot just walk in and sit down. Some people may prefer that, but we did not so much. Especially not for breakfast. Overall it was a very good hotel and me and my partner really enjoyed staying there. The staff is extremely friendly! However, because it has 5 stars I expected a bit more from it and that is unfortunate.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel, mooi gelegen, precies op de punt
We hebben een fantastisch verblijf gehad. onze kamer werd kosteloos ge-upgrade naar een familiekamer. Grote kamer met een balkon, keukenblokje. Hebben het kamernummer genoteerd voor een volgend verblijf. Prettige bediening, baliepersoneel boekte zelfs plaatsen voor de terugvlucht.

8/10 – Goed

Roger, Rotterdam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Goed hotel aan de zee
Prima uitvalbasis om Madeira te ontdekken. Redelijk aantal voorzieningen aanwezig, alleen Wifi in de hotellobby (wel gratis). Ontbijt prima, kamer prima.

10/10 – Uitstekend

Echtpaar 50 +, Gelderland.

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mooi gelegen, schitterend hotel.
Mooi gelegen hotel. Grote kamer, goed schoon en een mooi balkon. Fantastisch ontbijt. Draadloos internet, tegen betaling, in de lounge. Lekker binnenzwembad. Mooi groot zwembad in de tuin. Bus shuttle naar het centrum. Restaurantjes en winkels in de buur

10/10 – Uitstekend

Jaap, Groningen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pestana Grand Ocean Hotel, Funchal, Madeira
Een prettig hotel met alle voorzieningen die je verwacht bij 5* en vriendelijk personeel. Mooie ruime tuin met uitzicht over de oceaan. Uitstekend ontbijtbuffet.

6/10 – Redelijk

Lothar, Neubiberg

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
Schöne Anlage in imposanter Lage mit Meerblick, geschultes und freundliches Personal, leider einige Schwachpunkte (Buffet, Erhaltungszustand, Prozesse), auf Kritik und Reklamationen vor Ort wurde nicht eingegangen
8 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van The Management op 3 mrt 2024
Sehr geehrter Herr Lothar ,Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir nicht alle Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Vielen Dank, dass Sie das Pestana Grand für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gilberto Gouveia Hoteldirektor

10/10 – Uitstekend

FREDERIC

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Tres bien situé près de funchal avec transports en commun la promenade accessible par portillon la demi pension très bien variée et goûteuse. Petit déjeuner tre
10 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van The Management op 26 feb 2024
Cher Monsieur Frederic, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Grand a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis.Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Grand pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.Cordialement, Gilberto GouveiaDirecteur de L'Hôtel

8/10 – Goed

Oleksandr

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Great team , very helpful. Property needs updating.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van The Management op 26 feb 2024
Dear Mr. Oleksandr, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The views from the room were priceless, the customer service was top notch, and the use of Judita's laundry service was both efficient and s cost savings.
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van The Management op 22 jan 2024
Dear Mr. David, Thank you for your feedback on your stay at Pestana Grand. We are pleased to hear that you enjoyed the experience and our team's dedicated, attentive, and professional service. Your comments make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence.It was a great pleasure for us to welcome you as our Guest. We would like to thank you for staying at Pestana Grand, and we look forward to welcoming you again soon.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 – Goed

Abhirama

Positief: Personeel en service
Great location, great staff and amenities
Great location with all available amenities. Easy access to Forum Madeira mall as well as Funchal attractions. The staff are extremely positive and proactive to make your stay comfortable. Only negative is that the hotel needs a revamp with the flooring in the common areas, the dining area a bit run down. The rooms are really good size but again, the furniture needs a revamp.
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Hotel Manager op 8 jan 2024
Dear Mrs. Wendy, on behalf of our entire team at Pestana Grand Hotel, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs. We apologize for not being able to fully fulfil your expectations and we assure you that your comments will be taken in consideration for future decisions regarding our hotel. It was a real pleasure for us to have you as our Guest. Best regards, Gilberto Gouveia Hotel Manager

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good stay
Good stay, convenient location. Good meals
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van The Management op 27 dec 2023
Dear Mr./Mrs. Hotels.com User, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Preston

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van The Management op 27 dec 2023
Dear Mr. Preston, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 – Goed

