Km 6 Route de Fes, BP 658 Gueliz, Marrakech, Marrakech
Beoordelingen
8,4
Zeer goed
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Gastenscore: 10 - Uitstekend. 105 van 205 beoordelingen" "
10 - Uitstekend
105
Gastenscore: 8 - Goed. 54 van 205 beoordelingen" "
8 - Goed
54
Gastenscore: 6 - Redelijk. 21 van 205 beoordelingen" "
6 - Redelijk
21
Gastenscore: 4 - Matig. 14 van 205 beoordelingen" "
4 - Matig
14
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 11 van 205 beoordelingen" "
2 - Ontzettend slecht
11
8,6/10
Netheid
8,6/10
Personeel en service
8,4/10
Voorzieningen
8,4/10
Staat van de accommodatie en faciliteiten
8,2/10
Milieuvriendelijkheid
Beoordelingen
6/10 – Redelijk
Geverifieerde reiziger
4 aug 2021
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel is aan opknapbeurt toe. Verder mag er ook wat meer aan voorzieningen gedaan worden.
Geverifieerde reiziger
4 nachten verbleven in juli 2021
10/10 – Uitstekend
Amina
Reisde met familie
18 jul 2021
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Amina
5 nachten verbleven in juli 2021
Reactie van Yasmine Douifir, Guest Experience Manager op 27 aug 2021
Beste Amina,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat we u alles hebben kunnen bieden wat u nodig had.
Een volgende keer staan we met plezier weer voor u klaar.
Vriendelijke groet,
Yasmine Douifir, Guest Experience Manager
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
Reisde met familie
26 feb 2020
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Geverifieerde reiziger
4 nachten verbleven in februari 2020
8/10 – Goed
Gino
Zakenreiziger
8 dec 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
I would recommend it
Clean, nice staff, good facilities.
A bit too far from the city centre.
Gino
1 nacht verbleven in december 2019
10/10 – Uitstekend
Geverifieerde reiziger
30 jul 2019
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in juli 2019
8/10 – Goed
Mehak
Reisde met familie
28 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This property is a good option to stay in if you do not mind staying around 20 mins away from Marrakesh. They do run daily shuttles but the last one is at 8 pm so you have to plan your day accordingly. The taxi fares are otherwise quite expensive which we ended up paying. Otherwise, there is quite a lot to do within the property itself, breakfast was good, a few restaurants of good quality in the property to dine in and activities for the kids.
Mehak
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Karroum Hafssa, Guest Experience Agent op 29 apr 2024
Dear Guest,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret to hear that the taxi fares did not meet your expectations. While our hotel is indeed located a short drive from the heart of Marrakesh, we strive to offer convenient transportation options, such as our daily shuttle services, to ensure our guests can easily access the city and its attractions.We are delighted, however, that the variety of on-site activities, our comprehensive breakfast offerings, and the quality of our restaurants contributed positively to your stay. It is also gratifying to know that your family enjoyed the activities available for children, and that the cleanliness and condition of our hotel, alongside the service and room amenities, met your standards. At Barceló Palmeraie, we take pride in creating an environment where guests can feel at home while enjoying the unique beauty and culture of Marrakesh.We hope to welcome you back. All the best.Karroum Hafssa, Guest Experience Agent
10/10 – Uitstekend
Ahmed
11 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ahmed
3 nachten verbleven in april 2024
8/10 – Goed
Olawale
7 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Olawale
5 nachten verbleven in maart 2024
8/10 – Goed
Laura Deanna
Reisde met partner
3 apr 2024
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
This hotel is top notch in terms of the rooms, service and food but in the evening there was nothing, no entertainment, no cultural displays etc. so after dinner there was nothing to do.
