3 buitenzwembaden, parasols voor strand/zwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van AluaSun Torrenova

4 out of 5
AluaSun Torrenova
Avenida Torrenova, 51, Palma Nova, Calvia, Mallorca

Beoordelingen

7,6

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 15 van 50 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 17 van 50 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 10 van 50 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 6 van 50 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 2 van 50 beoordelingen" "

8,2/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

8,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

7,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

8/10 – Goed

Dylan

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goede locatie
5 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van José Manuel op 5 jun 2023
Gracias por compartir su valoración con nosotros.Esperamos encontrarnos en un futuro próximo.Saludos,

8/10 – Goed

Alexander

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima Engels hotel boven op een heuvel.
Prima hotel, met vriendelijke personeel. De prijs voor wifi op je kamer is €2,50 per dag. Wij hadden all-inclusive geboekt, als je van Engelse maaltijden houdt, zit je hier prima. Anders kan je voor een paar euro per persoon prima restaurantjes in de buurt vinden. Het strand is dichtbij, maar wel via een steile weg naar beneden. Het zwembad bij het hotel was koud en ondanks pogingen van het hotel om het tegen te gaan, worden er best vaak stoelen 'gereserveerd' door andere gasten.
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 15 jul 2019
Dear guest, Thank you for your review. We are glad you liked our staff. We will pay attention to your negative points. Kind regards,

10/10 – Uitstekend

Patrick

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in april 2024
Reactie van José Manuel op 9 apr 2024
Thank you so much for your time and hope to see you in a near future.Kind regards

10/10 – Uitstekend

Silvio

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Es war ein sehr schöner Urlaub, kommen immer wieder gerne!!!
9 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van José Manuel op 4 apr 2024
Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.Grüße

10/10 – Uitstekend

Julien

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mir hat der Urlaub sehr gut gefallen.
9 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van José Manuel op 2 apr 2024
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Grüße

10/10 – Uitstekend

Kalwant Kaur

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very friendly and helpful staff, good pool side facilities and games for children, evening entertainment was ok. Very close to the lovely beach.
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Jose op 29 okt 2023
Thank so much for your kind words. Hope to see you in a near future.Kind regards,

6/10 – Redelijk

??

Reisde met familie
Negatief: Voorzieningen
We enjoyed our stay at Aluasun. The food was nice, the pool area was great and the staff were helpful and friendly for the most part. However some of the basic amenities were lacking andnwere not really representative of a 4 star hotel. For example there were no toothbrushes or toothpaste, lotion, coffee, nothing in the minibar and the walls were paper thin meaning adjacent guests returning can easily wake you up. Also the wifi signal made it unusable and my husband had to use up his data. A bit annoying when we had paid for this service.
3 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van José Manuel op 27 okt 2023
Good morning,We do not have toothbrushes and amenities of one use for a government restriction. In the hotel in the Balearic Island are forbiden, even straws for the drinks if you have realized.Wifi is not an extra charge and we would be appreciate if you have told us in order to check what was wrong.Thank you for your time to share your opinion.Regards,

6/10 – Redelijk

Heikki

Positief: Personeel en service
Hotellihuoneiden seinät ja ovet paperia. Naapurihuoneista kuuluu aivan kaikki, jopa naapureiden tavallinen puhe. Myös käytävälle. Myös tv:n ja wc:n äänet kuuluvat todella kovin. Meille sattui äänekkäät naapurit ja 4 kertaa kahden yön aikana käytiin huomauttamassa, myös respaan otettiin asiasta yhteyttä. Hotelli sijaitsee lähellä rantaa, mutta melko korkealla, joka on hyvä ottaa huomioon hotellia varatessa. Ruokala myös todella meluisa, tuolit epäsiistit ja kangaspäälliset likaiset. Ulos ei päässyt syömään. Allasalueet olivat mukavat, ruoka hyvää. All-inclusive juomarajoitteet alkoholin suhteen tulleet kaikkiin hotelleihin uusiin lakeihin perustuen.
7 nachten verbleven in september 2023
Reactie van José Manuel op 26 okt 2023
Good afternoon,Thank you for taking time to share your post stay review.We make a note and we will try our utmost to meet our guests querries.Kind regards,

