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Beoordelingen van Palais de l'Ô

5 out of 5
Palais de l'Ô
Route de Fes Km 12, Douar Oulad Jallal, commune Oulad Hassoun, Marrakech

Beoordelingen

7,8

Goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 74 van 178 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 54 van 178 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 22 van 178 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 12 van 178 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 16 van 178 beoordelingen" "

8,4/10

Netheid

8,4/10

Personeel en service

7,4/10

Voorzieningen

7,8/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

6,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
Upgrading room was an surprise. The location is Beatyful.
4 nachten verbleven in oktober 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

8 nachten verbleven in september 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in juni 2019
Reactie van réservation op 6 aug 2019
thank you

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
verlaten hotel - wij waren zo goed als de enige gasten
4 nachten verbleven in januari 2019
Reactie van ibtissam Kribi op 24 jan 2019
we danken je voor je reactie. en hopen je heel snel te verwelkomen

4/10 – Matig

zazou, netherlands

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Pictures where better than real life
I thought it was a big hotel of the pictures but it was very small and just a few guests. the Place is Nice but not keepen that way so it looks very old and not clean. The airconditioning was not working very Well so it was still hot in the room. The bathroom was smelling like urine. When I complained he sad it was the carpet in the room but that was defenitly not that smell.
2 nachten verbleven in augustus 2017

6/10 – Redelijk

Bob, Amsterdam

Positief: Personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Mooi hotel, maar heeft een opknapbeurt nodig
Fijn kleinschalig hotel met mooi zwembad en mooie tuin. Nadelen van het hotel zijn dat het 12 km buiten Marrakech ligt (je hebt dus altijd een relatief dure taxirit nodig om uit te gaan eten en bezienswaardidgheden te bezoeken) en dat het hotel relatief slecht is onderhouden. Tuinstoelen en ligbedden hebben sleetse bekleding bijvoorbeeld.

8/10 – Goed

Sandra, Jabbeke

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Tophotel in oase van groen
Mooi gebouw eten beperkt maar goed ver van centrum wel rust en groen grote kamer bediening top !

10/10 – Uitstekend

Dennis en Charlotte, Baarn

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
vriendelijk privé paradijsje
Wij ervoeren ons verblijf van 5 nachten in dit hotel, maart 2014, als een top keuze. We got best of both worlds; relax en stad. (20 min.) Een afgelegen rustige mooie plek tussen palmbomen, mooi zwembad met grote ligstoelen voor 2 personen en een schaduwkap. Persoonlijke service. Mooie kamers met marrokaans balcon. Enorm vriendelijke mensen die vanwege de kleine schaal van het 5 sterren hotel, je allemaal kenden en aan wie je geen kamernummer hoefde te noemen bij bestelling van een drankje. Hammam behandeling was lekker. Top weer. frisse avonden. Fris zwembad maar aangename afkoeling. We hadden de 20 euro per rit naar de stad er voor over en waren blij dat we niet (voor soms het dubbele bedrag) in een leuke kleinere locatie in het drukke Marrakech zaten en terug gingen naar onze romantische plek die bijna leek op een luxe romantische villa hotel all in.

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
hotelprijs x 2!!
POSITIEF Schitterend hotel met super vriendelijk en behulpzaam team. Uitstekende nette kamers, alleen jammer van de ronkende minibar. Heel rustig. NEGATIEF: alle extra (te hoge) kosten waardoor de prijs/kwaliteit niet OK is : transfer naar centrum : 20 euro per traject. Geen drinkbaar water : 3 euro per fles. Bij ontbijt: espresso : 3 euro (niet vooraf gecommuniceerd). Dinner 30 euro pp. Muntthee : 3 euro. Broodmaaltijd : 15 euro. Hammam : buiten gebruik! Té koud in de publieke ruimtes (januari), met als gevolg dat we de avond op de kamer doorbrachten. Wij waren de enige gasten in het hotel!

2/10 – Ontzettend slecht

Naoile

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A FUIR - Un personel inexistant, l'hotel ne ressemble pas du tout aux photos : un vrau attrappe mouche - mais très bon photoshop ;) L'endroit est si loin du centre de marrakech, que toute sortie devien difficile et très cher. En plus, c'est à vous de vous debrouiller pour trouver un taxi. Petit déjeuner : plat rechauffé de la veille, on doit courrir pour demander les couverts.. Le personnel jamais sur place et quand vous les trouver ils sont désagreables. Les chambres sont petites et non rien à voir avec les photos. Des meubles sales, vieux .. A FUIR ABSOLUMENT
4 nachten verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

christopher

Reisde met partner
Bel hôtel mais trop loin du centre ville . Le petit déjeuner est très moyen .
7 nachten verbleven in maart 2024