Laura Deanna
9 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Karroum Hafssa, Guest Experience Agent op 4 apr 2024
Dear Laura Deanna,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory, particularly regarding the evening entertainment and the variety of room amenities. At Barceló Palmeraie, we pride ourselves on our commitment to service excellence, and we regret any aspects of your stay that did not meet your expectations. We are continuously working to enhance our offerings and guest experience.It is delightful to hear that you found our rooms to be of a high standard and our food and service to be exceptional. Our team is dedicated to maintaining the utmost cleanliness and providing a welcoming atmosphere for all our guests.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Karroum Hafssa, Guest Experience Agent
10/10 – Uitstekend
Orane
30 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Service excellent de la part de tous les employés. Buffet très bon pour un all inclusive et assez varié. 2 piscines selon si on veut du calme ou une après midi avec un peu plus de musique etc…
Beaucoup d’activités pour tout le monde dans l’hôtel.
Petit bémol pour la chambre classique, aucun espace rangement à part pour les vestes, salle de bain pas pratique du tout, gare aux inondations à chaque douche.
Ménage pas fait entièrement dans les chambres (sol jamais nettoyé en 1 semaine)
Je recommande cet hôtel
Orane
7 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Karroum Hafssa, Guest Experience Agent op 3 apr 2024
Chère Madame,Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos.Nous sommes désolés que les solutions fournies pendant votre séjour n'aient pas été satisfaisantes concernant l'espace de rangement dans la chambre classique et le design de la salle de bain. Nous regrettons également que le nettoyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que le service offert par notre personnel a été excellent et que vous avez apprécié la variété et la qualité de notre buffet inclus dans le programme tout inclus. Il est également réconfortant de savoir que nos deux piscines et les nombreuses activités disponibles ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation est pour nous le plus beau des compliments.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Karroum Hafssa, Guest Experience Agent
10/10 – Uitstekend
Nigel
Reisde met partner
26 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location with excellent facilities. The rooms are of good standard having recently been refurbished.
Nigel
9 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Karroum Hafssa, Guest Experience Agent op 28 mrt 2024
Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that you appreciated the prime location and excellent facilities of our hotel. It is also gratifying to know that the standard of our rooms met your expectations following their recent refurbishment.We have noted your ratings on room cleanliness, service, and room amenities. While these aspects were rated highly, we strive for excellence and regret any aspect that did not completely satisfy your expectations. We are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory. Your feedback is invaluable as it helps us to further improve our guest experience.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Karroum Hafssa, Guest Experience Agent
10/10 – Uitstekend
Faical
16 mrt 2024
Faical
2 nachten verbleven in februari 2024
10/10 – Uitstekend
Hafiz Muhammad
12 mrt 2024
Hafiz Muhammad
1 nacht verbleven in maart 2024
10/10 – Uitstekend
Melvin
7 mrt 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is a holiday experience itself 10/10
Melvin
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 7 mrt 2024
Dear Melvin, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
Ignas
11 feb 2024
Ignas
9 nachten verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Abdulhakiem
Reisde met familie
1 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This resort hotel has beautiful gardens, trees and landscape. It's serene and relaxing. Staffs are helpful and friendly. Breakfast buffet includes plenty of offerings and selections. I stayed with my wife for four nights and we extremely enjoyed it. Will go back.
Abdulhakiem
4 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 5 feb 2024
Dear Abdul, Thank you very much for your kind feedback.It's heartwarming to hear that you found our gardens serene and our staff friendly and helpful. We're thrilled that the breakfast buffet offered a variety of choices that contributed to your enjoyable stay.We're delighted that you and your wife had an exceptional four-night stay and that every aspect of our hotel met your satisfaction.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
Maguette ndiaye
20 jan 2024
Maguette ndiaye
7 nachten verbleven in november 2023
10/10 – Uitstekend
Rufaro
17 jan 2024
Rufaro
1 nacht verbleven in januari 2024
6/10 – Redelijk
stefania
Reisde met partner
7 jan 2024
Molto bello il giardino di palme, le piscine ..una assolutamente vietata ai minori di 16 anni.
Purtroppo pessima l'assistenza clienti perché ho chiamato tutto il giorno per riuscire avere una navetta e non mi hanno mai risposto né via mail né al telefono, se non il giorno successivo.