4/10 – Matig

Jon

Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in september 2023
Reactie van José Manuel op 2 okt 2023
Thank your for rating us, hope we meet you a in near future.Regards,

6/10 – Redelijk

Jon

Negatief: Personeel en service
1 nacht verbleven in september 2023
Reactie van José Manuel op 2 okt 2023
Thank you for your valoration, Kind regards,

10/10 – Uitstekend

Kasper

5 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van José Manuel op 6 sep 2023
Muchas gracias por su valoración.Estamos encantandos de que disfrutara de su estancia con nosotros, esperamos verle en un futuro próximo.Saludos,

10/10 – Uitstekend

Anil

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
5 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Deputy manager op 21 aug 2023
Muchas gracias por su valoración.Esperamos verle en un futuro próximo.Saludos,

8/10 – Goed

Maria

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Fint hotel, venligt personale, alle var søde og hjælpsomme. Pænt værelse og badeværelse, tæt på strand og by.
7 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van José Manuel op 30 jun 2023
Thank you so much for your kind words. Hope to see you in a near future.Regards,

2/10 – Ontzettend slecht

FBAONE

5 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van José Manuel op 11 jun 2023
Gracias por tomarse el tiempo de valorar su estancia. Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Le deseamos lo mejor y esperamos verle en un fúturo si nos da la oportunidad.Saludos

8/10 – Goed

Lindsey

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
10 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van José Manuel op 5 jun 2023
Thank you for rating us, it helps us to improve.Kind regards,

10/10 – Uitstekend

Teresa

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Brilliant clean hotel good entertainment during day. Family rooms are very goid size. Only down side at top of fairly steep hill.
2 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van José Manuel op 5 jun 2023
Thank you for your time to share your opinion with us and we hope to see you in a near future. We cannot avoid the hill : )Kind regards,

6/10 – Redelijk

maria isabel

Reisde met familie
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in april 2023
Reactie van José Manuel op 5 jun 2023
Gracias por su valoración, esperamos mejorar en un futuro próximo.Saludos,

4/10 – Matig

Anja

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
Essen, egal ob Frühstück oder Abendessen, eine Katastrophe
5 nachten verbleven in oktober 2022

4/10 – Matig

Marko

8 nachten verbleven in augustus 2022

8/10 – Goed

Aigars

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
7 nachten verbleven in mei 2022

10/10 – Uitstekend

Terry

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
very clean, friendly hotel
2 nachten verbleven in april 2022

8/10 – Goed

Carina

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Mycket bra hotell
Hotellet har mycket trevlig och hjälpsam personal. Jättesköna sängar. Maten är av bra kvalitet och varierat utbud. Perfekt ställe att åka till med småbarn. Det enda negativa jag upplevde var att rummen var lite dåligt städad.
5 nachten verbleven in september 2019
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 24 sep 2019
Dear Carina. We are very happy about the high score and would like to thank you very much for your nice and positive comments. It means a lot to us that you had a great holiday and that our hotel, staff and food could contribute towards it. As we strive to offer the best service to our customers, we appreciate your indication of the cleanliness in your room apparently not having been up to our usual high standards. Thank you for informing us. We still hope to see you again another time. Best wishes, Alua Hotels & Resorts

8/10 – Goed

Bente

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Flott hotell
Flott opphold med god service. Renhold meget bra. Varierende og flott buffet hver dag- all honnør til kjøkkenet.
7 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 15 jul 2019
Dear customer, Thank you for choosing us. Our cleaning service and buffet are very important to us. Hope to see you soon. Best wishes,