4/10 – Matig

Anthony

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
3 nachten verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

Ouarda

Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Déçu par ce choix c’est un hôtel 5 étoiles ,sur le site l’hôtel est à 15 minutes en voiture de la ville sauf c’est 30 minutes du coup un budget supplémentaires ,les équipement dans la chambre pas de fer a repassé ,ni un téléphone pour appeler la réception et le bar était vide même pas une bouteille d’eau ,pas de bouilloire et le menu et le même toutes la semaine ,le personnel très serviables,souriant rien à dire c’est juste que pour moi c’est pas un 5 étoiles
6 nachten verbleven in februari 2024

4/10 – Matig

rachid

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Seemant

1 nacht verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

nicolas

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

yassin el

Positief: Personeel en service, comfort kamer
Rommet var topp. Dårlig frokost
1 nacht verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Jihad

2 nachten verbleven in juni 2023

8/10 – Goed

Oualid

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Bien
Bon hôtel Personnels très sympathiques Belle piscine Très calme en mi juin 2023 A 15/20 min de Marrakech en voiture (assez rapide route directe droite) Globalement bien si vous aimez le calme, cela donne l'impression d'être dans un endroit privé. Quelques services supplémentaires auraient été plaisants (produits de toilette...).
8 nachten verbleven in juni 2023
Reactie van ilham op 14 jul 2023
Tout simplement "Merci". Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir prochainement, je vous prie d'agréer, cher Client, l'expression de mes sincères salutations

2/10 – Ontzettend slecht

Max

1 nacht verbleven in april 2023

10/10 – Uitstekend

Jaime

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This place is a peaceful oasis. It is beautifully decorated and the staff is very friendly. Wish we could’ve stayed longer!

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Verwahrlostes Hotel
Das Hotel war kaum zu finden: kein Schild irgendwo, niemand kannte es, nicht mal Taxifahrer. Die Zimmer waren schmutzig: Haare am Boden, Staub beim Teppich, fleckige Bettwäsche. Die Vorhänge kaputt. Zimmertüre (nur Fenstertüre) nicht abschliessbar. Es gab kein Trinkwasser im Zimmer oder Minibar, Wasserkocher,…. Im Badezimmer ausser einer kleinen billigen Seife, keine Produkte. Die Duschbrause funktionierte nicht richtig. Wir wollten eine 2. Bettdecke. Diese erhielten wir erst am 2. Tag auf Nachfrage. Das Frühstück war sehr dürftig. Keinen Toaster und nur Nescafe. Wir haben auswärts gefrühstückt… Es gibt keine Bar oder sonstige Verpflegungsmöglichkeiten im Hotel. Wirklich nicht zu empfehlen und Preis - Leistungsverhältnis stimmt gar nicht.
3 nachten verbleven in december 2022

2/10 – Ontzettend slecht

Andrei

Negatief: Personeel en service, comfort kamer
4 nachten verbleven in december 2022

6/10 – Redelijk

John

Reisde met een groep
Negatief: Netheid
Chambre vétuste.. avec un restaurant pas nettoyé.. miettes sur les chaises du restaurant.. Nappes pas repassées. Les canapes de l'accueil tres inconfortable. Bref ne merite pas d'etre étoilé.

10/10 – Uitstekend

Christy

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ambiance was amazing, they definitely deserved 💯
2 nachten verbleven in oktober 2022
Reactie van Directrice Générale op 23 okt 2022
Thank you very muchMuchas gracias por todo

2/10 – Ontzettend slecht

Oluwatoberu

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
AVOID THIS CATFISH OF A HOTEL AT ALL COSTS!
I am not one to write reviews o hotels good or bad but I had to speak up regarding the treatment we received at this hotel! When we arrive at the hotel, it looked nothing like the pictures. It was very outdated and clean, dirty old stained garden chair covers, and pool bed covers, the room has stunk of human faeces and the toilet and rooms were filled with flies which was disgusting. There was dust everywhere which affected my allergies a lot. When we complained regarding the smell in the rooms, and the flies. The solution was to put candles and incense, which just masked the smell, it was very choking to my nose and made the smell even worse. We did not feel comfortable staying there for the three nights we initially planned. The hotel did nothing to make us stay comfortable or alleviate the situation or move rooms. We went to speak to the staff to get a refund and leave the hotel, but the manager on the phone was a GREEDY THEIF! Even though we had the right to cancellation, and a full refund and hotel.com backed us on this, the manager still didn’t want to give us our money back and after much convincing we only paid for one night I left hotel as they were not budging. They had also wanted to upgrade us to a suites which was convenient as they I thought they did not have any rooms left in the hotel. But even the suite was still not up to standard and horrible, and we just didn’t want to stay there. Even in the reception, the curtain was ripped it was just a shambles.
4 nachten verbleven in september 2022