Poco chiari anche i receptionisti che dopo aver chiesto diverse volte alcune tariffe mi avevano indicato l'assoluto gratuito, al momento del check out ci hanno chiesto di pagare.
stefania
5 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 20 jan 2024
Gentile Stefania,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo lieti che abbia apprezzato i nostri giardini e le piscine, con particolare attenzione alla tranquillità offerta dalla piscina riservata agli adulti. Ci dispiace apprendere delle difficoltà incontrate con il servizio navetta e la comunicazione, e per qualsiasi incomprensione relativa alle tariffe al momento del check-out. Teniamo a precisare che ci impegniamo costantemente per fornire un servizio clienti di alta qualità e la chiarezza nelle informazioni è per noi fondamentale. Siamo spiacenti che le soluzioni proposte durante il suo soggiorno non siano state soddisfacenti.Ci farebbe molto piacere poterla accogliere nuovamente presso il Barceló Palmeraie e offrirle un soggiorno eccellente sotto ogni punto di vista. Speriamo di avere questa possibilità in futuro.Cogliamo l'occasione per porgerle i nostri più cordiali saluti.Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
8/10 – Goed
xavier
Reisde met familie
29 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
xavier
1 nacht verbleven in december 2023
6/10 – Redelijk
Younes
Reisde met familie
27 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Pas de surclassement alors que l’hôtel est peu occupé. Chambre vieillotte a besoin de rénovations. Menu peu diversifié et répétitif.
Younes
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 1 jan 2024
Cher Hôte,Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Palmeraie. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle.Nous sommes ravis que le service ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la propreté de la chambre. Nous regrettons cependant que d'autres aspects n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes en termes de modernité et nous prenons bonne note de vos commentaires sur la diversité du menu. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et cherchons à améliorer l'expérience que nous proposons.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementAida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
F
21 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Amazing!! Amazing!!
Beautiful Hotel or I must say it is a resort. The place, staff, and amenities, It is very difficult to express my honest feelings about this resort. The staff is so polite and very helpful. 3 restaurants with different cuisines.
Amazing breakfast with lots of choices.
Whether you are going with or without family, I strongly recommend this place to everyone. Definitely going to visit again.
F
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 23 dec 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to review your stay.We're thrilled to hear that you found our hotel beautiful and appreciated the diverse cuisines available across our three restaurants. Your kind words about the politeness and helpfulness of our staff truly mean a lot to us. It's also fantastic to know that the breakfast selection greatly impressed you, and we're delighted that our efforts to deliver a variety of choices were recognized. Your strong recommendation is the highest compliment we could hope for, and we are pleased that our rooms met your expectations for cleanliness, comfort, and overall condition.We look forward to welcoming you back in the future,Best regards,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
Gloria
12 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lovely Stay at the Barcelo Palmeraie
We have had a wonderful stay in Marrakesh. The Barcelona Palmeraie has been comfortable, the staff is excellent and the breakfasts delicious. We have stayed in Barcelo hotels in other cities and have been very pleased.
