Dear Mahdu,Thank you for your positive evaluation. We were pleased to welcome you to our hotel.As Arcanus Hotels Sorgun, we are constantly working to optimize and improve our services. That's why we're grateful for our guests' comments.Thank you for spending a well-deserved vacation with us at Arcanus Hotels Sorgun. We look forward to welcoming you back soon.With kind regards,Guest Relations ManagerArcanus Hotels Sorgun

Değerli Misafirimiz Selen Hanım,Otelimizi değerlendirdiğiniz için teşekkür ederiz.Arcanus Hotels Sorgunda hak ettiğiniz tatili bizimle geçirdiğiniz için teşekkür eder, sizleri en kısa zamanda tekrar ağırlamayı dileriz.Saygılarımızla,Misafir İlişkileri MüdürüArcanus Hotels Sorgun

Değerli Misafirimiz Kemal Bey, Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp tesisimizi değerlendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Arcanus Side Resort ailesi olarak memnuniyetinizi sağlarken mutluluğumuzu da sizlerle paylaşmak isteriz. Arcanus Side Resort Otelde her misafirimizin talebinin azami özen ve dikkatle ele alındığını garanti ederiz. Misafir geri bildirimleri, tesis ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için çok değerlidir. Çalışanlarımız hakkındaki güzel yorumlarınız için ayrıca teşekkür ederiz. Her zaman güler yüzlü hizmet bulacağınız Arcanus Side Resort Otelimizde sizleri tekrar ağırlamak dileğiyle, Saygılarımızı sunuyoruz.

Sehr geehrter Herr Hüseyin ,Ich danke Ihnen für Ihren positiven und motivierenden Kommentar.Als Arcanus Side Resort sind wir ständig bestrebt, unseren Service zu optimieren und zu verbessern. Deshalb sind wir dankbar für die Kommentare, die unsere Gäste uns hinterlassen. vielen Dank für Ihre netten Worte über unser Personal.Wir danken Ihnen für Ihren wohlverdienten Urlaub bei uns im Arcanus Side Resort und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit meinen besten Grüßen,Guest Relations ManagerArcanus Side Resort

Querido invitado ,Gracias por sus agradables comentarios sobre nuestro hotel.Esperamos darle la bienvenida nuevamente en nuestro Arcanus Side Resort Hotel, donde siempre encontrará un servicio amable,Ofrecemos nuestro respeto,Guest Relations ManagerArcanus Side Resort

Dear JenniThank you for taking the time to evaluate our Hotel.We hope to welcome you again at our Arcanus Side Resort Hotel, where you will always find friendly service,We offer our respect,Guest Relations ManagerArcanus Side Resort

Değerli Misafirimiz Okan Bey,Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp tesisimizi değerlendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Arcanus Side Resort ailesi olarak memnuniyetinizi sağlarken mutluluğumuzu da sizlerle paylaşmak isteriz. Arcanus Side Resort Otelde her misafirimizin talebinin azami özen ve dikkatle ele alındığını garanti ederiz. Misafir geri bildirimleri, tesis ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için çok değerlidir. Çalışanlarımız hakkındaki güzel yorumlarınız için ayrıca teşekkür ederiz. Her zaman güler yüzlü hizmet bulacağınız Arcanus Side Resort Otelimizde sizleri tekrar ağırlamak dileğiyle,saygılarımızı sunuyoruz.Misafir İlişkileri MüdürüArcanus Side Resort

Dear Guest ,First of all, we would like to thank you for taking your valuable time to evaluate our facility. As Arcanus Side Resort family, we would like to share our happiness with you while ensuring your satisfaction. We hope to welcome you again at our Arcanus Side Resort Hotel, where you will always find friendly service,We offer our best regards.Guest Relations ManagerArcanus Side Resort

Cher invité,Merci pour votre gentil commentaire sur notre hôtel. Tout commentaire positif nous encourage à fournir un excellent service pour que nos clients se sentent à l'aise et les bienvenus. Il nous fait plaisir de lire le résumé de vos vacances. Vos gentils mots sur l'hôtel sont très importants pour nous et merci de nous informer. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre Arcanus Side Resort Hotel, où vous trouverez toujours un service amical.Sincères amitiés,Responsable des relations clientsArcanus Side Resort