10/10 – Uitstekend

Christer

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bäst
Bäst av alla
7 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 15 jul 2019
Dear customer, Thank you for your review. Looking forward to seeing you again. Kind regards,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
7 nachten verbleven in juni 2019
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 4 jul 2019
Dear costumer, It seems like you have had a great experience at AluaSun Torrenova. We hope to see you again soon! Kind regards, Alua Hotels & Resorts

8/10 – Goed

Martin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
6 nachten verbleven in mei 2019
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 19 jun 2019
Dear Martin, Wow, thank you so much for such a high vote for our hotel! We hope it means you had a fantastic time with us. Would you like to come back in the future? Kind regards,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very much a family hotel
This hotel is very much a family hotel with lots of children about. The entertainment and facilities looked good for them tho I was with adults. Food was very good, room pleasant tho a bit noisey at night from corridors and rooms next door and above even tho they weren’t being overly loud you could still hear music and talking. If I was being picky the bathroom could have done with a deep clean to floor tiles etc but was still clean with towels changed daily.
3 nachten verbleven in oktober 2018
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 19 okt 2018
Hello dear customer, Indeed, our hotel is prepared for families and to provide entertainment for both adults and children. Regarding your comments, we appreciate your suggestions. We'll take them into account to continue improving our cleaning service. Would you want to visit us again? Kind regards, Alua Hotels & Resorts

8/10 – Goed

Peter

Positief: Personeel en service
4 nachten verbleven in juni 2018
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 6 jul 2018
Hi Peter, thank you for voting for our hotel! We hope you had a lovely stay in our hotel. Will we have the chance of seeing you again? Kind regards, Alua Hotels & Resorts

6/10 – Redelijk

Øyvind

Positief: Netheid, personeel en service
Hotellet har bra beliggenhet, service i resepsjonen var bra. Rommet var litt lite. Maten var ok men det virket som speileggene var fra dagen før. Ikke like bra kvalitet hver dag
Reactie van Alua Hotels & Resorts. op 1 jun 2018
Dear Øyvind , We would like to thank you for taking your time in writing us a review. We appreciate you took the time in letting us know how your stay went, it helps us improve our service. We’re sorry to hear you didn't find the food as nice as it could have been , and we will take notice of your comments and suggestions in order to improve our service. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Kind regards, Alua Hotels & Resorts.

6/10 – Redelijk

Jose Luis

Negatief: Comfort kamer
Aparte de que es un hotel muy grande, me gustan mas familiares, por la noche era imposible estar tranquilo, por la fiesta y jarana, de mal gusto, a mi manera de ver, porque tenias que sufrir si o si, la fiesta del inserso, a no ser que te fueras a la habitacion, tambien incomoda por varios aspectos, sobre todo la tv.. A la hora de la cena ,si llegabas a las 9 , casi ya te echaban del comedor y barriendo el suelo, cuando el personal estaba comiendo.Hemos solicitado el periodico, a las 11 de la noche y dicen que eran para vender, todos los hoteles tienen el periodico, a disposicion del cliente y a esa hora, no creo que comprara nadie el periodico. Un saludo.
Reactie van Alua Hotels&Resorts. op 27 apr 2018
Estimado Jose Luis, agradecemos que haya dedicado tiempo en escribirnos una reseña y valorar su estancia en nuestro hotel. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y trasladaremos sus comentarios para evitar que vuelva a ocurrir. Esperamos recibirle de nuevo pronto. Atentamente, Alua Hotels&Resorts.

10/10 – Uitstekend

Montserrat

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Buena experiencia
Personal muy atento y amable. Hotel muy limpio y habitciones bonitas
5 nachten verbleven in maart 2018
Reactie van Alua Hotels&Resorts. op 29 apr 2018
Estimada Montserrat, gracias por sus amables palabras y valoración. Le haremos saber al equipo su comentario. En Alua trabajamos para ofrecer un servicio óptimo a nuestros clientes. Esperemos recibirla de nuevo muy pronto. Atentamente, Alua Hotels&Resorts.