Gloria
4 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 18 dec 2023
Dear Gloria,Thank you for your positive feedback.We are thrilled to hear that your stay in Marrakesh was wonderful and that you found our staff to be excellent. It's also great to know that the breakfasts were to your liking and contributed to your overall experience. We take pride in providing comfortable accommodations and are pleased that this was reflected during your stay with us.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
Jennifer
7 dec 2023
Jennifer
2 nachten verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Dermot
1 dec 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Incredibly Friendly Staff
I had to book this hotel last minute because the WiFi at my Riad went out. I was very impressed with the property the soon as i stepped foot inside
The staff was incredibly friendly and helpful. They were able to help me get my boarding passes printed and got me a taxi
The property itself was impressive and very well maintained. The restaurant is great with a pretty big selection of food
Dermot
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 2 dec 2023
Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.We're thrilled our staff provided you with the friendly and helpful service we strive for; assisting with printing boarding passes and arranging transportation is part of our commitment to guest satisfaction. It's wonderful to learn that the condition and maintenance of our property met your expectations, reflecting our dedication to a top-tier guest experience. Additionally, we're pleased that the diverse selection of food at our restaurant contributed positively to your stay.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
4/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
1 dec 2023
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Just adequate
Hotel is adequate, relatively clean and comfortable but unfortunately that’s where the positives end. We felt a bit ripped off by the “all-inclusive” package we booked that didn’t include most of the available amenities at the hotel (only the buffet available each day or certain items at the pool at certain times, no room service, most drinks not included and all inclusive drinks not available after 11). Pool not heated and unusable this time of year. Staff were friendly but usually just asked us to look at the app rather than helping with requests. Property was mostly empty and at times felt like we were the only people there and no real activities in the evening. It’s quite a large property and our rooms were quite far from the lobby area which added to the sense of isolation. Spa services / airport transfers / extra services were vastly more expensive than at many riads available in the Medina. Seems like the hotel is mostly used for conferences and I can imagine it would be great for that but wouldn’t recommend for holiday stays. We stayed at a riad for the first couple of days and thought that offered much better value for what we got even without the all inclusive option.
Geverifieerde reiziger
3 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 2 dec 2023
Dear Guest, Thank you for sharing your opinion following your recent stay.We are pleased to hear that you found our hotel to be clean and comfortable. Our staff strives to provide a friendly atmosphere, and we're glad you noticed their efforts. We understand your concerns regarding the all-inclusive package and would like to clarify that our program includes a variety of dining options and local drinks until 23:00. We regret any inconvenience you experienced with the pool temperature and appreciate your feedback as it helps us to improve our services. Additionally, we note your comments on the spa services and airport transfers; our pricing reflects the quality and range of services we offer, designed to deliver a comprehensive and enjoyable experience.We are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory. We are continuously working on enhancing our guest experience and your insights are valuable to our improvement.We hope we can welcome you back in the future.Kind regards,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
MM
24 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
MM
1 nacht verbleven in november 2023
4/10 – Matig
Aziz
Zakenreiziger
10 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Comfort kamer
J’avais besoin de me reposer
Tout était parfait à part le bruit occasionné par les femmes de chambre à partir de 08H-08H30 qui étaient entrain de faire la chambre mitoyenne à la mienne (244)…parlaient très fort, claquaient la porte qui grisaillait…bref trop de bruit du bon matin.
J’avais besoin de me reposer…après une longue journée de travail et un dîner d’affaire…
Aziz
1 nacht verbleven in november 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 11 nov 2023
Cher Hôte,Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Palmeraie. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement parfait et que vous avez apprécié la propreté de la chambre, l'état de l'hôtel et le service offert par notre personnel.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangé par le bruit des femmes de chambre tôt le matin. Nous comprenons l'importance d'un sommeil réparateur et nous tenons à vous assurer que nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre service et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez pu profiter de nos installations et services, tels que notre programme tout compris, notre spa et notre connexion Wi-Fi gratuite.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementAida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
Fatima
Reisde met familie
7 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Très bon hôtel mais un peu loin du centre ville
Fatima
2 nachten verbleven in november 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 10 nov 2023
Chère Fatima,Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre, les équipements et le service offert par notre équipe. Cependant, nous comprenons que la distance entre notre hôtel et le centre-ville ait pu être un inconvénient pour vous.Nous tenons à préciser que notre établissement est situé dans un cadre paisible et verdoyant, ce qui permet à nos clients de profiter d'un séjour relaxant. De plus, nous disposons d'une navette pour faciliter les déplacements vers le centre-ville. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de la réception lors de votre prochain séjour.Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
zahir
Reisde met partner
24 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Tres bel hotel, bien équipé. Une equipe accueillante et chaleureuse.
zahir
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 26 okt 2023
Cher Hôte,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement bien équipé et notre équipe accueillante et chaleureuse. Il est important pour nous de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes heureux de constater que cela a été le cas lors de votre séjour.Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.Cordialement,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
8/10 – Goed
Abderrahim
6 okt 2023
Abderrahim
2 nachten verbleven in september 2023
10/10 – Uitstekend
Nicolas
25 sep 2023
Nicolas
1 nacht verbleven in september 2023
10/10 – Uitstekend
Morad
19 sep 2023
👍👍👍👍👍
Morad
8 nachten verbleven in september 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 21 sep 2023
Cher Mr Morad,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
8/10 – Goed
LAURE PAULETTE
Reisde met familie
28 aug 2023
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
bel hôtel , personnel très sympathique , restauration correcte mais peu variée , un coup de neuf est mérité dans les chambres .
