Receptie
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Holiday Inn Express Madrid-San Sebastian de los Reyes, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Madrid-San Sebastian de los Reyes, an IHG Hotel
Avenida De Los Pirineos, s/n, San Sebastian de los Reyes, Madrid

Beoordelingen

8,0

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 192 van 646 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 301 van 646 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 113 van 646 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 26 van 646 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 14 van 646 beoordelingen" "

8,2/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

8,0/10

Voorzieningen

7,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service
Hotel was prima, ontbijt was ook heel goed. De parkeergarage is echt heel slecht, weinig ruimte en zeer lastig uit te rijden zonder schade aan je voertuig.
1 nacht verbleven in juli 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Goed voor 1 nacht ...en op doorreis....ontbijt minimaal
1 nacht verbleven in augustus 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

2 nachten verbleven in juli 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Prima prijs voor correct hotel . Bedden inorde en ontbijt meer dan redelijk.
1 nacht verbleven in december 2018

8/10 – Goed

Victor

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice place to stay close to airport but far away from Madrid Downtown. Uber or taxi services are insaly expensive, but there is a bus/metro stop 10 to 15 min walking away.
4 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

David

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 8 mei 2024
Muchas gracias por su valoración,Vuelva pronto,Un saludo,

10/10 – Uitstekend

Juan

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent choice and fair price.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 4 mei 2024
¡Mil gracias por su reseña!Vuelva pronto,Un saludo,

8/10 – Goed

Oscar

1 nacht verbleven in april 2024

8/10 – Goed

Jose, Baranain

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 26 apr 2024
Muchas gracias por su valoración,Un saludo,

10/10 – Uitstekend

Steven, Duluth

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Lobby Staff were all awesome. Lobby bar was a welcome bonus to have a beer, drink, or coffee to just relax for awhile before going to bed.
6 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 22 apr 2024
Thank you for your review! We are glad you've enjoyed your stay with us and we hope to see you again in the future!Sincerely,

10/10 – Uitstekend

jose O.

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 26 apr 2024
Muchisimas gracias por su valoración,Un saludo,

8/10 – Goed

Yevian

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Netheid
No me gusto la limpieza de las sabanas, estaban manchadas
7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van MLopez - Guest Service Manager op 9 apr 2024
Lamentamos el descuido en lo referente a las sábanas. En futuras ocasiones, tenga la misma confianza de trasladarnos cualquier incidencia al momento para poder darle solución in situSaludos

10/10 – Uitstekend

Uge

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien comunicado, Metro y salida A1.
3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 1 apr 2024
Thank you for your review!Sincerely,

8/10 – Goed

Soraya

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 1 apr 2024
Muchas gracias por tomarse su tiempo en valorarnos,Vuelva pronto,Un saludo,

6/10 – Redelijk

Paul

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
My room was on the ground floor and it was noisy from the reception area.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 4 mrt 2024
Thank you for taking your time rating us: your opinion is really important for us. We are sorry you've experienced inconveniences due to noise in the reception area. We'll keep improving our facilities.Kind regards,

10/10 – Uitstekend

LI

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good service and good breakfast.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 31 jan 2024
¡Muchisimas gracias por su reseña tan positiva!Esperamos verle pronto,Un saludo,

8/10 – Goed

Amaia

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Bien
Es la segunda vez que me alojo aquí. Los chicos de recepción súper amables, como siempre. En cambio la cafetería, me vuelvo a llevar chasco. No reponen las cosas y la mujer que está en sala está todo el rato recogiengo las cosas, limpiando la maquina de cafe... La verdad que incomoda porque está todo el rato en medio. Creo que eso lo podria hacer después, porque las cosas usadas las dejamos nosotros en un carro.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 14 jan 2024
Muchisimas gracias por su reseña y por destacar la amabilidad del personal de recepción. Lamentamos que el comportamiento del personal de desayunos no fuese de su agrado: su labor es estar pendientes de los productos del buffet, de mantener la sala en orden y de arreglar los posibles inconvenientes que surjan con las máquinas.Si lo desea, puede contactarme directamente al email del hotel, estoy a su disposición.Un saludo,

10/10 – Uitstekend

Mohammed

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Sa op 14 jan 2024
¡Muchisimas gracias por su 10!Un saludo,

6/10 – Redelijk

María Mayela

Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, comfort kamer
Bien
La habitación olía demasiado a cigarro , tambien las sabanas
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 31 jan 2024
Muchas gracias por tomarse su tiempo en valorarnos. Lamentamos que su experiencia no fuese positiva por el olor a tabaco en la habitación. Comentarle que esa habitación es de no fumador: ojalá lo hubiesemos sabido en el momento para poder ponerle solución. Le recordamos que estamos disponibles en recepción las 24 h para atenderle.Un saludo,

8/10 – Goed

Michel

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice, close to metro.
It was very nice, it was a 5 min. Walk to the metro. You can be in madrid downtown in 50min. The breakfast was good.
5 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 31 jan 2024
Thank you so much for your review and comments about breakfast. We hope to see you again in the future!Sincerely,

4/10 – Matig

Douglas

Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
The rooms of this property are terrible and you can hear everything from adjoining rooms as if they were in the same room as you are. We never got rested due to constant noise from other surrounding rooms. I have never experienced anything like this before.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 31 jan 2024
Thank you for taking your time rating us. We are sorry you couldn't enjoy your stay with us and we take notes of your comments to continue improving.Sincerely,

10/10 – Uitstekend

Hilda

9 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 31 jan 2024
Thank you for your score!Sincerely,

10/10 – Uitstekend

Pedro, León

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfect location near the airport.
2 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Gemma López op 8 jan 2024
Gracias por permitirnos conocer su valoración.Saludos.