10/10 – Uitstekend

Malin

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lugnt o fint hotell
När grannen hade på tvn lät det lika mycket i vårat rum- som tur fick vi större rum(2rum) än vi bokat o kunde stänga dörren till vardagsrummet" Helt ok all in clusive mat buffé o inga restriktioner var man måste sitta. Mest engelska o spanska hotellgäster-trevligt Brant backe upp till hotellet.
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 15 jul 2019
Dear guest, Thank your for your review. We are glad you enjoyed your stay with us. We would be more than happy to welcome you again. Regards,

8/10 – Goed

Nati , Castellón de la plana

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Esta muy bien y cerca de la playa
Nos ha gustado mucho, el personal es muy amable Yo mejoraría un poco los postres, pues son un poco repetitivos y además el WiFi de las habitaciones hay que pagarlo. Pero todo lo demás está muy bien
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 15 jul 2019
Querido cliente, Gracias por tu comentario y habernos escogido. Tendremos en cuenta tu sugerencia. Esperamos verte pronto. Un cordial saludo,

8/10 – Goed

Noora

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice hotel
Staff was very friendly and professional. All inclusive content wasnt best possible but good enough for the price. Hotel is uphill but still quite easily accessible by foot. Rooms were comfortable and common areas were clean. On evening shows that were held indoors, music was too loud. I really recommend this hotel for families, because there werent any drinking partiers on this hotel. Though near (less than 1km) were some english pubs with very noisy brits drinking from Morning till night.
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 15 jul 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to write to us. We are happy to hear you enjoyed your stay with our friendly and professional staff. Cleaning is very important to us. We would love to see you again soon! Best wishes,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel ben posizionato vicino alla spiaggia
Bell'hotel, personale ottimo, struttura ottima e buon prezzo ma alcuni dettagli non esattamente come da descrizione. La camera doppia Sea view che ci hanno dato aveva due letti singoli attaccati e la vista mare era piu che altro alberi piu un piccolo scorcio di mare. Niente di eccezionalmente fastidioso ma non proprio quello che ce scritto sulla descrizione.

2/10 – Ontzettend slecht

Michael Winsløw, Ringsted

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Ikke 1. gang men sidste gang
Hotellet er så dårligt at jeg ikke kan beskrive det med kun 1500 bokstaver som er begrænsningen her. Så vil blot sige aldrig aldrig aldrig mere. Hvis andre skulle tage chancen så ønskes trods alt god ferie herfra

10/10 – Uitstekend

paul, worsley m/cr

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great place to stay
Great Hotel with wonderfull staff.
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 15 jul 2019
Dear guest, Thank you for your report and for taking the time to write to us. We hope to see you soon. Best wishes,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Comfort kamer
Bruyant, bruyant et ..... bruyant
Nous sommes allés à cet hôtel en famille avec 2 enfants (13 et 5 ans) du 24/10 au 2/11. L'animation et les repas sont corrects mais notre séjour a été terni par une clientèle (à 90% anglaise) qui ne respectait pas DU TOUT le repos des autres clients. Est-ce dû à l'open bar ouvert jusqu'à 1h du matin? Toujours est-il que quasi tous les clients de notre étage criaient en rentrant dans leur chambre ce qui a eu pour résultats de nous réveiller à plusieurs reprises chaque nuit ......... Bref, à fuir si vous voulez VRAIMENT vous reposer !