Ulrich

Positief: Netheid
Ok mit dem starken Preisnachlass ; aber keine 5 Sterne für mich
7 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Gilberto Gouveia Hotel Manager op 9 dec 2023
Sehr geehrter Herr Ulrich, im Namen unseres gesamten Teams im Pestana Grand möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig, um unseren Service weiter zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Es war uns eine große Freude, Sie als Gast zu haben, und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Grand begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

8/10 – Goed

Alison Wai Yee

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The buffet selections were good for breakfast and dinner. Enjoyed the pool area and nice walk along the promenade. However as most guests mentioned the hotel needs updating.
6 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Customer Service Team op 6 dec 2023
Dear Mrs. Wai Yee,Firstly, we would like to thank you for taking the time to give us your feedback on your present stay at Pestana Grand Hotel. We are very pleased that you are enjoying your holiday and it is for us all a great honor to have you as our guests.If you need any assistance or any information about the hotel or the island, please contact the reception. Your full satisfaction is of great importance to us all.We wish you a continued pleasant stay with us.With my kindest regards,

10/10 – Uitstekend

Suresh

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The facilities and amenities were wonderful and location was good with easy access
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van The Management op 14 okt 2023
Dear Mr./Mrs. Suresh, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Karen

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location. We walked the Lido everyday to Praia Formosa and we walked one day to Funchal (60 minutes). We also used the Yellow Hop On Hop Off bus which had 2 stops really close to the hotel. The staff could not be more helpful. Ask for a west facing room. We had a lovely ocean view, but could not see sunset from our balcony. No problem, easily seen from the pool area.
7 nachten verbleven in september 2023
Reactie van The Management op 29 sep 2023
Dear Mrs. Karen, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 – Goed

wade

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
7 nachten verbleven in september 2023
Reactie van The Management op 29 sep 2023
Dear Mr. Wade, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Jacquy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bel hôtel Bel endroit
5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van The Management op 30 aug 2023
Chère Madame Jacquy, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Grand a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis.Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Grand pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.Cordialement, Gilberto GouveiaDirecteur de L'Hôtel

10/10 – Uitstekend

Alexis, Froyennes

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place
9 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van The Management op 29 aug 2023
Dear Mr. Alexis, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Luis

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Recomendo
Hotel muito bonito e confortável
4 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van The Management op 14 aug 2023
Caro Sr Luís, Ficámos encantados em saber que a sua estadia recente no Pestana Grand foi muito agradável e muito apreciada. Em nome da equipa, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu amável feedback.Muito obrigado por ter escolhido o Pestana Grand para as suas férias. Esperamos voltar a acolhê-lo em breve no nosso hotel.Cordialmente, Gilberto GouveiaDiretor Geral

10/10 – Uitstekend

Lisa

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
They will take good care of you!! Any problem you have they are there to fix. Very caring staff and great option. I would stay there again for sure!!
4 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Pestana Grand Hotel op 23 jul 2023
Sehr geehrte Frau Lisa, Wir haben uns sehr gefreut zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt im Pestana Grand erfreulich war und dass Sie ihn sehr genossen haben. Unser Team möchte Ihnen für Ihr sehr freundliches Feedback danken.Vielen Dank, dass Sie das Pestana Grand für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen Gilberto GouveiaHoteldirektor

2/10 – Ontzettend slecht

Markus

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Das Hotel ist seine 5 Sterne nicht würdig weil Empfang sehr unfreundlich, servierpersonal ungeschult (ok für 3 Sterne), Gym schmuddelig mit alten Geräten & wenig bis keine Auswahl.
7 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van The Management op 25 jul 2023
Sehr geehrter Herr Markus, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können.Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Grand für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.Mit freundlichen GrüßenGilberto GouveiaHoteldirektor

8/10 – Goed

Tiziana

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van Pestana Grand Hotel op 9 jul 2023
Dear Mrs.Tiziana, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Patricio

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personne très sympathique et professionnelle.
2 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Pestana Grand Hotel op 9 jul 2023
Cher Monsieur Patricio, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Grand. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous rendent fiers et nous incitent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence.Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné au Pestana Grand et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,Gilberto GouvéiaDirecteur de l'hôtel

10/10 – Uitstekend

Peter

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ich war positiv überrascht.
7 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van The Management op 28 jun 2023
Sehr geehrter Herr Peter, wir haben uns sehr gefreut zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt im Pestana Grand erfreulich war und dass Sie ihn sehr genossen haben. Unser Team möchte Ihnen für Ihr sehr freundliches Feedback danken.Vielen Dank, dass Sie das Pestana Grand für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen Gilberto GouveiaHoteldirektor