Kära gäst,Tack för din fina feedback om vårt hotell.All positiv feedback uppmuntrar oss att tillhandahålla utmärkt service för att våra gäster ska känna sig bekväma och välkomna. Det är vårt nöje att läsa sammanfattningen av din semester.Dina fina ord om hotellet är mycket viktiga för oss och tack för att du informerade oss.Vi hoppas kunna välkomna dig igen på vårt Arcanus Side Resort Hotel, där du alltid kommer att hitta vänlig service.Vänliga Hälsningar,Guest Relations ManagerArcanus Side Resort

Dear Guest, First of all, we would like to thank you for taking your valuable time to review our facility. As Arcanus Side Resort family, we would like to share our happiness with you for your satisfaction. We hope to welcome you back to our Arcanus Side Resort Hotel, where you will always find friendly service, as soon as possible, We offer our respect. Guest Relations Manager Arcanus Side Resort

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to evaluate our hotel. We would like to state that we will be happy to see you again in our hotel. Guest Relations Manager Arcanus Side Resort

Sehr geehrter Oliver, vielen Dank für Ihre Kommentare und Anmerkungen bezüglich unserem Hotel. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Seien Sie aber versichert, dass wir immer unser Bestes geben um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Leider ist uns in Ihrem Fall nicht gelungen. Wenn Sie sich Vorort bei unserer Gästebetreuung gemeldet hätten wir evtl. die Möglichkeit gehabt dies zu beheben.Gerne werden wir Ihre Kritikpunkte berücksichtigen und verbleiben mit freundlichen Grüßen,

Thank you so much for staying with us and for your time. We look forward to welcoming you back in the near future.Kind regards,

Thank you so much for staying with us and for your time. We look forward to welcoming you back in the near future.Kind regards,

Thank you so much for staying with us and for your time. We look forward to welcoming you back in the near future.Kind regards,

Wir danken Ihnen für Ihre Interresse an unser Arcanus Side Resort Hotel. Es freut uns dass Ihr einen gemütlichen Unterkunft erlebt habt. Hoffentlich sehen wir uns in kurzer Zeit wieder. Es würde uns sehr freuen Sie in unserem Hotel wieder zu sehen. Liebe Grüße

Thank you so much for staying with us and for your time. I look forward to welcoming you back in the near future.Kind regards,

Dear Guest,First of all, thank you for taking your valuable time to share your views. As Arcanus Side Resort family, we would like to share our happiness with you for your satisfaction. We hope to welcome you back to our Arcanus Side Resort Hotel, where you will always find friendly service, as soon as possible,We offer our respect.Guest Relations ManagerArcanus Side Resort

sayın banu merhaba otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Sayın ozan yorumlarınızı dikkate alacağız otelimizi tercih ettğiniz için teşekkür ederiz

Oğuz bey merhaba öncelikle otelimizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. sizi yine otelimize bekleriz. saygılarımla

Fatih Bey Merhaba, Arcanus Side Resort'a göstermiş olduğunuz nazik ilgi ve yorumlarınız için çok teşekkür ederiz. Size keyifli bir konaklama deneyimi yaşatmış olabilmek bizleri çok mutlu etti. En yakın zamanda tekrar misafirimiz olmanız dileğiyle. Saygılarımızla Esin Balon Misafir İlişkileri Müdürü

Sevgili Misafirimiz, Tesisimiz adına yapmış olduğunuz değerlendirme için çok teşekkür ederiz. Misafirlerimizin düşünceleri, yorumları ve önerileri bizim için çok büyük bir önem arz etmektedir. Yemeklerimiz ile ilgili düşüncelerinizi ilgili departman müdürümüze aktarmış bulunmaktayız. Bir sonraki tatilinizde tekrar Arcanus Side Resort'u tercih etmeniz ümidi ile. Saygılarımla, Esin Balon