6/10 – Redelijk

Nesserine

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
L'hôtel est propre, et super beau mais la proximité de Marrakech n'est pas au rendez-vous
2 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van Ilham op 16 sep 2022
Merci Madame Nissrine

8/10 – Goed

Jamal

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hôtel agréable est calme Le personnel est très sympa est à votre écoute Je reviendrai avec plaisir
2 nachten verbleven in augustus 2022
Reactie van Ilham op 11 aug 2022
Bonjour Mr Jamal , Merci beaucoup pour votre avis et soyer le bienvenu Cordialement

10/10 – Uitstekend

Aleksander

Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
9 nachten verbleven in juli 2022

10/10 – Uitstekend

Ronald

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Relax relax relax
Fantastic place , at times felt as though I had the place to myself. Very quiet and relaxing. It’s quite far from the centre, and I’m glad I only had 3 nights as I was solo traveler. Staff are excellent.
Pool
Inside
Pool
3 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Ilham op 6 jul 2022
Thank you so much

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Avis mitigé
Hôtel calme , manque de couleur et loin de centre
4 nachten verbleven in november 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, comfort kamer
L’hôtel est sympathique, on a plus l’impression d’être dans une grand maison plus qu’un hôtel. Nous étions 5 et je pense que nous étions les seules clients. Les portes sont très fines du coup, les chambres sont assez bruyante. On oublie la grasse matinée. Le service est très bien, nous avions un peu froid et ils nous ont préparé un feu et apporté du thé.
2 nachten verbleven in november 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Piscine pas chauffée, trop éloigné du centre et pas de navette gratuite ( ou moins chère). Repas du soir excellent ainsi que le snack du midi. Le personnel est très attentifs à vos demandes et très gentils. Attention au chauffage à cette période (novembre) et le wifi qui n'est vraiment pas terrible voir inexistant... Idéal pour le calme et si l'on ne veut pas bouger.
4 nachten verbleven in november 2019

4/10 – Matig

asmahane

Reisde met familie
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
escrocrie
vous nous avez vendu le sejour pretextant un hotel 5etoiles alors que l'etablissement et une chambre d hote de categorie 1 vous trompez vos clients pas de room service pas de telephone dans la chambre pas de bouilloire piscine pas chauffé petit dejeuner catastrophique spa et jacuzzi a l'abandon presence de vase suite de 30metres carre alors que vous dites 60metres carre avant reservation
7 nachten verbleven in oktober 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service
The property is in a very quiet location and with only 20 rooms it felt like we had the place to our selves all the time. If you are after a relaxing break and are prepared to get a taxi into the city (which is very cheap) then this is the place for you. Only issue we had is it is getting a bit tired and could do with a referb here and there, but we felt the relaxed atmosphere and friendly staff more than outweighed this. We will be going back.
3 nachten verbleven in oktober 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
L’atmosphère du riad est douce et apaisante. Le personnel de l’établissement est absolument adorable.
5 nachten verbleven in oktober 2019

2/10 – Ontzettend slecht

PASCAL

1 nacht verbleven in oktober 2019

8/10 – Goed

Karine, Grenoble

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hôtel très joli et personnel très sympathique et au petit soins. Seul point noir un soir la cuisine était fermée et pas de solution de proposée pour manger, il nous a été dit d’aller nous acheter quelque chose à l’extérieur.
4 nachten verbleven in september 2019

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid
Horrible. Not maintaint at all. Bad “food”. Bad service. No one except one speak English. He is not available when you have trouble. You are trapped in the dessert with nothing. The door to terasse door was broken and someone could just walk in. We were at street level. It will cost you 30 euros a day to go to down town Marakesh to eat real food.
14 nachten verbleven in augustus 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid
Bel établissement jardin sublime, uniquement pour repos. Piscine et pas de chaise longue mais des lits 2 places magnifique. A 12km de Marrakech rien autour voiture location recommandé ou guide pour le séjour. Restauration cher pour une qualité médiocre. Petit déjeuner très moyen.
9 nachten verbleven in augustus 2019

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Negatief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Shocking experience. Definitely not a 5 star hotel. More like a 2-3 star. We stayed 3 hours and booked another hotel. When we asked for a refund they refused and instead offered complimentary stay at one of their other properties which is not very helpful as we will not be returning to Morocco. I would not recommend anyone to stay there.
5 nachten verbleven in augustus 2019