4/10 – Matig

Joelle

Reisde met partner
Negatief: Netheid
Dans l’ensemble des prestations décevantes. La chambre est spacieuse, beaucoup de rangements et un balcon très agréable avec vue mer. Mais obligée de demander que le ménage soit fait de façon « normale » et se rendre compte que c’est fait de façon superficielle. Les installations sont un peu démodées mais bien entretenues. La situation au bord de la mer avec accès à la promenade du Lido est impeccable. Mais le vrai problème concerne la demi-pension. Le petit déjeuner est quelconque, des produits industriels sans goût. Le dîner sous forme de buffet est comparable à une cantine triste, les propositions sont standardisées pour une clientèle internationale. Peu de cuisine locale. Et l’impression de plats sans âmes et dépourvus d’assaisonnement. Nous avons après 3 jours renoncé à la demi pension déjà payée pour prendre PDJ et repas à l’extérieur. Notre absence durant plus de la moitié du séjour est passée inaperçue. Au moment du checkout aucune question, pas de feed-back. L’impression d’avoir été invisibles.
9 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van The Management op 5 jun 2023
Chère Madame Joelle, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre récent séjour. Votre retour nous est essentiel pour améliorer la manière dont nous travaillons.Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre chambre. Nous travaillons avec les équipes d’entretien ménager et de maintenance afin d’accentuer les contrôles standards auxquels chaque chambre est soumise, afin d’éviter que de tels désagréments se reproduisent à l’avenir.Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience gastronomique. Nous avons fait part de vos commentaires à notre Manager Nourriture et Boisson, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer notre offre. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance à l’avenir. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme hôte à Pestana Grand.Cordialement, Gilberto GouveiaDirecteur de L'Hôtel

8/10 – Goed

CONSTANCE

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
A part la literie très mauvaise, l'hôtel est très bien. Le personnel est très aimable et attentionné que ce soit à la réception, au restaurant ou les femmes de ménage.
8 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van The Management op 23 mei 2023
Chère Madame Constance, Au nom de toute notre équipe du Pestana Grand, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Grand.Cordialement, Gilberto GouveiaDirecteur de L'Hôtel

10/10 – Uitstekend

Diane

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Food at the hotel
Breakfast good. Evening dinner ok if you eat in one of the themed restaurants otherwise eat out.
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van The Management op 23 mei 2023
Dear Mrs. Diane, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Stephen

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent hotel - highly recommend.
Lovely hotel with great amenities. Excellent large room which was very comfortable. Beautiful gardens and quiet surroundings but about 1 hour walk to centre of Funchal. There is no hotel shuttle into Funchal - would be good if provided as buses are quite busy. Choice of restaurants was good and half board a good option although there are plenty of restaurants on the walk in to Funchal. There is no shuttle service from or to the airport - either taxi (€45 approx) or bus. Tea/coffee supplied on arrival but need to request after if more required as not automatically replenished. Overall would highly recommend if you are happy to walk or bus to Funchal when needed.
11 nachten verbleven in april 2023
Reactie van The Management op 11 mei 2023
Dear Mr. Stephen, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Rashmi

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
10 nachten verbleven in april 2023
Reactie van The Management op 28 apr 2023
Dear Mr. Rashmi,We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your stay. We look forward to welcoming you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Christopher

7 nachten verbleven in april 2023
Reactie van The Management op 21 apr 2023
Dear Mr. Christopher, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your stay. We look forward to welcoming you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Ann Valerie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent location with everything you would need
7 nachten verbleven in april 2023
Reactie van The Management op 17 apr 2023
Dear Mrs. Ann Valerie, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 – Goed

Joanne

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We particularly enjoyed the outdoor pool area and the hotel generally was lovely. The buffet restaurant was poorly organised for easy flow of guests. It was good to have alternative options. Some staff were excellent; others were possibly still being trained. If we asked for coffee, we needed to remember to ask for cups too! Our sea view room was beautiful and spacious. Please get rid of the plastic mattress protectors though - so uncomfortable.
7 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van The Management op 29 mrt 2023
Dear Mrs. Joanne, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused. We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Robert, Mansfield

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Madeira's a great spot to vacation and we thoroughly recommend the Pestana Grand Ocean Resort. It's in a quiet location - about 25 mins drive from the airport, so no flight noise and far enough away from the cruise ship dock to be impacted by their daily arrival - but still convenient for Funchal via bus or walking along the promenade. The staff were great and very friendly/helpful, the room we booked had a fine ocean view and was spotless. We'd certainly stay there again.
7 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Sara Basilio op 21 mrt 2023
Dear Mr. Robert, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 – Goed