Erser Bey Merhaba, Öncelikle beklentilerinizi karşılayamamış olmamız bizi çok üzdüğünü bilmenizi isteriz. Biz yönetim olarak tüm olumlu olumsuz eleştirilere açığız çünkü misafir yorumları eksiklerimizi gidermemiz yolunda bize yön vermektedir. Ancak sizlerin yapmış olduğu yorumun çok adil olamadığını görmekteyiz.. Bilmenizi isteriz ki tesisimiz olması gereken tüm kalite belgelerine sahip olup özel kurumlar dışında Turizm bakanlığı, sağlık bakanlığı İl tarım müdürlüğü ve birçok Resmi kurum tarafından sürekli denetlenmektedir. Bu sadece bizim tesisimize özel bir durum olmayıp Turizm işletme belgesi olan her tesis bu denetimlere tabii tutulmaktadır. Tesisimizde kullandığımız tüm ürünlerimizi sağladığımız tedarikçi firmalarımızda olması gereken denetim ve kalite belgelerine sahiptir. Markalar değişkenlik gösterebilir ancak Hepsi tarım bakanlığı vs. TAPDTK belgeli ve onaylıdır. Bu denetimlerin dışında da tesis içerisinde Kendi Kalite Departmanımız ISO Kalite yönetimi standartlarında denetim ve kontrollerini her gün yapmaktadır. Yorumunuzda personelimizin yetersiz olduğunu, bundan dolayı sıralar oluştuğunu belirtmişsiniz. Personel gerekli eğitimlere sahip olup sayısı da yeterlidir. Fakat misafirlerimiz bazı alanları aynı saatlerde kullanmaktadır. Bundan dolayı sürekliliği olmayan anlık sıralar oluşabilmektedir. Ayrıca tüm barlarımızda Barmenlerimiz misafirlerimize hizmet vermektedir. İskelemizin, sahilimizin, şezlonglarımızın ve minderlerimizin bakımı ve temizliği düzenli olarak yapılmaktadır. Acente kataloglarında yatak tipleri konusunda gerekli bilgileri mevcuttur. Oda temizliklerimiz ise günlük olarak yapılmakta olup sizden tatiliniz esnasında oda temizliğinden memnun kalmadığınıza dair bir bildirim bulunmamaktadır. Tesisimizde haftanın 4 günü büyük şovlar, iki günü partiler ve bir günü ise canlı müzik yapılmaktadır. Günlük animasyon programımız ise ayrıca uygulanmaktadır. Diskonun haftanın belirli günleri açık ve internetin genel alanlarda olduğuna dair bilgiler otelimizin internet sayfasında ve acente kataloglarında yer almaktadır. Misafirlerimize bunun aksine bir taahhütte bulunmamaktayız. Turizm alanında çalışan tüm otellerin havuzlarını boşaltmak gibi bir imkânları bulunmamaktadır. Bir havuzun boşaltılması sonra tekrar doldurulması 5 – 6 gün sürmektedir. Bundan dolayı tüm otellerde bakanlığın belirlediği seviyede klorlama sistemi mevcut olmaktadır. Tesisimizden sürekli olarak TÜRKAK belgeli firma tarafından numune alınmakta olup numune sonuçları Sağlık Bakanlığına bildirilmektedir. Analiz sonuçlarında herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Tüm Turizm Konaklama tesisleri Halk Sağlığı tarafından görevlendirilen deneticiler ile kontrol edilmektedir. Devlet bizleri sürekli denetlemektedir. Nitekim denetim ve analiz sonuçlarında tesisimizde herhangi bir uygunsuzluğun söz konusu olmadığı görülmektedir. Ayrıca otelimiz Toplum Sağlık Merkezi tarafından verilen “Temiz Havuz Suyu Sertifikasına” sahiptir. Mikoorganizma üremesi olmayan havuzlara “Temiz Havuz Suyu Sertifikası” verilmektedir. Arcanus Side Resort olarak sizlere ve tüm acentelere taahhüt ettiğimiz tüm hizmetlerimizi yerine getirmekteyiz. Bu nedenle yapmış olduğunuz yorumu tekrar değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımla, Esin Balon Misafir İlişkileri Müdürü