La piscine zen est superbe mais il manque des parasols et des transats , et il faudrait renouveler les parasols qui sont pour la plupart cassé , il en manque aussi , par cette chaleur impossible de rester à la piscine sans parasol .
LAURE PAULETTE
9 nachten verbleven in augustus 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 29 aug 2023
Chère Mme Paulette,Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Palmeraie. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre personnel sympathique et la beauté de notre piscine zen. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant les chambres et les parasols. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer nos installations et services pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
Mohammad
Reisde met familie
14 jul 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Wonderful hotel
Great hotel, well maintained beautiful grounds. Nice choice of pools. Various activities for all ages, kids club was decent too. A little out the way from the city centre but free hotel shuttle bus runs regularly. Would definitely recommend.
Mohammad
10 nachten verbleven in juli 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 19 jul 2023
Dear Mr Mohammad,Thank you for your review.We are delighted that you received such courteous and professional service from our team members and enjoyed our pool area.We hope to welcome you back in the future. Best wishes,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
hasna
15 jun 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
hasna
3 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van AIDA MAAROUFI, GUEST EXPERIENCE MANAGER op 19 jul 2023
Chère Mme Hasna,C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hôtel Barceló Palmeraie . Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Très cordialement,
10/10 – Uitstekend
Bisola
Reisde met familie
5 jun 2023
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Every aspect of my stay was excellent.
Bisola
9 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 6 jun 2023
Dear guest,Thank you for your positive feedback.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
8/10 – Goed
Marlen Lea
Reisde met een groep
18 mei 2023
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Das Hotel war sehr gut. Die Parkanlage wunderschön.
Beim Service ist noch viel Aufholbedarf nötig für ein 5-Sterne Haus. Beim Ruhe-Pool war es manchmal sehr laut und das Personal sagte nichts, da war eher negativ. Ebenso wäre es toll, wenn im Zimmer einige Früchten wären und am Pool der Service etwas speditiver wäre. Alles in allem aber kann man das Hotel nur empfehlen.
Marlen Lea
7 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 19 mei 2023
Sehr geehrte Marlen,wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Schön, dass Sie trotz der derzeitigen Umbauarbeiten mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt zufrieden waren und auch unser freundliches Personal mit einem netten Kommentar bedacht haben.Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft bei uns begrüßen.Freundliche Grüße,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
6/10 – Redelijk
Gianfranco
14 mei 2023
Negatief: Voorzieningen
Cinque stelle? Ma per carità...................
Gianfranco
7 nachten verbleven in mei 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 15 mei 2023
Gentile Gianfranco,Benché siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Palmeraie, vogliamo ringraziarLa per i Suoi commenti che ci aiutano ad identificare aree con margine di miglioramento per perfezionare la qualità dei nostri servizi. Stia certo che i Suoi commenti sono stati presi in considerazione e che ci aiuteranno a migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie ancora per la cortesia del Suo tempo e malgrado le imperfezioni vissute durante il Suo soggiorno, speriamo che Barceló rimanga una opzione per le Sue prossime vacanze e che avremo l'opportunità di restaurare la Sua fiducia nella nostra impresa in un prossimo futuro. Saremmo molto felici di avere un'altra occasione per poterla ospitare in futuro e offrirle un servizio all'altezza delle sue aspettative. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
8/10 – Goed
Monir
Zakenreiziger
27 apr 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bon séjour dans l’ensemble. Personnels très professionnels
Monir
3 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 29 apr 2023
Cher Mr Mounir,Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Palmeraie. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur.Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de savoir que vous avez profité du traitement personnalisé de la part de nos employés étant donné que c'est l'un de nos piliers les plus importants. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
Valeria
Reisde met familie
21 apr 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
My daughter and I had a great relaxing holiday. This is a very well maintained, spacious resort with nice pools and a few activities one could join. The all-inclusive package worked very well for us as we spent most of the time at the hotel. It would have been nice to have access to the services offered by the wellness centre in advance as it ended up to be limited to hammam/massage.