Steven

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van The Management op 27 mrt 2023
Dear Mr. Steven, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive evaluation.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

8/10 – Goed

Richard

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good all around resort, if a little quiet and sedate for some. Could use another seafood restaurant nearby instead of a couple of miles away. Maybe not charge for every little thing. Still, we had a good stay.
3 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van The Management op 9 feb 2023
Dear Mr. Richard, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Gregory

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very clean property, very friendly and helpful staff, fantastic food in terms of variety and quality. Amazing views over the sea, great location to set out from to explore Madeira and exceptional guest relations staff who can organise any service or excursion you like. Will definitely be back.
4 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van The Management op 5 feb 2023
Dear Mr. Gregory, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your stay. We look forward to welcoming you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Jayne

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Amazing hotel
This was an amazing hotel , great facilities … lovely staff who would do anything to make the stay comfortable . Great breakfast buffet which sets you up for the day
7 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van The Management op 30 jan 2023
Dear Mrs. Jayne, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Anthony

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Beautiful Hotel
Terrific stay. Beautiful hotel. Sea view to die for.
7 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van The Management op 24 jan 2023
Dear Mr. Anthony, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Joao

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
see the ocean and the sun born everyday
Reactie van The Management op 10 jan 2023
Dear Mr. Joao, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Grand was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback. The views are really breathtaking for sunrise to sunset!Many thanks for choosing Pestana Grand for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Margaret

8/10 – Goed

Rohini, Alpharetta

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Stayed here during Christmas. The hotel is a little away from the city but probably has one of the best views. Lovely walking trail by the sea just as you walk out with some places to eat and tons of bars. We decided to go to Madeira during Christmas for its Christmas market since a lot of the other places are known to be closed on Christmas Day. The hotel staff is AMAZING and very helpful. They helped us arrange our excursions and we could not be happier. We were a large group too and they accommodated a lot of our requirements. The hotel is a little old and could do with a little upgrade. In all we had a great stay but given when we were there wished we had chosen something closer to the city of Funchal. Overall good hotel if views are what you are looking for.
Reactie van The Management op 5 jan 2023
Dear Mr./Mrs. Rohini, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Gabriele Renate, Berlin

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Enjoyed our stay (2-weeks) in this great hotel, friendly team, very helpful. Weather was very warm at 23 celsius in November, often a bit windy in the afternoon. Great food, especially in the restaurants. If you need food for your soul, the church service in the English Church in Funchal is inspiring.
Reactie van The Management op 2 dec 2022
Dear Mrs. Gabriele Renate, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager

10/10 – Uitstekend

Charlton

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel has been the best hotel I’ve stayed in. I’ve traveled quite a bit but Pestana Grand has topped them all. From the moment you walk in you are made to feel very welcome. The ladies at the front are very professional and very polite. Check-in was really fast, smooth and very informative of the amenities of the property and the surroundings. The hotel room was large, clean and very comfortable. The restaurants are clean and well run with loads of dishes to choose from daily. All dishes are fresh and very tasty. I stayed 5 nights and wish I could of stayed longer, but I will be back next year. Great team work and well run hotel. Keep up the good work team Pestana.
4 nachten verbleven in november 2022
Reactie van Gilberto Gouveia op 21 nov 2022
Dear Mr./Mrs. Charlton, Thank you for your feedback on your stay at Pestana Grand. We are pleased to hear that you enjoyed the experience and our team's dedicated, attentive, and professional service. Your comments make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence.It was a great pleasure for us to welcome you as our Guest. We would like to thank you for staying at Pestana Grand, and we look forward to welcoming you again soon.Best regards,Gilberto GouveiaUnit Manager

8/10 – Goed

Robert

Positief: Netheid, personeel en service
Alles soweit in Ordnung
7 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van The Management op 1 nov 2022
Sehr geehrter Herr Robert, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Grand danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können.Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Grand begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen Gilberto GouveiaHoteldirektor

8/10 – Goed

Frank

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Høy standard, god mat.
7 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van The Management op 25 okt 2022
Dear Mr. Frank, On behalf of our entire team at Pestana Grand, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Grand.Best regards, Gilberto GouveiaHotel Manager