6/10 – Redelijk

Sof

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Petit havre de paix et de tranquillité, établissement calme, propre et personnel très sympathique et serviable. Cependant l’hôtel aurait vraiment besoin d’un petit rafraîchissement, de plus d’entretien et d’équipements/ literie et linge neufs. Merci à l’équipe pour le super accueil.
2 nachten verbleven in augustus 2019

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Top Service, alle Mitarbeiter waren extrem freundlich und hilfsbereit. Das Hotel ist wirklich wunderschön und ruhig. Der einzige Nachteil ist, dass man immer ein Taxi in die Stadt nehmen muss, da das Hotel nicht sehr zentral liegt.
7 nachten verbleven in augustus 2019

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Personnel acceuillant et à l'écoute. Etablissement propre, très belle piscine
1 nacht verbleven in augustus 2019
Reactie van réservation op 6 aug 2019
Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre séjour à Palais de l’ô Marrakech Hotel. Je suis ravi de lire que nous avons rempli notre mission et c'est avec grand plaisir que je partagerai vos commentaires avec les équipes. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Un véritable havre de paix. Un très bel établissement à la fois à l’extérieur et à l'intérieur ! Agréablement surprise par la chambre qui était spacieuse, joliment décorée, avec un très grand lit, une literie de qualité et même une petite terrasse ! Jardin très bien entretenu, avec des fontaines et beaucoup de fleurs, j’ai même croisé le chemin d’une petite tortue ... génial. Un peu déçue par le restaurant, notamment à cause d’un problème en cuisine le premier soir qui ne nous a pas laissé le choix de notre plat ... mais petit déjeuner excellent ! La piscine, le jacuzzi et le sauna donnent à cet hôtel un côté reposant, romantique, idéal pour terminer son séjour à Marrakech par 1 ou 2 nuits loin (très loin) du centre.
2 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van reservation op 6 aug 2019
Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre séjour à Palais de l’ô Marrakech Hotel. Je suis ravi de lire que nous avons rempli notre mission et c'est avec grand plaisir que je partagerai vos commentaires avec les équipes. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel was amazing the pictures do not lie I will definitely love to come back again
4 nachten verbleven in juni 2019
Reactie van réservation op 6 aug 2019
Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre séjour à Palais de l’ô Marrakech Hotel. Je suis ravi de lire que nous avons rempli notre mission et c'est avec grand plaisir que je partagerai vos commentaires avec les équipes. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement.

6/10 – Redelijk

Zia, Marrakech

Reisde met partner
The Swimming pool was good, “not” a 5 Star Hotel; but a average 3 Star Hotel, It’s to far from the Centre and not much of a choice of Transport etc
4 nachten verbleven in juni 2019
Reactie van réservation op 6 aug 2019
Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre séjour à Palais de l’ô Marrakech Hotel. Je suis ravi de lire que nous avons rempli notre mission et c'est avec grand plaisir que je partagerai vos commentaires avec les équipes. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Les chambres l accueil le service est au top tout le monde est au petit soin on es au calme à faire et à refaire
1 nacht verbleven in juni 2019
Reactie van réservation op 6 aug 2019
Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre séjour à Palais de l’ô Marrakech Hotel. Je suis ravi de lire que nous avons rempli notre mission et c'est avec grand plaisir que je partagerai vos commentaires avec les équipes. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement.

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Terrible experience!! Booked this place for the kids pool and as it said it was family friendly...kids pool was empty, with an open drain in the bottom and uplifting tiles!! Main pool was too cold and deep for my toddler. Disaster for us!! To make things worse, the door handle in our bathroom was broken, when giving our son a bath before bed on night 1, he closed the door, locking all of us in the bathroom!!! It was terrifying - no phone, no windows and hotel was practically empty so no real chance of people hearing us calling for help! My husband had to break the door down to get us out, we were locked in for 30-40mins before we decided this was our last option (bear in mind we had an 18month old in the bathroom with us too!). We told hotel we needed to cancel our reservation and need our money back as they took full payment on arrival, they refused and also charged us for the damage to the door even though it was their maintenance problem that the handle was broken! At this stage we were so upset that our holiday was being ruined we just had to leave so paid a lot of money for another hotel in hopes of salvaging the remainder of our holiday! Will NOT be back!!!
4 nachten verbleven in april 2019

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service
Établissement laisse à l abandon , cafards dans les chambres pas d eau chaude, service inexistant et personnel dépassé
4 nachten verbleven in april 2019