10/10 – Uitstekend

HUGO, Georgetown

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place to stay in Madrid. Close to shopping center, dining restaurants, easy parking and friendly staff.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Gemma López op 27 dec 2023
Thank you for sharing your experience with us. We are glad to know you enjoyed a great stay with us. We are looking forward to welcome you again.Sincerely,

10/10 – Uitstekend

william yesith

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
La estadía excelente, muy buen servicio, todos muy atentos, buenas instalaciones,, miy buena ubicación con respecto al aeropuerto
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Gemma López op 27 dec 2023
Muchas gracias por su amable comentario. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Vuelva pronto, le esperamos!Atentamente,

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
Buena estancia
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 18 dec 2023
Muchisimas gracias por su amable comentario y por valorarnos de forma tan positiva: nos enorgullece saber que su estancia ha sido de 10.Hasta la próxima,

10/10 – Uitstekend

Roberto

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Gemma López op 8 jan 2024
Gracias por su valoración.Saludos.

10/10 – Uitstekend

John, RICHMOND

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great staff, friendly and helpful
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van Gemma López op 5 dec 2023
Thanks for your kind review. We appreciate your feedback regarding our staff.Sincerely,

10/10 – Uitstekend

ELENA

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Gemma López op 22 dec 2023
Muchas gracias por su excelente valoración.Esperamos disfrute de unas Felices Fiestas!!Atentamente,

4/10 – Matig

WOOKEY

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Too too noisy! At midnight, 1am-2am from the upper floor, side rooms, the guests are yelling, singing, and loud TV watching. Non-sense.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Gemma López op 5 dec 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay. Accept our sincere apologies for not having met your expectations on some aspects of your stay. Rest assured that these issues will be looked into. We appreciate your feedback as this is our best resource for improving guest services.Sincerely,

8/10 – Goed

Carlos

1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 18 dec 2023
Muchas gracias por su valoracion, Un saludo,

10/10 – Uitstekend

Fernando

Positief: Personeel en service
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 12 nov 2023
¡Muchisimas gracias por su 10!Esperamos que vuelva a elegirnos si pasa por la zona,Un saludo,

10/10 – Uitstekend

junior

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
6 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Gemma López op 9 nov 2023
Gracias por su excelente puntuación!Un saludo,

8/10 – Goed

Marco

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Gemma López op 9 nov 2023
Agradecemos su valoración,Un saludo,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Restful stay after overseas trip
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Gemma López op 1 nov 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,Gemma López

8/10 – Goed

Cintia

Positief: Personeel en service
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Gemma López op 31 okt 2023
Gracias por permitirnos conocer su valoración.Saludos,

8/10 – Goed

abel

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Gemma López op 31 okt 2023
Muchas gracias por su valoración.Atentamente,

8/10 – Goed

Janet

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Gemma López op 31 okt 2023
Gracias por su valoración.Saludos,

10/10 – Uitstekend

Jerson

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great place, quiet, clean, great location, feels safe, and breakfast was very good. The staff was friendly.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Gemma López op 27 okt 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van MLopez op 15 okt 2023
Thank you for your feedback!

6/10 – Redelijk

F. Javier

Positief: Netheid, personeel en service
The staff 10 out of 10. The place is noisy. The customers are noisy. Breakfast is free therefore quality is not the best; it is the classic “we have all options but obviously the quality of the product is not great.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Gemma López op 12 okt 2023
Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.Sincerely,

10/10 – Uitstekend

Pablo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Gemma López op 11 okt 2023
Muchas gracias por su valoración.Atentamente,

6/10 – Redelijk

José María

Negatief: Netheid
Las habitaciones muy justas. Olor a humedad. Desayuno bueno
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van MLopez op 10 okt 2023
Estimado José MaríaLamentamos no haber cubierto sus expectativas y le agradecemos su comentario que nos ayuda a mejorarSaludosMLopezGuest Service Manager

8/10 – Goed

Belana

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien comunicada con el metro línea 10, el personal un encanto, el desayuno muy ordenado y de todo un poco, las camas muy cómodas y limpias, hasta los sofás camas. Nos ha gustado y hemos ido con dos niños.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 9 okt 2023
Muchisimas gracias por su reseña y sus amables comentarios. En una satisfacción para nosotros haber cumplido sus expectativas y trasladaremos sus impresiones a todo el personal.Esperamos volver a recibirles en futuro.Un saludo,

6/10 – Redelijk

Sergio

Zakenreiziger
Positief: Comfort kamer
2 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 7 okt 2023
Muchas gracias por tomarse su tiempo en valorarnos,Un cordial saludo,

10/10 – Uitstekend

Peggy

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Front desk staff were wonderful. So friendly and helpful.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Reactie van Gemma López op 6 okt 2023
Thanks for your kind words about our wonderful staff!! We appreciate your comments and hope you visit us again in the future. Sincerely,

6/10 – Redelijk

Fabio

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in september 2023
Reactie van MLopez op 12 sep 2023
Thank you for your feedbackRegardsMLopezGuest Service Manager

10/10 – Uitstekend

Jose Gines

1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van Sara P - Guest Service Manager op 6 sep 2023
¡Muchas gracias por otorgarnos tan buena puntuación!Esperamos que vuelva a elegirnos si pasa por SS de los Reyes.Un saludo,

10/10 – Uitstekend

Jorge

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buen a
2 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Gemma López op 4 sep 2023
Muchas gracias por su excelente valoración. Atentamente,

10/10 – Uitstekend

Alejandro

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Todo súper bien. Excelentes instalaciones y personal muy amable
1 nacht verbleven in augustus 2023
Reactie van Gemma López op 2 sep 2023
Muchas gracias por su amable comentario y valoración. Atentamente,