Valeria
8 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Aida Maaroufi, Guest Experience Manager op 22 apr 2023
Dear Mrs Valeria, Many thanks for your feedback.The wellness center within our hotel is an additional option to our services and we are very sorry to learn of your dissatisfaction. please be assured that we will be taking your comments into account.We are, nevertheless, pleased that you had an enjoyable stay with us.We would be delighted to welcome you back for another stay.Best regards,Aida Maaroufi, Guest Experience Manager
10/10 – Uitstekend
Vicky
Reisde met familie en kleine kinderen
17 apr 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent!
Vicky
3 nachten verbleven in april 2023
Reactie van Aida Maaroufi
Guest Experience Manager
Barcelo op 17 apr 2023
Dear Vicky,Firstly we would like to thank you for the time you spent to share your feedback on your recent stay at our Barceló Palmeraie,It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us ,we are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Aida Maaroufi Guest Experience ManagerBarcelo Palmeraie
10/10 – Uitstekend
Clothilde
2 apr 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clothilde
6 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Aida Maaroufi , Guest Experience Manager op 24 apr 2023
Chère Mme Clothilde,Salutations du Barcelo Palmeraie ! Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi le Barceló Palmeraie. et pour votre appréciation partagée sur Expedia.Encore merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.Cordialement,
8/10 – Goed
Waleed
Reisde met een groep
25 mrt 2023
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Waleed
2 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Merci pour votre avis op 31 mrt 2023
Cher Mr Waleed,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour.Nous sommes enchantés que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,
10/10 – Uitstekend
Anna Liza
15 mrt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Anna Liza
4 nachten verbleven in maart 2023
Reactie van Merci pour votre avis op 21 mrt 2023
Chère Mme Liza,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour.Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Cordialement,
8/10 – Goed
Murugananthan
Reisde met familie
18 feb 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Murugananthan
4 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Merci pour votre commentaires op 19 feb 2023
Cher hôte,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour.Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement,
10/10 – Uitstekend
Lynsey Jane
6 feb 2023
Lynsey Jane
3 nachten verbleven in februari 2023
Reactie van Merci pour votre commentaires op 9 mrt 2023
Cher/Chère Lynsey,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience mémorable.Cordialement,
10/10 – Uitstekend
Sara
6 feb 2023
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Sara
1 nacht verbleven in februari 2023
Reactie van Merci pour votre commentaires op 7 feb 2023
Chère Mme SaraMerci beaucoup pour vos aimables commentaires.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience mémorable.Cordialement,
10/10 – Uitstekend
Chris
20 jan 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was lovely staff great
Chris
2 nachten verbleven in januari 2023
Reactie van Karima Laassibi, Guest Experience op 21 jan 2023
Dear Mr Chris, Thank you very much for your kind feedback.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding the standards expected of us.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Karima Laassibi, Guest Experience
8/10 – Goed
Laurent
Reisde met partner
15 jan 2023
Positief: Netheid, personeel en service
Le parc ,les 2 piscines dont une chauffée à l’extérieur,les soins apportés par le personnel très aimable ,bons et beaux buffets variés.
Depannage de la douche ultra brûlante qui n’a pas été effectué . Douche mériterait d’être refaite .Clim/ chauffage bruyante
Laurent
Reactie van Karima Laassibi, Guest Experience op 15 jan 2023
Cher Hôte,Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Palmeraie. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle.Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé.Nous sommes navrés pour le désagrément que vous mentionnez. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement,Karima Laassibi, Guest Experience