10/10 – Uitstekend

Justine, Bolton, Lancs UK

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Nice hotel, perfect for families
we arrived at the hotel around 11am and was checked in immediately, we were given a room on floor 2 over looking a side street, we decided we wanted a room higher up or on the pool side of the hotel and went to reception and asked if one was available, the information sheet we where given at check in advised you could upgrade to poolside for a few extra euros a night. We were immediately given room 342 overlooking the pool at no extra charge. I had read the reviews which detailed the poolside rooms where noisy but we didn't find this a problem, once you shut the sliding doors you could't really hear anything and we all slept well - the only night we where woken was when a thunder and lightning storm hit at 2.30am, we sat on the balcony just watching the lightning oh and a naked man running up the street in the rain! (very funny). the rooms are basic, we are a family of 3 one a teenager, and the room was big enough for us. Food - was good, always a wide choice, even the fussy teenager managed to find something to eat each day - the bacon on the grill was fab! Entertainment - by the pool each day was fun - it was great watching all the activites that the kids and adults took part in. In the evening it started with "mini disco" followed by Bingo and then the "show" each night it was something different. The beach was within walking distance, as where the bars and nightclubs which where full of 18 - 30 year olds having a great time! We would go again
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 15 jul 2019
Dear guest, Thank you for your excellent review. We are thrilled your time with us was so amazing. We look forward to hosting you again. Best wishes,

4/10 – Matig

Inga

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Comfort kamer
Bra service !
All personal var väldigt trevliga och tillmötegående. Poolområdet var underdimensionerat och det var svårt att få solsängar (korusning kl. 08,30 när poolområdet öppnade). Maten var ok ! Hotelet var inklämt bland en massa hotel och det kändes instängt !

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Hotel review
Rooms basic. Storage not great. The daily queue starting 7am for the doors opening 8.30am highlights lack of sun beds. Hotel clean but basic.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good location
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 15 jul 2019
Dear guest, Thank you for your review. See you soon! Regards,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Pretty good
Good hotel for a 3 star. Food not amazing but overall good value.
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 15 jul 2019
Dear guest, Thank you for your overall review. Looking forward to hosting you again. Kind regards,

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Disappointed with the Service at Marina Torrenova.
Very Pleasant stay however some members of staff (Bar Staff - Antonio in particular) spoiled our vacation. Hotel was predominantly Spanish senior citizens (which was no problem for us), however we were constantly ignored in the Bar Area and the Dinning Room. Despite our complaint to Hotel Management the situation did not improve. Also having read previous reports we were extremely disappointed with the quality and variety of food on offer during our stay.

8/10 – Goed

aaron, Manchester, UK

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Cheap and nice
Had a little trouble finding the place as the post code was not accurate, but taxi driver found it eventually (42 euros from palma airport). Front desk staff were extremely friendly and helpful. Room was decently big and clean, with a balcony and 2 twin beds placed next to each other, although i requested for a double bed. 1 bed was much softer than the other which was kinda weird. Only negative was that the room did not come with a kettle or a safe, you had to pay something like 4 euros a day for the safe, and 2 euros a day for the kettle. oh swimming pool was under renovation. it didnt' mention this in the description. Location was pretty good, less than 5 mins walk to palma nova beaches and the shops, and less than 10 to magaluf. The bus stop to palma city is about 10 mins walk away, so not to far at all. Lovely walk.
Reactie van Alua Hotels & Resorts op 15 jul 2019
Dear guest, Thank you for your great review. We have figured out what makes every guest happy. Looking forward to seeing you again, Best wishes,

4/10 – Matig

JD, Rheinland-Pfalz, Deutschland

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer
Schlafkomfort
Die Wände waren so dünn wie Papier, sodass man jedes Wort der Nachbarn hören konnte. Das vermeintliche Doppelbett waren zwei einzelne Klappbetten, bei denen man nach einer Nacht jeden Knochen gespürt hat. Die Gäste im Hotel waren zu 99% über 60 Jahre alt. Die Bettdecke bestand aus einem Lacken und einer Wolldecke die total verfilzt war. Die Kissen lösten sich schon beim Hinschauen auf.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Good hotel, but not without minuses
++ 25 min from airport by taxi, a lot of activies and shops around, good sandy beach in 250-300m from hotel. 3 pools, one of them with small aquapark for children. Children programm and games, but mostly in English. Good food. - - you will here your neighbors very well since walls are really thin like paper.